Đôi khi khi cài đặt phần mềm, trình cài đặt (installer) có thể bị treo ở chỗ nó tiếp tục thu thập một số thông tin. Kết quả là cài đặt không hoàn tất và kết thúc đột ngột. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách giải quyết vấn đề với Windows Installer bị treo khi thu thập thông tin cần thiết.
Windows Installer treo – Gathering required information
Có hai lý do có thể khiến điều này xảy ra. Thứ nhất là vì dịch vụ VSS bị treo, và thứ hai là khi chính Windows Installer gặp vấn đề.
1] Kiểm tra xem dịch vụ VSS có bị treo không
Mỗi khi Windows cài đặt bất kỳ thứ quan trọng nào, nó sẽ tạo một điểm khôi phục (restore point). Restore Point sử dụng Dịch vụ sao chép bóng ổ (Volume Shadow Copy Service - VSS), và nếu nó không hoàn thành, cài đặt sẽ không bao giờ hoàn thành. Nơi tốt nhất để kiểm tra là System Event Log (Nhật ký sự kiện hệ thống), hoặc bạn có thể thực thi lệnh vssadmin list writers trên Command Prompt quyền admin.
Nếu bất kỳ writer nào được liệt kê cho thấy hệ thống "vẫn đang chờ" (still waiting) dịch vụ phản hồi, thì bạn có vấn đề.
Tiếp theo, bạn cần tìm ra xem bạn có gần đây cài đặt hoặc cập nhật bất kỳ tiện ích phần cứng nào không. Chỉ khi bạn gỡ cài đặt khỏi máy tính, vấn đề này mới giúp bạn giải quyết.
Một số người dùng báo cáo về dịch vụ MYSQL gây ra vấn đề, một số nói về xFasts USB. Đây là một vấn đề phần mềm điển hình cản trở toàn bộ quy trình.
2] Khởi động lại dịch vụ Windows Installer
Lý do có thể thứ hai có thể là chính dịch vụ Windows Installer. Khởi động lại có thể giúp ích.
- Mở hộp Run (Win +R), gõ services, và nhấn Enter
- Nó sẽ mở snap-in Services với danh sách các dịch vụ có sẵn trong Windows
- Tìm dịch vụ Windows Installer, và chuột phải vào nó để bắt đầu (start) nó, rồi dừng (stop) nó.
- Khởi động lại máy tính.
Tiếp theo, thử cài đặt bất cứ thứ gì bạn đang cố gắng cài đặt, và kiểm tra xem bạn có lỗi hay không.
Câu hỏi thường gặp (FAQs).
Làm thế nào để khắc phục Windows installer bị hỏng?
Mở hộp Run (Win+R), sau đó gõ MSIEXEC /UNREGISTER, và nhấn Enter. Lặp lại lần nữa nhưng lần này dùng MSIEXEC /REGSERVER. Thao tác này sẽ hủy đăng ký và đăng ký lại Windows Installer.
Làm thế nào để loại bỏ cửa sổ bật lên Windows Installer?
Nếu cửa sổ bật lên của trình cài đặt ở đó lâu, hãy làm theo gợi ý trên, hoặc dùng Task Manager để kill nó. Thử cài đặt lại.
Tại sao Windows Installer không hoạt động?
Nếu nó bị treo ở việc thu thập dữ liệu, có thể do phần mềm cản trở dịch vụ VSS tạo điểm khôi phục. Bạn có thể vào snap-in Services, tìm Volume Shadow Copy, và chọn khởi động lại nó.