Một lỗi dẫn đến một lỗi khác; một bản vá sửa chữa mở ra một bản vá lỗi khác. Đây là những gì đang xảy ra với bản cập nhật Windows 10 1809 được phát hành chỉ vài ngày trước. Mặc dù bản phát hành đã khắc phục các sự cố đã biết và sự cố xóa tệp người dùng, nhưng có vẻ như bản phát hành đã gây ra các sự cố khác. Bản cập nhật tích lũy được phát hành cho Windows 10 v1809 gây ra Màn hình xanh và làm hỏng Âm thanh đối với một số.
Đối với một số người dùng HP, nó đang gây ra BSOD do sự cố không tương thích của trình điều khiển, trong khi những người đang sử dụng Trình điều khiển SST hoặc Công nghệ âm thanh thông minh Intel (ISST) không thể nghe thấy bất kỳ âm thanh nào sau bản cập nhật 1809. Hệ thống của bạn có vấn đề đáng lưu ý và chỉ các bản vá lỗi từ OEM mới có ích. Trong khi đó, có một số cách giải quyết có thể giúp ích cho bạn.
Một số máy tính xách tay HP nhìn thấy Màn hình xanh WDF_VIOLATION
Đây là sự cố từ xa mà người dùng HP nhận được lỗi màn hình xanh. BSOD này hiển thị cho trình điều khiển bàn phím của HP. Mặc dù không có ở đó với năm 1809, nhưng nó đang được báo cáo sau khi giới thiệu Bản cập nhật tích lũy gần đây KB4464330 hoặc KB4462919. Có vẻ như Microsoft đã biết về điều này và điều này được đưa ra là xác nhận từ một người tiêu dùng.
Chúng tôi đã biết về vấn đề này và đang làm việc với HP để điều tra.
Microsoft đã tạm dừng triển khai Bản cập nhật cho các PC đó. Theo đại lý Microsoft, đây là sự cố đã biết đối với bản cập nhật tích lũy 17763.55.
Để khắc phục sự cố này, Microsoft đã tung ra KB4468304 giải thích sự cố. Bạn sẽ cần tải xuống và cài đặt bản cập nhật.
Khi làm việc với HP, Microsoft đã xác định trình điều khiển HP có khả năng không tương thích với một số thiết bị HP nhất định trên Windows 10 phiên bản 1803 và 1809. Vào ngày 11 tháng 10 năm 2018, Microsoft đã xóa trình điều khiển khỏi Windows Update để giảm số lượng thiết bị bị ảnh hưởng. Ngoài ra, Microsoft đã phát hành bản cập nhật này để xóa trình điều khiển không tương thích khỏi các thiết bị đang chờ khởi động lại. HP đang tích cực giải quyết vấn đề này.
Sau khi cài đặt trình điều khiển bàn phím HP, phiên bản 11.0.3.1, qua Windows Update hoặc nếu bạn cài đặt thủ công, thiết bị HP có thể gặp phải lỗi dừng màn hình xanh: WDF_VIOLATION .
Bạn có thể tải xuống bản cập nhật KB này từ đây.
Không có âm thanh - Vấn đề về trình điều khiển Công nghệ âm thanh thông minh Intel (ISST)
Nếu bạn có Công nghệ âm thanh thông minh của Intel thì đó không phải lỗi của Microsoft mà là lỗi của Intel. Công ty dường như đã vô tình phát hành phiên bản 9.21.00.3755 của Trình điều khiển Công nghệ Âm thanh Thông minh (ISST) của Intel thông qua Windows Update và cung cấp nhầm nó cho một loạt thiết bị chạy Window 10 ve1803 hoặc 1809.
Người phát ngôn của Intel đã nói với chúng tôi:
Chúng tôi biết rằng một số khách hàng có thể đã nhận được qua Windows Update một trình điều khiển âm thanh không dành cho máy tính của họ. Microsoft đã xóa trình điều khiển đó khỏi Windows Update. Nếu bạn đang chạy Windows 10 phiên bản 1803 trở lên và đang gặp sự cố âm thanh, vui lòng kiểm tra xem bạn có phiên bản 9.21.00.3755 của Trình điều khiển Công nghệ Âm thanh Thông minh Intel® hay không. Nếu vậy, việc gỡ cài đặt phiên bản này dự kiến sẽ giải quyết được các vấn đề liên quan đến âm thanh.
Mặc dù bản cập nhật không còn là một phần của hệ thống phân phối Windows nhưng những người đã có bản cập nhật này, bạn sẽ phải gỡ bỏ nó theo cách thủ công.
- Nhấn WIN + X và chọn Trình quản lý Thiết bị.
- Tìm và mở rộng Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi.
- Tìm thiết bị có hình tam giác màu vàng với dấu chấm than.
- Nhấp vào thiết bị để chọn.
- Đi tới Trình quản lý Thiết bị Xem trình đơn, sau đó chọn Thiết bị theo kết nối .
- Xem xét thiết bị điều khiển - đây phải là phiên bản trình điều khiển Công nghệ âm thanh thông minh Intel 09.21.00.3755.
- Nhấp chuột phải vào thiết bị điều khiển.
- Chọn Thuộc tính.
- Chuyển sang Trình điều khiển chuyển hướng.
- Nếu phiên bản trình điều khiển là 9.21.0.3755 , bạn có trình điều khiển được gửi cho bạn không chính xác.
- Nhấp vào Gỡ cài đặt thiết bị . Bạn sẽ nhận được một cửa sổ bật lên hỏi xem bạn có muốn xóa trình điều khiển hay không.
- Đánh dấu vào hộp kiểm như minh họa để xóa trình điều khiển.
- Nhấp vào Gỡ cài đặt
- Khi trình điều khiển được gỡ cài đặt, hãy khởi động lại hệ thống của bạn.
- Âm thanh của bạn (loa và tai nghe) sẽ hoạt động sau khi khởi động lại.
Mặc dù giải pháp trên chắc chắn sẽ hoạt động, nhưng trong trường hợp không, thì đây là một giải pháp khác.
Trong Trình quản lý Thiết bị, tìm trình điều khiển SST. Nhấp chuột phải> Cập nhật trình điều khiển> Duyệt và lần này chọn Âm thanh độ nét cao. SST sẽ biến mất từ đây và âm thanh của bạn sẽ trở lại vị trí cũ.
Bạn có đang gặp phải bất kỳ vấn đề nào khác không?