"Bạn không có quyền mở ứng dụng. Hãy liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ." - lỗi này thường được báo cáo bởi người dùng chạy macOS Big Sur, đặc biệt khi gặp rắc rối mở trình quét (scanner). Sau khi điều tra thêm, chúng tôi thấy lỗi quyền không xảy ra với một ứng dụng cụ thể và có thể do nhiều vấn đề khác nhau.
Một số ứng dụng mà người dùng gặp lỗi "Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ." trên Mac:
- Bạn không có quyền mở ứng dụng "Google Chrome".
- Bạn không có quyền mở ứng dụng "League of Legends".
- Bạn không có quyền mở ứng dụng "Adobe Acrobat".
- Bạn không có quyền mở ứng dụng "HP Scanner 3".
- Bạn không có quyền mở ứng dụng "Anaconda - Navigator".
- Bạn không có quyền mở ứng dụng "Eclipse".
- Bạn không có quyền mở ứng dụng "Microsoft Word".
- Bạn không có quyền mở ứng dụng "DBeaver".
Hướng dẫn "Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ." trên Big Sur:
- 1. Tại sao bạn thấy 'Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ.' trên Mac?
- 2. Cách khắc phục 'Bạn không có quyền mở tệp. Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ.' trên Mac?
- 3. Cách khắc phục 'Bạn không có quyền mở ứng dụng. Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ.' trên Mac?
- 4. Câu hỏi thường gặp về 'Bạn không có quyền mở ứng dụng. Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ.' trên Mac
Tại sao bạn thấy 'Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ.' trên Mac?
macOS hiển thị cảnh báo "Bạn không có quyền mở ứng dụng. Hãy liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ." khi nó không thể chạy tệp thực thi chính của ứng dụng.
Ngoài việc xảy ra với ứng dụng trên Mac, vấn đề cũng xảy ra với tệp chia sẻ với thông báo, "Bạn không có quyền mở tệp. Hãy liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ."
Mặc dù lỗi đề cập đến vấn đề quyền, nó cũng có thể do lỗi hệ thống (system bugs), chữ ký bị hỏng (broken signature), cờ 격리 (quarantine flag), mở ứng dụng nén UPX, v.v.
Cách khắc phục 'Bạn không có quyền mở tệp. Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ.' trên Mac?
Nếu bạn tạo thư mục để chia sẻ với người dùng khác dùng Mac của bạn hoặc người dùng trên cùng mạng, bạn có thể gặp tình huống không thể mở tệp do người khác thêm vào dù bạn đã đặt tất cả quyền thành đọc/ghi.
Thất bại được báo bằng thông báo, "Bạn không có quyền mở tệp. Hãy liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ."
Thường thì điều này có thể khắc phục bằng cách áp dụng quyền đặt cho thư mục cho các mục bên trong, vì tệp trong thư mục chia sẻ không tự động kế thừa cùng quyền với thư mục. Tùy theo cách bạn chia sẻ thư mục, hãy chọn một phương pháp dưới để áp dụng quyền cho thư mục cho tất cả tệp bên trong.
Nếu thư mục được chia sẻ trong /Users/Shared:
- Nhấp chuột phải thư mục chia sẻ và chọn "Lấy thông tin (Get Info)."
- Nhấp ổ khóa và nhập mật khẩu.
- Đảm bảo tài khoản của bạn được đặt là "Đọc/Ghi (Read/Write)."
- Nhấp menu hành động (Action pop-up menu), sau đó chọn "Áp dụng cho các mục bên trong (Apply to enclosed items)."
Nếu thư mục được chia sẻ qua Chia sẻ tệp (File Sharing):
- Mở menu Apple > Cài đặt hệ thống > Chia sẻ (Sharing).
- Chọn "Chia sẻ tệp (File Sharing)", sau đó nhấp chuột phải vào thư mục chia sẻ.
- Chọn "Áp dụng quyền cho các mục bên trong (Apply Permission to Enclosed Items)."
Cách khắc phục 'Bạn không có quyền mở ứng dụng. Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ.' trên Mac?
Dưới đây là các giải pháp người dùng thành công khắc phục "Bạn không có quyền mở ứng dụng. Hãy liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ." trên Mac. Bạn nên thử lần lượt cho đến khi ứng dụng mở được chính xác.
- Cập nhật Mac
- Cho phép đọc/ghi tệp bên trong ứng dụng
- Nhấp chuột phải để mở ứng dụng
- Bỏ cách ly (Un-quarantine) ứng dụng
- Ký buộc ứng dụng (Force sign)
- Giải nén binary với UPX
- Mở bằng Rosetta
- Đổi Recent Items thành None
- Gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng
Bạn có thể nhấp nút bên dưới để chia sẻ các giải pháp này với nền tảng yêu thích.
Cập nhật Mac
Nếu bạn gặp lỗi "Bạn không có quyền mở ứng dụng. Hãy liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ." trên Big Sur khi cố dùng trình quét trên Mac trong Image Capture, Preview, hoặc ngăn tùy chọn In ấn & Quét, bạn không đơn độc.
Apple đã xác nhận lỗi và phát hành macOS Big Sur 11.6 để giải quyết. Chỉ cần cập nhật Mac lên macOS 11.6 hoặc mới hơn sẽ khắc phục. Giả sử bạn vẫn không mở được ứng dụng, hãy tiếp tục cách sửa tiếp theo.
Cho phép đọc/ghi tệp bên trong ứng dụng
Bạn có thể đã kiểm tra gói ứng dụng (app bundle) và thấy quyền đã là Đọc/Ghi. Tuy nhiên, tệp bên trong gói ứng dụng có thể không có cùng quyền.
Vì vậy, một cách khác bạn nên thử khắc phục "Bạn không có quyền mở ứng dụng. Hãy liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ." là cấp quyền đọc và ghi cho tất cả tệp ứng dụng.
- Mở Terminal từ Launchpad > Khác.
- Sao chép và dán lệnh dưới vào cửa sổ Terminal.
sudo chmod -R 755 - Sau đó chọn ứng dụng và kéo thả ứng dụng vào Terminal, nhấn Enter.
- Nhập mật khẩu và nhấn Enter lại.
Thử mở lại ứng dụng. Nếu ứng dụng không mở được vì Mac không thể xác minh, vào Cài đặt hệ thống > Bảo mật & Quyền riêng tư, nhấp ổ khóa, nhập mật khẩu, sau đó cho phép ứng dụng mở.
Lưu ý: Kéo thả ứng dụng vào Terminal sẽ nhập đường dẫn tệp đầy đủ.
Nhấp chuột phải để mở ứng dụng
Thường thì Gatekeeper sẽ xin phép bạn khi mở ứng dụng tải ngoài App Store lần đầu. Nếu không mở được mà bật "Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ." trên Mac, bạn có thể thử nhấp chuột phải để mở ứng dụng thay vì nhấp đúp.
Để làm điều này, nhấp chuột phải vào ứng dụng muốn mở, chọn Mở, sau đó nhấp Mở khi nhận thông báo "Ứng dụng từ nhà phát triển không xác định. Bạn có chắc muốn mở nó?" Nếu không giúp ích, chuyển sang cách sửa tiếp theo.
Bỏ cách ly (Un-quarantine) ứng dụng
Nếu ứng dụng bạn gặp rắc rối mở được tải từ web, bạn có thể nhận "Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ." trên Mac do bit cách ly (quarantine bits) được gán cho nó. Trong trường hợp đó, bạn cần xóa cờ cách ly thủ công.
Khắc phục "Bạn không có quyền mở ứng dụng." trên Mac:
- Mở Terminal từ Launchpad > Khác.
- Sao chép và dán lệnh dưới vào Terminal.
sudo xattr -dr com.apple.quarantine - Định vị ứng dụng, sau đó kéo thả nó vào Terminal.
- Nhấn Enter.
- Nhập mật khẩu, sau đó nhấn Enter lại.
Nếu vẫn không mở được ứng dụng, thử ký buộc (force sign) nó.
Ký buộc ứng dụng (Force sign)
Nếu ứng dụng bạn cố chạy không được ký mã (codesigned) hoặc có chữ ký hỏng, bạn cũng sẽ nhận lỗi "Bạn không có quyền mở ứng dụng. Hãy liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ." trên Mac Big Sur.
Khi đó, bạn có thể dễ dàng khắc phục bằng cách ký buộc ứng dụng trong Terminal. Lưu ý bạn chỉ nên làm khi chắc chắn ứng dụng an toàn.
Khắc phục "Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ." trên Big Sur:
- Mở Terminal từ Launchpad > Khác.
- Sao chép và dán lệnh dưới vào Terminal.
sudo codesign --force --deep --sign - - Kéo thả ứng dụng gây rắc rối vào Terminal.
- Nhấn Enter.
- Nhập mật khẩu, sau đó nhấn Enter lại.
Bây giờ bạn có thể thử mở ứng dụng lại. Nếu vẫn yêu cầu liên hệ quản trị viên, tiếp tục các giải pháp dưới.
Nhiều người dùng gặp cùng vấn đề như bạn; hãy chia sẻ bài viết này để giúp họ.
Giải nén binary với UPX
Nếu ứng dụng ngừng mở đúng trên macOS Big Sur, nó có thể có binary nén UPX, mà Big Sur không còn nhận ra. Giải pháp cho trường hợp này là giải nén binary với UPX.
Khắc phục "Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ." trên Big Sur: (Bỏ qua bước 3 nếu bạn đã cài Homebrew)
- Mở Terminal từ Launchpad > Khác.
- Nhập lệnh sau và nhấn Enter để cài Homebrew.
/bin/bash -c "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/HEAD/install.sh)" - Sau cài Homebrew trên Mac, gõ lệnh dưới và nhấn Enter để cài UPX.
brew install upx - Sao chép và dán lệnh sau vào Terminal.
sudo upx -d - Định vị ứng dụng, nhấp chuột phải, chọn "Hiện nội dung gói" (Show Package Contents), nhấp Contents > Mac OS, sau đó kéo thả tệp thực thi UNIX vào Terminal.
- Nhấn Enter.
- Nhập mật khẩu và nhấn Enter lại.
Hy vọng bạn đã loại bỏ lỗi quyền và mở thành công ứng dụng. Nếu không, đọc tiếp đoạn dưới.
Mở bằng Rosetta
Người dùng gặp 'Bạn không có quyền mở ứng dụng. Hãy liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ.' khi chạy ứng dụng Intel trên Mac M1 đã tìm ra cách sửa dễ dàng. Nếu chưa làm, hãy thử mở ứng dụng với Rosetta.
Khắc phục "Bạn không có quyền mở ứng dụng." trên Mac M1:
- Nhấp chuột phải vào ứng dụng gây rắc rối.
- Chọn "Mở bằng Rosetta" (Open using Rosetta).
- Nhấp đúp để mở ứng dụng.
Nếu bật thông báo yêu cầu cài Rosetta, nhấp Cài đặt để tải.
Đổi Recent Items thành None
Điều này có vẻ không liên quan, nhưng một số người dùng khắc phục lỗi "Bạn không có quyền mở ứng dụng." bằng cách giảm số mục gần đây. Thử cũng không sao. Làm theo các bước:
- Nhấp logo Apple > Cài đặt hệ thống.
- Chọn Chung (General).
- Tìm hộp bên cạnh "Mục gần đây (Recent Items)."
- Đổi số thành "Không có (None)."
Nếu bạn có thể chạy ứng dụng gây rắc rối sau các bước này, bạn có thể quay lại số Mục gần đây ưa thích sau đó.
Gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng
Có khả năng ứng dụng gây rắc rối thiếu một số thành phần quan trọng hoặc macOS không tìm thấy chúng. Nếu không phải phiên bản mới, hãy cân nhắc cập nhật ứng dụng. Nếu đã cập nhật hoặc cập nhật không giúp ích, vào thư mục Applications, xóa ứng dụng vào Thùng rác, dọn Thùng rác, rồi cài lại từ trang web chính thức.
Nếu bạn đã khắc phục "Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ." trên Mac, hãy chia sẻ bài viết để giúp người khác.
Câu hỏi thường gặp về 'Bạn không có quyền mở ứng dụng. Liên hệ quản trị viên máy tính hoặc mạng để được hỗ trợ.' trên Mac
Câu hỏi: Làm thế nào để vượt qua Mac nếu tôi không có quyền dùng ứng dụng?
Trả lời: Nhấp chuột phải vào ứng dụng, chọn Lấy thông tin, sau đó đặt quyền thành Đọc/Ghi. Có thể đã đặt rồi nhưng tệp bên trong gói ứng dụng (app bundle) có thể không cùng quyền. Thử cấp quyền đọc/ghi cho tệp bên trong ứng dụng. Nếu không hiệu quả, dùng các giải pháp khác trong bài.
Câu hỏi: Làm thế nào để thay đổi "Bạn không có quyền mở ứng dụng"?
Trả lời: Vì nguyên nhân đằng sau lỗi 'Bạn không có quyền mở ứng dụng.' đa dạng, bạn có thể cần thử vài giải pháp để khắc phục. Như liệt kê trong bài, bạn có thể cập nhật Mac, cấp quyền đọc/ghi tệp bên trong ứng dụng, xóa cờ cách ly ứng dụng, ký buộc ứng dụng, v.v.