Khi cố gắng cài đặt lại hệ điều hành bị hỏng hoặc hư hỏng từ ổ USB khôi phục hoặc thẻ SD, bạn có thể gặp lỗi "Mô-đun bảo mật trên thiết bị này không hoạt động." Vấn đề này thường biểu hiện trong quá trình kết nối ổ USB khôi phục hoặc thẻ SD để cài đặt lại hệ điều hành sau thông báo Chrome OS bị thiếu hoặc hỏng. Vấn đề này báo hiệu lỗi Mô-đun Nền tảng Tin cậy (TPM) trong firmware chỉ đọc, thường gặp trên Chromebook.
Mô-đun bảo mật trên thiết bị này không hoạt động
Vấn đề này báo hiệu sự cố trong mô-đun bảo mật của thiết bị, cụ thể là chip bộ điều khiển nhúng (EC) hoặc mô-đun bảo mật. EC là thiết yếu cho nhiều chức năng hệ thống, bao gồm điều chỉnh nhiệt độ, kiểm soát nguồn và sạc pin, và quản lý thiết bị ngoại vi. Sự cố trong mô-đun này cản trở khả năng khôi phục hệ điều hành của thiết bị một cách hiệu quả.
Lỗi có thể do sự cố chip EC, tấn công virus, lỗi phần mềm, vấn đề thành phần phần cứng, hoặc trên các mẫu Chromebook Acer hoặc Asus cũ hơn, vấn đề phần cứng có thể là nguyên nhân. Điều này ngụ ý rằng rắc rối có thể phức tạp gắn liền với chức năng phần cứng quan trọng cho hoạt động của thiết bị.
Để giải quyết lỗi này và các vấn đề liên quan, khuyên người dùng Chromebook liên hệ chuyên gia hỗ trợ Google hoặc sử dụng diễn đàn trợ giúp Chromebook, đặc biệt trong môi trường làm việc hoặc trường học nơi quản trị viên có thể cần can thiệp.
Đối với Chromebook chạy Chrome OS phiên bản M61 trở lên, các bản cập nhật đã được phát hành để vá lỗ hổng firmware TPM. Các bản cập nhật này liên quan đến đặt lại phần cứng của chip TPM, xóa tất cả dữ liệu được lưu trữ bởi TPM, bao gồm khóa mã hóa ổ đĩa. Do đó, việc sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi bắt đầu các bản cập nhật như vậy là rất quan trọng.
1. Đặt lại EC
Phần mềm EC bao gồm một hệ điều hành đa nhiệm và các mô-đun cho điều khiển bàn phím, trình tự nguồn, kiểm soát nhiệt, sạc pin, và khởi động được xác minh. Nếu EC gặp vấn đề chức năng hoặc một mô-đun bị lỗi, bạn có thể thấy lỗi với hệ điều hành hoặc thành phần phần cứng thiết bị. Đặt lại EC có thể cho chúng ta cơ hội giải quyết các lỗi này.
- Nhấn giữ nút nguồn trong khoảng 4 giây để tắt thiết bị.
- Nhấn giữ phím làm mới, sau đó nhấn nút nguồn để bật nó. Đặt lại EC
- Thả phím làm mới khi bật nguồn.
2. Thực hiện Khởi động lạnh (Cold Reboot)
Khởi động lạnh liên quan đến việc khởi động thiết bị từ trạng thái tắt nguồn, khởi tạo hệ điều hành và các thành phần phần cứng. Phương pháp này có thể giải quyết vấn đề phần mềm, xóa dữ liệu tạm thời, và đảm bảo khởi động mới cho thiết bị.
- Tắt Chromebook và ngắt nguồn điện.
- Tháo bất kỳ thiết备 kết nối nào, như ổ đĩa ngoài hoặc trạm đóng tàu.
- Tháo pin từ laptop. Pin máy tính
- Giữ nút nguồn khoảng 15 giây để xả điện tích còn lại từ tụ điện.
- Gắn lại pin và cắm cáp nguồn mà không gắn phần cứng hoặc ổ đĩa ngoài.
- Bật laptop và kiểm tra xem lỗi còn tồn tại không. Nếu có, lặp lại các bước vài lần để xem vấn đề có được giải quyết không. Thực hiện Khởi động lạnh
3. Đặt lại Chromebook về cài đặt gốc
Đặt lại cài đặt gốc xóa tất cả dữ liệu trên ổ cứng Chromebook nhưng bảo toàn dữ liệu cần thiết cho hoạt động thiết bị. Trước khi tiến hành đặt lại, hãy đảm bảo bạn sao lưu tệp của mình lên Google Drive hoặc ổ cứng ngoài.
- Đăng xuất khỏi Chromebook và nhấn đồng thời Ctrl + Alt + Shift + R.
- Nhấp nút Đặt lại trong hộp thoại xuất hiện. Đặt lại Chromebook về cài đặt gốc.
- Sau khi thiết bị khởi động lại, chọn tùy chọn Powerwash trong hộp thoại mới. Đặt lại Chromebook về cài đặt gốc.
- Xác nhận bằng cách nhấp nút Tiếp tục.
4. Sử dụng ổ USB khôi phục
Khởi động từ ổ USB là một cách hiệu quả để truy cập hoặc cài đặt lại hệ điều hành. Nếu bạn gặp lỗi "Mô-đun bảo mật trên thiết bị này không hoạt động", bạn có thể tạo ổ khôi phục và dùng nó để khắc phục lỗi.
- Tải xuống và cài đặt Tiện ích khôi phục Chrome từ cửa hàng web Chrome.
- Khởi chạy ứng dụng, xác định Chromebook của bạn, và nhấp Tiếp tục. Sử dụng ổ USB khôi phục
- Cắm ổ USB flash, chọn nó từ menu thả xuống, và nhấp Tiếp tục. Sử dụng ổ USB khôi phục
- Nhấp nút Tạo ngay. Lưu ý rằng tất cả dữ liệu trên USB sẽ bị xóa. Sử dụng ổ USB khôi phục
- Sau khi tạo xong, tháo ổ khôi phục khi được nhắc bởi thông báo "Phương tiện khôi phục đã sẵn sàng". Sử dụng ổ USB khôi phục
- Vào chế độ khôi phục bằng cách giữ phím Esc và Làm mới đồng thời nhấn nút nguồn.
- Chọn tùy chọn cài đặt lại Chrome OS sử dụng phương tiện cục bộ và chờ cài đặt lại hoàn tất. Sử dụng ổ USB khôi phục
Để được hỗ trợ thêm, vui lòng để lại bình luận bên dưới hoặc liên hệ hỗ trợ Google.
VỀ TÁC GIẢ
Kevin Arrows
Kevin Arrows là một chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm và am hiểu với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong ngành. Anh 보유 chứng chỉ Chuyên gia Công nghệ được chứng nhận bởi Microsoft (MCTS) và có niềm đam mê sâu sắc về việc cập nhật các phát triển công nghệ mới nhất. Kevin đã viết nhiều về các chủ đề liên quan đến công nghệ, thể hiện chuyên môn và kiến thức của anh trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, an ninh mạng, và điện toán đám mây. Đóng góp của anh cho lĩnh vực công nghệ đã được công nhận và tôn trọng rộng rãi bởi đồng nghiệp, và anh được đánh giá cao vì khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách rõ ràng và súc tích.