Ngày cập nhật: 2 tháng 8, 2024, 11:00 AM EDT
Pankil là một Kỹ sư Dân dụng chuyển sang freelance writer từ Ahmedabad, India. Là người dùng Windows và Android lâu năm, anh có kiến thức rộng rãi về cả hai hệ điều hành và chuyên tạo hướng dẫn và khắc phục sự cố.
Pankil đã viết về Windows, Android, và iOS từ 2021. Anh đã viết hơn 1200 bài viết trên các ấn phẩm uy tín như MakeUseOf, GuidingTech, và TechWiser.
Ngoài nỗ lực viết lách, Pankil là fan hâm mộ bóng đá say mê và thích lên kế hoạch du lịch quốc tế với vợ trong thời gian rảnh.
Liên kết nhanh
-
Kiểm Tra Kết Nối Internet
-
Buộc Đóng và Mở Lại WhatsApp
-
Kiểm Tra Trạng Thái Lưu Trữ Điện Thoại
-
Bật Quyền Lưu Trữ Cho WhatsApp
-
Kiểm Tra WhatsApp Có Sập Không
-
Cập Nhật WhatsApp Lên Phiên Bản Mới Nhất
-
Bật "Lưu Vào Camera Roll" (cho iPhone)
-
Kiểm Tra Ngày Giờ Điện Thoại
-
Reset Cài Đặt Mạng
Tóm tắt
- Vấn đề kết nối internet và thiếu không gian lưu trữ có thể ngăn WhatsApp tải tệp media, vì vậy hãy kiểm tra những điều này trước.
- Đảm bảo điện thoại được đặt đúng múi giờ và kiểm tra máy chủ WhatsApp không gặp sự cố.
- Cân nhắc reset tất cả cài đặt mạng hoặc cài lại WhatsApp trên điện thoại nếu không có gì khác hoạt động.
Bạn đang gặp khó khăn tải media (ảnh và video) qua WhatsApp trên Android hoặc iPhone? Không cần chuyển sang máy tính để bàn ngay. Đây là cách bạn có thể giải quyết vấn đề và khiến WhatsApp tải media như mong đợi.
1 Kiểm Tra Kết Nối Internet
Khi bạn gặp vấn đề với một app như WhatsApp, điều đầu tiên cần kiểm tra là xem kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động có hoạt động đúng không. Bạn có thể làm điều này bằng cách dùng các app khác trên điện thoại yêu cầu truy cập internet.
Nếu các app khác gặp vấn đề kết nối tương tự, hãy thử bật chế độ máy bay trên điện thoại rồi tắt nó để làm mới kết nối mạng. Nếu không giúp ích, tham khảo hướng dẫn sửa kết nối Wi-Fi trên Android của chúng tôi. Nếu bạn dùng dữ liệu di động, hãy thử tăng tốc kết nối dữ liệu di động.
2 Buộc Đóng và Mở Lại WhatsApp
Đôi khi, WhatsApp có thể bị kẹt khi tải hình ảnh và tệp media. Buộc đóng app và mở lại là cách hiệu quả để sửa một số vấn đề tạm thời.
Nếu bạn dùng Android, mở Settings và vào Apps > Manage apps. Sau đó, chọn WhatsApp từ danh sách app đã cài. Cuối cùng, nhấp tùy chọn Force Stop ở dưới cùng và nhấn OK để xác nhận.
Nếu bạn có iPhone, chỉ cần vuốt lên từ dưới màn hình và dừng giữa để mở app gần đây. Sau đó, vuốt lên xem trước WhatsApp để đóng app.
Mở WhatsApp lại và kiểm tra xem bạn có thể tải tệp media không. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn cũng có thể thử khởi động lại Android hoặc iPhone để sửa bất kỳ lỗi tạm thời liên quan đến OS nào.
3 Kiểm Tra Trạng Thái Lưu Trữ Điện Thoại
WhatsApp có thể gặp khó khăn lưu tệp media nếu không đủ không gian lưu trữ trên điện thoại. Bạn cần kiểm tra trạng thái lưu trữ điện thoại để đảm bảo nó không đầy.
Đối với Android, vào Settings > Device care > Storage (sẽ khác nhau tùy thiết bị) hoặc tìm "storage" trong thanh tìm kiếm trong ứng dụng Settings.
Nếu bạn dùng iPhone hoặc iPad, vào Settings > General > iPhone Storage để kiểm tra bạn đã dùng bao nhiêu lưu trữ và còn bao nhiêu.
Nếu lưu trữ của bạn đầy hoặc gần đầy, hãy thực hiện các bước cần thiết để giải phóng không gian trên Android hoặc iPhone.
4 Bật Quyền Lưu Trữ Cho WhatsApp
Một lý do khác WhatsApp có thể không tải được tệp media là nếu nó không có quyền truy cập lưu trữ điện thoại. Để tránh điều này, bạn cần cấp quyền lưu trữ cần thiết cho WhatsApp.
Để cấp WhatsApp quyền truy cập lưu trữ trên Android, mở Settings và vào Apps > Manage apps > WhatsApp > App permissions. Sau đó, chọn Storage và chọn Allow từ menu tiếp theo.
Trên iPhone, khởi chạy ứng dụng Settings và chọn Privacy & Security. Tiếp theo, chọn Photos, và chọn WhatsApp từ danh sách ứng dụng. Chọn tùy chọn Full Access hoặc Limited Access trong menu này.
5 Kiểm Tra WhatsApp Có Sập Không
Bạn có thể không phải người duy nhất gặp vấn đề với WhatsApp. Vấn đề có thể nằm ở máy chủ WhatsApp. Nếu máy chủ của công ty sập, một số tính năng app có thể không hoạt động đúng.
Bạn có thể truy cập trang web như DownDetector hoặc Outage.Report để kiểm tra các vấn đề có thể có với máy chủ WhatsApp. Thay vào đó, bạn có thể dùng WhatsApp Web trên PC để nhanh chóng kiểm tra xem vấn đề bạn gặp là liên quan đến thiết bị hay máy chủ.
6 Cập Nhật WhatsApp Lên Phiên Bản Mới Nhất
Chạy phiên bản WhatsApp lỗi thời cũng có thể khiến một số tính năng, như tải ảnh và video, thất bại. Nếu vấn đề xảy ra do bug, cập nhật app sẽ khả năng cao giải quyết nó. Dùng các liên kết sau để cập nhật WhatsApp trên điện thoại và xem có giúp ích không.
Tải xuống: WhatsApp cho Android | iOS (Miễn phí)
7 Bật "Lưu Vào Camera Roll" (cho iPhone)
Nếu bạn nhận thấy ảnh và video bạn nhận qua WhatsApp không còn tự động lưu vào iPhone, hãy đảm bảo tùy chọn Save to Camera Roll được bật.
Khởi chạy WhatsApp, vào Settings > Chats, và bật/tắt tùy chọn Save to Camera Roll.
Bạn cũng có thể cấu hình WhatsApp tự động lưu tệp media từ tin nhắn cá nhân hoặc nhóm. Chỉ cần mở cuộc trò chuyện và vào trang thông tin liên hệ/nhóm. Chọn Save to Camera Roll và chọn Always từ các tùy chọn.
8 Kiểm Tra Ngày Giờ Điện Thoại
Đặt điện thoại sai ngày hoặc giờ có vẻ không phải vấn đề lớn, nhưng nó có thể ngăn WhatsApp giao tiếp với máy chủ và tải tệp media. Để tránh vấn đề này, tốt nhất là cấu hình điện thoại tự động đặt ngày và giờ.
Trên Android, vào Settings > General management > Date and time và bật tùy chọn Automatic date and time.
Nếu bạn có iPhone, vào Settings > General > Date & Time và bật tùy chọn Set Automatically.
9 Reset Cài Đặt Mạng
Vấn đề với cài đặt mạng của thiết bị cũng có thể dẫn đến vấn đề với WhatsApp. Nếu đó là trường hợp, reset tất cả cài đặt mạng sẽ giúp ích.
Reset cài đặt mạng của thiết bị sẽ xóa tất cả mạng Wi-Fi đã lưu và cấu hình dữ liệu di động trước đó.
Nếu bạn dùng thiết bị Android, vào Settings > Connection & sharing > Reset Wi-Fi, mobile networks, and Bluetooth. Bạn sẽ cần xác thực reset cài đặt mạng bằng cách nhập mật khẩu hoặc PIN điện thoại.
Để reset cài đặt mạng trên iPhone hoặc iPad, vào Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings. Nhập mã truy cập iPhone và nhấp Reset Network Settings trên lời nhắc để tiếp tục.
10 Cài Lại WhatsApp
Nếu tất cả đều thất bại, lựa chọn tốt nhất là gỡ cài đặt WhatsApp từ điện thoại và cài lại nó. Trước khi tiến hành, hãy chắc chắn bạn sao lưu tất cả tin nhắn WhatsApp, để bạn không mất bất kỳ cuộc trò chuyện hoặc tệp nào.
Để gỡ cài đặt WhatsApp từ điện thoại, chỉ cần nhấn giữ biểu tượng của nó và chọn tùy chọn Uninstall (Android) hoặc Delete App (iPhone). Một khi đã xóa, cài đặt WhatsApp từ Play Store hoặc App Store.
Điều đó nên giải quyết vấn đề. Một trong các mẹo trên nên giúp WhatsApp tải hình ảnh và tệp media như bình thường. Hãy nhớ rằng WhatsApp có thể chiếm dung lượng lưu trữ đáng kể theo thời gian, vì vậy bạn có thể cần xóa tệp media để giải phóng không gian.