Sky là một trong những nhà cung cấp dịch vụ truyền hình, băng thông rộng và điện thoại di động phổ biến nhất trên khắp Vương quốc Anh nhưng việc trở thành một công ty lớn đôi khi không ngăn được mọi thứ xảy ra sai sót.
Ví dụ:vào Thứ Hai ngày 20 tháng 10 năm 2025, gã khổng lồ công nghệ Vương quốc Anh xác nhận rằng Sky Broadband và Talk đang gặp sự cố . Sự cố cũng xảy ra trên các trang web chạy trên máy chủ AWS, bao gồm Snapchat, Slack, Amazon Prime Video và Alexa.
Dưới đây là cách kiểm tra điều gì đang xảy ra nếu bạn đang gặp sự cố với dịch vụ của mình và bạn đang thắc mắc "Sky có ngừng hoạt động không?".
Bầu trời có sập không?
Có thể có một số lý do khiến bạn gặp sự cố với dịch vụ Sky của mình, chẳng hạn như Sky Q. Nếu vấn đề là do băng thông rộng thì bạn nên kiểm tra bộ định tuyến của mình để xem liệu có dấu hiệu nào không ổn hay không.
Hãy thử tắt nó trong khoảng 30 giây đến một phút rồi bật lại. Đôi khi hành động đơn giản này có thể giải quyết vấn đề mà không cần thêm phương pháp kỹ thuật nào.
Nếu bạn có thể truy cập Internet thông qua một tuyến khác, kết nối dữ liệu di động trên điện thoại hoặc điểm phát sóng WiFi công cộng thì bạn nên truy cập trang Trình kiểm tra trạng thái dịch vụ Sky vì nó sẽ cho bạn biết mọi sự cố đã biết trên tất cả các sản phẩm của nó – các ứng dụng Sky TV, Sky Broadband, Sky Talk, Sky Mobile và Sky TV.
Bạn cũng có thể đăng nhập vào tài khoản Sky của mình tại đây để xem có bất kỳ khó khăn nào liên quan đến dịch vụ cá nhân của bạn không. Sky cho biết đây là cách tốt nhất để kiểm tra sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Nếu điều này hoàn toàn không hoạt động thì có một số trang web bên thứ ba đáng tin cậy kiểm tra trạng thái máy chủ của công ty. Chúng tôi đề xuất Down Detector, Is It Down hay Just Me và Is It Down Right Now.
Lưu ý rằng nếu Sky Broadband của bạn không hoạt động, điều đó sẽ ảnh hưởng đến các dịch vụ khác chạy trên đó. Ví dụ:Sky Glass hoặc Sky Stream. Tuy nhiên, những sản phẩm này có thể có những vấn đề riêng và vẫn hoạt động nếu bạn sử dụng nhà cung cấp Internet khác và không có vấn đề nào được báo cáo.
Ví dụ:Biên tập viên giải trí của chúng tôi sở hữu Sky Glass nhưng sử dụng Virgin Media Broadband. Vào ngày Sky Broadband bị ngừng hoạt động trên diện rộng, TV của cô vẫn hoạt động bình thường. Trạng thái dịch vụ của Sky cũng chỉ báo cáo sự cố ở khía cạnh Băng thông rộng.
Nếu bạn gặp sự cố khi tải hướng dẫn hoặc âm thanh hoặc hình ảnh không hoạt động bình thường thì sự cố có thể cụ thể hơn. Chúng tôi có một số bản sửa lỗi trong phần sửa Sky TV.
Nếu các phương pháp trên không thành công thì bạn nên truy cập trang Sky Help. Tại đây, bạn có thể nhập các dịch vụ và sản phẩm cụ thể đang khiến bạn đau buồn, sau đó Sky hy vọng có thể tư vấn cho bạn cách tiếp tục.
Những người muốn giao dịch trực tiếp với một người hơn là một trang web có thể liên hệ với đường dây trợ giúp khách hàng của Sky theo số 0333 7591 018.
Nếu sự cố đã xảy ra trong một thời gian hoặc bạn chỉ nghĩ rằng đã đến lúc chuyển đổi nhà cung cấp, hãy nhớ đọc cách hủy hướng dẫn Sky và các giao dịch băng thông rộng tốt nhất của chúng tôi để xem những gì hiện đang được cung cấp. Chúng tôi cũng đã so sánh Sky với Virgin.
Tác giả:Martyn Casserly, Cộng tác viên, Cố vấn công nghệ
Martyn đã tham gia vào lĩnh vực công nghệ kể từ khi ZX Spectrum xuất hiện vào đầu những năm 80. Anh ấy nghiên cứu về iOS, Android, Windows và macOS, viết hướng dẫn, hướng dẫn mua hàng và đánh giá.