Facebook Messenger gần đây đã giới thiệu tính năng “Ghi chú” mới, tương tự như ghi chú của Instagram. Tính năng này cho phép bạn đăng các cập nhật văn bản ngắn sẽ xuất hiện ở đầu nguồn cấp dữ liệu Messenger của bạn bè bạn. Tuy nhiên, một số người dùng đã báo cáo sự cố ghi chú Messenger không hiển thị trong ứng dụng. Trong hướng dẫn toàn diện này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước về các nguyên nhân và giải pháp tiềm ẩn để khắc phục sự cố này.
Lý do có thể khiến ghi chú trên Messenger không hiển thị?
- Ứng dụng lỗi thời: Các phiên bản cũ có thể thiếu tính năng hoặc có lỗi
- Vấn đề về bộ đệm: Tệp tạm thời có thể gây ra sự cố
- Quyền: Messenger cần có quyền của thiết bị để hoạt động đầy đủ
- Triển khai theo khu vực: Các tính năng như Ghi chú có thể xuất hiện vào những thời điểm khác nhau
- Sự cố phía máy chủ: Sự cố tạm thời từ phía Facebook
9 Cách khắc phục lỗi không hiển thị ghi chú trên Messenger
Phương pháp 1:Kiểm tra kết nối Internet của bạn
- Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với Internet.
- Thử chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động để xem các ghi chú có bắt đầu hiển thị hay không.
Phương pháp 2:Cập nhật ứng dụng Messenger
- Mở cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn (Cửa hàng Google Play dành cho Android hoặc App Store dành cho iOS).
- Tìm kiếm “Messenger” trên thanh tìm kiếm của cửa hàng ứng dụng.
- Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy nút “Cập nhật” bên cạnh ứng dụng Messenger.
- Nhấn vào nút “Cập nhật” để cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất.
- Luôn cập nhật ứng dụng là điều quan trọng vì nó đảm bảo sửa lỗi và cải thiện.
Phương pháp 3:Kiểm tra xem Messenger có ngừng hoạt động không
- Truy cập các trang web cung cấp thông tin theo thời gian thực về trạng thái của các dịch vụ trực tuyến phổ biến (ví dụ:down detector.com).
- Tìm kiếm “Messenger” hoặc “Facebook” trên trang web.
- Kiểm tra xem có bất kỳ sự cố nào được báo cáo với dịch vụ Messenger hay không.
- Nếu dịch vụ ngừng hoạt động, bạn có thể phải đợi cho đến khi dịch vụ được khôi phục.
Phương pháp 4:Đăng xuất và đăng nhập lại
- Mở ứng dụng Messenger trên thiết bị của bạn.
- Nhấn vào ảnh hồ sơ hoặc biểu tượng của bạn nằm ở góc trên cùng bên trái màn hình.
- Cuộn xuống và nhấn vào “Đăng xuất” hoặc “Đăng xuất. “
- Sau khi đăng xuất, hãy đóng ứng dụng hoàn toàn.
- Mở lại ứng dụng và đăng nhập lại bằng thông tin xác thực của bạn.
- Việc này sẽ làm mới ứng dụng và có thể giải quyết vấn đề không hiển thị ghi chú.
Phương pháp 5:Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng Messenger
Dành cho Android:
- Chuyển tới “Cài đặt” trên thiết bị của bạn
- Cuộn xuống và nhấn vào “Ứng dụng” hoặc “Ứng dụng”.
- Tìm và nhấn vào “Messenger” trong danh sách ứng dụng đã cài đặt.
- Nhấn vào “Bộ nhớ” hoặc “Bộ nhớ &bộ nhớ đệm”.
- Nhấn vào “Xóa bộ nhớ đệm” để xóa các tệp tạm thời.
- Nếu có, hãy nhấn vào “Xóa dữ liệu” để xóa dữ liệu ứng dụng.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem các ghi chú hiện có hiển thị hay không.
Dành cho iOS:
- Chuyển tới “Cài đặt” trên thiết bị của bạn
- Cuộn xuống và nhấn vào “Chung”.
- Nhấn vào “Bộ nhớ iPhone” hoặc “Bộ nhớ iPad”.
- Tìm và nhấn vào “Messenger” trong danh sách ứng dụng.
- Nhấn vào “Giảm tải ứng dụng” để xóa ứng dụng mà không xóa dữ liệu của ứng dụng đó.
- Nhấn vào “Cài đặt lại ứng dụng” để cài đặt lại Messenger.
- Mở ứng dụng và kiểm tra xem ghi chú có hiển thị hay không.
Phương pháp 6:Kiểm tra mọi hạn chế đối với ghi chú
- Mở ứng dụng Messenger.
- Chuyển đến cuộc trò chuyện nơi ghi chú không hiển thị.
- Nhấn vào biểu tượng “i” hoặc “thông tin” ở góc trên bên phải màn hình.
- Đảm bảo rằng các ghi chú được chia sẻ với bạn và không bị hạn chế.
- Kiểm tra xem có bất kỳ cài đặt bảo mật nào có thể ngăn bạn xem ghi chú hay không.
Phương pháp 7:Kiểm tra quyền
Android:
- Tìm ứng dụng “Cài đặt” trên thiết bị Android của bạn.
- Nhấn vào “Ứng dụng” (hoặc “Ứng dụng”)
- Cuộn qua danh sách ứng dụng của bạn và nhấn vào “Messenger”.
- Tìm phần “Quyền”.
- Đảm bảo các quyền này được bật “Bật” hoặc “Được phép. “
- Danh bạ:Cần thiết để xem danh sách liên hệ của bạn trong Ghi chú.
- Bộ nhớ:Cần thiết để lưu bất kỳ hình ảnh hoặc tệp nào được đính kèm vào Ghi chú.
- Camera &Micrô:(Tùy chọn, nhưng có thể cần thiết nếu bạn muốn sử dụng Ghi chú cho ảnh hoặc ghi âm giọng nói).
iOS
- Mở ứng dụng “Cài đặt” trên iPhone hoặc iPad của bạn.
- Cuộn qua danh sách ứng dụng cho đến khi bạn tìm thấy “Messenger”.
- Nhấn vào Messenger.
- Bật nút chuyển đổi bên cạnh các quyền cần thiết cho Ghi chú:
- Danh bạ
- Ảnh (Cho phép truy cập vào thư viện ảnh của bạn để đính kèm hình ảnh trong Ghi chú).
- Micrô (Tùy chọn, để ghi âm giọng nói trong Ghi chú).
- Máy ảnh (Tùy chọn, để chụp ảnh trực tiếp trong Ghi chú).
Phương pháp 8:Cài đặt lại ứng dụng Messenger
- Định vị ứng dụng Messenger trên thiết bị của bạn.
- Nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng cho đến khi menu xuất hiện.
- Nhấn vào tùy chọn để gỡ cài đặt hoặc xóa ứng dụng.
- Xác nhận việc gỡ cài đặt.
- Truy cập cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn và tìm kiếm “Messenger”.
- Nhấn vào nút “Cài đặt” để cài đặt lại ứng dụng.
- Mở ứng dụng và đăng nhập để xem các ghi chú có xuất hiện hay không.
Phương pháp 9:Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Messenger
- Nếu không có phương pháp nào ở trên hiệu quả, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Messenger để được hỗ trợ thêm.
- Truy cập trang hỗ trợ trên trang web Messenger hoặc tìm kiếm “Hỗ trợ Messenger” trong công cụ tìm kiếm ưa thích của bạn.
- Tìm các tùy chọn liên hệ như trò chuyện trực tiếp, email hoặc hỗ trợ qua điện thoại.
- Cung cấp thông tin liên quan và mô tả chi tiết vấn đề.
- Hãy làm theo hướng dẫn của nhóm hỗ trợ để giải quyết vấn đề.
Cũng đọc: 6 cách khắc phục ảnh GIF trên Facebook Messenger không hoạt động
Các phương pháp khắc phục sự cố bổ sung
1. Buộc dừng Messenger: Đôi khi, việc buộc ứng dụng đóng hoàn toàn và khởi động lại từ đầu có thể khắc phục được sự cố.
Android: Cài đặt -> Ứng dụng -> Messenger -> Buộc dừng
iOS: Nhấn đúp vào nút home (hoặc vuốt lên trên các mẫu máy mới hơn), vuốt ứng dụng Messenger lên trên để đóng.
2. Tắt Trình tiết kiệm pin: Chế độ tiết kiệm pin đôi khi có thể hạn chế hoạt động của ứng dụng nền. Đề nghị tạm thời tắt tính năng này để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không.
3. Làm mới ứng dụng nền (iOS): Đảm bảo bật tính năng làm mới ứng dụng nền cho Messenger để cho phép ứng dụng cập nhật trong nền. (Cài đặt -> Cài đặt chung -> Làm mới ứng dụng nền -> Messenger)
Kết luận
Mặc dù việc không hiển thị ghi chú trên Messenger có thể khiến bạn bực bội nhưng sự cố thường dễ giải quyết bằng cách khắc phục sự cố cơ bản. Làm theo các mẹo được nêu ở đây sẽ giúp ghi chú của bạn trở lại đúng hướng. Với mức độ phổ biến của Messenger ngày càng tăng, nhiều người dùng có thể gặp phải loại trục trặc này, do đó, việc nắm rõ các cách khắc phục này là kiến thức hữu ích cần có.