Giải quyết lỗi 'Mô-đun bảo mật không hoạt động' trên Chromebook của bạn – Hướng dẫn khắc phục nhanh

Khi cố gắng cài đặt lại hệ điều hành bị hỏng hoặc bị hỏng từ ổ USB hoặc thẻ SD khôi phục, bạn có thể gặp phải lỗi “Mô-đun bảo mật trên thiết bị này không hoạt động.” Sự cố này thường xuất hiện trong quá trình kết nối ổ USB hoặc thẻ SD khôi phục để cài đặt lại hệ điều hành sau khi có thông báo rằng Chrome OS bị thiếu hoặc bị hỏng. Sự cố báo hiệu lỗi Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) trong chương trình cơ sở chỉ đọc, thường xảy ra trên Chromebook.

Sự cố này cho thấy có trục trặc trong mô-đun bảo mật của thiết bị, cụ thể là chip điều khiển nhúng (EC) hoặc mô-đun bảo mật. EC rất cần thiết cho các chức năng khác nhau của hệ thống, bao gồm điều chỉnh nhiệt độ, điều khiển nguồn và sạc pin cũng như quản lý các thiết bị ngoại vi bên ngoài. Lỗi trong mô-đun này sẽ cản trở khả năng khôi phục hệ điều hành của thiết bị một cách hiệu quả.

Lỗi có thể xảy ra do trục trặc của chip EC, vi rút tấn công, trục trặc phần mềm, sự cố thành phần phần cứng hoặc trên các mẫu Acer hoặc Asus Chromebook cũ hơn, sự cố phần cứng có thể là nguyên nhân. Điều này cho thấy sự cố có thể liên quan phức tạp đến chức năng phần cứng quan trọng đối với hoạt động của thiết bị.

Để giải quyết lỗi này và các vấn đề liên quan khác, người dùng Chromebook nên liên hệ với các chuyên gia hỗ trợ của Google hoặc sử dụng diễn đàn trợ giúp Chromebook, đặc biệt là trong môi trường cơ quan hoặc trường học nơi quản trị viên có thể cần can thiệp.

Đối với Chromebook chạy phiên bản Chrome OS M61 trở lên, các bản cập nhật đã được phát hành để vá các lỗ hổng phần mềm TPM. Các bản cập nhật này liên quan đến việc thiết lập lại phần cứng của chip TPM, giúp xóa tất cả dữ liệu được TPM lưu trữ, bao gồm cả các khóa mã hóa ổ đĩa. Do đó, điều quan trọng là phải sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi bắt đầu các bản cập nhật đó.

1. Đặt lại EC

Phần mềm EC bao gồm một hệ điều hành đa nhiệm và các mô-đun để điều khiển bàn phím, sắp xếp thứ tự nguồn, điều khiển nhiệt, sạc pin và khởi động được xác minh. Nếu EC gặp sự cố về chức năng hoặc mô-đun gặp trục trặc, bạn có thể thấy lỗi với các thành phần phần cứng của thiết bị hoặc hệ điều hành. Việc đặt lại EC có thể cho chúng tôi cơ hội giải quyết những lỗi này.

1. Nhấn và giữ nguồn trong khoảng 4 giây để tắt nguồn thiết bị.
2. Nhấn và giữ làm mới rồi nhấn phím nguồn nút để bật nó lên. Đặt lại EC
3. Giải phóng làm mới nút khi bật nguồn.

2. Thực hiện Khởi động lại nguội

Khởi động nguội bao gồm việc khởi động thiết bị từ trạng thái tắt nguồn, khởi chạy hệ điều hành và các thành phần phần cứng. Phương pháp này có thể giải quyết các sự cố phần mềm, xóa dữ liệu tạm thời và đảm bảo thiết bị khởi động lại hoạt động.

1. Tắt nguồn Chromebook và ngắt kết nối nguồn điện.
2. Xóa mọi thiết bị được kết nối, như ổ đĩa ngoài hoặc trạm nối.
3. Tháo pin ra khỏi máy tính xách tay. Pin máy tính
4. Giữ nút nguồn trong khoảng 15 giây để xả hết điện năng còn sót lại trong tụ điện.
5. Lắp lại pin và kết nối cáp nguồn mà không cần gắn ổ đĩa hoặc phần cứng bên ngoài.
6. Bật máy tính xách tay và kiểm tra xem lỗi còn tồn tại không. Nếu vậy, hãy lặp lại các bước này một vài lần để xem vấn đề đã được giải quyết chưa. Thực hiện khởi động lại nguội

3. Đặt lại Chromebook về cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu trên ổ cứng của Chromebook nhưng vẫn giữ lại dữ liệu cần thiết cho hoạt động của thiết bị. Trước khi tiếp tục thiết lập lại, hãy đảm bảo bạn sao lưu các tệp của mình vào Google Drive hoặc ổ cứng ngoài.

1. Đăng xuất khỏi Chromebook và nhấn đồng thời Ctrl + Alt + Shift + R .
2. Nhấp vào nút Đặt lại trong hộp thoại xuất hiện. Đặt lại Chromebook về cài đặt gốc.
3. Sau khi thiết bị khởi động lại, hãy chọn Powerwash tùy chọn trong hộp thoại mới. Đặt lại Chromebook về cài đặt gốc.
4. Xác nhận bằng cách nhấp vào Tiếp tục nút.

4. Sử dụng USB khôi phục

Khởi động từ ổ USB là một cách hiệu quả để truy cập hoặc cài đặt lại hệ điều hành. Nếu gặp lỗi “Mô-đun bảo mật trên thiết bị này không hoạt động”, bạn có thể tạo ổ đĩa khôi phục và sử dụng nó để sửa lỗi.

1. Tải xuống và cài đặt Tiện ích khôi phục Chrome từ cửa hàng Chrome trực tuyến.
2. Khởi chạy ứng dụng, xác định Chromebook của bạn và nhấp vào Tiếp tục . Sử dụng USB khôi phục
3. Lắp ổ flash USB, chọn ổ đĩa flash từ trình đơn thả xuống và nhấp vào Tiếp tục . Sử dụng USB khôi phục
4. Nhấn vào Tạo ngay nút. Xin lưu ý rằng tất cả dữ liệu trên USB sẽ bị xóa. Sử dụng USB khôi phục
5. Sau khi tạo, hãy tháo ổ đĩa khôi phục khi được nhắc bởi thông báo “Phương tiện khôi phục đã sẵn sàng”. Sử dụng USB khôi phục
6. Vào chế độ khôi phục bằng cách giữ Esc và Làm mới phím trong khi nhấn nguồn nút.
7. Chọn tùy chọn cài đặt lại Chrome OS bằng phương tiện cục bộ và đợi quá trình cài đặt lại hoàn tất. Sử dụng USB khôi phục

Để được hỗ trợ thêm, vui lòng để lại nhận xét bên dưới hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google.

GIỚI THIỆU TÁC GIẢ

Mũi tên Kevin

Kevin Arrows là một chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm và hiểu biết với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong ngành. Anh có chứng chỉ Chuyên gia Công nghệ được Chứng nhận của Microsoft (MCTS) và có niềm đam mê sâu sắc trong việc cập nhật những phát triển công nghệ mới nhất. Kevin đã viết nhiều về nhiều chủ đề liên quan đến công nghệ, thể hiện chuyên môn và kiến ​​thức của mình trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, an ninh mạng và điện toán đám mây. Những đóng góp của ông cho lĩnh vực công nghệ đã được các đồng nghiệp công nhận và tôn trọng rộng rãi, đồng thời ông được đánh giá cao nhờ khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách rõ ràng và ngắn gọn.