Một số người dùng báo cáo hiện tượng chậm internet bất thường trên Windows 11/10 dù không thấy gì bất thường. Điều tra cho thấy người bị ảnh hưởng chủ yếu là người dùng máy Dell có phần mềm SmartByte Network Service cài sẵn. Bài viết cung cấp các giải pháp phù hợp nhất.
SmartByte là tiện ích phần mềm mới đi kèm trên một số laptop Dell, kiểm soát ứng dụng nào được ưu tiên kết nối mạng và ứng dụng nào phải chờ. Phát triển bởi Rivet Networks (công ty sau card mạng Killer Networking trên nhiều laptop Dell và Alienware), SmartByte tự động phát hiện khi bạn streaming video và cấp cho luồng đó hầu hết băng thông internet.
Tiện ích này bật mặc định, hoạt động với cả chip Intel và Realtek. Hệ thống có card Killer Networking không cần SmartByte vì đã có ưu tiên mạng tích hợp và nhận tín hiệu tốt hơn.
SmartByte Network Service gây chậm internet
Nếu gặp vấn đề này, hãy thử các giải pháp dưới đây (không theo thứ tự ưu tiên):
- Cập nhật driver WiFi
- Cập nhật phần mềm SmartByte
- Vô hiệu hóa SmartByte
- Gỡ cài đặt SmartByte
1. Cập nhật driver WiFi
Xác nhận phần lớn vấn đề do dùng phiên bản cũ của driver Intel Wi-Fi. Hãy cập nhật driver Intel Wi-Fi lên phiên bản mới nhất bằng cách tải và cài gói phù hợp cho máy Dell qua Intel Driver & Support Assistant.
2. Cập nhật phần mềm SmartByte
Giải pháp khác: cập nhật SmartByte từ dell.com.
3. Vô hiệu hóa SmartByte
Để tắt SmartByte trên Windows 10/11:
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager.
- Nếu Task Manager mở ở chế độ compact, nhấn More details.
- Chuyển tab Startup.
- Tìm tiện ích SmartByte, chọn nó.
- Nhấn nút Disable.
- Đóng Task Manager.
Nếu vẫn chưa khắc phục, thử giải pháp tiếp theo.
4. Gỡ cài đặt SmartByte
Để gỡ SmartByte khỏi máy Dell Windows 10/11:
- Chuột phải vào Start Menu.
- Chọn Apps and Features.
- Cuộn tìm ứng dụng có tên chứa SmartByte.
- Nhấp vào mục SmartByte và chọn Uninstall. Làm theo hướng dẫn để gỡ.
- Lặp lại với các ứng dụng SmartByte khác (nếu có).
Nếu muốn cài lại SmartByte, chỉ cần cập nhật driver trên máy Dell bằng Dell SupportAssist.
Hy vọng hữu ích!