Cách khôi phục cài đặt gốc thiết bị Samsung

Khi bạn sử dụng smartphone Samsung Galaxy, Note hoặc Tab, bạn có thể thấy thiết bị gặp vấn đề với ứng dụng bị sập hoặc treo, phát ra tiếng lạ hoặc không có tiếng, không đồng bộ với thiết bị khác, hoặc không nhận/gọi được. Trong những trường hợp này, bạn có thể khôi phục thiết bị về thông số gốc bằng cách thực hiện khôi phục dữ liệu gốc trong màn hình Cài đặt.

Bạn có thể gặp tình huống nghiêm trọng hơn: màn hình trắng, treo, hoặc không nhận bất kỳ thao tác ngón tay (hoặc S Pen) nào. Lúc đó, phương án duy nhất là thực hiện khôi phục cài đặt gốc cứng (hard reset) bằng cách dùng các nút thiết bị để truy cập firmware - phần mềm vĩnh viễn được lập trình vào bộ nhớ thiết bị.

Trước khi khôi phục cài đặt gốc Samsung

Khôi phục cài đặt gốc xóa tất cả thông tin và dữ liệu trên thiết bị bao gồm tất cả ứng dụng, cài đặt, nhạc, ảnh và video. Trước khi khôi phục, bạn cần sao lưu dữ liệu.

Nếu bạn có thiết bị Samsung chạy Android cũ hơn 7.0 (Nougat), đây là cách sao lưu:

1. Trên màn hình chính, chạm Ứng dụng.

2. Trên màn hình Ứng dụng, vuốt đến trang chứa biểu tượng Cài đặt (nếu cần) và chạm Cài đặt.

3. Trên màn hình Cài đặt, chạm Sao lưu và Khôi phục.

4. Trong phần Sao lưu và Khôi phục, chạm Sao lưu dữ liệu của tôi.

Dù bạn đã sao lưu dữ liệu, bạn vẫn cần địa chỉ email Google và mật khẩu sẵn sàng vì sau khi khôi phục, thiết bị sẽ yêu cầu đăng nhập tài khoản Google. Hơn nữa, nếu bạn có khóa giải mã cho thẻ SD, bạn cũng cần biết khóa đó để truy cập tệp lưu trên thẻ.

Sao lưu thủ công

Nếu bạn chưa thiết lập sao lưu tự động và vẫn truy cập được thiết bị, bạn có thể sao lưu thủ công như sau:

1. Vuốt xuống menu Cài đặt nhanh.

2. Chạm biểu tượng Cài đặt (bánh răng).

3. Trên màn hình Cài đặt, vuốt lên trong danh sách danh mục cho đến khi Tài khoản và sao lưu hiển thị, nếu cần.

4. Chạm Sao lưu và khôi phục.

5. Trong phần Tài khoản Google, chạm Sao lưu dữ liệu của tôi.

6. Trên màn hình Sao lưu dữ liệu của tôi, chạm Tắt để bật sao lưu. Thiết bị sẽ tự động sao lưu dữ liệu lên Google.

Cách khôi phục cài đặt gốc máy tính bảng hoặc điện thoại Samsung

Khi bạn thiết lập thiết bị lần đầu, Android đã báo sẽ tự động sao lưu dữ liệu lên tài khoản Google. Vì vậy, khi thiết lập lại sau khi khôi phục, bạn có thể khôi phục ứng dụng và dữ liệu.

Dưới đây là cách thực hiện khôi phục dữ liệu gốc trên thiết bị Samsung. Hướng dẫn này áp dụng cho tất cả máy tính bảng Galaxy Tab, smartphone Galaxy S và phablet Galaxy Note chạy Android 7.0 (Nougat) và 8.0 (Oreo).

1. Vuốt xuống menu Cài đặt nhanh.

2. Chạm biểu tượng Cài đặt (bánh răng).

3. Trên màn hình Cài đặt, vuốt lên trong danh sách danh mục (nếu cần) và chạm Quản lý chung.

4. Trong màn hình Quản lý chung, chạm Khôi phục.

5. Trong màn hình Khôi phục, chạm Khôi phục dữ liệu gốc.

6. Trong màn hình Khôi phục dữ liệu gốc, chạm Khôi phục hoặc Khôi phục thiết bị, tùy thuộc vào thiết bị bạn có.

7. Chạm Xóa tất cả.

8. Sau một hoặc hai phút, bạn sẽ thấy màn hình Android Recovery. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn Wipe data/factory reset được chọn.

9. Nhấn nút Nguồn.

10. Trong màn hình cảnh báo, nhấn nút giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn Yes được làm nổi bật.

11. Nhấn nút Nguồn.

12. Sau vài giây, màn hình Android Recovery xuất hiện lại với tùy chọn Reboot System Now được chọn. Nhấn nút Nguồn để khởi động lại hệ thống.

Phiên bản Android cũ hơn:

Nếu bạn có thiết bị Samsung chạy Android 6.0 (Marshmallow) hoặc phiên bản cũ hơn, đây là cách thực hiện khôi phục dữ liệu gốc:

1. Trên màn hình chính, chạm Ứng dụng.

2. Trên màn hình Ứng dụng, vuốt đến trang chứa biểu tượng Cài đặt (nếu cần) và chạm Cài đặt.

3. Trên màn hình Cài đặt, chạm Sao lưu và Khôi phục.

4. Trên màn hình Sao lưu và Khôi phục, chạm Khôi phục dữ liệu gốc.

5. Trên màn hình Khôi phục dữ liệu gốc, chạm Khôi phục thiết bị.

6. Chạm Xóa tất cả.

Sau khi thiết bị khôi phục, bạn sẽ thấy màn hình Chào mừng và có thể thiết lập thiết bị.

Cách thực hiện Hard Reset cho hầu hết thiết bị Samsung

Hướng dẫn này áp dụng cho Samsung Galaxy S8 trở lên (bao gồm S8+, S20, S21, S22), và Galaxy Note 8 trở lên (bao gồm Note 10, Note 20). Xem phần tiếp theo cho hướng dẫn các mẫu Samsung cũ hơn.

Tắt nguồn thiết bị trước khi thực hiện hard reset bằng cách giữ nút Nguồn 10 giây. Bây giờ làm theo các bước sau để hard reset:

1. Nhấn đồng thời Nguồn, Tăng âm lượng và nút Bixby cho đến khi logo Samsung hiển thị.

   Lưu ý: Các thông báo tiếp theo có thể xuất hiện như "Đang cài đặt cập nhật" và "Không có lệnh", nhưng bạn không cần làm gì trên các màn hình này ngoại trừ tiếp tục chờ màn hình Android Recovery xuất hiện.

2. Trên màn hình Android Recovery, nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn Wipe data/factory reset được chọn.

3. Nhấn nút Nguồn.

4. Trên màn hình cảnh báo, nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn Yes được làm nổi bật.

5. Nhấn nút Nguồn.

6. Sau vài giây, màn hình Android Recovery xuất hiện lại với tùy chọn Reboot System Now được chọn. Nhấn nút Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hard Reset Galaxy Tab, Galaxy S, Galaxy Note cũ

Các bước hard reset trên thiết bị Galaxy cũ hơi khác so với Galaxy mới. Sau khi tắt thiết bị bằng cách giữ nút Nguồn 10 giây, làm theo các bước sau:

1. Nhấn cùng lúc Nguồn, Tăng âm lượng và Home. Các thông báo có thể xuất hiện như "Đang cài đặt cập nhật" và "Không có lệnh", nhưng bạn không cần làm gì trên các màn hình này ngoại trừ tiếp tục chờ màn hình Android Recovery xuất hiện.

2. Trên màn hình Android Recovery, nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn Wipe data/factory reset được chọn.

3. Nhấn nút Nguồn.

4. Trên màn hình cảnh báo, nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn Yes được làm nổi bật.

5. Nhấn nút Nguồn.

6. Sau vài giây, màn hình Android Recovery xuất hiện lại với tùy chọn Reboot System Now được chọn. Nhấn nút Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Có điện thoại Samsung Galaxy S7? Xem cách khôi phục cài đặt gốc Galaxy S7 tại đây.

Đ怎么办 nếu không thể khôi phục?

Nếu thiết bị không khởi động được, liên hệ Samsung qua trang web để lấy thông tin hoặc trò chuyện trực tuyến, hoặc gọi Samsung tại 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm giờ miền Đông thứ Hai đến thứ Sáu, hoặc từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ miền Đông vào cuối tuần. Đội ngũ hỗ trợ Samsung có thể yêu cầu cho phép truy cập thiết bị để kiểm tra và xác định xem bạn có cần gửi đến để sửa chữa không.