Bạn có thể nhận thấy thiết bị USB có thể ngừng hoạt động chính xác khi nhiều thiết bị kết nối với cùng một hub USB chuyển vào chế độ selective suspend (treo chọn lọc). Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, cũng như cung cấp các giải pháp phù hợp nhất để giải quyết vấn đề trên máy tính Windows 11 hoặc Windows 10 của bạn.
Khi vấn đề này xảy ra, bạn sẽ nhận thấy thiết bị USB gắn vào cùng một hub chạy rất chậm hoặc hoàn toàn không phản hồi. Vấn đề này xảy ra khi một trong các thiết bị trên hub nhận được yêu cầu đánh thức (wake request) trong khi các thiết bị khác gắn vào cùng hub đang chuyển vào selective suspend. Nếu điều này xảy ra trước khi yêu cầu treo hoàn tất, các thiết bị sẽ trở nên không ổn định.
Selective Suspend khiến thiết bị USB trên hub USB ngừng hoạt động
Tính năng USB Selective Suspend cho phép driver hub treo một cổng riêng lẻ mà không ảnh hưởng đến hoạt động của các cổng khác trên hub. Việc treo chọn lọc thiết bị USB đặc biệt hữu ích trong máy tính xách tay, vì nó giúp tiết kiệm pin.
Nếu bạn gặp phải vấn đề này, bạn có thể thử các giải pháp khuyến nghị dưới đây theo bất kỳ thứ tự nào và xem có giúp khắc phục vấn đề trên hệ thống Windows 11/10 của bạn hay không.
- Khởi động lại PC
- Tắt và bật lại USB Root Hub
- Tắt quản lý nguồn cho USB Root Hub
- Tắt tính năng USB Selective Suspend
Hãy xem mô tả quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
1] Khởi động lại PC
Bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề trên Windows 11/10 PC của bạn bằng cách khởi động lại hệ thống. Nếu khởi động lại máy tính khắc phục được vấn đề, thì tốt; nếu không, bạn có thể thử giải pháp tiếp theo.
2] Tắt và bật lại USB Root Hub
Giải pháp này yêu cầu bạn sử dụng Device Manager để tắt và bật lại USB Root Hub. Hành động này cho phép controller khôi phục cổng USB từ trạng thái không phản hồi.
Để tắt và bật lại USB Root Hub trên Windows 11/10 PC, hãy làm như sau:
- Nhấn Windows key + X để mở Menu Power User.
- Nhấn phím M trên bàn phím để mở Device Manager.
- Một khi bạn đã ở trong Device Manager, cuộn xuống qua danh sách thiết bị đã cài đặt và mở rộng phần Universal Serial Bus controllers.
- Bây giờ, cuộn để tìm và nhấp đúp vào USB Root Hub bị ảnh hưởng.
- Trên trang Properties, nhấp vào tab Driver.
- Nhấp Disable Device.
- Nhấp Yes trên lời nhắc để tắt thiết bị.
- Sau khi tắt, khởi động lại máy tính.
Khi khởi động, Windows sẽ tự động quét thay đổi phần cứng và cài đặt lại tất cả USB Root Hub mà bạn đã gỡ cài đặt. Sau khi máy tính khởi động lại, kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
3] Tắt quản lý nguồn cho USB Root Hub
Để tắt quản lý nguồn cho USB Root Hub trên Windows 11/10 PC, hãy làm như sau:
- Nhấn Windows key + X để mở Menu Power User.
- Nhấn phím M trên bàn phím để mở Device Manager.
- Một khi bạn đã ở trong Device Manager, cuộn xuống qua danh sách thiết bị đã cài đặt và mở rộng phần Universal Serial Bus controllers.
- Tiếp theo, nhấp đúp vào USB Root Hub để chỉnh sửa thuộc tính của nó.
- Trên trang Properties, nhấp vào tab Power Management.
- Bây giờ, bỏ chọn tùy chọn Allow the computer to turn off this device to save power.
- Nhấp OK để lưu thay đổi.
- Lặp lại nếu có nhiều mục USB Root Hub.
- Thoát Device Manager khi xong.
- Khởi động lại PC.
4] Tắt tính năng USB Selective Suspend
Giải pháp này yêu cầu bạn tắt tính năng Selective Suspend. Hãy lưu ý rằng khi tính năng Selective Suspend bị tắt trên thiết bị Windows 11/10 của bạn, tất cả driver USB host controller, cổng USB và thiết bị USB kết nối trong hệ thống sẽ bị ảnh hưởng. Hệ quả là, PC của bạn sẽ không thể treo bất kỳ thiết bị USB kết nối nào, và các thiết bị USB có thể tiếp tục sử dụng điện năng khi được kết nối với cổng USB trên máy tính. Ngoài ra, tùy chọn Allow the computer to turn off this device to save power sẽ không xuất hiện trên tab Power Management cho USB Root Hub.
Để tắt tính năng Selective Suspend thông qua Registry Editor, hãy làm như sau:
Vì đây là thao tác registry, khuyến khích bạn sao lưu registry hoặc tạo điểm khôi phục hệ thống (system restore point) như biện pháp phòng ngừa cần thiết. Sau khi hoàn tất, bạn có thể tiến hành như sau:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run.
- Trong hộp thoại Run, gõ regedit và nhấn Enter để mở Registry Editor.
- Điều hướng hoặc nhảy đến đường dẫn registry key dưới đây:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USB
Nếu khóa USB không có mặt, bạn có thể chuột phải vào thư mục con Services bên trái khung điều hướng, nhấp New > Key để tạo registry key và sau đó đổi tên key thành USB và nhấn Enter.
- Ở vị trí đó, ở khung bên phải, nhấp đúp vào mục DisableSelectiveSuspend để chỉnh sửa thuộc tính.
Nếu khóa không có mặt, chuột phải vào khoảng trống ở khung bên phải và chọn New > DWORD (32-bit) Value để tạo registry key và sau đó đổi tên key thành DisableSelectiveSuspend và nhấn Enter.
- Bây giờ, nhấp đúp vào mục mới để chỉnh sửa thuộc tính.
- Nhập 1 vào trường Value data.
- Nhấp OK hoặc nhấn Enter để lưu thay đổi.
- Thoát Registry Editor.
- Khởi động lại PC của bạn.
Thay vào đó, bạn có thể tắt cài đặt USB Selective Suspend thông qua Power Options.
Đó là tất cả!
Tôi có nên bật USB Selective Suspend không?
Tùy thuộc vào cách bạn định sử dụng PC, bạn có thể bật (cài đặt mặc định) hoặc tắt USB Selective Suspend. Tính năng USB selective suspend là một tính năng khá hay cho người dùng laptop và máy tính bảng, vì nó tiết kiệm điện từ các thiết bị USB không cần thiết. Vì vậy, nếu bạn chưa gặp bất kỳ vấn đề nào với thiết bị USB bên ngoài trên laptop hoặc máy tính bảng Windows 11/10 của mình, bạn thực sự không cần tắt tính năng này.
Tại sao hub USB ngừng hoạt động?
Hub USB có thể ngừng hoạt động do điện tĩnh khiến các cổng trên hub ngừng hoạt động. Cách khắc phục nhanh là ngắt cắm cáp nguồn và cáp kết nối hub với cổng USB trên máy tính, chờ vài giây rồi cắm lại hub USB vào hệ thống.
Tại sao hub USB cần được cấp nguồn?
Có 3 loại hub phổ biến: Root hub, Powered hub và Self-powered hub. Powered hub sử dụng điện từ điện lưới, nó có thể cung cấp cho mọi thiết bị kết nối với nó điện áp tối đa mà USB cho phép. Vì vậy, nó không chỉ chạy được nhiều thiết bị hơn hub không cấp nguồn, mà còn làm được ở công suất đầy đủ, không bị giảm hiệu suất.
Tại sao cổng USB của tôi bị ngắt kết nối liên tục?
Nếu cổng USB liên tục ngắt kết nối trên Windows 11/10 PC của bạn, có thể thiết bị USB của bạn bị lỗi hoặc cổng USB bạn cắm thiết bị vào đang hỏng. Để loại trừ khả năng này, bạn có thể kết nối thiết bị USB của mình với một máy tính khác và xem nó có hoạt động bình thường trên máy tính đó không. Nếu có, thì thiết bị USB của bạn bị lỗi.