Bề mặt , máy tính xách tay cao cấp của Microsoft, đi kèm với một số vấn đề riêng. Một trong những vấn đề khó chịu nhất là khi Windows 10 không khởi động hoặc nếu có thì nó sẽ ngừng phản hồi trên Surface. Nó thực sự rắc rối vì nó có thể là do bất cứ điều gì. Trong bài đăng này, chúng tôi đang xem xét một loạt các giải pháp khả thi có thể giúp khắc phục sự cố. Bài đăng này cũng sẽ giúp bạn nếu Surface không khởi động được hoặc bị kẹt và không khởi động được qua màn hình Surface
Khi bạn nhấn nút bắt đầu và Windows, không Khởi động trên Surface, đó gần như là một cơn ác mộng. Mặc dù chúng tôi sẽ đề xuất cách bạn có thể khắc phục sự cố này, nhưng tất cả phụ thuộc vào những gì bạn thấy trên Surface.
Ngay trước khi chúng tôi bắt đầu, hãy đảm bảo kiểm tra hai điều. Đầu tiên, pin không bị chết trên Surface. Thứ hai, hãy tháo mọi thiết bị ngoại vi bên ngoài bao gồm máy in, máy quét, bộ điều khiển trò chơi, màn hình ngoài và thẻ nhớ microSD và tháo Surface của bạn khỏi đế cắm nếu bạn đang sử dụng. và như thế. Sau đó, nhấn lại nút nguồn và xem nó có phù hợp với bạn không.
Windows không khởi động trên Surface
1] Màn hình màu đen, xanh lam, có màu tối khác hoặc có đèn nền
Điều này chủ yếu xảy ra khi quá trình cài đặt hoặc nâng cấp bị kẹt trong một thời gian dài. Màn hình có thể có màu xanh lam, các chấm quay, v.v. Bạn có hai lựa chọn ở đây. Chờ và xem liệu nó có hoàn thành hay không hoặc buộc khởi động lại để bắt đầu lại quá trình nâng cấp Nếu bạn đang sử dụng công cụ phương tiện ISO / USB để nâng cấp, hãy thử tạo một công cụ khác.
Để thực hiện khởi động lại bằng lực hoặc mạnh, hãy đi tới Bắt đầu> Nguồn> Tắt máy hoặc nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi Màn hình PC của bạn xuất hiện Trượt để tắt màn hình (khoảng 4 giây), sau đó trượt xuống.
Nếu nó vẫn tiếp tục cố gắng ngay cả khi khởi động lại, tốt nhất là bạn nên đặt lại Surface của mình. Điều tương tự cũng áp dụng nếu bạn nhận được màn hình logo Microsoft hoặc Surface khi bạn nhấn nút nguồn.
2] Màn hình sửa chữa tự động
Khi bạn nhận được màn hình này trong một trong các trường hợp được đề cập bên dưới,
- Màn hình đen cho biết Đang chuẩn bị sửa chữa tự động rồi đến Chẩn đoán PC của bạn.
- Sau đó, bạn có thể thấy Tự động sửa chữa màu xanh lam hoặc Khôi phục màn hình.
Bạn sẽ có một số tùy chọn bao gồm Tự động sửa chữa, Khôi phục Hệ thống và Đặt lại . Chúng tôi khuyên bạn nên thử từng tùy chọn này theo trình tự giống nhau và xem liệu máy tính của bạn có khởi động lại hay không.
3] Màn hình cấu hình giao diện chương trình cơ sở (UEFI)
Nếu bạn thấy màn hình đen với các tùy chọn cấu hình như Mô-đun nền tảng đáng tin cậy và Kiểm soát khởi động an toàn, bỏ qua việc thực hiện bất kỳ thay đổi nào qua màn hình UEFI. Thay vào đó, hãy buộc Surface của bạn tắt và khởi động lại. Đăng cái này, kiểm tra xem có bất kỳ Surface và Windows Update nào không. Nếu bạn tìm thấy thứ gì đó mới, hãy cài đặt các bản cập nhật.
Nếu không có màn hình như vậy, bạn cần khởi động Surface của mình bằng ổ đĩa khôi phục. Chèn ổ đĩa khôi phục, sau đó nhấn và giữ nút giảm âm lượng trong khi nhấn và thả nút nguồn. Khi biểu trưng Surface xuất hiện, hãy nhả nút giảm âm lượng.
4] Màn hình tùy chọn bảo mật Megatrends TPM của Mỹ
Khi bạn nhấn nút nguồn và nhìn thấy màn hình American Megatrends TPM trên Surface của mình, hãy làm theo các bước:
- Nhấn F12 / Fn + F12 và nếu máy tính khởi động, chỉ cần cài đặt Bản cập nhật Surface và Windows mới nhất.
- Nếu Windows không khởi động và bạn thấy màn hình TPM American Megatrends xuất hiện lại, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft.
5] Biểu tượng nhiệt kế lớn
Các thiết bị bề mặt được chứng nhận hoạt động ở nhiệt độ + 32ºF (+ 0ºC) đến + 95ºF (+ 35ºC). Nếu vì lý do nào đó, nhiệt độ bên trong tăng lên, thiết bị sẽ tắt để đề phòng.
Bạn không thể làm gì khác ngoài việc để Surface hạ nhiệt. Nếu bạn làm việc trong điều kiện quá nóng, hãy đảm bảo thay đổi vị trí của bạn ở nơi làm mát hơn.
6] Biểu tượng pin lớn
Nếu bạn thấy màn hình đen với biểu tượng pin lớn và Surface của bạn sẽ tắt ngay lập tức. Có thể có hai vấn đề. Một là pin của bạn rất yếu và bạn cần phải sạc nó. Thứ hai, pin đã chết. Trong trường hợp thứ hai, bạn cần phải thay thế nó.
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bạn đã cắm đúng bộ sạc với Surface chưa.
7] Màn hình màu đỏ hoặc thanh màu đỏ có biểu trưng Microsoft hoặc Surface
Khi bạn nhìn thấy màn hình màu đỏ với logo Surface trên nền đen, điều đó có nghĩa là bạn cần thay đổi một số cài đặt trong UEFI. Trước khi tiếp tục, nếu bạn sử dụng BitLocker, hãy nhớ ghi lại khóa trên giấy. Bạn có thể đi tới Phần RecoveryKey và đăng nhập bằng cùng một tài khoản Microsoft để lấy nó.
- Tìm kiếm Quản lý BitLocker và chọn nó từ danh sách kết quả.
- Chọn Tạm ngừng bảo vệ và chọn Có để xác nhận.
- Đi tới Bắt đầu, chọn Cài đặt> Cập nhật &Bảo mật> Khôi phục> Khởi động nâng cao> Khởi động lại ngay bây giờ.
- Trong mục tùy chọn, chọn Khắc phục sự cố> Tùy chọn nâng cao> Cài đặt chương trình cơ sở UEFI> Khởi động lại.
Khi ở trong màn hình UEFI, hãy đảm bảo điều khiển TPM &Khởi động an toàn được bật. Sau khi bạn thực hiện các thay đổi, hãy lưu cấu hình của UEFI và khởi động lại.
8] Biểu tượng ổ khóa lớn
Màn hình đen với biểu tượng ổ khóa lớn màu trắng với dấu X trên đó có nghĩa là có lỗi chứng chỉ hoặc chứng chỉ bị hỏng. Cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách buộc tắt Surface rồi bật lại.
- Nhấn và giữ nút nguồn trên Surface của bạn trong 30 giây rồi nhả ra. Trong trường hợp màn hình nhấp nháy, hãy tiếp tục nhấn và giữ nút nguồn trong 30 giây đầy đủ.
- Sau đó, nhấn nút nguồn để bật lại Surface. Nếu có, hãy kiểm tra các bản cập nhật, trong trường hợp không có, bạn cần đưa Surface của mình đến để bảo dưỡng.
Nếu ngay cả sau tất cả các bước khắc phục sự cố, Windows vẫn không khởi động trên Surface, tốt nhất bạn nên đến trung tâm dịch vụ.
Windows ngừng phản hồi trên Surface
Nếu bạn đang nhìn vào màn hình đóng băng của Windows 10 trên thiết bị Surface của mình - thì - trước tiên hãy buộc tắt máy, sau đó khởi động lại Surface. Sau khi bạn đăng nhập lại, đừng làm bất cứ điều gì ngoại trừ những gì chúng tôi khuyên bạn nên làm. Ngay trước khi chúng ta bắt đầu, hãy chuẩn bị sẵn một vài thứ.
- Máy in, máy quét, bộ điều khiển trò chơi, màn hình ngoài và TV. Ngắt kết nối mọi thứ.
- Nếu bạn sử dụng BitLocker, hãy nhớ ghi lại khóa trên giấy. Bạn có thể truy cập Phần RecoveryKey tại đây và đăng nhập bằng cùng một tài khoản Microsoft để truy xuất.
- Nếu bạn có Surface Book, hãy đảm bảo làm sạch các đầu nối.
1] Bề mặt bị kẹt trên biểu trưng
Nếu Windows không phản hồi khi Surface được bật hoặc thức dậy từ chế độ ngủ hoặc bị kẹt trên Biểu trưng Surface, thì bạn cần thực hiện Sửa chữa tự động.
2] Bề mặt đông lạnh
Bất kể bạn nhấn bàn phím bao nhiêu trên Surface hoặc sử dụng cảm ứng, không có gì xảy ra. Trong trường hợp này, hãy buộc khởi động lại Surface và nếu bạn có tùy chọn để thực hiện một số sửa chữa, hãy làm điều đó.
3] Windows thường xuyên ngừng phản hồi trên Surface
- Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt trình điều khiển Surface mới nhất và cả Windows Update.
- Tắt tính năng Khởi động nhanh
- Xóa các chương trình không cần thiết khỏi Startup.
- Chạy Dọn dẹp Ổ đĩa.
- Chống phân mảnh PC chạy Windows 10 của bạn.
- Khôi phục hoặc đặt lại Surface của bạn
Cuối cùng, nếu không có gì khác hoạt động, bạn có thể cần kiểm tra xem có sự cố phần cứng hay không.
Bạn có thể chạy công cụ chẩn đoán Bộ nhớ và công cụ Kiểm tra lỗi để tìm ra sự cố phần cứng trên Surface. Công cụ Chẩn đoán Bộ nhớ kiểm tra các sự cố bộ nhớ có thể xảy ra, bao gồm kiểm tra Bộ nhớ Truy cập Ngẫu nhiên (RAM) trên máy tính của bạn. Mặc dù công cụ Kiểm tra Lỗi Ổ đĩa có thể kiểm tra các vấn đề về đĩa cứng, nó còn được gọi phổ biến là chkdsk công cụ dòng lệnh.
4] Gỡ cài đặt (các) ứng dụng đã cài đặt gần đây
Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt ứng dụng gần đây, hãy gỡ cài đặt nó. Sau đó, kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết cho bạn chưa. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với nhà sản xuất phần mềm và báo cáo họ.
Trung tâm sửa chữa thiết bị và dịch vụ của Microsoft
Nếu các mẹo không hữu ích, hãy mang nó đến trung tâm sửa chữa thiết bị và dịch vụ của Microsoft và gửi yêu cầu dịch vụ. Tôi chắc chắn rằng họ sẽ có thể giúp bạn.