Cuối 2017 Apple thừa nhận cố ý làm chậm iPhone để bảo toàn pin. Sau làn sóng phẫn nộ, công ty đề xuất thay pin giá giảm và cho người dùng tắt 'tính năng' này trong iOS 11.3 (đọc cập nhật iOS 11 ở đây).
Tuy nhiên, một số iPhone 6s thực sự được bảo hộ bởi chương trình 2016 Apple khởi động do sự cố tắt máy – và có thể thay pin miễn phí. Xem có thể thay pin miễn phí cho iPhone của bạn không.
Đọc tiếp để hiểu tại sao Apple làm chậm iPhone cũ, và cách thay pin. Chúng tôi cũng có video trước/sau thay pin.
Sau Batterygate, Apple xin lỗi vì không cởi mở về chiến lược làm chậm iPhone và đề xuất thay pin cũ giá rẻ. Điều này không ngăn đơn kiện tập thể (class-action) đối với Apple – nhiều vụ kiện đã nộp, và Apple đã bị phạt €10 triệu tại Ý vì làm chậm iPhone không báo cho khách hàng hoặc cho phép quay về phiên bản phần mềm trước. (Samsung cũng bị phạt hành động tương tự có thể hiểu là giảm hiệu năng cố ý.)
Dù cuối cùng đề xuất thay giá giảm, Apple vẫn bị chỉ trích bởi chương trình Watchdog của BBC, báo cáo người dùng bị bảo phải trả thêm sửa chữa khác – và một số nói không cần thiết – trước khi được thay pin, đọc thêm dưới.
Tại sao Apple làm chậm iPhone?
Việc làm chậm cố ý iPhone cũ (đặc biệt iPhone 6 và 6s) bắt đầu từ iOS 10.2.1, phát hành 23/1/2017 và "quản lý động hiệu suất tối đa một số thành phần hệ thống" để giảm tắt máy ngẫu nhiên trên điện thoại cũ – hy sinh hiệu năng và sức mạnh để pin lâu hơn.
Apple bảo vệ: "Chúng tôi chưa bao giờ – và sẽ không bao giờ – làm gì để rút ngắn tuổi thọ sản phẩm Apple, hoặc giảm trải nghiệm người dùng để ép nâng cấp." Nhấn mạnh mục tiêu "làm iPhone bền càng lâu càng tốt".
Apple nói cố gắng giải quyết vấn đề iPhone pin cũ tắt bất ngờ vì không "cung cấp tải năng lượng đỉnh".
Công ty ghi nhận: "Phản ứng khách hàng đối với iOS 10.2.1 tích cực, vì thành công giảm tắt máy bất ngờ." Apple cũng thêm quản lý năng lượng tương tự cho iPhone 7.
Khi pin lithium-ion iPhone già, sẽ cần sạc thường hơn, thậm chí tắt máy bất ngờ.
Tất nhiên điều này đúng cho mọi pin sạc trên smartphone, máy tính hoặc thiết bị khác – dù do Apple hay không.
Apple nói thấy nhiều vấn đề iPhone 6/6s tin do pin già, và đề xuất giải pháp tốt nhất là thay pin cũ.
iPhone nào bị ảnh hưởng?
Apple ban đầu tiết lộ các mẫu sau bị ảnh hưởng bởi làm chậm liên quan pin: iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7, 7 Plus. Nhưng không phải tất cả cần pin mới.
Tuy nhiên, tháng 11/2018, Apple xác nhận ngay cả iPhone 8 trở lên cũng cần tính năng quản lý hiệu suất. Về cơ bản, nếu pin bất kỳ iPhone nào suy giảm, bộ vi xử lý sẽ bị cắt giảm để ngăn tắt máy. (Bạn có thể tắt tính năng này nhưng chỉ sau khi cắt giảm đã xảy ra).
Cập nhật iOS 12.1 ngày 30/10/2018 mang tính năng quản lý hiệu suất đến iPhone 8, 8 Plus, X. Trước đó, thông tin web Apple cho rằng vì phần cứng 8/X tiên tiến hơn, Apple dùng hệ thống quản lý khác và "dự đoán và tránh tắt máy tốt hơn", nên tác động quản lý hiệu suất ít nhận thấy hơn.
Tuy nhiên, công ty đã cập nhật trang: "iPhone 8, 8 Plus, X bao gồm tính năng này, nhưng quản lý hiệu suất có thể ít nhận thấy hơn nhờ phần cứng và thiết kế phần mềm tiên tiến hơn."
Cách biết iPhone có bị cắt giảm hiệu năng không
Sau khi lộ Apple làm chậm iPhone pin yếu, CEO Tim Cook tuyên bố cập nhật iOS sắp tới sẽ cho chủ iPhone tắt tự động làm chậm – dù làm vậy khiến thiết bị già/bị ảnh hưởng risktắt máy bất ngờ (chính việc làm chậm muốn tránh).
Cập nhật đến trong iOS 11.3 ngày 29/3/2018. Kể từ đó, người dùng vào Cài đặt > Pin (hoặc Cài đặt > Sức khỏe pin trong phiên bản sau), xem pin có gần dung lượng tối đa không. Nếu iPhone không bị cắt giảm, thấy chạy tại Peak Performance Capability (Khả năng hiệu suất đỉnh), ngược lại thấy chỉ báo bị làm chậm và cách tắt nếu thích. 
Nếu điện thoại bị cắt giảm hoặc pin không tốt, có thể nhờ Apple thay pin £25/$29. Chi tiết dưới.
Xem Cách kiểm tra pin iPhone có cần thay không để giúp thêm.
Chi phí thay pin iPhone
Dấu hiệu hối hận thực sự (giúp bởi đe dọa kiện tập thể từ khách hàng giận dữ và luật sư thèm ăn) Apple cho tất cả người dùng iPhone 6 trở lên thay pin £25 hoặc $29 – giảm từ £79/$79 giá thay bình thường hết bảo hành. (Nếu Apple phải gửi iPhone sửa về, cộng phí ship £7.44.)
Nếu iPhone còn bảo hành, không phí thay pin. Bảo hành hạn chế Apple bảo vệ lỗi sản xuất 1 năm từ ngày mua. Không bao gồm hỏng do tai nạn hoặc sửa đổi trái phép.
Với pin mới, iOS không còn cần tiết kiệm năng lượng. Vì Apple nói pin mới trả lại hiệu năng iPhone bình thường, thay pin chính hãng Apple như được iPhone mới £30/$30 –當然 kèm vết xước bạn yêu quý thêm theo thời gian.
Hạn chót thay pin iPhone
Hạn chót tận dụng ưu đãi thay pin giá giảm của Apple đang cận kề. Khách hàng có đến 1/12/2018 để dùng ưu đãi sửa chữa giảm giá.
Cách thay pin iPhone miễn phí
Apple đề xuất thay pin £25 ($29) nhưng có thể thay miễn phí.
Năm 2016, một năm sau người ta đầu tiên trải nghiệm tắt máy không giải thích trước khi pin hết, Apple bắt đầu thay pin miễn phí cho một số iPhone.
Thay pin miễn phí dành cho iPhone 6s sản xuất giữa tháng 9-10/2015.
Bạn kiểm tra iPhone có trong số đó không bằng cách nhập số serial trên trang web Apple này.
Nếu đã trả tiền thay pin và ra là thuộc chương trình này, bạn xin hoàn tiền Apple tại đây.
Cách xin hoàn tiền nếu đã thay pin
Nếu bạn trả giá đầy đủ thay pin iPhone giữa 1/1 và 28/12/2017, có thể đòi hoàn tiền Apple.
Công ty đề xuất hoàn $50/£54 cho ai trả giá đầy đủ thay pin năm trước Apple thực hành làm chậm iPhone tránh tắt máy pin.
Cần thay pin tại "địa điểm dịch vụ được ủy quyền Apple" – Apple Store, Trung tâm sửa Apple, hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền Apple.
Apple nói, trên trang web chuyên dụng, khách hàng đủ điều kiện sẽ được liên hệ qua email giữa 23/5/2018 và 27/7/2018 với hướng dẫn nhận tín dụng.
Công ty nói: "Nếu bạn chưa nhận email từ Apple đến 1/8/2018, nhưng tin mình đủ điều kiện dựa trên điều khoản trên, vui lòng liên hệ Apple trước 31/12/2018." Liên hệ qua điện thoại hoặc chat – link làm vậy cung cấp ở đây.
Nếu thay pin miễn phí vì còn bảo hành, rõ ràng không đòi được tiền hoàn, đương nhiên.
Apple tính phí sửa chữa thêm
Nghe như tin tốt. Nhưng cẩn thận! Apple có thể đề xuất thay pin iPhone cũ bị làm chậm giá giảm, nhưng công ty yêu cầu người dùng điện thoại cần sửa khác phải sửa thêm – với chi phí thêm – trước khi lắp pin mới.
Apple tuyên bố: "Nếu iPhone có hư hỏng làm cản trở thay pin, như màn hình nứt, vấn đề đó cần giải quyết trước khi thay pin."
Người dùng bị yêu cầu trả thêm sửa chữa khiếu nại sửa chữa không cần thiết.
Theo điều tra BBC Watchdog, một số người bị yêu cầu trả sửa chữa thêm cảm thấy không cần.
Ví dụ, chủ iPhone Josh Landburgh nói Apple bảo cần sửa lồi nhỏ cạnh iPhone – giá £200 – trước khi thay pin.
Chủ iPhone David Bowler trải nghiệm tương tự. Anh nói Apple yêu cầu trả £250 sửa vấn đề loa và mic trước khi lắp pin mới.
Trường hợp sau, BBC gửi điện thoại Bowler cho chuyên gia sửa độc lập, người nói không lỗi gì trên iPhone.
Có thể rẻ hơn sửa thêm độc lập thay vì Apple, nhưng chủ iPhone có thể mất bảo hành nếu làm vậy.
Thay pin iPhone mất bao lâu?
Khi công bố thủ tục, Apple nói nếu gửi iPhone bị ảnh hưởng đến Apple, mất khoảng 6-8 ngày thay pin. Giảm xuống 5 ngày nếu mang đến Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền Apple (AASP).
Apple cũng gợi ý tùy chọn sửa trong ngày có tại Apple Store và AASP, dù chỉ ra iPhone có thể vẫn phải gửi đi sửa.
Tuy nhiên, thời gian chờ thực tế lâu hơn nhiều – do pin một số mẫu iPhone thiếu hụt.
Tài liệu nội bộ Apple rò rỉ giữa tháng 1 tiết lộ pin iPhone 6 Plus rất khan hiếm, và tình hình không cải thiện đến tháng 3/2018. Dù đến tháng 3, thời gian chờ trung bình thay pin iPhone 6/6 Plus là 3-4.5 tuần, theo phân tích Barclays, gọi các Apple Store hỏi thời gian. Thời gian chờ dài nhất lúc đó 9-10 tuần.
May mắn là cung ứng đã cải thiện, ghi chú MacRumors đầu tháng 5/2018: "Hàng tồn kho dịch vụ mọi pin thay thế iPhone hiện có sẵn không chậm trễ."
Khi hạn chót cận kề, có thể có đợt đổ xô thay pin, gây chờ đợi lâu hơn.
Apple có cho mượn điện thoại khi sửa không?
Khi công bố chương trình Apple nói: "Nếu mang iPhone đến Apple Store hoặc AASP, chúng tôi cố gắng sửa trong cuộc hẹn. Một số sửa iPhone cần hiệu chuẩn chính xác trên thiết bị chuyên dụng. Nếu phải gửi iPhone đến Trung tâm sửa Apple, chúng tôi kiểm tra xem bạn có thể dùng điện thoại thay thế (loaner) trong lúc iPhone sửa. iPhone thay thế có sẵn cho hầu hết sửa chữa trong Bảo hành hạn chế Apple."
Tuy nhiên, khó lòng Apple cho mượn iPhone trong lúc sửa vì chỉ làm vậy nếu thiết bị còn bảo hành – khó xảy ra vì tuổi iPhone trong chương trình thay pin này.
Cách lấy pin iPhone mới từ Apple
Để giúp thay pin, mang iPhone đến Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền Apple hoặc Apple Retail Store.
Apple cảnh báo đừng đi nơi khác vì pin giả và thứ ba "có thể không thiết kế đúng và gây vấn đề an toàn". Chỉ Nhà cung cấp được ủy quyền hoặc Apple Store đảm bảo pin Apple chính hãng.
Bước đầu: liên hệ Hỗ trợ Apple (Apple Support). Online có tùy chọn chat với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi thấy cực hữu ích khi dùng Chat hỗ trợ Apple.
Tùy chọn khác: nói với Hỗ trợ Apple. Cung cấp số điện thoại, họ gọi lại – thường trong 5 phút.
Cũng có thể hẹn giờ Hỗ trợ Apple gọi lại thời gian thuận tiện.
Apple xác nhận sẽ thay pin bất kể iPhone có qua bài kiểm tra chẩn đoán chính thức thường dùng để xác lập pin iPhone có giữ điện không.
Bạn có thể để thông tin liên hệ Apple, họ gọi khi bạn sẵn sàng với mọi chi tiết trên hồ sơ.
Có nên thay pin iPhone không?
Thắc mắc thay pin khác biệt ra sao cho iPhone? Có video YouTube cho thấy hiệu năng iPhone 6s trước/sau thay pin.
Trường hợp này, iPhone bị cắt giảm hiệu năng trước thay pin, chủ iPhone Bennett Sorbo nói đã chờ 1 tháng thay.
Sorbo làm các tác vụ khác nhau, thấy cải thiện rõ rệt sau thay pin, gồm tác vụ cơ bản như tải trang chủ, nhưng nổi bật ở tác vụ đồ họa nặng.
Chạy Geekbench trước/sau. Trước iPhone 6s đạt 2485 đa lõi, sau lắp pin mới đạt 4412.
Trước khi đi thay pin, hãy chắc chắn backup đầy đủ. Chúng tôi có hướng dẫn backup iPhone, cũng khuyên kiểm tra dữ liệu gì đang backup: vào Cài đặt > Apple ID (đầu) > iCloud, đảm bảo app/dịch vụ muốn backup đang bật. Vd: Không muốn mất danh bạ, bật Contacts.
Mẹo tiết kiệm pin khác
Chúng tôi có gần 40 mẹo cải thiện pin iPhone & iPad, chắc chắn đáng đọc.
Cũng khuyên cân nhắc ốp pin (battery case) cho iPhone, kéo dài sử dụng hàng ngày và bảo vệ va đập. Xem tổng hợp ốp pin iPhone tốt nhất.