Liên minh Châu Âu đã phạt Google với mức phạt kỷ lục 2,7 tỷ đô la vào tuần trước. Người khổng lồ công nghệ Hoa Kỳ bị buộc tội kiểm soát kết quả tìm kiếm theo cách mang lại lợi thế không đáng có cho các dịch vụ của chính họ đồng thời làm hỏng xếp hạng của đối thủ trên trang tìm kiếm của họ.
Sau nhiều khiếu nại của đối thủ và cuộc điều tra kéo dài 7 năm được khởi động vào năm 2010, Ủy ban Châu Âu hôm thứ Ba đã áp dụng hình phạt tài chính lớn nhất từ trước đến nay đối với Google.
Công ty đã được yêu cầu thay đổi các hoạt động của mình trong vòng 90 ngày nếu không sẽ phải đối mặt với các hình phạt bổ sung. Vì, theo các quy tắc chống độc quyền của Liên minh Châu Âu, hành vi mà Google đang tuân theo là bất hợp pháp, vì Google từ chối quyền lựa chọn dịch vụ thực sự của người tiêu dùng Châu Âu.
Google đã bác bỏ cáo buộc của EU và đưa ra tuyên bố bảo vệ mình. Công ty đã đề cập rằng nó hiển thị kết quả của mình để giúp người tiêu dùng tìm thấy chính xác sản phẩm mà họ đang tìm kiếm một cách nhanh chóng và dễ dàng. Một số nhà phê bình lớn tiếng nhất của Google ở Liên minh Châu Âu từng là đối thủ của Google ở Hoa Kỳ, như Yelp, News Corp và Oracle.
Khoản tiền phạt dành cho Google là khoản tiền phạt lớn nhất đối với một công ty đơn lẻ trong vụ kiện chống độc quyền của Liên minh Châu Âu, vượt quá mức phê duyệt 1,06 tỷ euro dành cho nhà sản xuất chip Intel của Hoa Kỳ vào năm 2009.
Về mặt phân tích, Google đưa ra vị trí nổi bật cho dịch vụ so sánh mua sắm của riêng mình :Khi người dùng tìm kiếm bất kỳ thứ gì trên công cụ tìm kiếm của Google, các kết quả tìm kiếm có liên quan từ dịch vụ so sánh mua sắm của Google sẽ được hiển thị ở hoặc gần đầu kết quả tìm kiếm.
So sánh giá là gì?
Việc so sánh giá cả trước khi thực sự mua sắm để đạt được giao dịch và định giá tốt nhất cho hàng hóa và dịch vụ.
Google đã giảm bớt các dịch vụ so sánh mua sắm của đối thủ trong kết quả tìm kiếm của mình :Các dịch vụ mua sắm so sánh đối thủ xuất hiện trên cơ sở các thuật toán tìm kiếm chung của Google. Do một số tiêu chí trong thuật toán tìm kiếm của Google, kết quả tìm kiếm của đối thủ được hiển thị ở dưới cùng. Dịch vụ so sánh mua sắm của chính Google không phải đối mặt với những sự hạ cấp như vậy vì chúng không phải tuân theo các thuật toán tìm kiếm chung này.
Do hành vi này, dịch vụ so sánh mua sắm của Google được người tiêu dùng nhìn thấy nhiều hơn trong kết quả tìm kiếm của Google, trong khi các dịch vụ so sánh mua sắm của đối thủ ít được chú ý hơn nhiều. Do đó, tăng lưu lượng truy cập cho dịch vụ so sánh mua sắm của Google.
Google đã làm sai điều gì?
Google độc quyền trong lĩnh vực công cụ tìm kiếm, gần 90% doanh thu của Google đến từ quảng cáo. Vào năm 2004, Google đã tham gia vào thị trường mua sắm so sánh ở Châu Âu và các sản phẩm ban đầu có tên là 'Froogle' đã được đổi tên thành 'Tìm kiếm Sản phẩm của Google' vào năm 2008. Cuối cùng, chúng được gắn nhãn là 'Google Mua sắm' vào năm 2013.
Google là một nền tảng so sánh sản phẩm, nơi người dùng có thể dễ dàng so sánh trực tuyến các sản phẩm và giá của chúng, không giống như các trang web mua sắm khác.
Liên minh Châu Âu tuyên bố rằng kể từ năm 2008, Google đã đưa ra một cách có hệ thống vị trí nổi bật cho dịch vụ so sánh mua sắm của riêng mình. Do đó, các dịch vụ mua sắm so sánh khác bị giảm hạng và chịu ảnh hưởng lớn về lưu lượng truy cập.
Đây có phải là lần đầu tiên Google bị điều tra không?
Đây không phải là lần đầu tiên EU mở các cuộc điều tra về Google. Có hai trường hợp lạm dụng vị trí thống lĩnh khác vẫn đang được điều tra. Vấn đề đầu tiên liên quan đến AdSense.
Lệnh thứ hai liên quan đến việc các công ty công nghệ gây khó khăn cho những người khác khi cài đặt sẵn ứng dụng và công cụ tìm kiếm của họ trên thiết bị Android.
Câu trả lời của Google
Google đã đăng phản hồi trên blog của họ nói rằng họ không đồng ý với kết luận do Ủy ban Châu Âu công bố. Công ty tuyên bố rằng khi mọi người mua sắm trực tuyến, họ muốn tìm đúng sản phẩm mà họ đang tìm kiếm, đó là lý do tại sao công ty hiển thị quảng cáo mua sắm kết nối người dùng của họ với các kết quả hữu ích cho họ.
Theo Google, người dùng thích các liên kết đưa họ trực tiếp đến sản phẩm họ muốn chứ không phải các trang web nơi họ phải lặp lại tìm kiếm. Ngoài ra, có kết quả dựa trên phản hồi của người dùng. Google sẽ xem xét quyết định của Ủy ban và đang xem xét việc nộp đơn kháng cáo.