Một số người dùng Windows 10 có thể gặp phải thông báo lỗi Không thể lưu giữ các tệp, ứng dụng và cài đặt của bạn khi họ cố gắng thực hiện nâng cấp Windows tại chỗ. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải thích lý do tại sao bạn gặp phải lỗi này, cũng như cung cấp giải pháp khắc phục mà bạn có thể thử để khắc phục sự bất thường này.
Dưới đây là thông báo lỗi đầy đủ mà bạn sẽ nhận được khi gặp sự cố bất thường này;
Không thể lưu các tệp, ứng dụng và cài đặt của bạn vì phiên bản Windows hiện tại của bạn có thể được cài đặt trong một thư mục không được hỗ trợ hoặc bạn đang cố cài đặt phiên bản Windows cũ hơn.
Khi bạn thực hiện nâng cấp tại chỗ bằng Media Creation Tool, các tệp hệ thống Windows 10 hiện tại sẽ được thay thế bằng các phiên bản mới - điều này cho phép bạn giải quyết các sự cố Windows 11/10, các tính năng hoặc ứng dụng bị hỏng và thậm chí cả các sự cố cập nhật. Ngoài ra, nâng cấp tại chỗ giữ nguyên các tệp của người dùng và cũng giữ lại các cài đặt và tùy chỉnh. Trên thực tế, một số ứng dụng được cài đặt sẵn và dữ liệu của chúng cũng không thay đổi.
Không thể lưu giữ các tệp, ứng dụng và cài đặt của bạn
Bạn có thể gặp phải lỗi này vì một lỗi trong gói kích hoạt Windows làm vô hiệu hóa hai tùy chọn -
- Giữ các tệp và ứng dụng cá nhân
- Chỉ lưu giữ các tệp cá nhân.
Như bạn có thể thấy từ hình trên, hai tùy chọn đó có màu xám.
Điều này có nghĩa là bạn chỉ bị hạn chế ở tùy chọn thứ ba Không có gì . Nếu chọn tùy chọn này, bạn không thể thực hiện nâng cấp tại chỗ Windows 10 20H2 bằng cách giữ các tệp cá nhân của mình. Tùy chọn này xóa sạch mọi thứ trên ổ đĩa.
Lưu ý :MCT hoạt động như mong đợi khi bạn nâng cấp từ Windows 10 phiên bản 2004, nhưng nếu bạn cài đặt Nâng cấp tính năng qua Windows Update, bạn sẽ buộc phải chọn tùy chọn Không có gì trong quá trình nâng cấp tại chỗ và làm mất tệp của bạn.
Giải pháp thay thế
Để giải quyết vấn đề này Không thể lưu giữ các tệp, ứng dụng và cài đặt của bạn sự cố, bạn sẽ cần gỡ cài đặt bản cập nhật KB4562830.
Đây là cách thực hiện:
- Nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt.
- Chọn Cập nhật &Bảo mật.
- Chọn Windows Update từ ngăn bên trái.
- Nhấp vào Xem lịch sử cập nhật .
- Nhấp vào Gỡ cài đặt bản cập nhật liên kết.
- Trong Bản cập nhật đã cài đặt Ứng dụng bảng điều khiển
- Tìm kiếm Bản cập nhật tính năng cho Windows 10 20H2 qua Gói kích hoạt (KB4562830) mục nhập.
- Nhấp chuột phải vào gói cập nhật và nhấp vào Gỡ cài đặt .
- Khởi động lại hệ thống của bạn sau quá trình gỡ cài đặt.
Khi khởi động, bạn có thể chạy lại Media Creation Tool - hai tùy chọn cho phép bạn giữ các tệp của mình giờ sẽ khả dụng. Bản sửa lỗi vĩnh viễn cho vấn đề này dự kiến sẽ sớm được phát hành.
Ngoài điều này ra, cũng có các trường hợp khác mà lỗi này có thể xuất hiện:
- Hệ điều hành Windows đã được cài đặt ở một vị trí không được hỗ trợ
- Nếu bạn đang cố gắng nâng cấp Từ Windows 32 bit lên Windows 64 bit
- Nếu bạn đang cố gắng nâng cấp trực tiếp từ phiên bản Windows 32 bit thấp hơn lên phiên bản Windows 64 bit cao hơn. Ví dụ - Nâng cấp Windows 8.1 Home 64-bit (Tiếng Anh) lên Windows 10 Pro 64-bit (Tiếng Anh). Ở đây, trước tiên, bạn cần nâng cấp lên Windows 8.1 Pro sau đó lên Windows 10 Pro
- Nếu Ngôn ngữ của bạn đã thay đổi. Bạn cũng cần có cùng một trình cài đặt Ngôn ngữ để giữ các Ứng dụng
- Bạn đang cố gắng cài đặt phiên bản Windows cũ hơn do nhầm lẫn.
