Vào đầu tháng 8, chúng tôi đã báo cáo rằng một số chủ sở hữu của MacBook Air và MacBook Pro mới với bộ xử lý M1 báo cáo rằng các vết nứt xuất hiện một cách khó hiểu trên màn hình. Giờ đây, Apple đã xuất bản một tài liệu hỗ trợ mới, trong đó họ cảnh báo chủ sở hữu MacBook về bàn phím, phần chiếu nghỉ tay và nắp đậy webcam - dường như những thứ này có thể làm hỏng màn hình.
Như chúng tôi đã giải thích trong báo cáo trước đó, MacBook Air M1 và MacBook Pro M1 có thể có lỗ hổng bảo mật:Theo báo cáo trên diễn đàn hỗ trợ của Apple và Reddit, một số người dùng đã gặp phải tình trạng màn hình bị hỏng. Các báo cáo mô tả cách một vết nứt có thể xuất hiện đột ngột ở lớp kính bên ngoài của màn hình. Đôi khi nó chỉ là một vết nứt nhỏ nhưng cũng có khi nó phát triển lớn hơn và khiến màn hình hiển thị những khuyết điểm về hình ảnh. Một độc giả của Macwelt (Macworld Germany) đã báo cáo một trường hợp như vậy. Vì việc sửa chữa màn hình rất tốn kém, đây là một thiệt hại đắt tiền.
Apple thừa nhận lỗi, nhưng chỉ gián tiếp
Hư hỏng màn hình kiểu này không phải là mới và thường do vật thể lạ giữa màn hình và bàn phím - cái gọi là "vết nứt điểm tiếp xúc" gây ra. Theo các báo cáo, Apple thường đánh giá hư hỏng này là lỗi của người dùng và không muốn tính chi phí sửa chữa. Tuy nhiên, nhiều người trong số những người bị ảnh hưởng khẳng định rằng họ không có bất kỳ vật thể lạ nào giữa màn hình và bàn phím. Theo một số báo cáo, lỗi này thậm chí còn xảy ra trên các thiết bị chỉ để trên bàn và thậm chí không được sử dụng như thiết bị di động.
Apple hiện đã gián tiếp xác nhận trong một tài liệu hỗ trợ rằng MacBook mới có lỗ hổng theo nghĩa này:Apple đã cảnh báo không nên che trackpad hoặc bàn phím của MacBook bằng bất kỳ lá hoặc tay áo bảo vệ nào. Điều này cũng bao gồm keycaps, ví dụ như có dấu. Rõ ràng, ngay cả độ dày thêm vài mm này cũng đủ để tạo áp lực lên màn hình. Trong tài liệu, Apple cảnh báo người dùng rằng:"Nếu bạn sử dụng nắp máy ảnh, nắp kê tay hoặc nắp bàn phím với máy tính xách tay Mac của mình, hãy tháo nắp trước khi đóng màn hình để tránh làm hỏng màn hình."
Công ty cho biết thêm:"Để kích hoạt thiết kế mỏng của máy tính xách tay Mac, khoảng cách giữa màn hình (màn hình) và vỏ trên cùng được thiết kế để có dung sai chặt chẽ. Nếu bạn sử dụng nắp máy ảnh, nắp đặt lòng bàn tay hoặc nắp bàn phím với Máy tính xách tay Mac của bạn, hãy tháo vỏ trước khi đóng màn hình. Để bất kỳ vật liệu nào trên màn hình, bàn phím hoặc chỗ tựa tay của bạn có thể ảnh hưởng đến màn hình khi đóng và gây hỏng màn hình của bạn. "
Âm thanh của nắp webcam có thể giải thích tại sao rất nhiều màn hình bị vỡ vụn ở độ cao của máy ảnh MacBook, nhưng nhiều bên bị ảnh hưởng khẳng định rằng họ đã không sử dụng loại nắp như vậy. Khả năng bị hư hỏng màn hình có vẻ cao bất thường và Apple có lẽ nên khoan dung hơn một chút.
Có thể có lỗi với thiết kế. Một khả năng là bàn phím quá dày - các bàn phím MacBook hiện tại đã được sử dụng từ năm 2019 khi chúng thay thế bàn phím "Butterfly" phẳng hơn vốn có nhiều điểm yếu. Cũng có thể khả thi rằng chính máy ảnh có thể là "điểm tiếp xúc".