Bạn có từng gặp tình huống: vừa mở Mail trên iPhone/iPad để đọc email thì bị chặn bởi thông báo "This message cannot be displayed because of the way it is formatted..."? Nếu có, bạn không đơn độc. Nhiều người dùng iOS đã gặp lỗi tương tự. Vấn đề là – làm sao để khắc phục?
Cách đầu tiên là làm theo gợi ý của lỗi: nhờ người gửi gửi lại email với định dạng hoặc chương trình email khác. Nhưng nếu người gửi đã thử tất cả cách format mà vẫn không được? Nếu dùng chương trình khác mà bạn vẫn nhận được lỗi khi đọc email từ người đó? Bạn cần thử các cách khác, có thể hiệu quả hơn. Dưới đây là các giải pháp –
Các Cách Tốt Nhất Để Khắc Phục Lỗi "This Message Cannot Be Displayed"
1. Cập Nhật iPhone
Lỗi thường xuất hiện trên thiết bị iOS cũ. Do đó, nên chạy iPhone/iPad với phiên bản iOS mới nhất. Cách thực hiện:
- Chạm vào Cài đặt (Settings).
- Chọn Cài đặt chung (General).
- Chạm vào Cập nhật phần mềm (Software Update) và làm theo hướng dẫn.
2. Xóa Tin Nhắn Và Yêu Cầu Người Gửi Gửi Lại
Bạn có thể yêu cầu người gửi gửi lại email một lần nữa, có thể dùng chương trình email khác. Trong lúc chờ, hãy thử xóa tin nhắn lỗi và khi nhận lại email mới, kiểm tra xem có thể mở được không.
3. Thoát Buộc Mail App Và Khởi Động Lại Thiết Bị
Trước hết, buộc thoát ứng dụng Mail. Trên màn hình chính, vuốt lên từ dưới. Khi thẻ ứng dụng xuất hiện, vuốt đến Mail, sau đó vuốt lên để buộc thoát.
Tiếp theo, thực hiện soft reset bằng cách khởi động lại iPhone:
- Nhấn giữ phím tăng/giảm âm lượng cùng phím bên cạnh.
- Khi xuất hiện trượt "Slide to Power Off", trượt sang phải.
- Chờ vài giây cho thiết bị tắt hẳn.
- Nhấn giữ phím bên cạnh cho đến khi thấy logo Apple.
Sau khi hoàn thành 2 bước trên, mở lại Mail và thử mở tin nhắn trước đó không mở được.
4. Tắt VPN Hoặc Chương Trình Diệt Virus
Mặc dù không phải giải pháp chính xác, một số người dùng báo cáo đã khắc phục được lỗi bằng cách tạm tắt VPN hoặc Antivirus. Lý do: lớp bảo vệ thêm này đôi khi can thiệp vào việc gửi/nhận email.
5. Offload Ứng Dụng Mail
Một số người dùng khắc phục thành công lỗi "This Message Cannot Be Displayed" bằng cách offload ứng dụng Mail. Từ iOS 11, Apple giới thiệu tính năng offload app: giữ tài liệu và dữ liệu cục bộ, chỉ xóa ứng dụng. Tuy nhiên, khuyến nghị bạn sao lưu iPhone trước để tránh mất dữ liệu.
Trước khi offload Mail hoặc bất kỳ app nào
Khi bạn sao lưu thủ công, cách tiện lợi hơn là dùng ứng dụng sao lưu như iMobie AnyTrans – trình quản lý iPhone all-in-one giúp quản lý, truyền tải và sao lưu dữ liệu iOS.
Cách dùng iMobie AnyTrans sao lưu iPhone?
1. Tải tiện ích sao lưu.
2. Kết nối iPhone với Mac hoặc Windows.
3. Mở giao diện, chọn Backup Manager bên trái.
4. Nhấn Backup Up Now.
5. Chọn tùy chọn sao lưu mong muốn và nhấn Backup Now.
Đây là các bước offload Mail:
- Chạm vào Cài đặt (Settings).
- Chọn Cài đặt chung (General).
- Chạm vào Dung lượng iPhone (iPhone Storage) (hoặc iPad Storage).
- Chạm vào Mail sau đó chọn Offload App.
6. Sử Dụng Chương Trình Email Thay Thế
Trong khi khắc phục sự cố, bạn có thể dùng ứng dụng email thay thế trên iPhone, và yêu cầu người gửi gửi email đến địa chỉ email dự phòng của bạn trong một thời gian.
Tổng Kết
Giải pháp nào trong số trên đã giúp bạn? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới. Để đọc thêm nội dung tương tự, hãy tiếp tục theo dõi WeTheGeek. Bạn cũng có thể tìm thấy chúng tôi trên Facebook, Pinterest, YouTube, Flipboard, Instagram và Twitter.