Khả năng tiếp cận luôn là chủ đề quan trọng và được thảo luận liên tục khi người dùng vận động cho thêm các tùy chọn giúp họ hiểu nhau tốt hơn trong môi trường trực tuyến.
Zoom, một ứng dụng hội nghị video hàng đầu, đã thực hiện bước tiến quan trọng bằng cách thêm phụ đề đóng (closed captioning) và phiên dịch trực tiếp (live transcription) vào dịch vụ. Các tính năng này cải thiện đáng kể khả năng tiếp cận cho người khiếm thính, khiếm thị hoặc khó nghe và giao tiếp với người không nói tiếng Anh là tiếng mẹ đẻ.
Bây giờ việc hiểu người khác trong cùng cuộc họp Zoom đang nói gì và phản hồi lại trở nên dễ dàng hơn, khiến mọi người cảm thấy được hòa nhập.
Hướng dẫn này giải thích cách bạn có thể bật phụ đề đóng và phiên dịch trực tiếp trong Zoom.
Cách bật Zoom Closed Captioning hoặc Zoom Live Transcription
Là chủ trì/đồng chủ trì của cuộc họp hoặc webinar, bạn có thể cung cấp phụ đề đóng qua phương pháp thủ công hoặc bên thứ ba cho tất cả người tham gia. Tuy nhiên, đối với webinar, chỉ chủ trì/người tham gia nhóm mới có thể cung cấp phụ đề thủ công.
Nếu bạn không thể cung cấp phụ đề đóng, bạn có thể dùng phiên dịch trực tiếp. Tuy nhiên, tính năng này có hạn chế. Ví dụ, nó chỉ hoạt động bằng tiếng Anh và độ chính xác bị ảnh hưởng bởi:
- Nhiễu nền.
- Các phương ngôn và từ vựng của một cộng đồng hoặc vùng địa lý cụ thể.
- Âm lượng, độ rõ ràng và trình độ tiếng Anh của người nói.
- Bạn có thể dùng người ghi phụ đề cung cấp độ chính xác tốt hơn, đặc biệt trong các cuộc họp/webinar yêu cầu hỗ trợ khả năng tiếp cận hoặc tuân thủ quy định.
Lưu ý: Tính năng phiên dịch trực tiếp chưa có sẵn cho mọi người dùng Zoom. Bạn cần điền biểu mẫu yêu cầu và chờ email hướng dẫn bật phiên dịch trực tiếp.
Bạn có thể cung cấp phụ đề đóng cho ba loại người dùng khác nhau trong tài khoản Zoom:
- Một người dùng (chính bạn).
- Người dùng trong một nhóm.
- Tất cả người dùng trong tài khoản.
Một người dùng
Bạn có thể bật phụ đề đóng trong Zoom cho riêng mình.
- Đăng nhập Zoom trên trình duyệt web và chọn Settings.
- Chọn Meeting > In Meeting (Advanced).
- Bật công tắc bên cạnh Closed Captioning sau đó tích vào ô Enable live transcription service to show transcript on the side panel in-meeting để bật cả hai tính năng.
- Chọn Enable.
Lưu ý: Nếu tùy chọn Closed Captioning bị xám, nghĩa là tính năng bị khóa ở cấp tài khoản hoặc nhóm. Hãy yêu cầu quản trị viên Zoom bật tính năng cho bạn.
Khi đã bật Closed Captioning, bạn có thể chọn cho phép các tính năng khác như:
- Tích hợp với dịch vụ phụ đề bên thứ ba qua API token.
- Bật phiên dịch trực tiếp cho ghi chép tự động.
- Cho phép người tham gia truy cập bản ghi chép và lưu phụ đề.
Người dùng trong một nhóm
Bạn cũng có thể cung cấp Closed Captioning cho người dùng trong nhóm để họ xem phụ đề trong cuộc họp Zoom.
- Mở Zoom trên trình duyệt web và chọn User Management.
- Tiếp theo, chọn Group Management > tên nhóm.
- Tiếp theo, chọn Settings > Meeting > In Meeting (Advanced).
- Bật tính năng Closed Captioning và tích ô Enable Live Transcription để bật các tính năng.
- Chọn Enable.
Tất cả người dùng
Bạn có thể cho phép tất cả người tham gia trong tài khoản Zoom truy cập và sử dụng tính năng Closed Captioning trong cuộc họp.
- Chọn Account Management > Account Settings dưới mục Admin.
- Chọn Meeting > In Meeting (Advanced).
- Bật công tắc Closed Captioning sang bật/xanh để kích hoạt tính năng.
- Chọn Enable.
Bật Closed Captions trong Zoom Rooms
Zoom Rooms không nên nhầm lẫn với Zoom breakout rooms. Phía sau là các phiên tách ra từ cuộc họp Zoom chính.
Mặt khác, Zoom Rooms là thiết lập số kết nối những người trong không gian vật lý với người làm việc từ xa để tổ chức cuộc họp ảo.
- Mở Zoom trên trình duyệt web và chọn Room Management dưới mục Admin.
- Chọn Zoom Rooms.
- Chọn Edit cho Zoom Room bạn muốn bật tính năng Closed Captioning.
- Tiếp theo, chọn Meeting > In Meeting (Advanced) và bật công tắc Closed Captioning sang bật/xanh.
Sử dụng Closed Captioning hoặc Live Transcription trong cuộc họp Zoom
Với các tính năng Closed Captioning và Live Transcription đã bật trong Zoom, bạn có thể sử dụng chúng trong webinar hoặc cuộc họp.
- Khi cuộc họp đang diễn ra, chọn biểu tượng Closed Caption hoặc Live Transcript và chọn Enable Auto-Transcription từ các điều khiển cuộc họp ở dưới màn hình.
- Bạn có thể chọn thực hiện các việc sau trong webinar hoặc cuộc họp:
- Gán một người tham gia để gõ phụ đề đóng.
- Tự gõ phụ đề đóng.
- Sao chép URL hoặc API token để chia sẻ với dịch vụ phụ đề bên thứ ba nhằm tích hợp với webinar hoặc cuộc họp Zoom.
Gán người tham gia gõ Closed Captions
Nếu bạn không muốn tự gõ phụ đề cuộc họp, bạn có thể chọn một người tham gia làm việc đó.
- Dưới mục Assign someone to type, chọn Assign a participant to type.
- Trong cửa sổ mới, tìm tên người tham gia, di chuột qua và chọn More.
- Tiếp theo, chọn Assign to type Closed Caption.
- Người tham gia/người ghi phụ đề sẽ nhận thông báo trong điều khiển cuộc họp. Khi họ chọn Closed Caption (CC), họ có thể bắt đầu gõ phụ đề.
Cách dùng Closed Captioning trong Breakout Rooms
Bạn chỉ có thể gán một người tham gia làm người ghi phụ đề, nhưng phải làm trước khi mở breakout rooms. Do đó, chỉ một phiên breakout room có thể có phụ đề đóng.
Sau khi gán người ghi phụ đề, mở breakout rooms và chuyển người ghi phụ đề vào một breakout room. Người ghi phụ đề có thể chọn biểu tượng Closed Captions trong breakout room và bắt đầu gõ phụ đề.
Người tham gia trong breakout room đó có thể chọn biểu tượng Closed Caption rồi chọn Show Subtitle hoặc View Full Transcript để xem phụ đề đóng.
Khi người ghi phụ đề và tất cả người tham gia khác quay lại cuộc họp Zoom chính từ breakout rooms, họ phải lặp lại các bước tương tự để gõ phụ đề và xem phụ đề/bản ghi chép tương ứng.
Lưu ý: Tính năng Live Transcription không có sẵn cho Zoom breakout rooms. Chủ trì cuộc họp có thể dùng dịch vụ ghi phụ đề để cung cấp phụ đề đóng trong breakout rooms.
Khiến mọi người cảm thấy được hòa nhập
Kể từ khi đại dịch toàn cầu bùng phát, các webinar, cuộc họp và hội nghị video từ xa đã trở nên phổ biến trong số cá nhân và nhóm.
Tính năng phụ đề đóng và phiên dịch trực tiếp của Zoom cung cấp khả năng tiếp cận số cho tất cả người tham gia cuộc họp và đảm bảo mọi người cảm thấy được hòa nhập.
Hướng dẫn này có hữu ích không? Hãy chia sẻ với chúng tôi trong phần bình luận bên dưới.