Sửa chữa Apple: bảng giá và thời gian sửa chữa

Sản phẩm Apple không nổi tiếng dễ sửa chữa – thực tế bạn có thể buộc tội Apple làm cho chúng khó sửa bằng cách dán keo, hàn linh kiện vào vị trí và dùng kẹp bảo mật đặc biệt khiến khó hoặc không thể tháo rời.

Thêm vào đó, Apple luôn chỉ ra chỉ nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền mới được mở Mac và sửa chữa/nâng cấp. Thay màn hình iPhone vỡ tại nhà, hay thay pin MacBook, không được coi an toàn cho người tiêu dùng. Thực tế, chỉ doanh nghiệp có kỹ thuật viên được chứng nhận Apple mới được sửa sản phẩm Apple.

Với lựa chọn chỉ là sửa đắt hoặc mua Mac/iPad/iPhone mới, người tiêu dùng thường thay thế sản phẩm Apple. Vấn đề là, theo trang Right to Repair, mỗi năm sản xuất hơn 53 triệu tấn rác điện tử, chỉ một phần nhỏ được tái chế.

Thêm vào đó, Apple ngừng hỗ trợ cập nhật phần mềm cho các sản phẩm sau vài năm, và linh kiện sửa chữa càng khan hiếm càng cũ, nghĩa là tuổi thọ sản phẩm Apple không dài như có thể. Xem thêm: Mac dùng được bao lâu?

Apple không phải công ty điện tử duy nhất làm sản phẩm khó sửa, vứt bỏ trước hạn, nhưng chắc chắn có thể làm phần mình bằng cách cải thiện khả năng sửa chữa, làm sửa chữa dễ dàng và rẻ hơn.

Dù bạn là người ý thức môi trường tìm sản phẩm mới dùng được vài năm trước khi thành rác, hay người không muốn thiết bị đắt tiền/sửa khó, chúng tôi có chi tiết khả năng sửa chữa sản phẩm Apple. Nếu muốn sửa sản phẩm Apple, cũng có lời khuyên.

Tôi có thể tự sửa sản phẩm Apple không?

Người ta cố gắng tự sửa/nâng cấp tại nhà, nhưng rủi ro hư hỏng máy – và mất bảo hành.

Nếu muốn thử sửa/nâng cấp tại nhà, cần trang bị công cụ chuyên dụng, bao gồm tấm nhiệt làm mềm keo dán màn hình. Cần linh kiện thay thế chính xác. Đọc: Công cụ tốt nhất sửa/nâng cấp Mac và iPhone.

Apple cung cấp linh kiện chính hãng cho nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền, và từ tháng 8/2019 cho iPhone, 8/2020 cho Mac, xưởng sửa chữa độc lập cũng truy cập được linh kiện chính hãng. Nhưng người tiêu dùng không mua được linh kiện này. Trước đây iPhone báo lỗi nếu dùng linh kiện không phải Apple, nên không thể bỏ qua vấn đề này.

Mặc dù vậy, chúng tôi có hướng dẫn nâng cấp linh kiện bên trong Mac, và đồng nghiệp TechAdvisor từng thay màn hình iPhone, nhưng không khuyên làm trừ khi bạn rất tự tin thao tác điện tử.

Với người bình thường, khuyên đặt lịch hẹn Apple Store hoặc tìm Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền Apple sửa cho bạn. Chúng tôi thảo luận ai làm việc đó tiếp theo.

Làm sao sửa sản phẩm Apple?

Câu hỏi tiếp: đâu sửa sản phẩm Apple. Câu trả lời rõ ràng là Apple, nhưng không phải lựa chọn duy nhất. Chúng tôi chạy qua các lựa chọn:

Apple cung cấp 3 cách sửa sản phẩm:

1. Đến Apple Store.
2. Gửi sản phẩm đến Apple.
3. Dùng Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền Apple (AASP).

Nhấn link trên nhảy đến hướng dẫn.

Lựa chọn 3 có thể tốt nhất nếu không có Apple Store gần và không muốn thiếu Mac/iPhone trong lúc sửa.

Một số người thắc mắc có thể vào Apple Store trực tiếp sửa không. Rất tiếc không thể – ngay cả khi cửa hàng không đóng do Corona. Chúng tôi giải thích Cách đặt lịch hẹn Apple Store tại Genius Bar riêng, nhưng tóm tắt bước dưới.

Trước khi bắt đầu, khuyên kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện sửa miễn phí không. Chúng tôi có bài riêng về các chương trình sửa chữa và thu hồi.

• Đọc Chương trình thu hồi và sửa chữa Mac/MacBook xem Mac có trong thu hồi không?
• Xem Thu hồi sản phẩm iPhone/iPad & chương trình sửa miễn phí chi tiết thu hồi đó.

Nếu Mac, iPhone, iPad nằm trong thu hồi/chương trình sửa, bạn có thể sửa miễn phí. Tốt kiểm tra trước khi đặt lịch sửa, không chỉ biết quyền lợi, mà còn vì nếu không đi Apple Store hoặc AASP thì không hưởng sửa miễn phí.

Chúng tôi có bài khuyên sửa sản phẩm Apple. Đọc:

• Cách sửa Mac
• Cách sửa iPhone hỏng hoặc thay thế
• Cách sửa màn hình iPhone vỡ
• Cách sấy khô iPhone ngập nước
• Cách sửa Apple Watch hỏng

Cách đặt lịch sửa với Apple

1. Vào trang web Apple.
2. Nhập Apple ID và mật khẩu.
3. Chọn sản phẩm.
4. Nhấn Bắt đầu yêu cầu dịch vụ.
5. Chọn chủ đề đại diện vấn đề – ví dụ Mac không bật chọn Khởi động hoặc Nguồn.
6. Cuối cùng được lựa chọn: nói chuyện Hỗ trợ Apple, Trò chuyện, hoặc Mang đến sửa. Lựa chọn cuối cho phép đặt lịch Genius Bar. Nhấn tùy chọn đó.
7. Nhập lại Apple ID/mật khẩu nếu cần.
8. Nhập số serial (hoặc chọn Mac thực tế nếu liên kết tài khoản). Chọn mẫu đúng.
9. Màn hình tiếp theo yêu cầu Mang đến sửa. Tìm Apple Store hoặc AASP gần nhất (trường hợp chúng tôi là iStore).

Cách gửi sản phẩm đến Apple sửa

Nếu thích không đến cửa hàng, Apple gửi hộp gửi sản phẩm đến Trung tâm sửa Apple. Cần gửi trong 30 ngày.

Sắp xếp gửi thiết bị đến Trung tâm sửa Apple qua điện thoại hoặc trực tuyến. Apple nói dịch vụ này dùng cho hầu hết sản phẩm. Hầu hết Mac miễn trừ (ít nhất ở UK), nhưng Apple Watch, iPhone, iPad có thể gửi.

1. Vào trang sửa chữa Apple.
2. Nhấn Bắt đầu yêu cầu sửa.
3. Chọn sản phẩm muốn gửi (nhập serial nếu không liệt kê).
4. Chọn tùy chọn, ví dụ Thiết lập trực tuyến hoặc Thay thế nhanh (có thể nếu có AppleCare+).

Apple sửa hay thay thế?

Nếu có AppleCare+, bạn hưởng Dịch vụ Thay thế nhanh (Express Replacement) cho một số sản phẩm. Apple gửi sản phẩm thay thế trước khi sản phẩm hỏng trả về (có 10 ngày hoặc trả giá đầy đủ). Có thể phí thêm, chỉ dùng tính năng AppleCare+ này cho 2 lần hư hỏng tai nạn đầu tiên. Đọc: AppleCare+ có đáng giá không. Chúng tôi so sánh AppleCare+ với bảo hiểm thường.

Sửa chữa Apple mất bao lâu?

Nếu mang sản phẩm Apple đến Apple Store hoặc AASP, họ có thể sửa tại chỗ, tùy có thiết bị không.

Tuy nhiên, vấn đề phức tạp có thể phải gửi đến Trung tâm sửa Apple, mất 6-8 ngày.

Apple khuyên sửa iPhone mất 6-8 ngày nếu gửi đến Trung tâm sửa Apple.

Chi phí sửa chữa Apple bao nhiêu?

Chi phí sửa Apple phụ thuộc nhiều yếu tố. Thông thường thay pin và màn hình rẻ hơn thay thế khác. Nếu có AppleCare+, có thể sửa miễn phí hoặc phí nhỏ – và thay thế gần như ngay lập tức.

Sửa iPhone bao nhiêu?

Sửa màn hình iPhone

Bắt đầu từ 136.44£/129$ cho iPhone 6, lên tới 316.44£/329$ cho iPhone 12 Pro Max (hết bảo hành). Xem tất cả giá tại đây. Nếu có AppleCare+, sửa miễn phí 2 lần đầu, nhưng lần 3 trở đi trả 25£.

Sửa pin iPhone

Bắt đầu 49£/49$ cho iPhone SE, 6, 6s, 7, 8, SE gen 2. Sửa pin iPhone X, XS, XR, 11, 12 series: 69£/69$. Nếu iPhone còn bảo hành 1 năm hoặc có AppleCare+, sửa miễn phí. Chi tiết tại đây.

Hư hורג khác có thể tốn tới 566.44£/599$ nếu hết bảo hành. Xem thêm tại đây.

Sửa iPad bao nhiêu?

Sửa màn hình iPad

Rất tiếc Apple không cung cấp dịch vụ thay màn hình iPad như iPhone. Nếu màn hình iPad vỡ tai nạn, bạn có tùy chọn thay iPad với phí hết bảo hành. AppleCare+ bao gồm bảo vệ tai nạn, nhưng có thể phí tự chịu.

Phí hết bảo hành thay iPad từ 206.44£/199$ đến 616.44£/649$. Chi tiết tại đây.

Sửa pin iPad

Thay pin tất cả iPad đủ điều kiện: 99£/99$ (miễn phí nếu còn bảo hành hoặc có AppleCare+).

Sửa Apple Watch bao nhiêu?

Sửa màn hình Apple Watch

Giống iPad, nếu màn hình Apple Watch hỏng, bạn có tùy chọn dịch vụ Apple Watch với phí. AppleCare+ cho bảo vệ tai nạn với phí tự chịu.

Phí hết bảo hành thay Apple Watch từ 156.44£ đến 476.44£/499$. Chi tiết tại đây (Thực tế giá có thể cao hơn nhiều, nếu Apple Watch Edition đầu tiên giá 8000£/10000$ mới, phí sửa hết bảo hành 2600.44£/2800$).

Sửa pin Apple Watch

Nếu pin Apple Watch giữ dưới 80% dung lượng gốc và có AppleCare+, bạn được dịch vụ pin miễn phí thêm.

Nếu hết bảo hành, phí dịch vụ pin 82.44£/79$. Chi tiết tại đây.

Sửa Mac bao nhiêu?

Nếu Mac còn bảo hành, hoặc có AppleCare+, sửa miễn phí. Giá sửa thay đổi tùy bản chất vấn đề.

Sửa pin MacBook

Apple sửa pin MacBook, giá từ 129$/129£ đến 199$/199£. Xem chi tiết trang này.

Ví dụ: thay pin MacBook Pro 16 inch: 199£.

Sửa màn hình Mac

Giá sửa màn hình tùy có AppleCare+. Nếu mua AppleCare+ cho Mac, trong 3 năm từ ngày mua AppleCare+, bạn có bảo vệ 2 lần tai nạn mỗi 12 tháng, mỗi lần phí dịch vụ 79£/99$ cho hư hỏng màn hình, 229£/299$ cho hư hỏng khác. Chi tiết tại đây.

Có thể sửa sản phẩm Apple nơi khác không?

Bạn có thể dùng xưởng sửa độc lập nhưng lưu ý họ không cung cấp sửa chữa trong bảo hành Apple hoặc AppleCare.

Nếu thích dùng AASP, tìm tại đây.

Apple có link thông tin sửa chữa iPhone được chứng nhận Apple.

Năm 2020 Apple mở rộng cho phép xưởng nhỏ độc lập sửa iPhone chính hãng. Giờ các xưởng này cũng sửa Mac.

Apple có sửa miễn phí không?

Nếu sản phẩm trong bảo hành – 1 năm từ mua (dù mua refurbished) – hỏng, Apple sửa miễn phí.

Lý do khác sửa miễn phí: sản phẩm bị thu hồi hoặc đủ điều kiện chương trình sửa. Như nói, chúng tôi có bài riêng chương trình sửa/thu hồi. Đọc: MacBook thu hồi/chương trình sửa – Mac bạn có trong đó? và Thu hồi sản phẩm Apple & sửa miễn phí iPhone/iPad.

Sản phẩm Apple dễ sửa đến đâu?

Khi chọn sản phẩm Apple mới, khôn ngoan cân nhắc khả năng hỏng và dễ sửa thế nào. Kẻ giết smartphone chính là pin, và dễ vỡ màn hình – dù công nghệ kính tiến bộ.

Apple cải thiện khả năng sửa iPhone về màn hình và pin, nhưng sản phẩm khác sao? Thay màn hình iPad không đơn giản như iPhone, giá cao hơn nhiều.

Hy vọng sẽ thay đổi. EU ủng hộ phong trào Right to Repair (Quyền sửa chữa) nhằm đặt luật bắt thiết bị mới dễ sửa hơn. Hy vọng hãng sản xuất xây sản phẩm với linh kiện tháo lắp thay thế.

Nhờ chiến dịch này, pháp luật Pháp buộc Apple gắn nhãn sản phẩm điểm khả năng sửa. Kết quả nên dẫn đến sản phẩm dễ sửa hơn, tuổi thọ dài hơn, ít ra rác sớm hơn.

Apple – và các hãng khác – giờ phải chỉ số 'khả năng sửa chữa' trên sản phẩm. Đọc thêm: Tại sao Apple bị buộc công bố khả năng sửa ở Pháp.

Khả năng sửa nên là yếu tố quyết định khi mua sản phẩm mới, nhờ luật Pháp Apple bị buộc công bố thông tin này.

Apple đưa điểm khả năng sửa cho nhiều sản phẩm trên Apple Store Pháp.

Điểm Apple dựa trên:

1. Truy cập tài liệu.
2. Tháo lắp (dễ đến đâu, công cụ gì cần).
3. Khả dụng linh kiện thay thế.
4. Giá linh kiện (so với mua mới).
5. Truy cập cập nhật phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật miễn phí, khả năng reset phần mềm.

Apple không phải الوحيد tiết lộ dễ/khó sửa sản phẩm Apple. iFixit nổi tiếng hướng dẫn khả năng sửa các sản phẩm Apple, chỉ ra vấn đề dẫn đến sửa – ví dụ kính trước sau iPhone dễ vỡ. May màn hình trước iPhone đơn giản, rẻ sửa, nhưng thay kính sau có thể đắt.

Điều khác: đến lúc mọi sản phẩm Apple trở thành Lỗi thời (Obsolete) hoặc Cũ (Vintage). Thuật ngữ Apple mô tả sản phẩm sau khi ngừng bán 5 hoặc 8 năm. Khi vintage, Apple chỉ sửa nếu có linh kiện (và có giá, rõ ràng). Khi Obsolete, không khả năng Apple sửa.

Với Apple thêm MacBook 2015 vào danh sách vintage, danh sách không hỗ trợ đang lớn. Đọc thêm: Mac dùng được bao lâu?

iPhone dễ sửa đến đâu?

Thắc mắc iPhone nào dễ sửa nhất? Rất tiếc iPhone không dễ sửa hơn, dù 2 thứ dễ hỏng nhất – màn hình và pin – truy cập dễ dàng (dù cũng không phải sửa tại nhà).

Tuy nhiên, kể từ iPhone XS và XR, xưởng sửa và người sửa tại nhà thấy không thể thay pin không dùng System Configuration – công cụ trực tuyến Apple cung cấp cho Store và AASP.

Khả năng sửa iPhone 12 series

iFixit cho iPhone 12 series 6/10 khả năng sửa. Điểm cộng: dễ truy cập thay màn hình/pin, hầu hết linh kiện modular. Chỉ trích chính: kính sau – nếu kính sau vỡ, phải tháo mọi linh kiện thay toàn bộ khung. iFixit báo thay màn hình và camera iPhone 12 phải kích hoạt qua System Configuration – lại cản người sửa tại nhà.

Điểm Apple (xem Apple Store Pháp): iPhone 12 series 6/10.

Khả năng sửa iPhone SE 2020

iFixit chưa chấm SE 2020, Apple chấm: 6.2/10.

Khả năng sửa iPhone 11

iFixit cho iPhone 11 series 6/10 lý do tương tự 12 series, ghi nhận thay pin đơn giản hơn, nhưng lại phàn nàn kính sau chỉ thay được với thay toàn bộ vỏ.

Điểm Apple: iPhone 11 và 11 Pro 4.6/10, 11 Pro Max 4.5/10.

Khả năng sửa iPhone XR

iPhone XR cũng 6/10 iFixit, dễ thay màn hình/pin, cùng vấn đề kính sau. Apple cho XR 4.5/10.

Khả năng sửa iPhone XS series

iPhone XS cùng 6/10 iFixit. Apple: XS Max 4.5/10, XS 4.7/10.

Khả năng sửa iPhone X

iPhone X cũng 6/10 iFixit, dễ sửa màn hình/pin, nhưng phàn nàn "Cáp rối gom thành phần không liên quan thành lắp ráp phức tạp – đắt và khó thay". Apple cho iPhone X 4.8/10.

Khả năng sửa iPhone 8

iPhone 8 6/10, kính sau được nhắc là vấn đề tiềm ẩn. Apple cho 8 và 8 Plus 6.6/10.

Khả năng sửa iPhone 7

iPhone 7 (2016) lần cuối iPhone đạt 7/10 iFixit. Cải tiến nút Home trạng thái rắn được ghi nhận điểm cộng, vì nút cơ cũ là điểm thất bại thường见 trên mẫu cũ. Apple cho iPhone 7 6.6/10, 7 Plus 6.7/10.

Mac dễ sửa đến đâu?

Tìm Mac mới, thắc mắc Mac nào dễ sửa nhất? Vấn đề nhiều MacBook: Apple dùng nhiều keo và hàn dán linh kiện. Bằng hàn/keo dính linh kiện, Apple làm không thể truy cập linh kiện hỏng. Ngoài có nghĩa bạn có thể không sửa được MacBook Air hỏng, cũng xấu cho môi trường vì Mac không sửa được thường thành rác.

Giống iPhone, Apple giờ công bố điểm khả năng sửa một số Mac. iFixit cũng cung cấp info cho một số Mac.

Khả năng sửa MacBook Air

iFixit chưa chấm Mac M1. Apple chấm: M1 MacBook Air 6.5/10, cùng điểm MacBook Air 2018.

MacBook Air 2018 iFixit cho 3/10. Chỉ trích: bàn phím tích hợp vào upper case, thay khó và đắt (vấn đề đặc biệt với vấn đề bàn phím MacBook Air 2016-2020). RAM và ổ cứng hàn trên bo mạch. Phía Air, iFixit ghi cổng, quạt, loa, một số linh kiện khác truy cập dễ.

iFixit cũng ghi Apple thay đổi bố trí linh kiện MacBook Air đầu 2020 để sửa chữa dễ hơn.

Tuy nhiên, thiết kế cũ pre-2017 MacBook Air thực tế điểm Apple tốt hơn – 7/10.

Khả năng sửa MacBook Pro

M1 MacBook Pro Apple cho 5.6/10, mẫu 2020 2.0GHz cũ hơn 6.3/10.

Để biết chuyển hóa sang thang iFixit: MacBook Pro 13 inch 2019 (mẫu nhập môn, khả năng sửa có thể áp dụng mọi mẫu) iFixit cho 2/10. Điểm trừ: ốc pentalobe độc quyền Apple, pin keo dán, RAM hàn trên bo mạch chủ.

2/10 cải thiện nhẹ so với 2018: iFixit phàn nàn CPU, RAM, flash memory hàn trên bo mạch, bàn phím, pin, loa keo dán. Nút Touch ID cũng nhắc do ghép cặp chip T2. Apple cho 2019 13 inch 5.6/10, 2018 6.2/10.

Theo iFixit MacBook Pro 16 inch không khuyên dùng. Chỉ 1/10, CPU, RAM, flash memory hàn trên bo mạch, thay thế khó. Keo/rivet cố định bàn phím, pin, loa, Touch Bar. Cảm biến Touch ID là nút nguồn khóa bo mạch, ghép cặp T2, sửa linh kiện đó khó.

MacBook Pro 15 inch cũ cũng không hơn, 1/10 cùng lý do 16 inch. Apple cho 16 inch 6.3/10.

Khả năng sửa iMac

Về desktop, iMac 27 inch 2020 iFixit cho 4/10. Chỉ trích: Apple làm tháo màn hình truy cập linh kiện cực khó – và khó lắp lại trạng thái ban đầu. Bên trong, nguồn hở là lo ngại. Thay lưu trữ nội bộ không thể. Apple chưa chấm mẫu này.

iMac Pro 3/10. Chỉ trích: linh kiện quan trọng chôn sau bo mạch, tháo nhiều để truy cập, mất nắp truy cập RAM ngoài – tính năng iMac 27 inch khác – nghĩa là RAM nâng cấp khó, GPU hàn cố định. Apple chưa chấm.

Khả năng sửa Mac mini

Mac mini 2018 iFixit cho 6/10. Chỉ trích: CPU và ổ cứng hàn trên bo mạch, không nâng cấp user. Nếu cổng nào hỏng/mòn, cả bo mạch phải thay. Phía tốt: linh kiện Mac mini không keo dán, RAM nâng cấp dễ. Apple chưa chấm.

iPad dễ sửa đến đâu?

Thực sự thất vọng iPad không dễ sửa như iPhone. Thực tế khó thay màn hình và pin được nhấn mạnh vì cả hai tương đối dễ trên iPhone. Chúng tôi nghĩ đến lúc Apple làm iPad dễ sửa.

iPad nào dễ sửa nhất?

iPad 2019 iFixit cho 2/10. Chỉ trích: rào cản keo cực mạnh làm vào bên trong gần như không thể, và lạm dụng keo khi đã vào. Cổng Lightning – "điểm thất bại phổ biến" – khó thay vì hàn trên bo mạch.

iPad Air 2019 cũng 2/10. Thay pin ít nhất có thể nhưng "không cần thiết khó". Lại quá nhiều keo giữ dây và linh kiện. Lightning khó thay vì hàn trên bo mạch. Ít nhất các linh kiện khác modular, thay độc lập (khi đã vào được).

iPad mini 2019 tương tự. 2/10, iFixit ghi khó thay pin, keo giữ linh kiện/dây. Cũng ghi tháo nút Home khó và cần thiết thay màn hình nếu muốn giữ Touch ID.

iPad Pro 2018 điểm hơi tốt hơn – 3/10. Chỉ trích lại là keo bên trong. Nhưng ít nhất pin cố định bằng tab dễ tháo. Điểm cộng: cổng USB-C modular, thay độc lập.

Apple Watch dễ sửa đến đâu?

Giống iPhone, màn hình Apple Watch dễ vỡ, nhưng không rơi Apple Watch thường như iPhone. Vậy sửa Apple Watch dễ thế nào?

Apple Watch nào dễ sửa nhất?

Apple Watch Series 6 iFixit cho 6/10. Màn hình và pin thay thế tương đối dễ. Khiếu nại chính: nhiều dây linh kiện gắn trực tiếp S6, cần hàn vi mô khéo nếu hỏng.

Series 5 cũng 6/10 cùng lý do.

Series 4 và 3 chấm 6/10 nhưng cả hai có chỉ trích thêm: "Hệ thống S4 bao resin làm sửa cấp bo mạch không thể".

iFixit chưa chấm Apple Watch SE.

Tóm lại, sản phẩm Apple không dễ hoặc rẻ sửa. Apple làm dễ thay màn hình/pin iPhone – điểm cộng, vì đó là thứ dễ hỏng nhất, điểm cộng thiết yếu. Hy vọng luật EU mới sẽ khiến Apple và hãng khác tập trung khả năng sửa, kéo dài tuổi thọ.