Bài viết này adapt từ white paper Driving Retail Transformation with Redis Enterprise. Tải miễn phí ngay!
Khoảng 10.000 cửa hàng bán lẻ Mỹ đóng cửa 2019, nạn nhân của sự dịch chuyển sang online shopping tăng tốc gần đây. Và do một phần khủng hoảng COVID-19, dự đoán 25.000 cửa hàng khác sẽ đóng 2020. Nhiều retailer và chain mọi quy mô vẫn chưa chuẩn bị cho thay đổi lớn này, và có thể đối mặt phá sản. Những người cố gắng cạnh tranh online đối mặt marketplace thách thức với online-first retailers thiết lập leads lớn trong các lĩnh vực then chốt như speed of selection, digitally enabled supply chain, broad product catalogs, website availability, customer experience và personalization.
Online retailers đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm và xây dựng loyalty. Khi nhiều khách hàng mua online, foot traffic giảm và nhiều cửa hàng đóng hơn, khiến khách hàng bực bội online, và cứ thế. Nhưng chu trình ác mộng này có thể打破. Brick-and-mortar retailers có thể cạnh tranh bằng cách tận dụng đúng technology cả online và in-store (nơi nhiều khách hàng vẫn thích mua). Với nhiều retailers, cách tốt nhất implement omnichannel strategy là embrace the cloud.
Unify cloud data layer
Thú vị, nhiều large physical retailers cung cấp online shopping lâu đến nỗi họ bị cản trở bởi legacy in-house technology. Nhiều online stores của họ built 20 năm trước với technology và infrastructure aging tốn kém manage và throttle innovation so với digital-first competitors hiện đại.
Càng nhiều, câu trả lời là build real-time applications in the cloud. Cloud-native apps faster và responsive hơn bao giờ hết, essential cho consumers ngày nay, mong đợi mọi thứ từ catalog searches đến customer-service interactions xảy ra nhanh và hiệu quả. Quan trọng không kém, cloud more scalable, và pay-as-you-go pricing models cũng cut costs. Tại sao pay year-round cho infrastructure capacity bạn chỉ cần Black Friday?
Ngoài cloud adoption, nhiều bước khác retailers có thể làm modernize IT infrastructures và stand out. Tải Driving Retail Transformation with Redis Enterprise whitepaper để tìm hiểu tại sao cần speed transactions deliver great customer experience, optimize digital supply chain, perfect omnichannel approach retailing. Và cách Redis Enterprise là key component của approach này—fast performance, low latency, high availability, linear scalability, multiple data-persistence options giúp combine cloud power với in-store shopping và fulfillment để flip the script trên online-only retailers và turn physical locations thành assets thay vì liabilities.