Rất khó chịu và đôi khi đáng sợ khi điện thoại không thể thực hiện cuộc gọi, đặc biệt trong tình huống khẩn cấp. Tương tự khi ai đó gấp gáp muốn liên lạc, nhưng điện thoại không nhận được cuộc gọi. Nếu bạn dùng Android, có thể có nhiều lý do khiến bạn không thực hiện hoặc nhận được cuộc gọi. Trong bài này, chúng tôi liệt kê các giải pháp xử lý hầu hết các vấn đề đó.
Tại Sao Điện Thoại Không Thực Hiện Hoặc Nhận Cuộc Gọi?
Trước hết, hãy kiểm tra các tình huống bạn không thể làm gì nếu Android không nhận cuộc gọi hoặc không gọi ra –
Bạn Đã Thanh Toán Hóa Đơn Chưa?
Có thể bạn chưa thanh toán hóa đơn hàng tháng. Hãy kiểm tra xem có nợ không và nạp tiền hoặc trả hóa đơn.
Bao Phủ Mạng Của Khu Vực Tốt Như Thế Nào?
Nếu bạn ở khu vực không có sóng, hãy hỏi người khác xem họ có gọi được không hoặc di chuyển đến nơi có sóng tốt hơn.
Tôi Đã Để Điện Thoại Ở Chế Độ Không Phiền (Do Not Disturb)
Kiểm tra xem bạn có vô tình để điện thoại ở Chế độ máy bay (Airplane mode) hoặc Không phiền (Do Not Disturb) không. Nếu có, chỉ cần chuyển về bình thường.
Có thể hữu ích – Cách Sử Dụng Hiệu Quả Chế Độ Không Phiền Trên Android
Có thể đọc thêm – Tại Sao Chế Độ Máy Bay Cần Thiết Trên Smartphone?
Ôi! Thiết Bị Android Của Tôi Rơi Vỡ
Có thể điện thoại bị rơi. Bên ngoài có vẻ đẹp nhưng bên trong có thể bị hỏng phần cứng nghiêm trọng, dẫn đến không gọi ra hoặc không nhận cuộc gọi. Trong trường hợp này, hãy mang ngay đến trung tâm bảo hành/sửa chữa.
Có Phải Do Phần Mềm Độc Hai (Malware)?
Virus và malware nổi tiếng làm gián đoạn hoàn toàn chức năng thiết bị. Nếu đã thử mọi cách mà vẫn không gọi được, có thể thiết bị bị malware. Cách tốt là cài ứng dụng chống malware để phát hiện và bảo vệ.
Một ứng dụng tuyệt vời là Avast Antivirus & Security –
Nó có các tính năng sau –
- Bảo vệ khỏi mọi loại virus, adware, spyware, và cảnh báo liên kết độc hại.
- Ngăn cài đặt ứng dụng có thể xâm phạm bảo mật.
- Giúp khóa ứng dụng và ảnh cá nhân.
- Cung cấp VPN để ẩn danh khi dùng WiFi công cộng.
Cách Khắc Phục Khi Android Không Gọi Ra Hoặc Nhận Cuộc Gọi
Nếu bạn đã loại trừ các nguyên nhân trên, hãy thử các điều chỉnh sau để có thể gọi hoặc nhận cuộc gọi –
1. Kiểm Tra Xem Có Vô Tình Chặn Số Điện Thoại Không
Có thể không cố ý, nhưng bạn đã vô tình chặn một người khiến điện thoại không nhận cuộc gọi từ họ. Để kiểm tra, làm theo các bước sau (có thể khác chút tùy mẫu mã Android) –
- Vào cài đặt ứng dụng Phone (thường ở nơi bàn phím gọi số).
- Chạm vào Số đã chặn (blocked numbers) hoặc Chặn số (block numbers). Khu vực này hiển thị các số bạn gần đây chặn.
- Nếu thấy số trong danh sách chặn, hãy xóa bằng cách chạm vào dấu – (trừ).
Nếu không nhận được cuộc gọi từ số lạ, hãy kiểm tra xem có vô tình trượt thanh trượt Chặn người gọi lạ (Block unknown callers) sang phải không.
Cũng Có Thể Là Ngược Lại
Nếu điện thoại không gọi ra, có thể người kia đã chặn bạn. Hãy hỏi họ xem đã chặn chưa và đợi họ bỏ chặn.
2. Khởi Động Lại Nhanh (Quick Restart)
Khởi động lại chỉ mất vài giây. Đây là cách đơn giản nhưng là "thuốc chữa万能" cho nhiều vấn đề bí ẩn. Nó giúp bảo toàn bộ nhớ và bảo vệ điện thoại khỏi treo. Bạn không biết, sau khi khởi động lại, có thể ngay lập tức thực hiện cuộc gọi gấp.
3. Làm Gì Khi Cuộc Gọi Đến Màn Hình Đen Trắng Trên Android?
Một lý do bạn không nhận cuộc gọi là vì không biết ai đang gọi. Bạn даже không thấy nút xanh nhận cuộc. Chỉ thấy màn hình đen trắng. Dưới đây là các bước bạn có thể thử (hoạt động tốt trên các thiết bị chạy Android Pie) –
- Mở cài đặt ứng dụng Phone
- Kéo xuống Giới thiệu điện thoại và chạm vào
- Chạm vào biểu tượng i ở góc trên bên phải
- Bạn sẽ được chuyển đến Thông tin ứng dụng
- Dưới Cài đặt ứng dụng, chạm vào Cuộc gọi đến (Incoming Calls)
- Bây giờ, chạm vào hành vi (behavior) và chọn nút radio Phát âm thanh và hiển thị popup trên màn hình
4. Gọi Số Bằng Bàn Phím (Dialpad)
Chúng ta quen gọi số bằng cách chạm vào số từ danh sách Gần đây (Recents) hoặc chọn tên từ danh bạ rồi chạm gọi. Nhưng bạn có thể phải quay về cách cũ: gõ số trên bàn phím gọi (dialler pad) nếu điện thoại không gọi được.
5. Xóa Dữ Liệu Và Bộ Nhớ Đệm Có Thể Giúp
Nếu bạn gọi và nhận cuộc gọi từ lâu và lưu nhiều dữ liệu, đã đến lúc cân nhắc xóa bớt dữ liệu thừa. Đừng lo, xóa cache và dữ liệu của ứng dụng Phone không xóa thứ khác. Làm theo các bước –
- Vào Cài đặt
- Kéo xuống Ứng dụng (Apps)
- Tìm ứng dụng Phone và chạm vào Bộ nhớ (Storage)
- Chạm Xóa bộ nhớ đệm (Clear cache). Nếu không hiệu quả, chạm tùy chọn bên cạnh: Xóa dữ liệu (Clear data).
Và Cuối Cùng
Bạn có thể thử đổi khe cắm SIM nếu thiết bị hỗ trợ 2 SIM. Sau khi đổi, khởi động lại thiết bị một lần nữa.
Giải Pháp Nào Trong Các Cách Trên Hoạt Động Cho Bạn?
Chúng tôi thấu hiểu và đồng cảm khi Android không gọi được, nhưng đôi khi hành động khắc phục tốt hơn là chỉ than vãn. Hy vọng các giải pháp trên giúp ích cho bạn. Nếu bạn khắc phục nhanh và có thủ thuật mới, hãy chia sẻ trong phần bình luận. Để biết thêm mẹo Android và công nghệ, hãy đọc blog WeTheGeek. Bạn cũng có thể theo dõi chúng tôi trên các nền tảng mạng xã hội.