Bạn có thể chọn những gì bạn làm , nhưng không phải lúc nào bạn cũng có thể chọn những gì bạn muốn :bộ não của bạn chủ yếu làm điều đó cho bạn, và thứ nó muốn là dopamine. Nói chung, thật tuyệt vời đối với con người khi có một chất hóa học phần thưởng mang lại cho chúng ta động cơ để làm những điều tốt, như ăn thức ăn và kết nối xã hội, nhưng điều đó cũng có nghĩa là có một nút lớn, dễ nhấn được tích hợp trong hành vi của con người khiến chúng tôi dễ dàng thao tác hơn.
Nền kinh tế chú ý, dựa vào việc giữ cho mắt người nhìn chằm chằm vào cùng một ứng dụng hoặc trang web càng lâu càng tốt, về cơ bản xoay quanh việc sử dụng các công cụ khác nhau để nhấn các nút giải phóng dopamine của chúng tôi và hình thành thói quen xoay quanh các sản phẩm. Việc hình thành thói quen không phải lúc nào cũng là điều xấu, nhưng việc cuộn vô hạn trong các nguồn cấp dữ liệu chắc chắn sẽ rơi vào cuối âm của phổ.
Trường Tâm lý học Thung lũng Silicon:Thiết kế Hành vi
Theo nhà tâm lý học Stanford BJ Fogg, có ba điều kiện bạn cần phải thỏa mãn nếu muốn nhờ ai đó làm việc gì đó:
- Động lực: bạn cần làm cho mọi người muốn thứ gì đó.
- A có nghĩa là: bạn cần cung cấp cho mọi người khả năng để làm điều đó. Dễ hơn là tốt hơn.
- Trình kích hoạt: bạn cần nhắc mọi người làm điều đó.
Thông báo trên điện thoại thông minh tuân theo công thức này một cách hoàn hảo:
- Động lực: bạn muốn biết ai / điều gì đang tương tác với bạn (một cú đánh dopamine tiềm năng!).
- Phương tiện: tất cả những gì bạn phải làm là chạm vào thông báo.
- Trình kích hoạt: điện thoại của bạn kêu vo vo (bên ngoài) hoặc có thể bạn chỉ muốn nhận được một số rung cảm tốt từ não bộ từ một tương tác trên mạng xã hội (bên trong).
Nếu để ý, bạn sẽ bắt đầu thấy những nguyên tắc này trong rất nhiều công nghệ bạn sử dụng hàng ngày. Về bản chất, rất tiện lợi và / hoặc thú vị như nhiều ứng dụng trong số này, theo nhiều nghĩa, bạn đang bị thuyết phục không chỉ làm một cái gì đó, nhưng để muốn để làm điều đó. Bạn biết rằng bạn không nên dành hàng giờ để cuộn, nhưng phải nỗ lực để ngăn bản thân làm điều đó.
Hầu hết việc thay đổi hành vi có xu hướng tập trung vào các phần động lực vì đó là mối quan hệ nguyên nhân và kết quả mà chúng tôi biết rõ nhất:nếu bạn có động lực, bạn sẽ làm được điều gì đó. Tuy nhiên, việc làm cho mọi thứ trở nên dễ dàng và thúc đẩy mọi người thực hiện cũng quan trọng như việc tạo cho họ động lực và những động lực thúc đẩy hành vi thành công nhất kết hợp cả ba yếu tố.
Cuộn vô tận / tự động phát
Tìm thấy trong: Hầu hết các phương tiện truyền thông xã hội (Facebook, Twitter, Reddit) / ứng dụng phân phối nội dung (Netflix, YouTube)
Khai thác: Các trung tâm phần thưởng mới lạ của bộ não và nhu cầu của chúng ta về một điểm dừng rõ ràng
Nó đã xảy ra với bạn bao nhiêu lần rồi? Nội dung mới vẫn tiếp tục tải trên điện thoại của bạn và nó thật sự rất thú vị, vì vậy bạn chỉ cần tiếp tục cuộn… cuộn… cuộn. Hoặc bạn vừa hoàn thành một tập của chương trình truyền hình hoặc video trên YouTube và dù có hay không thì nó vẫn sẽ tự động phát; bạn có thực sự muốn tắt nó đi không? Khá nhiều mạng xã hội và hai dịch vụ phát trực tuyến lớn, Netflix và YouTube, đều làm theo mô hình này và vì lý do rất chính đáng:nó thực sự hoạt động.
Cuộn vô tận là một thành công vang dội vì nó không chỉ loại bỏ bất kỳ khái niệm nào về điểm dừng mà còn liên tục có một phần nội dung mới xuất hiện ngay bên dưới vị trí hiện tại của bạn. Bộ não của chúng ta có cả một phần dành cho sự mới lạ và nó đưa ra các đánh giá năm sao khá dễ dàng:nhìn vào một cái gì đó mới, bất kể bạn thích nó đến mức nào, giúp bạn kiếm được phần thưởng dopaminergic và hóa ra là dự đoán về một điều gì đó tốt đến cùng thường kích hoạt giải phóng dopamine lớn hơn so với bản thân nó.
Bất kể câu chuyện nào bạn kể cho bản thân để biện minh cho phiên cuộn kéo dài hàng giờ đó, đó chủ yếu là sự che đậy sự thật:bộ não của bạn là một con thú vô độ đối với nội dung mới (động lực), bạn thực sự chỉ cần di chuyển ngón tay vài cm để có được nó (khả năng), và luôn có một cái gì đó mới sắp ra mắt (kích hoạt).
Tự động phát vô hạn (YouTube / Netflix) hầu hết hoạt động vì những lý do tương tự. Bộ não của bạn thích xem mọi thứ (động lực), theo nghĩa đen, việc dừng tự động phát lại khó hơn là giữ cho nó tiếp tục (khả năng) và trình kích hoạt đang tự chăm sóc bản thân nó khá nhiều:vì nó không yêu cầu bạn nhìn vào thứ gì đó, nó đang nói bạn rằng bạn chắc chắn sẽ sớm xem xét thứ gì đó.
Mọi thứ đều là một trò chơi (trí óc)
Tìm thấy trong: Các ứng dụng cung cấp cho bạn các thước đo về sự tiến bộ (Snapchat, Duolingo) và / hoặc các phần thưởng khác nhau (Tinder, mạng xã hội)
Khai thác: Trung tâm khen thưởng thành tích của bộ não, sở thích của chúng ta đối với những phần thưởng không thể đoán trước
Các ứng dụng và trang web có mô hình doanh thu dựa trên quảng cáo đều đang cố gắng tối đa hóa thời gian người dùng sử dụng dịch vụ của họ. Cuộn vô tận có ích, nhưng nó sẽ trở nên đơn điệu sau một thời gian, đó là lý do tại sao việc gam màu hóa rất quan trọng. Việc cho mọi người điểm, thanh tiến trình và các tương tác tích cực có thể đo lường được sẽ làm sáng trung tâm phần thưởng của chúng tôi, đặc biệt nếu chúng tôi nhận được phần thưởng vào những thời điểm không thể đoán trước (tăng cường tỷ lệ thay đổi). Chúng tôi thích xây dựng những dấu ấn, nhưng không thích mất mát có nghĩa là chúng tôi ghét đánh mất chúng và lời hứa rằng sẽ có nhiều tiến bộ hơn luôn khiến chúng tôi khao khát nhiều hơn nữa.
Ví dụ rõ ràng là các ứng dụng như HQ Trivia cung cấp cho bạn cơ hội bắn xa bằng tiền thật để đổi lấy điểm bằng cách hoàn thành nhiệm vụ và đánh bại người khác trong một trò chơi. Ứng dụng học ngôn ngữ Duolingo là một ví dụ về trò chơi hóa tích cực, cho phép người dùng tự đặt ra các mục tiêu để đáp ứng nếu họ muốn duy trì thành tích của mình và thưởng cho nỗ lực của họ bằng số điểm mà họ có thể sử dụng để mua các bản nâng cấp. Snapchat cũng đã tự đánh bạc mình, mang đến cho người dùng “Snapstreaks” nếu họ không bỏ lỡ một ngày Snapchatting và chỉ định điểm số cho mọi người dựa trên hoạt động của họ (mặc dù họ không nói những điểm số đó có lợi gì ngoài việc kiếm được danh hiệu).
Tuy nhiên, các cách chơi khác ít rõ ràng hơn:
- Tinder:sử dụng tăng cường tỷ lệ thay đổi và hứa hẹn về một trận đấu tốt để giữ cho bạn trượt, giống như một máy đánh bạc nơi giải thưởng là tình yêu.
- Starbucks:việc sử dụng ứng dụng của họ cho phép bạn theo dõi số điểm của mình để biết mức độ gần đạt được phần thưởng ngoài việc kích hoạt các trình kích hoạt theo cách của bạn dưới dạng thông báo về các chương trình khuyến mại.
- Khá nhiều ứng dụng truyền thông xã hội:bạn hoàn thành nhiệm vụ (bài đăng) để nhận điểm (thích / chia sẻ / nhận xét), được thưởng bằng các tương tác theo lịch trình thay đổi (thường được AI tính toán để có tác động tối đa) và, trong tiềm thức hoặc ý thức, liên tục xếp hạng bản thân so với những người khác.
Thói quen công nghệ lành mạnh
Có những điều bạn có thể làm để thử và hạn chế tiếp xúc với thao tác dopamine, chủ yếu bằng cách giải quyết khả năng và các yếu tố kích hoạt. Động lực của con người vẫn còn là một mớ hỗn độn, vì vậy tốt nhất hãy bắt đầu thật đơn giản.
Khá dễ dàng để giảm mức độ dễ dàng mà bạn có thể làm một điều gì đó (khả năng), nhưng hầu hết các tùy chọn đều khắc nghiệt hơn một chút:
- Xóa / chặn các ứng dụng vi phạm
- Chặn hoàn toàn các trang web hoặc vào những thời điểm nhất định trong ngày
- Tự tách mình khỏi công nghệ về mặt vật lý
Đối với một biện pháp ít quyết liệt hơn, hãy thử giảm các yếu tố kích hoạt:
- Tắt thông báo trên mọi ứng dụng bạn có thể
- Không tiếp tục mở các ứng dụng / trang web tạo thông báo
Có phải lựa chọn không tham gia vào nền kinh tế chú ý là lựa chọn duy nhất của chúng tôi không?
Miễn là việc kiếm tiền trực tuyến xoay quanh việc mắt người dán vào màn hình (và chúng tôi chưa thực sự tìm ra giải pháp thay thế), chúng tôi sẽ phải đối mặt với thực tế là bộ não của chúng tôi đang bị ai đó kiểm soát một cách hiệu quả. San Francisco. Tuy nhiên, thiết kế công nghệ thuyết phục là một công cụ mạnh mẽ và nó hoàn toàn có thể được sử dụng cho mục đích tốt. Các ứng dụng thao túng điểm yếu tinh thần của con người để tạo ra hố chú ý không đáy rõ ràng là một vấn đề, nhưng ngay cả những kẻ phạm tội tồi tệ nhất cũng tạo ra giá trị và một số (như Duolingo, ứng dụng thể dục, theo dõi thói quen, v.v.) giúp con người tấn công bộ não của họ để trở nên tốt hơn.
Xóa tất cả các tài khoản của bạn và chọn không tham gia internet là một giải pháp cực kỳ hiệu quả, nhưng về mặt lý tưởng, sự hiểu biết ngày càng tăng của chúng ta về mối quan hệ của bộ não với công nghệ sẽ dẫn đến thiết kế phù hợp với chúng ta chứ không phải chống lại chúng ta.