Đầu tháng 8, chúng tôi báo một số chủ sở hữu MacBook Air và MacBook Pro mới với chip M1 báo cáo nứt màn hình xuất hiện kỳ lạ. Giờ Apple đã đăng tài liệu hỗ trợ mới cảnh báo chủ MacBook về ốp bàn phím, ốp tay, ốp webcam – rõ ràng những thứ này có thể hư hỏng màn hình.
Như đã giải thích trước, MacBook Air M1 và MacBook Pro M1 có thể có lỗ hổng: Theo báo cáo trên diễn đàn hỗ trợ Apple và Reddit, một số người gặp màn hình vỡ. Báo cáo mô tả nứt xuất hiện đột ngột trên lớp kính ngoài màn hình. Đôi khi chỉ nứt nhỏ, đôi khi lớn hơn và gây hiển thị lỗi hình ảnh. Một độc giả Macwelt (Macworld Đức) báo cáo trường hợp này. Vì sửa màn hình tốn kém, đây là hư hỏng đắt đỏ.
Apple thừa nhận lỗi, nhưng gián tiếp
Hư hỏng màn hình loại này không mới, thường do vật lạ giữa màn hình và bàn phím – gọi là "nứt do tiếp xúc". Theo báo cáo, Apple thường coi đây là lỗi của người dùng và không chịu chi sửa. Tuy nhiên, nhiều người bị ảnh hưởng khẳng định không có vật lạ nào giữa màn hình và bàn phím. Theo vài báo cáo, lỗi xảy ra cả trên thiết bị chỉ để bàn, không dùng di động.
Apple hiện đã gián tiếp xác nhận trong tài liệu hỗ trợ rằng MacBook mới có lỗ hổng này: Apple cảnh báo không che trackpad hay bàn phím MacBook bằng màng bảo vệ hay ốp lưng. Điều này bao gồm keycap, ví dụ keycap có ký hiệu. Rõ ràng, ngay cả vài milimet độ dày thêm cũng đủ gây áp lực lên màn hình. Trong tài liệu Apple cảnh báo: "Nếu bạn dùng ốp webcam, ốp tay, ốp bàn phím cho MacBook, hãy tháo ốp trước khi đóng màn hình để tránh hư hỏng màn hình."
Apple giải thích thêm: "Để đạt thiết kế mỏng của MacBook, khoảng cách giữa màn hình và phần trên vỏ được thiết kế với dung sai chặt. Nếu dùng ốp webcam, ốp tay, ốp bàn phím, hãy tháo trước khi đóng. Để bất kỳ vật liệu nào trên màn hình, bàn phím, hay phần tay khi đóng có thể can thiệp vào màn hình và gây hư hỏng."
Ốp webcam có thể giải thích tại sao nhiều màn hình nứt ở vị trí camera, nhưng nhiều người bị ảnh hưởng khẳng định không dùng ốp. Khả năng hư hỏng màn hình dường như cao bất thường và Apple nên cởi mở hơn.
Có thể lỗi thiết kế. Một khả năng: bàn phím dày hơn – bàn phím MacBook hiện tại dùng từ 2019 thay thế bàn phím "Bướm" phẳng hơn nhưng nhiều lỗi. Cũng có thể chính camera là "điểm tiếp xúc".