Một vấn đề phổ biến tồn tại liên quan đến việc tải xuống ứng dụng từ App Store trên một số iPhone và iPad. Khi mua hoặc cập nhật ứng dụng từ App Store, quá trình tải xuống sẽ bị đóng băng và sẽ không tải xuống hoàn toàn. Vấn đề này có thể phát sinh khi cập nhật các ứng dụng hiện có, không chỉ khi tải xuống các ứng dụng mới. Nếu bạn thấy mình đang gặp phải sự cố này, hãy đọc tiếp 7 bước để giải quyết nó.
- Khởi động lại thiết bị của bạn
Bắt đầu bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn. Để tắt tính năng này, hãy giữ nút khóa cho đến khi "trượt để tắt nguồn" hiển thị trên đầu màn hình và trượt sang phải.
Bạn cũng có thể tắt nguồn thiết bị của mình bằng cách đi tới Cài đặt, Chung, sau đó Tắt nguồn. Sau khi tắt nguồn, hãy khởi động lại thiết bị của bạn bằng cách giữ nút khóa.
- Nhấn vào Ứng dụng
Cách khắc phục đơn giản là nhấn vào biểu tượng ứng dụng. Thao tác này sẽ dừng quá trình tải xuống mà không làm mất bất kỳ tiến trình nào. Ứng dụng sẽ thông báo “đã tạm dừng”. Chờ vài giây, nhấn lại vào biểu tượng ứng dụng và quá trình tải xuống của bạn sẽ tiếp tục. Chờ một chút để xem bạn có nhận thấy thanh tiến trình đang di chuyển hay không.
- Kiểm tra phiên bản phần mềm iOS
Vấn đề có thể đơn giản là thiết bị của bạn không chạy phiên bản iOS mới nhất. Để kiểm tra phiên bản phần mềm của bạn, hãy chuyển đến Cài đặt, nhấp vào Chung, sau đó nhấp vào Cập nhật phần mềm. Thiết bị của bạn sẽ cho bạn biết nếu phần mềm của bạn đã được cập nhật. Nếu bạn chưa bật, hãy bật Cập nhật tự động.
Nếu phần mềm của bạn không được cập nhật, bạn sẽ có bản cập nhật. Để chuẩn bị cho quá trình tải xuống, nếu thời lượng pin của thiết bị của bạn thấp hơn 50%, hãy cắm thiết bị vào nguồn điện. Đồng thời đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với Internet.
Khi bạn đã hoàn thành các bước này, hãy bắt đầu tải xuống. Điều này sẽ mất một vài phút. Sau khi phần mềm của bạn được cập nhật, hãy thử tải xuống lại nội dung của bạn. Nếu ứng dụng vẫn đóng băng, bạn có thể thử lại bước 2 bằng cách nhấn vào ứng dụng để tạm dừng, sau đó hủy tạm dừng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy làm theo bước tiếp theo.
- Đăng xuất và đăng nhập lại
Bạn cũng có thể thử đăng xuất và quay lại App Store một cách đơn giản. Làm theo các bước sau:
- Mở Cài đặt.
- Nhấp vào iTunes và App Store.
- Nhấn vào ID Apple của bạn.
- Nhấp vào Đăng xuất.
- Đóng ứng dụng.
- Khởi chạy lại iTunes và App Store.
- Cuộn xuống và đăng nhập lại bằng cách nhập ID Apple và mật khẩu của bạn.
- Xóa ứng dụng và thử lại
Nếu không có bước nào trước đó giải quyết được sự cố của bạn, bạn có thể thử xóa ứng dụng và tải xuống lại.
- Chạm vào ứng dụng và giữ ngón tay của bạn trên đó.
- Các ứng dụng trên màn hình của bạn sẽ hoạt động lung tung. Nhấn vào X ở góc trên bên trái của biểu tượng ứng dụng.
- Nhấp vào Xóa.
- Nhấn nút trang chủ của bạn để ngăn các ứng dụng hoạt động lung tung.
- Mở App Store.
- Nhấn vào biểu tượng hình người, sau đó nhấn vào ảnh của bạn ở góc trên bên phải màn hình.
- Nhấp vào Đã mua.
- Tìm ứng dụng bạn vừa xóa.
- Nhấp vào biểu tượng đám mây để tải xuống lại.
- Khắc phục sự cố Wi-fi
Có thể cần kết nối wi-fi để tải xuống các ứng dụng có kích thước lớn hơn, chẳng hạn như Facebook. Nếu thiết bị của bạn không thể kết nối với mạng wi-fi, hãy kiểm tra bộ định tuyến của bạn.
- Khởi động lại bộ định tuyến và modem của bạn.
- Bật Chế độ trên máy bay trong vài giây rồi tắt.
- Mở Cài đặt, sau đó mở Wi-Fi và thử tắt nó trong vài giây, sau đó bật lại.
- Thử đặt lại cài đặt mạng của bạn bằng cách đi tới Cài đặt, Chung, Đặt lại, sau đó Đặt lại Cài đặt Mạng. Hãy nhớ rằng thao tác này sẽ xóa tất cả mật khẩu Wi-fi đã lưu của bạn.
- Thử kết nối với một mạng khác.
- Không đủ dung lượng
Bạn có thể gặp sự cố vì thiết bị của bạn sắp hết bộ nhớ. Kiểm tra dung lượng bộ nhớ của bạn bằng cách mở Cài đặt, Chung, sau đó là Bộ nhớ. Xem có đủ bộ nhớ trống để tải xuống ứng dụng của bạn không. Nếu không, bạn có thể xóa ảnh, video và ứng dụng bạn không sử dụng.
Để đóng, tải xuống ứng dụng bị đóng băng có thể gây khó chịu. Nếu bạn gặp sự cố này, hãy thử từng bước sau để giải quyết nó. Hãy nhớ kiểm tra sau khi thử từng cái để bạn biết cái nào phù hợp với mình. Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn sau khi thử tất cả 7 bước, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple để họ có thể đánh giá sự cố.