Nếu bạn gặp vấn đề với Windows và không tự khắc phục được, bạn cho phép chuyên gia xem máy tính từ xa, dùng Windows Remote Assistance.
Yêu cầu trợ giúp dùng Remote Assistance trong Windows 11/10/8/7
Quan trọng: chỉ cho người bạn hoàn toàn tin cậy truy cập máy tính qua tính năng này, vì khi đăng nhập, họ xem và truy cập gần như tất cả file/tài liệu trên máy bạn.
Người dùng Windows 11/10 có thể xem bài cách dùng Windows Remote Assistance trong Windows 11/10 hoặc cho/nhận hỗ trợ kỹ thuật từ xa dùng Quick Assist trong Windows 11/10.
Để bắt đầu, làm các bước sau:
Mở Start menu, chuột phải Computer mở Properties nếu dùng Windows 7.
Bây giờ bảng bên trái thấy Remote Settings trong Windows 7.
Tuy nhiên, nếu dùng Windows 11, mở Control Panel, tìm remote assistance. Sau đó click tùy chọn Allow remote access to your computer trong kết quả tìm kiếm.
Click Remote settings hộp System Properties/Remote tab mở. Đảm bảo Allow Remote Assistance connections to this computer được tích và bấm Apply/OK.
Gõ Windows Remote Assistance trong tìm kiếm Start và Enter.
Tuy nhiên, nếu dùng Windows 11/10, bạn không tìm thấy Windows Remote Assistance. Thay vào đó, tìm cài đặt đó trong ô tìm kiếm Taskbar. Bạn thấy cài đặt gọi là Allow Remote Assistance invitations to be send from this.
Windows Remote Assistance wizard mở. Click Invite someone you trust to help you. 
Chọn tùy chọn bạn muốn. Dùng tùy chọn thứ hai dễ hơn theo ý tôi. Chỉ xảy ra trên Windows 7. Sẽ mở mail client và bạn gửi file mời đính kèm.
Sau khi gửi mail, cửa sổ sau mở hiển thị mật khẩu. Mật khẩu chỉ hợp lệ cho phiên hiện tại.
Bây giờ chờ người kia kết nối. Họ cũng mở Remote Assistance click Help someone who has invited you. Khi họ làm và yêu cầu xuất hiện trên máy bạn, cho họ mật khẩu truy cập.
Nếu dùng Windows 11, bạn cần cho người kia port của bạn. Tìm port trong Windows Settings > System > Remote Desktop. Mở rộng mục Remote Desktop.
Tuy nhiên, người dùng Windows 11 cần dùng panel Remote Desktop Users. Mở Windows Settings vào mục Remote Desktop. Tìm tùy chọn Remote Desktop users.
Sau đó bấm nút Add nhập tên tài khoản người dùng.
Xong, bấm OK.
Xong. Khi kết nối hoàn tất, bạn bè sẽ truy cập máy bạn và giúp đỡ.
Nếu không kết nối được, dùng công cụ Windows Network Diagnostics tích hợp khắc phục. Nếu firewall chặn kết nối Remote Assistance, nó tự khắc phục.
Luôn là ý tưởng tốt đóng tất cả chương trình, file, thư mục mở trước khi cho truy cập từ xa.
Làm thế nào cho phép kết nối Remote Assistance đến máy này?
Để cho phép kết nối Remote Assistance, mở cài đặt tương ứng. Tìm remote assistance connections trong ô tìm kiếm Taskbar click kết quả tìm kiếm. Sau đó tích Allow Remote Assistance connections to this computer và bấm OK.
Bạn cũng có thể quan tâm freeware TeamViewer.