Bạn đã bao giờ nhận thấy hành vi của mọi người đột nhiên thay đổi như thế nào, khi các mẫu miễn phí được phát chưa? Bạn có thể đã quan sát thấy nó ở Costco. Những người chưa bao giờ đi qua lối đi dành cho cá trong đời trở nên bận tâm với việc kiếm một cốc polystyrene nhỏ đựng cá trắng hoặc tôm càng. Những người thường tránh lối đi nông sản chuẩn bị để diễn lại một cảnh trong Grand Theft Auto qua một lần nếm thử Đậu nành. Mọi người thích nội dung miễn phí.
Có vẻ như ngoại trừ, khi nói đến hệ điều hành. Linux đã xuất hiện từ năm 1995 và chỉ mới vượt qua hai phần trăm thị phần. Trong khi đó, hàng triệu người khẳng định họ sẽ không bao giờ nâng cấp ( nay, gây ô nhiễm ) máy của họ được cài đặt miễn phí Windows 10.
Đối với họ, ý tưởng nâng cấp từ Windows 7 giống như nuốt chất độc, hoặc tắm ở sông Hudson - hoàn toàn không thể tưởng tượng được . Tôi đã tìm thấy một số bản lưu trữ Windows 10 này và yêu cầu được nói chuyện với họ. Tôi muốn biết điều gì đã khiến họ đánh dấu và tại sao họ từ chối nâng cấp lên Windows 10.
"Tôi không phải là sản phẩm"
Trong thời gian dài nhất, Microsoft đã kiếm được hàng tỷ USD nhờ bán phần mềm. Đó là một mô hình kinh doanh khá đơn giản. Nếu ai đó đang sử dụng Windows XP và họ muốn có Windows 7, họ sẽ phải mua khóa cấp phép và phương tiện cài đặt. Sau đó, voilà. Họ đã nâng cấp.
Thật thú vị, nhưng kiểu giao dịch đó tạo ra sự tin tưởng. Mọi người biết vị trí của tất cả các bên. Họ biết rằng họ đang đổi tiền để lấy một sản phẩm. Windows 10 đã loại bỏ hợp đồng xã hội đó và thay thế nó bằng một hợp đồng xã hội khác, và không giống như bất kỳ điều gì mà Microsoft đã làm trong 25 năm trước.
Thay vì thực sự mua nó, mọi người có thể nâng cấp miễn phí. Nó được kiếm tiền với sự kết hợp của các dịch vụ quảng cáo, phân tích và đăng ký. Chỉ riêng điều này đã khiến nhiều người phải bắt tay vào nâng cấp. David Jason - nhà phát triển phần mềm cấp cao và nhà tư vấn quản lý dự án tự do đến từ New England - phản hồi mạnh mẽ quan điểm này.
Tôi đối phó với rất nhiều thông tin nhạy cảm. Với Windows 10, tôi không biết liệu mình có thể đảm bảo tính bảo mật của nó hay không. Tôi không biết liệu Microsoft có định làm khó tôi không.
Trong cuộc phỏng vấn của chúng tôi, Jason đã mô tả Windows 10 bằng nhiều thuật ngữ bất lợi. Anh ấy nói rằng đó là một " keylogger ", một" botnet "và một" gớm ghiếc ". Một số ngôn ngữ anh ấy sử dụng thậm chí là kinh thánh. Anh ấy nói đó là" Lucifer hiện thân ". Tôi không chắc liệu anh ấy có đang nói đùa hay không.
Thiếu sự tin cậy cơ bản
Ngôn ngữ cực đoan như vậy minh họa cho sự thiếu hụt niềm tin mà nhiều người dành cho Windows 10. Mối quan hệ của Microsoft với khách hàng, cùng với vô số báo chí xấu, đã không giúp được gì. Nhưng quyền riêng tư không phải là lý do duy nhất khiến nhiều người không muốn nâng cấp.
Sara 22 tuổi. Cô chỉ mới hoàn thành khóa đào tạo giáo viên tại một trường đại học ở ngoại ô Liverpool, Anh. Sara tuyên bố rằng Windows 10 gần như đã đánh cắp bằng cấp của cô.
Tôi đi ngủ với Windows 7. Khi tôi thức dậy, Windows 10 đã tự cài đặt và không có gì hoạt động.
Cách tiếp cận mà Microsoft đã thực hiện để tuyển dụng các bản cài đặt mới cho Windows 10 đã gây ra nhiều tranh cãi. Một số người đã cáo buộc công ty sử dụng dịch vụ thu hồi và lừa dối để thu hút mọi người nâng cấp.
Trong trường hợp của Sara, có vẻ như cô ấy đã nhấp vào một cửa sổ bật lên mà không nhận ra. Điều này bắt đầu quá trình cài đặt. Khi có nhiều cửa sổ bật lên xuất hiện (một thành phần không thể tránh khỏi của trải nghiệm cài đặt Windows 10), cô ấy nhấn vào câu khẳng định.
Tin nhắn cảnh báo và thông báo là một phần tất yếu của 21 st cuộc sống Internet thế kỷ, và nhiều người trong chúng ta đã phát triển một trí nhớ cơ bắp để loại bỏ chúng mà không thực sự đọc chúng. Thật không may, điều này đã bắt đầu quá trình cài đặt Windows 10 không thể đảo ngược.
Khi tỉnh dậy, cô nhận thấy máy tính của mình đã thay đổi. Không chỉ ở vẻ bề ngoài. Nó đã chậm hơn. Mọi thứ không hoạt động, và cô ấy liên tục bị tấn công bởi các thông báo lỗi. Màn hình của cô ấy, như cô ấy nói, " nhỏ hơn nhưng vẫn lớn hơn ". Trình điều khiển đồ họa của cô ấy đã ngừng hoạt động.
Các vấn đề về độ ổn định bắt đầu xuất hiện. Cô ấy đang làm việc thì đột nhiên Windows 10 " nhăn mặt chết đi" "sẽ xuất hiện.
Không đủ tiền mua một chiếc máy tính xách tay mới và thiếu bí quyết kỹ thuật để khôi phục cài đặt của mình, cô ấy phải sao chép các tệp của mình vào ổ đĩa flash USB và làm việc trên môn học của mình trong thời gian mở cửa có hạn của thư viện trường đại học.
" Bạn bè của tôi thực sự do dự khi nâng cấp "Cô ấy nói. Một số người bạn có đầu óc kỹ thuật hơn của cô ấy đang đợi đến phút cuối cùng, hy vọng rằng những khó khăn ban đầu có thể được giải quyết. Những người khác không sẵn sàng mạo hiểm. " Nó không đáng " , xen vào, Hanna, bạn của Sara, người đang ngồi ở góc giường của cô ấy.
Những chiếc gậy trong bùn
Năm ngoái, tôi đã phỏng vấn một số người đang tuyệt vọng đeo bám Windows XP, bất chấp việc Microsoft đã ngừng sử dụng nó vào năm 2014. Một người mà tôi đã nói chuyện đã nhắc lại nhiều suy nghĩ của những người không muốn nâng cấp lên Windows 7 hoặc hơn thế nữa.
Mary Tomaszewski đã nghỉ hưu và sống ở Bắc Illinois. Cô sở hữu một chiếc Compaq Presario mà cô ước tính là "ít nhất 10 tuổi". Nó cổ kính, và khi cô bật nó lên, nghe có vẻ như động cơ phản lực trên chiếc Boeing 747 đang nóng lên trong phòng khách của cô. Mặc dù nó vẫn hoạt động tốt, vì vậy cô ấy không bao giờ cảm thấy cần phải nâng cấp nó. Mặc dù nhiều thứ không thành công (tôi nhớ đã cố gắng phỏng vấn cô ấy qua Appear.in và thất bại thảm hại), nhưng điều đó là quá đủ cho nhu cầu của cô ấy.
Gần mười tháng kể từ cuộc phỏng vấn đầu tiên của chúng tôi, cô ấy vẫn đang sử dụng Windows XP. Tôi hỏi cô ấy, qua tin nhắn tức thời, nếu cô ấy đã nghe thấy của Windows 10. Cô ấy nói rằng cô ấy có, nhưng cô ấy không biết nhiều về nó. Con gái bác sĩ thú y của cô ấy đã mua một chiếc máy tính xách tay mới đi kèm với nó, nhưng cô ấy không biết điều gì khiến nó khác biệt.
Cô ấy không biết tại sao cô ấy phải nâng cấp.
Cô ấy chưa bao giờ thấy một quảng cáo nào trên TV cho Windows 10 - ít nhất là không phải quảng cáo nào mà cô ấy nhớ lại. Bạn bè của cô ấy đã không nói chuyện với nó (mặc dù điều đó có thể liên quan đến việc bạn của cô ấy đã nghỉ hưu và không đặc biệt quan tâm đến công nghệ). Cô ấy không biết Windows 10 cung cấp những gì so với thiết lập hiện tại của cô ấy. Là một người hưu trí, cô ấy không muốn tốn kém để mua một chiếc máy tính mới.
Mặt khác, máy Windows XP của cô ấy hoạt động tốt. Nó cũ, nhưng nó chơi trò chơi Sudoku trực tuyến yêu thích của cô ấy. Cô ấy có thể sử dụng nó để tải các công thức nấu ăn. Tại sao cô ấy lại nâng cấp?
Câu hỏi về sự tự tin và mục đích
Khi tôi hoàn thiện bài viết, đó là sáng ngày 9 tháng 7. Trong thời gian hai mươi ngày, Microsoft sẽ ngừng khuyến mãi nâng cấp Windows 10 miễn phí. Sau thời điểm đó, bất kỳ ai muốn chuyển từ Windows 7 hoặc 8.1 sẽ buộc phải trả tiền để nâng cấp.
Windows 10 chắc chắn là một thành công vang dội của Microsoft. Đó là một sản phẩm tuyệt vời và tôi sử dụng hàng ngày. Theo nghĩa đen, hàng trăm triệu người đã bị thuyết phục để thực hiện chuyển đổi. Nhưng tôi lo rằng Microsoft đã thất bại trong việc truyền đạt những lợi ích của nó cho rất nhiều người.
Bất chấp hàng tỷ USD mà Microsoft phải đầu tư vào tiếp thị và truyền thông, hãng vẫn chưa thể giải quyết được nhiều mối quan tâm của mọi người về mô hình kinh doanh của Windows 10. Cách lén lút sử dụng nó khiến một số người thậm chí còn nghi ngờ hơn. Thay vì được xem như một món quà, nhiều người coi nó như một lời nguyền.
Thiệt hại là xong, tôi sợ. Đối với một nhóm nhỏ người đó, họ sẽ luôn thấy Windows 10 là thứ độc hại. Bạn nghĩ gì?
Photo Credits:cắm tai bằng ngón tay bằng pathdoc qua Shutterstock, Compaq SR1130NX Desktop PC (Kevin Jarett)