Shopify, nền tảng thương mại điện tử giá rẻ được doanh nghiệp nhỏ dùng để bán hàng trực tuyến, dường như là môi trường nuôi cấy cho kẻ lừa đảo và cửa hàng gian lận.
Tuy nhiên, Shopify cũng là cách tiện lợi để bạn hỗ trợ công ty nhỏ và獲取 ưu đãi tốt. Nếu bạn chọn mua trực tuyến từ cửa hàng Shopify, hãy bảo vệ mình với những mẹo sau.
Nhận Diện Lừa Đảo Shopify
Báo cáo gần đây của Fakespot phát hiện khoảng 20% cửa hàng trên Shopify "liên quan đến hành vi gian lận". Phân tích này tìm thêm thông tin đáng báo động: trong gần 26.000 cửa hàng bị xác định gian lận, 39% có vấn đề hàng giả, vi phạm thương hiệu, hoặc uy tín kém; 28% có rò rỉ quyền riêng tư và đăng bán giá rẻ bất thường; và 17% có báo cáo tiêu cực từ người tiêu dùng.
Dưới đây là một số cách các cửa hàng Shopify gian lận cố gắng lừa bạn.
Hàng Hiệu Giả Trên Shopify
Một số cửa hàng gian lận đánh cắp ảnh sản phẩm hiệu từ các nhà bán lẻ cao cấp vì họ dùng ảnh chất lượng cao và hàng của họ được người không mua được hàng thật tìm kiếm nhiều.
Sau khi lôi kéo bạn mua hàng, những kẻ lừa này hoặc giao cho bạn hàng giả rẻ trông không giống ảnh, hoặc chỉ lấy tiền và không gửi gì cả.
Quảng Cáo Mạng Xã Hội Shopify
Hầu hết trang mạng xã hội không xác thực cửa hàng có hợp pháp trước khi chạy quảng cáo, dựa hoàn toàn vào người dùng báo cáo gian lận sau sự việc. Điều này cho phép kẻ lừa đăng quảng cáo với ảnh đánh cắp và giá rẻ không tưởng, kéo bạn vào trang Shopify của họ mà không cần gõ URL.
Kế Hoạch Nhân Bản Shopify
Nhiều kẻ gian sao chép mã nguồn, giao diện, tên, và chọn lọc hàng hóa của cửa hàng thật để lừa bạn mua ở đó. URL hoặc tên của họ thường có lỗi chính tả nhỏ hoặc từ ngữ hơi khác, nên tương tự nhưng không giống hệt cửa hàng thật.
Vì nhiều người mua bằng điện thoại, khiến khó thấy URL trang web bạn duyệt, kẻ lừa đánh cược vào việc bạn không bận tâm kiểm tra.
Cách Tránh Lừa Đảo Shopify
Bây giờ bạn biết kẻ lừa Shopify hoạt động như thế nào, quan trọng là học cách nhận diện cửa hàng gian lận để tránh thành nạn nhân.
Xác Thực URL Của Cửa Hàng Shopify
Đảm bảo URL khớp với tên cửa hàng, và không bị sai chính tả hoặc thay đổi bất kỳ cách nào. Bạn luôn có thể Google tên để xem cửa hàng Shopify có xuất hiện trong kết quả tìm kiếm không.
Kiểm Tra Hồ Sơ Cửa Hàng Shopify
Hầu hết cửa hàng Shopify hợp pháp sẽ có phần "about" (giới thiệu) nơi bạn tìm hiểu thêm về công ty. Cửa hàng gian lận dễ bỏ qua phần này hoàn toàn, hoặc viết bằng tiếng Anh lủng củng với lỗi chính tả, ngữ pháp thường xuyên và không có thông tin cụ thể về trụ sở chính.
Bạn cũng có thể kiểm tra số điện thoại hoặc email để liên hệ cửa hàng Shopify. Gọi số điện thoại đảm bảo nó kết nối đến nơi nó nên, hoặc gõ số điện thoại vào tìm kiếm internet xem nó thuộc ai.
Hầu hết cửa hàng hợp pháp sẽ có email chuyên nghiệp khớp với tên cửa hàng. Ngược lại, nhiều dịch vụ gian lận dùng email không chuyên nghiệp với nhiều số và chữ cái ngẫu nhiên. Đó là vì cửa hàng đã bị Shopify đóng nhiều lần trước đó và phải đăng ký lại với email mới liên tục.
Phân Tích Ảnh Của Cửa Hàng
Nếu bạn thấy món hàng trên Shopify quảng cáo giá rẻ hơn nhiều so với nơi khác trên internet, bạn nên thử tìm kiếm ảnh ngược (reverse image search) trên các ảnh để xem chúng từ đâu. Nếu ảnh bị đánh cắp từ trang web khác, cửa hàng Shopify đó có thể giả.
Đọc Đánh Giá Khách Hàng Shopify
Trước khi mua từ cửa hàng Shopify, hãy kiểm tra đánh giá khách hàng cho cả món hàng bạn xem xét và các bài đăng khác của cửa hàng. Xem có đánh giá nào chứa ảnh sản phẩm không, sẽ chính xác hơn ảnh trên trang.
Cảnh giác đánh giá giả, mà nhiều kẻ lừa tự viết. Bạn nhận ra đánh giá giả vì chúng thường đều 5 sao, viết cùng giọng văn và phong cách, và có thể đều được viết quanh cùng một thời điểm.
Tin Tưởng Trực Giác Của Bạn
Nói chung, nếu thứ gì trên internet trông quá tốt để là thật, nó có thể là giả. Vì vậy, nếu bạn thấy món hàng liệt kê giá rẻ hơn hẳn so với nơi khác, bạn nên thực hiện thêm bước xác minh bạn đang mua từ cửa hàng hợp pháp.
Tránh mua sắm theo impulso dựa trên quảng cáo mạng xã hội, đặc biệt từ điện thoại, mà không dành thời gian tìm hiểu cửa hàng Shopify.
Làm Gì Nếu Bạn Bị Lừa Trên Shopify
Nếu bạn mua gì đó từ cửa hàng Shopify và không nhận được trong khung thời gian dự kiến, hãy thử liên hệ cửa hàng trực tiếp trước. Đôi khi doanh nghiệp nhỏ mất thời gian sản xuất, đóng gói, và gửi hàng, vì vậy trừ khi bạn nhận ra cờ đỏ khác, hãy cho họ cơ hội trước.
Nếu bạn không liên lạc được với người bán, hoặc nếu liên hệ cửa hàng chỉ để phát hiện bạn mua từ kẻ mạo danh, hãy báo cáo kẻ lừa cho Shopify. Bước thêm này đảm bảo Shopify sẽ điều tra cửa hàng, và đóng cửa nếu chứng minh gian lận. Điều này ngăn người khác bị cùng một mưu đồ.
Cuối cùng, liên hệ công ty thẻ tín dụng và yêu cầu hoàn tiền (chargeback). Công ty thẻ thường hoàn tiền ngay lập tức trong khi điều tra cửa hàng gian lận, nên bạn lấy lại tiền nhanh mà không phải truy đuổi kẻ lừa. PayPal cũng cung cấp dịch vụ tương tự.