Thật không may, chúng ta sống trong thời đại bạn phải thực sự cân nhắc có muốn nghe máy cuộc gọi từ số ngoài danh bạ hay không.
Thường xuyên hơn không, những cuộc gọi đó đến từ số spam hoặc người cố gắng lừa bạn theo một cách hoặc cách khác.
Google thông báo trên The Keyword rằng nó nhằm mục đích chống lại vấn đề này với tính năng Xác Thực Cuộc Gọi (Verified Calls) mới, cho phép doanh nghiệp xác thực mình. Vì vậy, khi họ gọi cho khách hàng, người đó sẽ biết chính xác ai đang gọi và cuộc gọi là hợp pháp.
Cách Tính Năng Xác Thực Cuộc Gọi Mới Của Google Hoạt Động
Tính năng mới không yêu cầu bất kỳ nỗ lực nào từ phía người dùng cuối. Bạn chỉ cần dùng ứng dụng Phone của Google (được cài sẵn trên nhiều thiết bị Android). Nếu điện thoại bạn không có ứng dụng Phone của Google, Google nói nó sẽ có sẵn để tải xuống bắt đầu cuối tuần này trên nhiều thiết bị Android hơn.
Doanh nghiệp sẽ cần làm một chút việc để xác thực doanh nghiệp và số điện thoại. Google có trang web nơi bạn có thể yêu cầu thêm thông tin về việc trở thành đối tác được xác thực.
Google nói rằng nó đã kiểm tra tính năng mới, và thấy nó tăng tỷ lệ nghe máy đáng kể cho doanh nghiệp.
Một trong những tác động phụ của cuộc gọi spam người dùng cuối không thường nghĩ đến là làm khó doanh nghiệp hợp pháp liên hệ khách hàng vì họ sợ nghe máy. Chương trình này nên khắc phục điều đó cho doanh nghiệp chọn xác thực số.
Xác Thực Cuộc Gọi Có Phải "Game-Changer" Không?
Tất nhiên, tính năng Xác Thực Cuộc Gọi mới của Google không phải hệ thống hoàn hảo. Có hàng triệu người dùng smartphone iOS và người dùng Android không dùng ứng dụng Phone của Google.
Có đáng giá cho công ty tốn công xác thực số khi chỉ một phần người dùng thực sự hưởng lợi? Chỉ thời gian mới cho biết. Tuy nhiên, chắc chắn đây là bước đúng hướng chống lại cuộc gọi spam và lừa đảo.