Cách tích hợp Google Analytics với WooCommerce liền mạch – Hướng dẫn từng bước

Bạn cuối cùng cũng đã có truy cập đến trang web. Tuyệt vời! Chúc mừng! Nhưng bây giờ bạn cần tìm hiểu cách giữ chân họ quay lại thêm lần nữa. Đây chính là lúc Google Analytics cho WooCommerce phát huy tác dụng. Đây là công cụ tốt nhất để hiểu hành vi người dùng và theo dõi lưu lượng truy cập. Bài viết này là hướng dẫn dễ hiểu về việc tạo tài khoản Google Analytics và tích hợp nó với trang web WooCommerce của bạn. 

Tích hợp Google Analytics với WooCommerce gồm hai phần: tạo tài khoản và tích hợp vào trang web WooCommerce. Toàn bộ quy trình chỉ mất vài phút, và chúng tôi khuyến nghị sao lưu trang web trước khi bắt đầu. 

Tạo tài khoản Google Analytics

Bước đầu tiên để tích hợp Google Analytics với WooCommerce là tạo tài khoản. Nếu bạn đã có sẵn, có thể bỏ qua phần này. Nếu chưa, hãy đăng ký Google Analytics theo các bước dưới đây.

Có hai loại tài khoản để lựa chọn: Universal Analytics (UA) và Google Analytics 4 (GA4). UA sẽ ngừng hoạt động vào tháng 7/2023. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo tài khoản GA4, đặc biệt khi bạn mới bắt đầu. Hiện tại, bạn cũng có thể bật cả hai đồng thời. Các bước sau sẽ giúp bạn tạo thuộc tính (property) cho cả hai loại.

1. Tạo tài khoản: Truy cập Google Analytics và nhấp Bắt đầu đo lường (Start Measuring). Điền thông tin như Tên tài khoản và nhấp Tiếp theo (Next).

2. Điền cài đặt Thuộc tính (Property Settings): Bạn cần thêm tên thuộc tính, chọn vị trí và múi giờ. Thuộc tính thường đại diện cho trang web của bạn. 

Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng thuộc tính GA4 vì đây là phiên bản mới và cập nhật. Giao diện người dùng và các chỉ số được theo dõi khác nhau một chút giữa UA và GA4. Nếu bạn muốn bật cả hai, nhấp Hiển thị tùy chọn nâng cao (Show Advanced Options) và bật cài đặt UA. Điền URL trang web và chọn ô Tạo cả thuộc tính Google Analytics 4 và Universal Analytics.

3. Điền thông tin doanh nghiệp: Thêm chi tiết về doanh nghiệp như quy mô và tính năng Google Analytics bạn muốn xem. Nhấp Tạo (Create) khi xong và Tôi đồng ý (I Accept). Trong cửa sổ bật lên, chọn loại email bạn muốn nhận.
   
   

Nếu bạn sử dụng thuộc tính UA, bạn cần bật cài đặt Thương mại điện tử (Ecommerce Settings). Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái bảng điều khiển. Điều này sẽ đưa bạn đến Cài đặt quản trị (Admin settings). Trong phần View, nhấp Cài đặt Thương mại điện tử (Ecommerce Settings). Bật Bật Thương mại điện tử (Enable Ecommerce) và Bật Báo cáo Thương mại điện tử nâng cao (Enable Enhanced Ecommerce Reporting). Nhấp Lưu (Save). 

Bây giờ bạn đã tạo xong tài khoản và thuộc tính Google Analytics, sẵn sàng tích hợp với trang WooCommerce. 

Tích hợp Google Analytics với WooCommerce (2 cách)

Có hai phương pháp để thiết lập Google Analytics cho WooCommerce. Thứ nhất, sử dụng plugin bằng cách sao chép và dán ID theo dõi (Tracking ID) vào trang web. ID này là thứ Google dùng để thu thập dữ liệu từ trang web hiển thị trên bảng điều khiển Analytics. Ở một số nơi, nó được gọi là pixel theo dõi (tracking pixel). Thứ hai, thêm thủ công một đoạn mã vào file header.php. Hãy bắt đầu tích hợp ngay.

Thêm Google Analytics vào WooCommerce bằng plugin

Cách dễ dàng và ít rủi ro hơn để kết nối Google Analytics với WooCommerce là sử dụng plugin. Chúng tôi sử dụng plugin WooCommerce Google Analytics và đây là quy trình:

1. Tải plugin: Truy cập trang WooCommerce Google Analytics và tải file plugin miễn phí. Nhấp Tiến hành thanh toán (Proceed to Checkout). Bạn cần đăng nhập tài khoản WordPress – điền thông tin như tên, địa chỉ ở trang tiếp theo. Nhấp Thanh toán (Pay) khi xong. Trong hóa đơn, nhấp Tải xuống (Download).
2. Cài đặt và kích hoạt Plugin: Vào bảng điều khiển WordPress. Di chuột qua Plugins bên trái và nhấp Thêm mới (Add New). Nhấp Tải plugin lên (Upload Plugin) và Chọn file (Choose File). Chọn file zip và nhấp Cài đặt ngay (Install Now). Sau khi cài thành công, nhấp Kích hoạt (Activate). 
3. Kết nối với Google Analytics: Vào trang WooCommerce, nhấp tab Tích hợp (Integration), và điền Measurement ID hoặc Tracking ID vào trường Google Analytics Tracking ID. 

4. Tìm Tracking ID: Nếu không chắc cách tìm Tracking ID, các bước khác nhau tùy thuộc vào thuộc tính GA4 hay UA. Cách làm như sau:

• GA4: Nếu chỉ có thuộc tính GA4, bạn cần tạo Luồng dữ liệu (Data Stream). Nhấp biểu tượng bánh răng góc dưới bên trái bảng điều khiển Google. Bên trái, nhấp Data Streams (Luồng dữ liệu). Chọn Web và điền URL trang web, nhấp Tạo luồng (Create Stream). Sau khi tạo xong, bạn sẽ thấy Measurement ID.

• UA: Nếu tìm Tracking ID trên thuộc tính Universal Analytics, bạn tìm thấy ở Cài đặt Thuộc tính (Property Settings) trong Admin Google Analytics (biểu tượng bánh răng góc dưới bên trái).

5. Bật các tùy chọn phân tích phù hợp: Mặc định có nhiều cài đặt được bật tùy theo loại trang web. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ các mục này được tích chọn vì chúng là cài đặt cơ bản để tận dụng tối đa Google Analytics. Hãy tìm hiểu ý nghĩa của các tùy chọn này:

• Sử dụng Global Site Tag: Hỗ trợ cả ID theo dõi UA và GA4, hãy tích nếu bạn dùng cả hai cho cùng một trang web.
• Bật Theo dõi tiêu chuẩn (Enable Standard Tracking): Theo dõi thông tin cơ bản về lưu lượng truy cập như nhân khẩu học. Nếu plugin WooCommerce Google Analytics là plugin GA duy nhất bạn dùng, hãy bật tùy chọn này.
• Hỗ trợ Quảng cáo hiển thị (Display Advertising Support): Nếu bạn dùng Mạng hiển thị Google, tùy chọn này giúp theo dõi dữ liệu liên quan.
• Sử dụng Gán liên kết nâng cao (Use Enhanced Link Attribution): Nếu muốn theo dõi số lần nhấp cho từng nút hoặc liên kết, hãy chọn tùy chọn này.
• Ẩn địa chỉ IP (Anonymous IP address): Bật tùy chọn này để giữ thông tin và địa chỉ IP người dùng riêng tư. Lưu ý: Có thể bắt buộc ở một số quốc gia.
• Theo dõi lỗi 404 (Track 404 error): Theo dõi trang web bị lỗi, liên kết hỏng và trang lỗi để kịp thời sửa chữa trước khi mất quá nhiều truy cập.
• Giao dịch mua hàng (Purchase Transaction): Theo dõi doanh thu, đơn hàng, vận chuyển, thuế, hoàn tiền... với tùy chọn này. Đảm bảo bạn đã bật cổng thanh toán cho WooCommerce. Nếu chưa, chúng tôi có bài viết về hai cổng phổ biến: Stripe và PayPal.
• Sự kiện Thêm vào giỏ (Add to Cart events): Bật để theo dõi khi sản phẩm được thêm vào giỏ hàng và hiểu trải nghiệm người dùng.

6. Điền tên miền: Kéo xuống và điền tên miền của bạn vào trường Cross Domain Tracking (Theo dõi đa miền) và nhấp Lưu thay đổi (Save Changes).
7. Thiết lập Mục tiêu và Phễu (Goals and Funnels): Phễu giúp tối ưu hành trình người dùng bằng cách "phễu" các bước người dùng thực hiện để đạt mục tiêu. Mục tiêu đo lường số khách hàng thực hiện hành động/sự kiện. Quy trình khác nhau tùy thuộc loại thuộc tính bạn tích hợp:

• GA4: Mục tiêu trong GA4 theo dõi sự kiện. Google Analytics Support có bài viết về hiểu và quản lý sự kiện chuyển đổi, và khám phá hành trình người dùng với phễu.
• UA: Google Support có bài viết về hiểu mục tiêu và phễu với thuộc tính UA.

7. Kiểm tra Google Analytics: Bạn đã thiết lập xong nhưng cần kiểm tra. Mở trang web trên tab mới và quay lại bảng điều khiển Google Analytics. Vào tab Thời gian thực (Real Time) và xem có đăng ký người dùng trên trang web không. Nếu có, bạn đã sẵn sàng.

Lưu ý: Nếu muốn dùng hai thuộc tính song song, bạn phải tích hợp một thuộc tính bằng plugin và thuộc tính kia bằng phương pháp thủ công bên dưới.

Các lựa chọn thay thế cho Plugin WooCommerce Google Analytics

Nếu bạn tìm plugin khác, một lựa chọn phổ biến là Monster Insights – Google Analytics Dashboard for WordPress. Nó vẫn dùng tài khoản Google Analytics nhưng thiết lập dễ dàng hơn. Cung cấp bảng điều khiển trên WordPress. Không cần thêm thủ công Tracking ID. Chỉ cần cài đặt, kích hoạt và kết nối tài khoản Google Analytics.  

Thêm Google Analytics vào WooCommerce không dùng plugin

Phương pháp thủ công khá đơn giản nhưng yêu cầu chỉnh sửa file lõi (core file). Mã theo dõi cần được chèn vào mọi trang và phải tải sớm hơn nội dung trang khác. Do đó thường chèn vào header (phần đầu) trang. May mắn là trên hầu hết trang WordPress, header là file php riêng biệt trong hầu hết theme. 

Vì thay đổi file lõi, một lỗi nhỏ có thể làm sập trang web. Vì vậy, hãy sao lưu trang web trước với BlogVault. Nó dễ dàng, tự động, và khôi phục trang web bị sập chỉ trong vài phút. Sau khi sao lưu xong, làm theo các bước sau:

1. Sao chép mã theo dõi: Vào tài khoản Google Analytics và tùy thuộc loại thuộc tính, dùng các bước sau để tìm và sao chép mã theo dõi:

• UA: Góc dưới bên trái, nhấp biểu tượng bánh răng để mở Admin Settings. Tiếp theo, nhấp Thông tin theo dõi (Tracking info) và Mã theo dõi (Tracking Code). Bây giờ bạn sẽ thấy mã theo dõi.

• GA4: Giống như Measurement ID, bạn vào trang Data Streams trong Admin settings và nhấp vào luồng dữ liệu đúng. Sau đó, nhấp mũi tên bên cạnh Global Site Tag trong phần Add New on-page tag. Mã sẽ hiện ra.

2. Mở file header.php: Vào bảng điều khiển quản trị WooCommerce. Di chuột qua Appearance (Giao diện) bên trái và nhấp Theme File Editor (Trình chỉnh sửa file theme). Bên phải, nhấp header.php để mở mã. Trong các phiên bản WordPress mới, Theme File Editor có thể ở menu khác. Cách khác truy cập header.php là qua FTP hoặc File Manager trên cPanel. 

3. Thêm mã Google Analytics: Cuộn xuống cho đến khi thấy thẻ đóng </head>. Thêm mã vào dòng mới ngay phía trên nó. Nhấp Cập nhật file (Update File) khi xong. 

4. Thiết lập Mục tiêu và Phễu: Phễu tối ưu các bước người dùng thực hiện để đạt mục tiêu, như nhấp Mua ngay. Mục tiêu đo lường số khách hàng thực hiện hành động/sự kiện như nhấp Mua hàng. Quy trình khác nhau tùy thuộc loại thuộc tính:

• GA4: Mục tiêu trong GA4 theo dõi sự kiện. Google Analytics Support có bài viết về hiểu và quản lý sự kiện chuyển đổi, và khám phá hành trình người dùng với phễu.
• UA: Google Support có bài viết về hiểu mục tiêu và phễu với thuộc tính UA.

5. Kiểm tra tích hợp: Có thể mất 24-48 giờ để dữ liệu được phân tích nhưng bạn có thể kiểm tra ngay. Truy cập trang web của bạn, bạn nên thấy một người dùng trong tab Thời gian thực (Real Time), ở bên trái bảng điều khiển Google Analytics. Tab này thu thập dữ liệu thời gian thực của người truy cập. Nếu thấy, bạn đã xong.

Di chuyển từ Universal Analytics sang Google Analytics 4

Sau khi nói về cách kết nối Google Analytics với WooCommerce, hãy nói về việc bạn đã có tài khoản UA. Để di chuyển từ UA sang GA4, bạn thực chất phải tạo thuộc tính mới là GA4. 

Vào Cài đặt quản trị (Admin Settings) và nhấp GA4 Setup Assistant trong phần Cài đặt Thuộc tính (Property Settings). Nhấp Bắt đầu (Get Started) và Tạo thuộc tính (Create Property). 

Tài khoản GA4 mới sẽ sao chép một số cài đặt cơ bản nhưng không sao chép dữ liệu lịch sử. Chúng tôi khuyên bạn nên dùng cả hai song song.

Lưu ý: Nếu bạn dùng Google Tag Manager, bạn phải cài tag mới để bắt đầu dùng thuộc tính GA4. Thông báo lỗi sẽ cho biết nếu bạn không dùng phiên bản gtag.js của mã theo dõi, điều cần thiết cho thuộc tính GA4. 

Có một số khác biệt về giao diện, cách phân tích dữ liệu và thuật ngữ. Để hiểu rõ hơn, hãy xem bài viết của Google về các khác biệt. Thêm vào đó, nếu muốn nhân bản một số sự kiện cơ bản cho GA4, hãy xem bài viết về di chuyển từ UA sang GA4.

Những gì nên theo dõi bằng Google Analytics

1. Vị trí địa lý (Location): Khách mua từ đâu? Bạn có thể dùng thông tin này để nhắm mục tiêu quảng cáo, ví dụ.
2. Tỷ lệ thoát (Bounce rate): Số người rời trang web sau khi xem một trang. Tỷ lệ thoát cao có thể chỉ ra vấn đề – có thể trang web quá chậm hoặc nội dung không phù hợp. Dù thế nào, đây là dấu hiệu bạn có vấn đề cần sửa.  
3. Thống kê sản phẩm (Product Stats): Biết sản phẩm nào bán tốt nhất và cách tận dụng sự quan tâm đó. Cũng biết sản phẩm nào cần cải thiện và cách tiếp thị.
4. Kênh truy cập (Visitor Channels): Kênh chỉ cách khách truy cập tìm thấy trang web – qua tìm kiếm Google, gõ trực tiếp URL, hay liên kết trong PDF. Càng biết nhiều về khách hàng và cách họ tìm thấy bạn, càng có thông tin để cải thiện marketing. 

Google Analytics và EU

Chúng tôi yêu thích Google Analytics nhưng bạn có nên dùng không? Nếu bạn ở EU, chúng tôi có tin cho bạn. Năm 2020, Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Áo (DPA) quy định các trang web dùng Google Analytics vi phạm Luật Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR). Các luật này quy định loại dữ liệu có thể/không thể gửi từ EU sang Mỹ. Nếu bạn ở EU và dùng Google Analytics, chúng tôi khuyên chuyển sang công cụ phân tích thay thế. Đây là bài viết của Termly nói rõ hơn về chủ đề và đưa ra các lựa chọn thay thế. 

Tóm lại

Bạn cần Google Analytics để hiểu người dùng và theo dõi hành vi của họ; cả hai đều là công cụ thiết yếu để xây dựng trang web mà khách hàng muốn truy cập. Có hai cách tích hợp WooCommerce Google Analytics: có và không dùng plugin. Cách nào bạn cũng cần tài khoản Google Analytics với thuộc tính UA hoặc GA4. Bạn cũng nên sao lưu trang web với BlogVault trước khi thay đổi. Đây là plugin sao lưu tốt nhất trên thị trường, đảm bảo sao lưu dễ dàng không gián đoạn.  

Câu hỏi thường gặp

1. GA4 có thay thế UA không?

Có. Google đã tuyên bố kể từ 1/7/2023, Universal Analytics sẽ không còn ghi nhận lượt truy cập. GA4 sẽ trở thành mặc định và chúng tôi khuyên bạn chuyển từ UA sang GA4 sớm.

2. Google Analytics có theo dõi được lưu lượng thương mại điện tử không?

Có. Nó theo dõi được sản phẩm đã bán, doanh thu, dữ liệu giao dịch, v.v. Google Analytics 4 làm tự động, nhưng nếu dùng Universal Analytics, bạn phải bật cụ thể Theo dõi Thương mại điện tử trong trang Cài đặt Quản trị. 

3. Google Analytics có tương thích với WordPress không?

Có. WordPress đã có bộ theo dõi trang web để phân tích lưu lượng và Google Analytics bổ sung tính năng bổ trợ. Bạn chỉ cần tạo tài khoản Google Analytics và tích hợp vào trang WordPress bằng plugin hoặc thêm mã Google Analytics vào file header.php. 

4. Làm thế nào để kết nối Google Analytics với WordPress?

Có hai phương pháp thêm Google Analytics vào WordPress:

• Với plugin: Tìm plugin WooCommerce Google Analytics Integration trong thư mục plugin, cài đặt và kích hoạt. Sau đó dán Tracking Code hoặc Measurement ID vào trường phù hợp. 
• Thêm thủ công Google Analytics: Trên bảng điều khiển, vào tab Appearance (Giao diện), nhấp Theme File Editor. Bên phải, nhấp header.php. Dán mã theo dõi hoặc Measurement ID ngay trước mã </head>. Nhấp Cập nhật file (Update File). 

5. Làm thế nào thiết lập theo dõi thương mại điện tử trong Google Analytics?

Trên bảng điều khiển Google Analytics, nhấp biểu tượng bánh răng góc dưới bên phải. Trong phần View, nhấp Cài đặt Thương mại điện tử (Ecommerce Settings). Bật Bật Thương mại điện tử (Enable Ecommerce) và Bật Báo cáo Thương mại điện tử nâng cao (Enable Enhanced Ecommerce Reporting). Nhấp Lưu (Save). Cuối cùng, Tích hợp Google Analytics với trang WordPress.

6. Làm thế nào thêm Google Analytics vào WordPress bằng plugin?

Quy trình yêu cầu cài đặt và tích hợp plugin Google Analytics với tài khoản Google Analytics. Đây là các bước thêm Google Analytics bằng plugin.