Mã lỗi 0xc0000221 được gặp bởi một số người dùng Windows 11/10, ngay sau khi máy tính không khởi động được. Một số người dùng báo cáo bị mắc kẹt trong vòng lặp Sửa chữa tự động với mã lỗi này. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ làm rõ các nguyên nhân có thể và cung cấp giải pháp khắc phục.
Thông báo lỗi đầy đủ cho mã lỗi này có thể thấy dưới đây-
Thiết bị PC của bạn cần được sửa chữa.
Hệ điều hành không thể tải vì kernel bị thiếu hoặc chứa lỗi.
File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
Mã lỗi: 0xc0000221.
Nguyên nhân có thể
Sau khi điều tra sự cố và gặp các triệu chứng khác nhau của lỗi này, chúng tôi thu hẹp xuống bốn thủ phạm có thể kích hoạt mã lỗi 0xc0000221, như liệt kê dưới đây:
- Vấn đề phần cứng do RAM mới hoặc ổ cứng mới: Có vài trường hợp báo cáo người dùng bắt đầu nhận lỗi này sau khi gắn thêm thanh RAM thứ hai hoặc kết nối ổ HDD slave mới.
- GPU thứ cấp: Vấn đề đôi khi báo cáo trên máy tính có cài đặt SLI hoặc CrossFire. Nguồn cấp không đủ mạnh để duy trì tất cả thiết bị kết nối.
- Hỏng file hệ thống: Mã lỗi trỏ đến vấn đề cấp hệ thống liên quan đến hỏng file.
- Dịch vụ bên thứ ba ngắt quãng khởi động: Có trường hợp báo cáo lỗi được kích hoạt bởi dịch vụ bên thứ ba lỗi.
Kernel ntoskrnl.exe bị thiếu hoặc chứa lỗi, Mã lỗi 0xc0000221
Chúng tôi cung cấp một số bước khắc phục sự cố để giúp bạn giải quyết mã lỗi 0xc0000221. Dưới đây bạn có bộ sưu tập các bản sửa tiềm năng có thể giúp bạn giải quyết thành công vấn đề. Chúng tôi khuyên bạn thử các bản sửa theo trình tự trình bày.
- Khởi động vào Chế độ an toàn (Safe Mode).
- Thực hiện quét SFC, CHKDSK và DISM, theo thứ tự đó.
- Kiểm tra RAM cho sự cố.
- Tháo GPU thứ cấp và HDD/SSD ngoài.
- Thực hiện Khôi phục hệ thống (System Restore).
- Thực hiện cài đặt sửa chữa Windows 10 (Repair Install).
Hãy đào sâu vào khía cạnh thực tế áp dụng các giải pháp này.
QUAN TRỌNG: Dù nguyên nhân là gì, ưu tiên của bạn nên là cố gắng vào Chế độ an toàn. Nếu bạn vào được Safe Mode, tốt; nếu không, bạn phải dùng Media cài đặt Windows.
1) Khởi động vào Chế độ an toàn
Khi ở Chế độ an toàn, máy tính sẽ khởi động ở trạng thái giới hạn chỉ với file và driver cơ bản cần cho quá trình Khởi động. Nếu máy tính khởi động tốt vào Safe Mode, có thể sự cố được kích hoạt bởi phần mềm bạn cài trước đó.
Dưới đây là những gì bạn cần làm, để khắc phục lỗi này sau khi đã khởi động thành công vào Safe Mode:
Nếu bạn không thể vượt qua màn hình khởi động, bạn có thể buộc màn hình Tùy chọn khởi động nâng cao bằng cách ngắt quãng khởi động (Bật máy, tắt khi logo Windows xuất hiện. Lặp lại 2 hoặc 3 lần, luôn tắt khi logo Windows xuất hiện) quy trình khởi động.
Nếu bạn hoàn thành quá trình khởi động, bạn cũng có thể mở tab Khôi phục Cài đặt bằng cách mở hộp thoại Run (Phím Windows + R) và gõ ms-settings:recovery, nhấn Enter. Sau đó, chỉ cần nhấp nút Khởi động lại ngay dưới Khởi động nâng cao.
Khi bạn đến màn hình Tùy chọn khởi động nâng cao, chọn Khắc phục sự cố rồi nhấp vào Tùy chọn nâng cao.
Bên trong Tùy chọn nâng cao, nhấp vào Cài đặt khởi động, rồi nhấp nút Khởi động lại.
Khi bạn đến Cài đặt khởi động lại, nhấn F4, F5 hoặc F6 để khởi động với một trong ba Chế độ an toàn có sẵn.
Nếu máy tính khởi động thành công vào Safe Mode, có thể chẩn đoán, một dịch vụ từ ứng dụng bạn cài gần đây đang kích hoạt lỗi. Trong trường hợp đó, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt các chương trình cài gần đây mà bạn cảm thấy có thể gây ra vấn đề, hoặc bạn có thể thử loại trừ có hệ thống các chương trình và dịch vụ khỏi quy trình khởi động cho đến khi tìm ra thủ phạm.
Nhưng nếu bạn nhận cùng lỗi 0xc0000221 khi khởi động Safe Mode, tiến hành bản sửa tiếp theo dưới đây.
2) Thực hiện quét SFC, CHKDSK và DISM, theo thứ tự đó
Bằng cách chạy ba tiện ích tích hợp này được thiết kế để khắc phục hỏng file Windows, bạn có thể loại bỏ khả năng mã lỗi 0xc0000221 không xảy ra do hỏng file hệ thống hoặc hệ thống file.
Dưới đây là cách bạn dùng các tiện ích này để khắc phục lỗi:
Bạn bắt đầu bằng cách chạy Trình kiểm tra File hệ thống (System File Checker). Nếu bạn không vượt qua màn hình khởi động, làm theo bước trên để vào menu Tùy chọn khởi động nâng cao, rồi đi đến Khắc phục sự cố > Tùy chọn nâng cao > Command Prompt. Sau đó, gõ lệnh dưới đây và nhấn Enter để chạy Trình kiểm tra File hệ thống.
sfc /scannow
Sau khi quá trình sfc/scannow hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem lỗi còn tồn tại không. Nếu vẫn còn, quay lại Command Prompt nâng cao như trên, gõ lệnh sau và nhấn Enter, để chạy CHKDSK:
chkdsk /f C:
Lưu ý: Trong lệnh trên, nếu cài đặt Windows 10 không nằm trên ổ C, thay đổi ký tự ổ cho phù hợp.
Khi quy trình hoàn tất, khởi động lại PC và xem bạn có vượt qua màn hình khởi động không. Nếu cùng lỗi lặp lại, quay lại Command Prompt nâng cao như mô tả trên và sao chép dán lệnh sau và nhấn Enter, để chạy quét DISM:
dism /online /cleanup-image /restorehealth
Khi quá trình này hoàn tất, khởi động lại PC và xem nó có khởi động không lỗi không. Vẫn chưa giải quyết, bạn có thể thử bản sửa tiếp theo.
3) Kiểm tra RAM cho sự cố
Bạn có thể kiểm tra xem module RAM cài đặt có kích hoạt lỗi này không. Để làm vậy, chỉ cần mở máy tính và tháo một trong các module (nếu bạn dùng hai thanh RAM). Nếu PC khởi động thành công chỉ với một thanh RAM, thử hoán đổi vị trí hai thanh RAM – sự cố đôi khi xảy ra khi bộ nhớ nhanh đặt sau bộ nhớ chậm.
Ngoài ra, bạn có thể chạy MemTest trên cả hai thanh RAM. Nếu xác nhận module RAM không kích hoạt lỗi này, bạn có thể tiến hành bản sửa tiếp theo.
4) Tháo GPU thứ cấp và HDD/SSD ngoài
Ở đây, chỉ cần ngắt kết nối mọi thiết bị không cần thiết – HDD thứ cấp, HDD ngoài, ổ quang DVD, GPU thứ hai từ SLI (hoặc cài đặt CrossFire), thiết bị ngoại vi không quan trọng. Khi bạn đã剥离 PC xuống tối thiểu, bật máy và xem nó có khởi động thành công không. Nếu khởi động không có mã lỗi 0xc0000221, hãy kết nối lại có hệ thống các thành phần không cần thiết cho đến khi xác định thủ phạm.
Nếu bản sửa này không khắc phục sự cố, tiến hành bản sửa tiếp theo.
5) Thực hiện Khôi phục hệ thống
Bạn có thể bắt đầu gặp sự cố này ngay sau khi cài đặt Bản cập nhật Windows. Trong trường hợp đó, thực hiện Khôi phục hệ thống có thể giải quyết vấn đề.
Nếu bạn không có điểm khôi phục hệ thống phù hợp hoặc quy trình thất bại, bạn có thể tiến hành bản sửa tiếp theo.
6) Thực hiện cài đặt sửa chữa Windows 10
Nếu ở giai đoạn này bạn vẫn không thể giải quyết lỗi 0xc0000221, bạn có thể cài đặt sửa chữa Windows 10 – điều này sẽ giữ lại file cá nhân, cài đặt và ứng dụng.
Đó là tất cả mọi người. Chúc may mắn!