Nếu bạn sở hữu doanh nghiệp, điều hành tổ chức phi lợi nhuận, hoặc có điều gì đó tương tự muốn lan tỏa thông điệp, Facebook là nơi tuyệt vời. Với gần 2,5 tỷ người dùng, bạn có thể đạt kết quả tuyệt vời từ nền tảng này. Có hai cách: bạn có thể tạo Trang (Page) hoặc Nhóm (Group).
Trang Facebook hiển thị với mọi người trực tuyến, không chỉ trên Facebook, và có thể tìm thấy qua công cụ tìm kiếm. Chúng hữu ích nếu bạn muốn mọi người nhận thông tin về chủ đề. Người dùng Facebook có thể trở thành fan và tương tác với bài đăng của bạn.
Nhóm Facebook cho phép người dùng tham gia sâu hơn vào chủ đề. Thành viên nhóm cho phép họ đăng trực tiếp lên feed nhóm và nhắn tin cho thành viên khác. Bạn có thể thảo luận vấn đề và chia sẻ nội dung liên quan với nhóm.
Tạo Nhóm Của Bạn
1. Vào trang chủ Facebook của bạn.
2. Nhấp vào "Nhóm" (Groups) bên trái trang.
3. Nhấp vào ô "Tạo nhóm" (Create group).
4. Đặt tên cho nhóm.
5. Thêm ít nhất một bạn bè vào nhóm.
6. Chọn quyền riêng tư cho nhóm. Nhóm riêng tư chỉ cho phép thành viên xem nội dung. Ai cũng có thể xem nội dung trong nhóm công khai.
7. Chọn ẩn nhóm hoặc làm cho nó hiển thị.
8. Nhấp Tạo (Create).
9. Thêm ảnh bìa và ảnh đại diện cho nhóm. Ảnh bìa nên rộng 820 pixel, cao 312 pixel trên desktop. Tuy nhiên, người dùng mobile chỉ thấy vùng rộng 640 pixel, cao 360 pixel, được cắt từ giữa ảnh.
10. Tạo mô tả nhóm bằng cách nhấp "Quản lý nhóm" (Moderate group) trên menu bên trái.
Bao gồm thông tin như:
- Bạn là ai.
- Mục đích của nhóm.
- Nhóm dành cho ai (và không dành cho ai).
- Quy tắc và kỳ vọng cho nhóm. Hãy cụ thể. Đảm bảo quy tắc rõ ràng, không mơ hồ vì sẽ có thành viên thử thách ranh giới.
- Thành viên có thể kỳ vọng gì từ nhóm.
11. Tạo bài đăng thông báo, bài sẽ nằm trên cùng feed mời thành viên mới giới thiệu bản thân. Để làm này, viết bài như bình thường rồi nhấp mũi tên nhỏ góc trên bên phải bài. Chọn "Đánh dấu là thông báo" (Mark as announcement).
Quản Lý Thành Viên Nhóm
Chỉ cho phép thành viên hợp pháp vào nhóm. Cách tốt nhất là yêu cầu thành viên trả lời câu hỏi cụ thể để vào nhóm. Đây cũng là nơi tuyệt vời liệt kê quy tắc. Làm một trong các câu hỏi là đồng ý tuân thủ. Trước khi duyệt thành viên, đảm bảo hồ sơ trông thật, và xem họ dùng Facebook bao lâu. Kẻ spam thường có hồ sơ rất mới.
Tạo Sự Tương Tác
Tạo sự tương tác trong nhóm. Thuật toán Facebook chỉ hiển thị bài đăng trong feed thành viên nếu chúng có hoạt động như thích và bình luận. Việc thu hút tham gia có thể thách thức ban đầu, nên hãy tiếp cận vài thành viên, xin ý kiến họ muốn gì từ nhóm, rồi nhờ họ làm người khởi xướng hội thoại. Họ có thể đặt câu hỏi, bình luận, trả lời bài đăng khác, và đăng tài liệu.
Cách khác tăng tương tác là đăng cập nhật thường xuyên. Có thể là video, hình ảnh, thăm dò ý kiến, hoặc câu hỏi. Mẹo lớn nhất là làm cho bài đăng tương tác. Bạn muốn thành viên phản hồi theo cách nào đó. Đưa ra lời kêu gọi hành động cho mỗi bài như "Phản hồi bằng biểu tượng cảm xúc" hoặc "Bình luận câu trả lời bên dưới".
Cung cấp sự kiện định kỳ như Facebook Live, Watch Party, hoặc thử thách miễn phí cũng tạo hoạt động cho nhóm.
Phân Chia Trách Nhiệm
Đây là trách nhiệm của bạn để điều tiết hoạt động trong nhóm. Có công cụ quản trị nhóm giúp điều tiết, nhưng không có cách tốt hơn là giữ mắt người (hoặc nhiều hơn) trên nội dung. Cân nhắc làm một số thành viên tích cực hơn thành người điều tiết nếu nhóm lớn.
Người điều tiết có thể duyệt/từ chối thành viên mới, duyệt bài mới, xóa bài/bình luận không phù hợp, tắt bình luận, và xóa/chặn người khỏi nhóm.
Để làm người khác thành người điều tiết cho trang, nhấp vào danh sách thành viên ở đầu cột bên phải.
Tìm người bạn muốn làm người điều tiết, nhấp vào ba chấm sau tên. Chọn "Làm người điều tiết" (Make moderator).
Bạn cũng có thể trao quyền quản trị viên cho thành viên đáng tin cậy nhất nếu muốn họ có quyền truy cập nhiều hơn. Quản trị viên làm được mọi việc người điều tiết làm và thêm xóa người điều tiết mới, quản lý cài đặt nhóm như tên, ảnh bìa, cài đặt quyền riêng tư.
Có nhiều lợi ích khi có nhóm Facebook, nhưng chúng có thể tốn nhiều công sức, tùy vào mục tiêu và quy mô nhóm. Nếu bạn có sở thích muốn chia sẻ với thế giới và muốn tương tác cá nhân với những người cùng sở thích, nhóm Facebook có thể là cách bắt đầu.