Nếu bạn quản lý tài khoản Twitter cho website, doanh nghiệp hoặc mục đích cá nhân, bạn cần biết người theo dõi có thấy và tương tác hay không. Biết giờ đăng tweet tối ưu là chìa khóa để tận dụng tối đa hiệu quả mạng xã hội và tối đa hóa tương tác.
Phân tích dữ liệu Twitter để tìm giờ đăng tối ưu
Buffer (công cụ quản lý mạng xã hội phổ biến) công bố kết quả giờ đăng tweet tốt nhất dựa trên nghiên cứu dữ liệu vài năm, gần 5 triệu tweet từ 10.000 hồ sơ, bao gồm mọi múi giờ: giờ đăng phổ biến nhất, giờ tốt cho nhấp chuột (click), thích/retweet, và tương tác tổng thể.
CoSchedule (công cụ quản lý khác) cũng công bố kết quả riêng kết hợp dữ liệu của họ và hơn chục nguồn khác (kể cả Buffer). Nghiên cứu mở rộng ra Facebook, Pinterest, LinkedIn, Instagram.
Nếu bạn muốn tweet khi mọi người cũng tweet
Theo dữ liệu Buffer, giờ đăng phổ biến nhất trên toàn cầu là:
- Giữa trưa 12:00 – 13:00.
Theo dữ liệu CoSchedule, giờ tốt nhất là:
- 12:00 – 15:00 (đặc biệt ngày trong tuần).
- Khoảng 17:00 (đặc biệt ngày trong tuần).
Khuyến nghị: Đăng tweet quanh giờ trưa (12h).
Tuy nhiên, tweet có thể khó được thấy do lượng tweet lớn cạnh tranh. Tweet có cơ hội tốt hơn khi lượng tweet thấp. Theo Buffer, khung giờ ít tweet nhất là 3:00 – 4:00 sáng.
Nếu mục tiêu là tối đa hóa tỷ lệ nhấp (Clickthroughs)
Theo Buffer, khi tweet liên kết dẫn người theo dõi đi nơi khác, nên tweet lúc:
- 2:00 – 3:00 sáng.
- Chính xác 12:00 trưa.
- 18:00 – 19:00.
Theo CoSchedule, nên tweet lúc:
- Chính xác 12:00 trưa.
- Khoảng 15:00.
- 17:00 – 18:00.
Khuyến nghị: Tweet quanh trưa và sau giờ làm việc chiều muộn.
Giờ trưa là khung vàng, nhưng đừng bỏ qua giờ sáng sớm. Lượng tweet thấp vào lúc đó giúp tweet dễ được thấy bởi người thức dậy sớm.
Nếu mục tiêu là tối đa hóa tương tác (Engagement)
Muốn nhiều like/retweet nhất có thể, theo Buffer nên tweet:
- 21:00 – 22:00 (đặc biệt nếu khán giả chủ yếu ở Mỹ).
Theo CoSchedule, nên tweet:
- 12:00 – 19:00 (đặc biệt cho retweet).
Khuyến nghị: Tự thử nghiệm trong các khung giờ này. Thử tweet để獲取 like/retweet (tốt nhất không có liên kết) vào trưa, chiều, đầu tối và khuya.
Dữ liệu Buffer và CoSchedule mâu thuẫn ở đây, khung giờ tweet cho tương tác rất rộng. Buffer phân tích >1 triệu tweet từ tài khoản Mỹ, kết luận giờ tối muộn tốt nhất. CoSchedule báo cáo kết quả hỗn hợp từ nhiều nguồn.
Chuyên gia marketing Neil Patel nói tweet lúc 17:00 cho retweet nhiều nhất. Ell & Co. thấy retweet tốt nhất 12:00–13:00 và 18:00–19:00. The Huffington Post nói retweet tối đa 12:00–17:00.
Cách tốt nhất: tweet ở các giờ khác nhau và theo dõi khi nào tương tác cao nhất.
Nếu muốn cả nhấp chuột lẫn tương tác
Nếu chỉ muốn người theo dõi làm bất kỳ hành động nào (click, retweet, like, reply), Buffer gợi ý:
- 2:00 – 3:00 sáng.
Theo CoSchedule:
- Chính xác 12:00 trưa.
- Khoảng 15:00.
- 17:00 – 18:00.
Khuyến nghị: Tự thử nghiệm. Theo dõi click và tương tác cho tweet giờ sáng sớm so với giờ cao điểm ban ngày.
Hai nghiên cứu mâu thuẫn: Buffer nói đêm tốt, CoSchedule nói ban ngày tốt.
Buffer nói tương tác cao nhất giữa 23:00 – 5:00 sáng – trùng với lúc lượng tweet thấp. Click + tương tác/tweet thấp nhất trong giờ hành chính 9:00 – 17:00.
CoSchedule thấy retweet và clickthrough tối đa ban ngày. Chuyên gia Dustin Stout khuyên không nên tweet đêm, nói giờ tệ nhất là 20:00 – 9:00 sáng hôm sau.
Lưu ý quan trọng
Nếu bạn ngạc nhiên về sự khác biệt giữa các nghiên cứu, bạn không đơn độc. Những con số này không kể hết câu chuyện và đã được trung bình hóa.
Buffer ghi chú: số lượng người theo dõi ảnh hưởng đến click và tương tác. Xem trung vị (median) thay vì trung bình (mean) có thể chính xác hơn nếu nhiều tweet trong dữ liệu có tương tác rất thấp. Loại nội dung, ngày trong tuần, cách truyền thông cũng quan trọng nhưng không được tính trong nghiên cứu.
Dùng các giờ này làm mốc tham khảo để thử nghiệm
Không đảm bảo bạn sẽ có nhiều click/retweet/like/người theo dõi mới nếu tweet trong khung giờ kết luận từ hai nghiên cứu. Kết quả phụ thuộc vào nội dung, đối tượng người theo dõi, nhân khẩu học, công việc, vị trí, mối quan hệ...
Nếu hầu hết người theo dõi là nhân viên văn phòng 9-5 ở múi giờ Eastern US, tweet lúc 2:00 sáng ET ngày thường có thể không hiệu quả. Ngược lại, nếu nhắm đến sinh viên, tweet đêm khuya/sớm có thể tốt hơn.
Giữ các phát hiện này trong đầu, dùng làm cơ sở thử nghiệm cho chiến lược Twitter. Làm điều tra dựa trên thương hiệu và khán giả, bạn sẽ khám phá thói quen tweet của người theo dõi theo thời gian.