Bạn sẽ làm gì nếu ứng dụng trước đây đang hoạt động tốt trên máy Mac của bạn đột nhiên bật lên một thông báo cảnh báo rằng nó độc hại hoặc sẽ làm hỏng máy tính của bạn? Đây là trường hợp người dùng Mac sử dụng máy in HP nhận được lỗi “HPDeviceMoosystem.framework sẽ làm hỏng máy tính của bạn” khi cố in qua hộp thoại in.
Các báo cáo về thông báo lỗi này bắt đầu xuất hiện vào ngày 23 tháng 10 vừa qua và lỗi đã ảnh hưởng đến người dùng Mac sở hữu máy in Mac cũ hơn. Theo báo cáo, họ đã không cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào, cho cả macOS và máy in HP, cũng như không cài đặt bất kỳ ứng dụng mới nào. Lỗi này khiến họ không thể sử dụng máy in HP của mình, điều này có thể gây ra một sự bất tiện lớn.
Phần mềm độc hại khung giám sát thiết bị HP trên máy Mac là gì
Khi người dùng cố gắng in bằng máy in HP của họ, họ nhận được thông báo sau:
HPDeviceMoosystem.framework ”sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
Tệp này được tải xuống vào một ngày không xác định.
Báo cáo phần mềm độc hại cho Apple để bảo vệ những người dùng khác
Mẹo chuyên nghiệp:Quét máy Mac của bạn để tìm các vấn đề về hiệu suất, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Dưới đây là các phiên bản khác của lỗi này:
- “ khuôn khổ” sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
- “hpPostProcessing.bundle” sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
- “HPDM.framework” sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
- “Matterhorn.framework” sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
- “Productimprovementstudy.hptask” sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
- “HP Scanner 3” sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
- “inkjet1.driver” sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
- “Tiện ích HP” sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
- “PDE.plugin sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
- “ScanEventHandler.app” sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
- “FaxArchive.task” sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
- “inkjet3.driver” sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
- “commandtohp.filter” sẽ làm hỏng máy tính của bạn.
HPDeviceMoosystem.framework và tất cả các tệp khác được đề cập ở trên được liên kết với máy in HP và được yêu cầu chạy bất cứ khi nào có lệnh in cần hoàn thành. Nhưng vì một số lý do không xác định, có điều gì đó đang ngăn các tệp này chạy. Ngoài máy in HP, lỗi này cũng ảnh hưởng đến các ứng dụng khác, chẳng hạn như Amazon Music.
Điều làm cho lỗi này khó chịu hơn là nó không bao giờ biến mất trên màn hình, bất kể bạn nhấp vào nút nào. Nếu bạn nhấp vào nút Hiển thị trong Trình tìm kiếm, các thư mục khác nhau liên quan đến trình điều khiển máy in HP sẽ mở ra mỗi lần. Nếu bạn nhấp vào nút OK, hộp thoại lỗi sẽ bật lên một lần nữa sau đó vài giây.
Lỗi này chỉ ảnh hưởng đến máy Mac chạy macOS Catalina và macOS Mojave. Không có báo cáo nào đến từ các máy Mac chạy phiên bản macOS cũ hơn.
Những lý do đằng sau Lỗi “HPDeviceMoosystem.framework sẽ làm hỏng máy tính của bạn”
Sự xuất hiện của lỗi này đã khiến nhiều người dùng Mac bối rối vì trước đó máy in hoạt động tốt và không có thay đổi hoặc phần mềm mới được cài đặt có thể ảnh hưởng đến phần mềm của máy in.
Hiện thông báo lỗi này không có nghĩa là phần mềm HP của bạn độc hại hoặc đã bị nhiễm phần mềm độc hại. Để kiểm tra kỹ, bạn có thể xác minh chữ ký của ứng dụng HP bằng cách sử dụng hướng dẫn tại đây:
- Khởi chạy Thiết bị đầu cuối từ Ứng dụng thư mục.
- Sao chép và dán lệnh sau, thêm khoảng trắng:
Codeign –verify –verbose - Kéo ứng dụng HP vào cửa sổ Terminal để nhập đường dẫn đến ứng dụng đó.
- Nhấn Enter để xác minh.
Kết quả đầu ra phải cho biết ứng dụng có hợp lệ hay không hoặc liệu các yêu cầu ký kết đã được đáp ứng hay chưa. Dưới đây là một ví dụ về kết quả của bạn sẽ trông như thế nào:
$ Codeign –verify –verbose /Application/Safari.app
/Application/Safari.app:hợp lệ trên đĩa
/Application/Safari.app:đáp ứng Yêu cầu được Chỉ định
Khi thực hiện kiểm tra này, bạn sẽ xác nhận rằng trình điều khiển HP hợp lệ, có nghĩa là lỗi nằm ở nơi khác.
Dựa trên cuộc điều tra của Thomas Reed tại Malwarebytes, người ta đã phát hiện ra rằng lỗi có liên quan đến Mac’s Gatekeeper. Đây là một bảo mật tích hợp trong macOS để đảm bảo rằng chỉ các chương trình an toàn và đáng tin cậy mới chạy trên máy Mac của bạn. Khi macOS phát hiện ra sự cố với ứng dụng hoặc ứng dụng có nội dung độc hại, Gatekeeper sẽ thông báo cho bạn khi bạn cố gắng khởi chạy nó và yêu cầu bạn chuyển nó vào Thùng rác.
Nhưng có vẻ như đây không phải là lỗi của Apple. Theo người phát ngôn của HP, họ đã yêu cầu Apple thu hồi thông tin đăng nhập của các trình điều khiển Mac cũ hơn, điều này khiến Apple coi đó là hành vi độc hại.
Đây là những gì HP phải nói:
“Chúng tôi đã vô tình thu hồi thông tin đăng nhập trên một số phiên bản cũ hơn của trình điều khiển Mac. Điều này đã gây ra gián đoạn tạm thời cho những khách hàng đó và chúng tôi đang làm việc với Apple để khôi phục trình điều khiển. Trong thời gian chờ đợi, chúng tôi khuyên người dùng gặp sự cố này nên gỡ cài đặt trình điều khiển HP và sử dụng trình điều khiển AirPrint gốc để in ra máy in của họ. ”
Việc cần làm đối với Phần mềm độc hại khung theo dõi thiết bị HP trên máy Mac
Theo HP, họ đã yêu cầu Apple cấp lại chứng chỉ, điều đó có nghĩa là mọi thứ đều tốt đúng không? Thật không may, nhiều người dùng vẫn gặp phải lỗi tương tự.
Vì vậy, nếu bạn đã bị ảnh hưởng, đây là những gì bạn có thể làm:
Cách khắc phục # 1:Sử dụng AirPrint.
Nếu ứng dụng HP không cho phép bạn in, bạn có thể sử dụng AirPrint để thay thế. Không cần cài đặt bất kỳ trình điều khiển nào. Miễn là máy Mac và máy in của bạn được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi, bạn có thể in tài liệu của mình không dây.
Để sử dụng AirPrint, hãy làm theo các bước tại đây:
- Mở tài liệu bạn muốn in, sau đó nhấp vào Tệp từ menu trên cùng.
- Chọn In.
- Trong menu Máy in, cuộn xuống Máy in lân cận, sau đó chọn AirPrint.
- Tùy chỉnh tất cả cài đặt in, sau đó nhấp vào In.
Khắc phục # 2:Cài đặt lại Trình điều khiển HP.
Trước khi thực hiện việc này, bạn cần gỡ cài đặt trình điều khiển máy in HP bằng cách kéo nó vào Thùng rác và xóa thư mục HP chứa tất cả các tệp được liên kết với máy in. Sau khi gỡ cài đặt hoàn toàn máy in, hãy ngắt kết nối máy in khỏi máy Mac của bạn và khởi động lại.
Tiếp theo, kết nối máy in với máy Mac của bạn. Bạn sẽ nhận được một hộp thoại bật lên có nội dung:
Bạn có muốn tải xuống và cài đặt phần mềm cho “HP” không?
Điều này có nghĩa là macOS đã phát hiện ra rằng nó không có trình điều khiển thích hợp cho máy in HP. Chỉ cần nhấp vào Cài đặt để macOS tìm và cài đặt đúng trình điều khiển cho bạn.
Khắc phục # 3:Cài đặt lại Trình điều khiển Máy in theo cách thủ công.
Nếu macOS không thể tìm thấy trình điều khiển chính xác, bạn có thể cài đặt lại trình điều khiển HP theo cách thủ công. Để làm điều này:
- Đi tới Finder và tìm kiếm / Library / Printers / hp thư mục.
- Xóa toàn bộ thư mục. Bạn cũng có thể sử dụng trình dọn dẹp Mac để loại bỏ tất cả các tệp còn sót lại.
- Xóa máy in HP trong Tùy chọn hệ thống> Máy in và Máy quét.
- Cài đặt HewlettPackardPrinterDrivers.dmg từ các liên kết này:
- https://support.apple.com/kb/dl1888?locale=en_US
- https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
- https://support.hp.com/us-en/document/c06164609
- https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/7825233
- Tiếp theo, kết nối máy in của bạn và thêm lại vào Tùy chọn hệ thống> Máy in và Máy quét.
- Thực hiện in thử để đảm bảo nó hoạt động.
Tóm tắt
Mặc dù Apple đã cấp lại chứng chỉ cho các trình điều khiển HP cũ hơn, nhưng vẫn có người dùng không thể thoát khỏi lỗi này. Nếu đúng như vậy, các giải pháp ở trên sẽ giúp khắc phục sự cố này.