Đã cập nhật 11:00 sáng ngày 2 tháng 8 năm 2024
Pankil là một Kỹ sư xây dựng trở thành nhà văn tự do đến từ Ahmedabad, Ấn Độ. Là một người dùng Windows và Android lâu năm, anh có kiến thức sâu rộng về cả hai hệ điều hành và chuyên tạo ra các hướng dẫn cách thực hiện và khắc phục sự cố.
Pankil đã viết về Windows, Android và iOS từ năm 2021. Ông đã viết hơn 1200 bài báo trên các ấn phẩm uy tín như MakeUseOf, GuidingTech và TechWiser.
Ngoài nỗ lực viết lách, Pankil còn là một người hâm mộ bóng đá cuồng nhiệt và thích lên kế hoạch cho những chuyến du lịch quốc tế cùng vợ khi rảnh rỗi.
Liên kết nhảy
-
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
-
Buộc đóng và mở lại WhatsApp
-
Kiểm tra trạng thái lưu trữ điện thoại của bạn
-
Kích hoạt quyền lưu trữ cho WhatsApp
-
Kiểm tra xem WhatsApp có ngừng hoạt động không
-
Cập nhật WhatsApp lên phiên bản hiện tại
-
Bật "Lưu vào thư viện ảnh" (dành cho iPhone)
-
Kiểm tra ngày giờ trên điện thoại của bạn
-
Đặt lại cài đặt mạng của bạn
Tóm tắt
- Sự cố kết nối Internet và thiếu dung lượng lưu trữ có thể ngăn WhatsApp tải xuống các tệp phương tiện, vì vậy hãy đảm bảo kiểm tra những vấn đề này trước.
- Đảm bảo điện thoại của bạn được đặt đúng múi giờ và kiểm tra để đảm bảo máy chủ WhatsApp không bị ngừng hoạt động.
- Hãy cân nhắc đặt lại tất cả cài đặt mạng hoặc cài đặt lại WhatsApp trên điện thoại của bạn nếu không có cách nào khác hiệu quả.
Bạn có gặp sự cố khi tải xuống phương tiện (ảnh và video) qua WhatsApp trên Android hoặc iPhone không? Không cần phải chuyển sang máy tính để bàn của bạn nữa. Đây là cách bạn có thể giải quyết vấn đề và giúp WhatsApp tải xuống phương tiện như mong đợi.
1 Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Khi bạn gặp sự cố với một ứng dụng như WhatsApp, điều đầu tiên cần kiểm tra là liệu kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn có hoạt động chính xác hay không. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng các ứng dụng khác trên điện thoại yêu cầu truy cập Internet.
Nếu các ứng dụng khác gặp phải sự cố kết nối tương tự, hãy thử bật chế độ trên máy bay trên điện thoại của bạn rồi tắt nó để làm mới kết nối mạng. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách sửa kết nối Wi-Fi trên Android của bạn. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy thử tăng tốc kết nối dữ liệu di động của bạn.
2 Buộc đóng và mở lại WhatsApp
Đôi khi, WhatsApp có thể bị kẹt khi tải xuống hình ảnh và tệp phương tiện. Buộc đóng ứng dụng và mở lại là một cách hiệu quả để khắc phục một số vấn đề tạm thời.
Nếu bạn đang sử dụng Android, hãy mở Cài đặt và đi tới Ứng dụng> Quản lý ứng dụng . Sau đó, chọn WhatsApp từ danh sách các ứng dụng đã cài đặt. Cuối cùng, nhấn vào Buộc dừng tùy chọn ở dưới cùng và nhấn OK để xác nhận.
Nếu bạn có iPhone, chỉ cần vuốt lên từ cuối màn hình và tạm dừng giữa chừng để mở các ứng dụng gần đây. Sau đó, vuốt lên bản xem trước WhatsApp để đóng ứng dụng.
Mở lại WhatsApp và kiểm tra xem bạn có thể tải xuống các tệp phương tiện không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn cũng có thể thử khởi động lại Android hoặc iPhone của mình để khắc phục mọi trục trặc tạm thời liên quan đến hệ điều hành.
3 Kiểm tra trạng thái bộ nhớ điện thoại của bạn
WhatsApp có thể gặp sự cố khi lưu tệp phương tiện nếu điện thoại của bạn không có đủ dung lượng lưu trữ. Bạn cần kiểm tra trạng thái bộ nhớ của điện thoại để đảm bảo bộ nhớ không bị đầy.
Đối với Android, đi tới Cài đặt> Chăm sóc thiết bị> Bộ nhớ (điều này sẽ khác nhau tùy theo thiết bị) hoặc tìm kiếm "bộ nhớ" trong thanh tìm kiếm bên trong ứng dụng Cài đặt.
Nếu bạn sử dụng iPhone hoặc iPad, hãy đi tới Cài đặt> Chung> Bộ nhớ iPhone để kiểm tra xem bạn đã sử dụng bao nhiêu dung lượng và còn bao nhiêu dung lượng để sử dụng.
Nếu bộ nhớ của bạn đã đầy hoặc gần đầy, hãy thực hiện các bước cần thiết để giải phóng dung lượng trên Android hoặc iPhone của bạn.
4 Kích hoạt quyền lưu trữ cho WhatsApp
Một lý do khác khiến WhatsApp có thể không tải xuống được các tệp phương tiện là nếu ứng dụng này không có quyền truy cập vào bộ nhớ điện thoại của bạn. Để tránh điều này, bạn cần cấp cho WhatsApp các quyền lưu trữ cần thiết.
Để cấp cho WhatsApp quyền truy cập vào bộ nhớ của bạn trên Android, hãy mở Cài đặt và đi tới Ứng dụng> Quản lý ứng dụng> WhatsApp> Quyền ứng dụng . Sau đó, chọn Bộ nhớ và chọn Cho phép từ menu sau.
Trên iPhone, khởi chạy Cài đặt ứng dụng và chọn Quyền riêng tư &bảo mật . Tiếp theo, chọn Ảnh và chọn WhatsApp từ danh sách các ứng dụng. Chọn Quyền truy cập đầy đủ hoặc Quyền truy cập hạn chế tùy chọn trong menu này.
5 Kiểm tra xem WhatsApp có ngừng hoạt động không
Bạn có thể không phải là người duy nhất gặp sự cố với WhatsApp. Sự cố có thể xảy ra với máy chủ của WhatsApp. Nếu máy chủ của công ty không hoạt động, một số tính năng của ứng dụng có thể không hoạt động bình thường.
Bạn có thể truy cập trang web như DownDetector hoặc Outage.Report để kiểm tra các sự cố có thể xảy ra với máy chủ WhatsApp. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng WhatsApp Web trên PC để nhanh chóng kiểm tra xem sự cố bạn đang gặp phải liên quan đến thiết bị hay máy chủ.
6 Cập nhật WhatsApp lên phiên bản hiện tại
Chạy phiên bản WhatsApp lỗi thời cũng có thể khiến một số tính năng nhất định, như tải xuống ảnh và video, không thành công. Nếu sự cố xảy ra do lỗi, việc cập nhật ứng dụng rất có thể sẽ giải quyết được sự cố đó. Hãy sử dụng các đường dẫn liên kết sau để cập nhật WhatsApp trên điện thoại của bạn và xem liệu cách đó có giúp ích hay không.
Tải xuống: WhatsApp cho Android | iOS (Miễn phí)
7 Bật "Save to Camera Roll" (dành cho iPhone)
Nếu bạn nhận thấy rằng ảnh và video bạn nhận được qua WhatsApp không còn được tự động lưu vào iPhone nữa, hãy đảm bảo Lưu vào Thư viện ảnh tùy chọn đã được bật.
Khởi chạy WhatsApp, đi tới Cài đặt> Trò chuyện và chuyển đổi nút Lưu vào Thư viện ảnh tùy chọn.
Bạn cũng có thể định cấu hình WhatsApp của mình để tự động lưu các tệp phương tiện từ tin nhắn cá nhân hoặc nhóm. Chỉ cần mở cuộc trò chuyện và truy cập trang thông tin liên hệ/nhóm. Chọn Lưu vào Thư viện ảnh và chọn Luôn luôn từ các tùy chọn.
8 Kiểm tra ngày giờ trên điện thoại của bạn
Việc đặt điện thoại của bạn sai ngày hoặc giờ có vẻ không phải là vấn đề lớn nhưng nó có thể ngăn WhatsApp liên lạc với máy chủ và tải xuống các tệp phương tiện. Để tránh sự cố này, tốt nhất bạn nên định cấu hình điện thoại của mình để tự động đặt ngày và giờ.
Trên Android, hãy đi tới Cài đặt> Quản lý chung> Ngày và giờ và bật Ngày và giờ tự động tùy chọn.
Nếu bạn có iPhone, hãy đi tới Cài đặt> Chung> Ngày &Giờ và bật Đặt tự động tùy chọn.
9 Đặt lại cài đặt mạng của bạn
Sự cố với cài đặt mạng trên thiết bị của bạn cũng có thể dẫn đến sự cố với WhatsApp. Nếu đúng như vậy, việc đặt lại tất cả cài đặt mạng sẽ hữu ích.
Việc đặt lại cài đặt mạng của thiết bị sẽ xóa tất cả các mạng Wi-Fi và cấu hình dữ liệu di động đã lưu trước đó.
Nếu bạn sử dụng thiết bị Android, hãy đi tới Cài đặt> Kết nối và chia sẻ> Đặt lại Wi-Fi, mạng di động và Bluetooth . Bạn sẽ được yêu cầu xác thực việc đặt lại cài đặt mạng bằng cách nhập mật khẩu hoặc mã PIN của điện thoại.
Để đặt lại cài đặt mạng trên iPhone hoặc iPad của bạn, hãy đi tới Cài đặt> Chung> Chuyển hoặc Đặt lại iPhone> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng . Nhập mật mã iPhone của bạn và nhấp vào Đặt lại cài đặt mạng theo lời nhắc để tiếp tục.
10 Cài đặt lại WhatsApp
Nếu vẫn thất bại, tùy chọn tốt nhất của bạn là gỡ cài đặt WhatsApp khỏi điện thoại và sau đó cài đặt lại. Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo bạn sao lưu tất cả tin nhắn WhatsApp để không bị mất bất kỳ cuộc trò chuyện hoặc tệp nào.
Để gỡ cài đặt WhatsApp khỏi điện thoại của bạn, chỉ cần nhấn và giữ biểu tượng của nó và chọn Gỡ cài đặt (Android) hoặc Xóa ứng dụng (iPhone) tùy chọn. Sau khi xóa, hãy cài đặt WhatsApp từ Play Store hoặc App Store.
Điều đó sẽ giải quyết vấn đề. Một trong những mẹo được liệt kê ở trên sẽ giúp WhatsApp tải xuống hình ảnh và tệp phương tiện như bình thường. Xin lưu ý rằng WhatsApp có thể chiếm dung lượng lưu trữ đáng kể theo thời gian, vì vậy, bạn có thể cần xóa các tệp phương tiện để giải phóng dung lượng.