Một lỗi dẫn đến lỗi khác; một bản vá sửa lỗi mở ra lỗi khác. Điều này đang xảy ra với bản cập nhật Windows 10 1809 được phát hành chỉ vài ngày trước. Mặc dù bản phát hành đã khắc phục các vấn đề đã biết và sự cố xóa file người dùng, dường như nó đã gây ra các vấn đề khác. Các Bản cập nhật tích lũy (Cumulative Updates) cho Windows 10 v1809 gây màn hình xanh (Blue Screen) & làm hỏng âm thanh cho một số người.
Đối với một số người dùng HP, nó gây BSOD do vấn đề không tương thích trình điều khiển, trong khi những người dùng SST hoặc Trình điều khiển Công nghệ Âm thanh Thông minh Intel (ISST) không nghe được tiếng sau bản cập nhật 1809. Không có gì sai với hệ thống của bạn, chỉ có bản vá từ các OEM mới giúp. Trong lúc chờ đợi, có một số giải pháp thay thế có thể giúp bạn.
Một số Laptop HP gặp màn hình xanh WDF_VIOLATION
Đây là vấn đề từ xa nơi người dùng HP nhận được lỗi màn hình xanh. BSOD này xuất hiện cho trình điều khiển bàn phím HP. Mặc dù nó không có ở 1809, nó được báo cáo sau khi triển khai Bản cập nhật tích lũy (Cumulative Update) gần đây KB4464330 hoặc KB4462919. Microsoft dường như nhận ra vấn đề này và có xác nhận từ một người tiêu dùng.
Chúng tôi nhận ra vấn đề và đang làm việc với HP để điều tra.
Microsoft đã tạm dừng triển khai Cập nhật cho những PC đó. Theo nhân viên Microsoft, đây là vấn đề đã biết cho bản cập nhật tích lũy 17763.55.
Để khắc phục, Microsoft đã phát hành KB4468304 giải thích vấn đề. Bạn sẽ cần tải xuống và cài đặt bản cập nhật này.
Trong quá trình làm việc với HP, Microsoft đã xác định một trình điều khiển HP có sự không tương thích đã biết với một số thiết bị HP trên Windows 10 phiên bản 1803 và 1809. Vào ngày 11 tháng 10 năm 2018, Microsoft đã gỡ trình điều khiển khỏi Windows Update để giảm số thiết bị bị ảnh hưởng. Ngoài ra, Microsoft đã phát hành bản cập nhật này để gỡ trình điều khiển không tương thích khỏi các thiết bị chờ khởi động lại. HP đang tích cực xử lý vấn đề này.
Sau khi cài đặt trình điều khiển bàn phím HP, phiên bản 11.0.3.1, qua Windows Update hoặc nếu bạn cài đặt thủ công, thiết bị HP có thể gặp lỗi dừng màn hình xanh: WDF_VIOLATION.
Bạn có thể tải bản cập nhật KB này từ đây.
Không có âm thanh – Vấn đề Trình điều khiển Intel Smart Sound Technology (ISST)
Nếu bạn có Intel Smart Sound Technology, thì đó không phải lỗi của Microsoft, mà của Intel. Công ty dường như đã vô tình phát hành phiên bản 9.21.00.3755 của Trình điều khiển Intel Smart Sound Technology (ISST) qua Windows Update, và nhầm lẫn cung cấp cho một loạt thiết bị chạy Windows 10 phiên bản 1803 hoặc 1809.
Một phát ngôn viên Intel nói với chúng tôi:
Chúng tôi nhận ra rằng một số khách hàng có thể đã nhận được qua Windows Update một trình điều khiển âm thanh không dành cho máy tính của họ. Microsoft đã gỡ trình điều khiển đó khỏi Windows Update. Nếu bạn đang chạy Windows 10 phiên bản 1803 trở lên và gặp sự cố âm thanh, hãy kiểm tra xem bạn có phiên bản 9.21.00.3755 của Trình điều khiển Intel® Smart Sound Technology không. Nếu có, gỡ cài đặt phiên bản này sẽ khắc phục các vấn đề âm thanh liên quan.
Mặc dù bản cập nhật không còn là một phần của hệ thống phân phối Windows, những ai đã có bản này sẽ phải gỡ thủ công.
- Nhấn WIN + X và chọn Trình quản lý thiết bị (Device Manager).
- Tìm và mở rộng Âm thanh, video và bộ điều khiển trò chơi (Sound, video, and game controllers).
- Tìm thiết bị có tam giác vàng với dấu chấm than.
- Nhấp vào thiết bị để chọn nó.
- Đi đến menu Xem (View) của Device Manager, và chọn Thiết bị theo kết nối (Devices by connection).
- Xem thiết bị điều khiển – đây nên là Trình điều khiển Intel Smart Sound Technology phiên bản 09.21.00.3755.
- Nhấp chuột phải vào thiết bị điều khiển.
- Chọn Thuộc tính (Properties).
- Chuyển sang tab Trình điều khiển (Driver).
- Nếu phiên bản trình điều khiển là 9.21.0.3755, bạn có trình điều khiển được gửi sai.
- Nhấp Gỡ thiết bị (Uninstall Device). Sẽ có cửa sổ bật lên hỏi bạn có muốn gỡ trình điều khiển không.
- Chọn hộp kiểm như hình để trình điều khiển bị xóa.
- Nhấp Gỡ cài đặt (Uninstall)
- Khi trình điều khiển được gỡ, khởi động lại hệ thống.
- Âm thanh (loa và tai nghe) nên hoạt động sau khi khởi động lại.
Mặc dù giải pháp trên chắc chắn sẽ hoạt động, nếu không, đây là giải pháp khác.
Trong Device Manager, tìm trình điều khiển SST. Nhấp chuột phải > Cập nhật trình điều khiển > Duyệt và lần này chọn High Definition Audio. SST sẽ biến mất từ đây, và âm thanh của bạn sẽ quay lại.
Bạn có gặp vấn đề khác không?