Bạn có thể thấy trang MSN xuất hiện trên trình duyệt web được khởi chạy ngẫu nhiên nếu Windows trên hệ thống của bạn không thể xác minh khả năng kết nối internet do sai cấu hình mạng hoặc các URL bị chặn bởi ứng dụng/thiết bị khác.
Người dùng gặp hành vi này khi trình duyệt hệ thống mặc định tự khởi chạy (không có can thiệp của người dùng) và hiển thị trang web MSN. Vấn đề này lặp lại liên tục trên trình duyệt mặc định (dù là Edge, Chrome, Firefox, v.v.). Đối với một số người dùng, sự cố chỉ xuất hiện khi đăng nhập vào hệ thống.
Bạn có thể thử các giải pháp dưới đây để ngăn MSN tự động mở, nhưng trước hãy kiểm tra xem bàn phím (phím tắt được gán có thể kích hoạt hành vi này), touchpad máy tính xách tay (có thể có cử chỉ chạm được định nghĩa để mở trình duyệt mặc định), hoặc chuột đa chức năng có gây ra vấn đề không (kiểm tra bằng cặp bàn phím/chuột đơn giản khác). Ngoài ra, hãy đảm bảo hệ thống của bạn được cập nhật lên phiên bản Windows mới nhất. Cũng nên đảm bảo tất cả các trình duyệt đều đặt trang chủ mặc định (không phải MSN).
Giải pháp 1: Tắt ứng dụng VPN trên máy tính
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng VPN và không có thói quen ngắt kết nối hoặc đóng nó đúng cách trước khi tắt máy (hoặc cho máy ngủ), điều này có thể gây ra sự cố vì Windows có thể nghĩ mạng (trong trường hợp này là VPN) không khả dụng. Việc ngắt kết nối và đóng ứng dụng VPN đúng cách trước khi tắt máy có thể giải quyết vấn đề.
- Ngắt kết nối ứng dụng VPN (nếu đang kết nối) và thoát khỏi khay hệ thống. Sau đó đảm bảo không có tiến trình nào liên quan đến VPN đang chạy trong Task Manager.
- Nhấn phím Windows và gõ View Network Connections. Mở View Network Connections.
- Chuột phải vào kết nối mạng VPN và chọn Disable (Vô hiệu hóa).
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem trình duyệt mặc định có còn lỗi không.
Nếu sự cố biến mất, bạn có thể phải bật lại VPN trong cài đặt mạng (các bước 1-3) khi muốn sử dụng ứng dụng VPN.
Giải pháp 2: Thực hiện quét phần mềm độc hại
Hành vi bất thường của trình duyệt có thể do phần mềm độc hại trên hệ thống. Để loại trừ, hãy thực hiện quét phần mềm độc hại kỹ lưỡng. Trước khi tiến hành, hãy gỡ cài đặt bất kỳ phần mềm độc hại nghi ngờ nào (Conduit được báo cáo gây ra sự cố) trong phần Apps của hệ thống. Ngoài ra, nhiều phần mềm độc hại thường cài đặt tiện ích mở rộng/plugin hoặc thanh công cụ MSN trên tất cả các trình duyệt, vì vậy hãy gỡ bỏ các tiện ích mở rộng trình duyệt đáng ngờ.
- Quét phần mềm độc hại bằng ADWCleaner của Malwarebytes.
- Sau khi loại bỏ phần mềm độc hại được phát hiện, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố trình duyệt đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 3: Thay đổi cấu hình khởi động của Windows
Bạn có thể gặp sự cố nếu bất kỳ mục khởi động nào của hệ thống cản trở các tài nguyên cần thiết cho mạng (có thể kích hoạt hành vi hiện tại). Trong trường hợp này, chỉnh sửa cấu hình khởi động của hệ thống có thể giải quyết vấn đề.
- Khởi động sạch (Clean boot) máy tính và kiểm tra xem sự cố trình duyệt có được giải quyết không.
- Nếu không, nhấn phím Windows, gõ System Configuration trong ô tìm kiếm và chọn System Configuration.
- Trong tab General, chọn Normal Startup và chuyển sang tab Boot.
- Đảm bảo không có tùy chọn nào trong Boot Options và Advanced Options được bật.
- Chuyển sang tab Services và bật mọi dịch vụ (Microsoft và các dịch vụ khác).
- Chuyển sang tab Startup và nhấp vào Open Task Manager.
- Trong tab Startup, bật mọi tiến trình/ứng dụng và đóng Task Manager.
- Trong cửa sổ System Configuration, nhấp Apply/OK và khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động lại (hệ thống có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường), kiểm tra xem hệ thống đã hết sự cố trình duyệt chưa.
Nếu sự cố biến mất, bạn có thể phải tắt/gỡ cài đặt các tiến trình/ứng dụng không cần thiết (một số người dùng báo cáo ứng dụng máy tính để bàn OneDrive và phần mềm Intel wireless gây ra sự cố) từng cái một cho đến khi tìm ra nguyên nhân. Khi tìm thấy, hãy giữ nó được bật để ngăn chặn sự cố tái diễn.
Giải pháp 4: Chỉnh sửa cài đặt ứng dụng/thiết bị lọc nội dung
Hành vi hiện tại có thể được kích hoạt khi Windows không thể kiểm tra khả năng mạng do ứng dụng/thiết bị lọc nội dung chặn truy cập trang MSN. Việc vô hiệu hóa/gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa cài đặt của ứng dụng/thiết bị lọc nội dung có thể giải quyết vấn đề. Trước khi tiến hành, hãy kiểm tra xem khởi động lại máy tính, router và các thiết bị mạng khác (như PiHole) có giải quyết được không (đảm bảo các thiết bị mạng được bật và ổn định trước khi bật máy tính).
- Trước hết, tạm thời tắt phần mềm diệt virus và tường lửa của hệ thống (rất cẩn thận, bước này có thể gây hại) và kiểm tra xem sự cố trình duyệt có được giải quyết không. Nếu được, hãy trong cài đặt phần mềm diệt virus/tường lửa, thêm ngoại lệ cho các URL sau:
www.msftncsi.com microsoftconnecttest.com
(Lưu ý rằng URL MSN bạn thấy trong việc khởi chạy trình duyệt ngẫu nhiên là chuyển hướng của các URL nói trên).
- Nếu không hiệu quả, hãy kiểm tra các ứng dụng đã cài đặt để tìm ứng dụng lọc nội dung (ví dụ K9 Web Protection được báo cáo gây ra sự cố), nếu có, hãy gỡ cài đặt hoặc thêm URL ở bước 1 vào danh sách trắng (ví dụ trong phần mềm Cloudware) để kiểm tra xem có giải quyết được không.
- Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy kiểm tra các bộ mở rộng Wi-Fi kết nối với máy tính/mạng. Nếu có, hãy kiểm tra xem việc gỡ bỏ bộ mở rộng có giải quyết được không (vì nó có thể kích hoạt hành vi mỗi khi chuyển dải tần).
- Nếu bạn sử dụng thiết bị bảo vệ mạng như PiHole, hãy gỡ bỏ nó và kiểm tra xem sự cố có biến mất không. Nếu được, bạn có thể chỉnh sửa cài đặt PiHole để cho phép giao tiếp với các URL ở bước 1. Nếu không có thiết bị bên ngoài, hãy kiểm tra xem tường lửa tích hợp của router hoặc cài đặt router có gây ra sự cố không.
Nếu hệ thống của bạn thuộc mạng doanh nghiệp/miền, hãy kiểm tra xem bất kỳ script khởi động, captive portal, hay group policy của tổ chức có chặn truy cập URL của Microsoft không. Nếu có, hãy khắc phục và kiểm tra lại.
Giải pháp 5: Chỉnh sửa tùy chọn mạng
Hệ thống của bạn có thể hiển thị khởi chạy trình duyệt ngẫu nhiên nếu cài đặt mạng không được cấu hình đúng (ví dụ: Windows 10 ưu tiên kết nối có dây hơn không dây và bạn đang dùng cả hai, lưu lượng portal không dây được định tuyến qua kết nối có dây có thể kích hoạt hành vi). Trong bối cảnh này, thực hiện một số thay đổi liên quan đến mạng có thể giải quyết vấn đề.
- Trước hết, kết nối hệ thống với một mạng duy nhất (ưu tiên có dây) và đảm bảo tắt/ngắt kết nối khỏi tất cả các kết nối mạng khác tức LAN (nếu là một phần của mạng miền/doanh nghiệp), không dây/Wi-Fi, proxy, VPN và các card mạng ảo (trừ cái đang sử dụng). Kiểm tra xem sự cố có được giải quyết không.
- Nếu được, một trong các kết nối mạng khác đang sử dụng captive portal (trang yêu cầu đăng nhập hoặc chấp nhận điều khoản). Bạn có thể tìm mạng gây sự cố bằng cách bật các kết nối mạng này từng cái một (nhưng tắt các cái khác), sau đó đăng nhập vào portal đó hoặc giải quyết vấn đề của nó. Nếu sự cố do dùng đồng thời kết nối có dây và không dây, hãy ngắt kết nối không dây nhưng đảm bảo bỏ chọn “Connect Automatically”.
Giải pháp 6: Thay đổi loại khởi động của dịch vụ Network Location Awareness
Bạn có thể gặp sự cố nếu Windows cố gắng kiểm tra khả năng internet trước khi kết nối được thiết lập hoặc dịch vụ Network Location Awareness (NLA) đang ở trạng thái lỗi. Việc đặt loại khởi động của dịch vụ NLA thành Automatic (Delayed Start) (Tự động - Khởi động trì hoãn) có thể giải quyết vấn đề.
- Nhấn phím Windows, gõ Services trong tìm kiếm. Trong kết quả, chuột phải vào Services và chọn Run as Administrator.
- Nhấp đúp vào dịch vụ Network Location Awareness (có thể phải cuộn xuống) và mở rộng menu thả xuống Startup Type.
- Chọn Automatic (Delayed Start) và nhấp Apply/OK.
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố trình duyệt có được giải quyết không.
- Nếu không, lặp lại bước 1-2 để mở thuộc tính dịch vụ Network Location Awareness.
- Mở rộng menu Startup Type và chọn Disabled (Vô hiệu hóa).
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem có giải quyết được không.
Nếu vô hiệu hóa NLA giải quyết được sự cố, bạn có thể thấy dấu chấm than vàng trên kết nối mạng trong khay hệ thống (dù bạn vẫn có thể sử dụng tài nguyên mạng bình thường). Một số ứng dụng như Skype có thể không kết nối được máy chủ nếu NLA bị tắt.
Giải pháp 7: Chỉnh sửa Registry của hệ thống
Nếu sự cố vẫn còn, nguyên nhân có thể do cấu hình sai Registry. Việc chỉnh sửa các khóa Registry liên quan có thể giải quyết vấn đề.
Cảnh báo: Tiến hành tại your own risk vì chỉnh sửa Registry đòi hỏi chuyên môn, nếu sai có thể gây hỏng hóc vĩnh viễn cho máy tính/dữ liệu (đó là lý do chúng tôi đặt tùy chọn này cuối cùng).
Vô hiệu hóa EnableActiveProbing
- Tạo bản sao lưu Registry hệ thống.
- Nhấn phím Windows, gõ Registry Editor. Chuột phải vào Registry Editor và chọn Run as Administrator.
- Điều hướng đến đường dẫn:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet
- Trong khung bên phải, nhấp đúp vào EnableActiveProbing và đặt giá trị thành 0.
- Đóng Editor và khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem sự cố trình duyệt có được giải quyết không.
- Nếu không tìm thấy giá trị EnableActiveProbing ở bước 4, hãy đảm bảo bạn đã chạy Registry Editor với quyền admin. Một số người dùng báo cáo tìm thấy giá trị tại vị trí sau (nếu tìm thấy, làm theo bước 4-6 và kiểm tra):
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\
- Nếu bạn không an toàn khi chỉnh sửa Registry hoặc không tìm thấy khóa, có thể thực thi lệnh sau trong Command Prompt nâng cao (đừng quên khởi động lại sau):
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet" /v EnableActiveProbing /t REG_DWORD /d 0 /f
Lưu ý: Sau khi vô hiệu hóa EnableActiveProbing, bạn có thể thấy dấu chấm than vàng trên kết nối mạng nhưng trang web vẫn tải bình thường. Một số ứng dụng (sử dụng cài đặt này để kiểm tra internet) có thể không hoạt động hoặc chậm (đặc biệt ứng dụng của Microsoft). Hệ thống cũng có thể không kết nối được một số Wi-Fi, đặc biệt là hotspot từ điện thoại.
Thay đổi ActiveWebProbeHost
Nếu vô hiệu hóa EnableActiveProbing không giải quyết được hoặc dấu chấm than vàng gây phiền toái, bạn có thể thử:
- Mở Registry Editor với quyền admin (như trên) và điều hướng đến:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet
- Nhấp đúp vào ActiveWebProbeHost và thay đổi giá trị từ msftconnecttest.com thành www.google.com.
- Đóng Editor và khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động lại, hy vọng sự cố trình duyệt đã được giải quyết.