Nguyên nhân & Bối cảnh
Thông báo **"Network security not available when the Avast service is not running"** (Bảo mật mạng không khả dụng khi dịch vụ Avast không chạy) thường xuất hiện trên Windows khi:
- Dịch vụ **Avast Antivirus / Avast Service (avast! Antivirus)** bị **Stopped (Dừng)**, **Disabled (Vô hiệu hóa)** hoặc **Crashed (Treo/lỗi)**.
- Avast cài đặt **Firewall module** (Avast Firewall / Avast Internet Security / Premier / Ultimate) – module này phụ thuộc dịch vụ chính.
- Windows Security Center phát hiện Firewall/AV không hoạt động → cảnh báo "Network security not available".
Các giải pháp theo thứ tự ưu tiên
1. Khởi động lại dịch vụ Avast (Nhanh nhất)
- Win + R → gõ `services.msc` → Enter.
- Tìm **avast! Antivirus** (hoặc **Avast Antivirus**, **Avast Service**).
- Click chuột phải → **Restart (Khởi động lại)**. Nếu đang Stopped → **Start**.
- Đợi vài giây → kiểm tra lại Windows Security Center / Avast UI.
2. Sửa chữa (Repair) cài đặt Avast
- Settings (Win+I) → Apps → Installed apps → Tìm **Avast Free Antivirus / Internet Security / Premier** → 3 chấm → **Modify (Sửa đổi)** → **Repair (Sửa chữa)**.
- Hoặc: Control Panel → Programs and Features → Avast → **Uninstall/Change** → **Repair**.
- Khởi động lại máy sau khi sửa xong.
3. Cập nhật Avast lên phiên bản mới nhất
- Mở Avast UI → Menu (☰) → Settings → General → Update → **Check for updates**.
- Hoặc: Right-click tray icon → **Update** → **Program**.
- Phiên bản cũ có thể không tương thích Windows Update mới (feature update 23H2, 24H2...).
4. Cài đặt lại sạch (Clean Reinstall) – Hiệu quả nhất nếu lỗi lặp lại
- Tải **Avast Uninstall Utility (avastclear.exe)** từ trang chủ Avast.
- Khởi động vào **Safe Mode (Chế độ an toàn)** (Shift + Restart → Troubleshoot → Advanced → Startup Settings → F4).
- Chạy `avastclear.exe` → chọn thư mục cài Avast (thường tự detect) → **Uninstall** → Restart.
- Tải bản cài mới nhất (Online Installer) từ avast.com → Cài đặt → Khởi động lại.
5. Kiểm tra xung đột phần mềm khác
- **Chỉ được cài 1 Antivirus real-time tại một thời điểm.** Gỡ hoàn toàn: McAfee, Norton, Kaspersky, Bitdefender, ESET, Windows Defender (nếu dùng Avast, WinDefender sẽ tự tắt real-time, nhưng nếu Avast lỗi → WinDefender có thể không bật kịp).
- Gỡ các "System Optimizer", "Driver Updater", "Cleaner" rác (CCleaner, Advanced SystemCare, IObit...).
- Kiểm tra **Windows Defender Firewall** có bị tắt không (Avast Firewall thay thế nó). Nếu Avast Firewall lỗi → bật tạm Windows Firewall: `services.msc` → **Windows Defender Firewall** → Start / Automatic.
6. Xóa thư mục XNA Framework (Lỗi cũ nhưng vẫn gặp)
Một số bản Avast cũ xung đột với Microsoft XNA Framework Redistributable.
- Control Panel → Programs and Features.
- Gỡ **Microsoft XNA Framework Redistributable 4.0** (nếu có).
- Restart → Repair Avast (cách 2).
7. Kiểm tra Remote Desktop Services (Lỗi dịch vụ phụ thuộc)
- `services.msc` → **Remote Desktop Services** → Properties → Startup type: **Automatic** → Start → OK.
- Restart PC → kiểm tra Avast.
Nếu vẫn không khắc phục được
- Dùng **Windows Defender** tích hợp (đã rất tốt từ Win 10/11, AV-TEST Top Product). Tắt/gỡ Avast hoàn toàn.
- Chuyển sang AV miễn phí nhẹ khác: **Bitdefender Free, Kaspersky Free (Standard), Avira Free**.
- Liên hệ **Avast Support** (chat/phone/ticket) – cung cấp log: `C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log\` (Setup.log, AvastUI.log, aswFe.log).
Cảnh báo: Avast "Free" hiện nay
Avast Free Antivirus hiện **tích hợp quảng cáo, thu thập dữ liệu duyệt web (bình thường hóa)**, và **không còn bản Pro riêng biệt** (đã gộp vào One/Ultimate). Nếu quan tâm Privacy: cân nhắc **Kaspersky Standard (Free)**, **Bitdefender Free**, hoặc **Windows Defender + Hardening (ConfigureDefender, HardenTools)**.
Tóm tắt quy trình xử lý nhanh
- Restart service `avast! Antivirus` trong `services.msc`.
- Repair Avast trong Apps & Features.
- Update Avast + Windows Update.
- Clean Reinstall với `avastclear.exe` trong Safe Mode.
- Gỡ AV khác, bật Windows Firewall tạm thời.
- Chuyển sang Windows Defender / AV khác nếu Avast vẫn lỗi.