Khắc phục lỗi 'iPhone được giám sát bởi máy tính khác': Các bước nhanh & dễ dàng

Vấn đề: iPhone này bị giám sát bởi máy tính khác

iPhone bị giám sát bởi máy tính khác

Tôi nhận được lỗi "iPhone này được giám sát bởi máy tính khác và không thể dùng với máy tính này" và không biết nguyên nhân.

- Câu hỏi từ Cộng đồng Apple

Vấn đề này thường xảy ra trên iPhone cũ hoặc iPhone do công ty/trường mua. Nếu không muốn iPhone bị giám sát, bạn có thể lấy biện pháp xóa giám sát khỏi iPhone.

Tại sao iPhone mới bị giám sát bởi máy tính khác

iPhone bạn vừa nhận báo iPhone bị giám sát bởi máy tính khác, nghĩa là iPhone có thể là điện thoại đã được trường hoặc công ty sử dụng.

Với mục đích tuân thủ và bảo mật, trường hoặc công ty sẽ giám sát các iPhone này và đặt mật khẩu đặc biệt để bảo vệ. Người dùng không thể vận hành một số ứng dụng trên iPhone cũng như không kết nối với bất kỳ máy tính nào khác.

Loại thao tác này gọi là Quản lý thiết bị di động (MDM), tính năng bảo mật phổ biến nhất trong doanh nghiệp và trường học. Khi iPhone bị giám sát, iPhone không thể kết nối với máy tính khác vì được bảo vệ bằng mật khẩu đặc biệt. Nếu bạn có điện thoại như vậy, cần xóa MDM trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào trên iPhone.

Cách biết ai đang giám sát iPhone này

Làm sao biết ai giám sát điện thoại khi vừa nhận được? Bạn có thể làm theo các bước dưới để kiểm tra xem iPhone có bị giám sát bởi máy tính khác không.

1. Mở Cài đặt trên iPhone.

2. Trên trang Cài đặt, bạn sẽ thấy iPhone có bị giám sát hay không. Nếu bị giám sát, sẽ hiển thị "iPhone này bị giám sát và quản lý bởi xxx". Từ đây, bạn biết ai đang giám sát iPhone này.

3. Nếu muốn xem tính năng nào bị vô hiệu hóa trên iPhone này, bạn nhấn Chung, rồi cuộn xuống, tìm và nhấn VPN & Quản lý thiết bị để xem loại thay đổi nào được thực hiện trên iPhone này.

Cách khắc phục "iPhone này bị giám sát bởi máy tính khác"? Chúng tôi cung cấp 8 cách xóa giám sát thiết bị từ iPhone dưới đây, tin rằng sẽ có phương pháp phù hợp bạn.

Cách xóa giám sát thiết bị từ iPhone

Nếu iPhone bị giám sát bởi máy tính khác, và bạn đã biết ai giám sát iPhone và thông tin bị hạn chế trên iPhone, bạn có thể thử 8 cách sau để xóa giám sát thiết bị, nhưng chỉ khi bạn biết mật khẩu khóa màn hình của iPhone đó.

Phương pháp 1. Kiểm tra hồ sơ Quản lý thiết bị

Cách khắc phục iPhone bị giám sát bởi máy tính khác? Bạn có thể xóa giám sát thiết bị bằng cách xóa tệp cấu hình MDM trên iPhone. Nhưng điều kiện là người quản trị thiết lập giám sát cho iPhone không hạn chế quyền xóa tệp cấu hình của người dùng, và bạn cần biết mật khẩu cấu hình MDM của iPhone, phương pháp này mới thực hiện được.

1. Mở Cài đặt trên iPhone.

2. Nhấn Chung.

3. Tìm và nhấn Quản lý thiết bị.

4. Nếu iPhone có hồ sơ MDM, bạn sẽ thấy nó trong Quản lý thiết bị.

5. Sau đó, chọn Xóa quản lý và nhập mật khẩu (mật khẩu này là mật khẩu cấu hình MDM).

Phương pháp 2. Xóa giám sát qua MDM (Quản lý thiết bị di động)

Nếu bạn là người quản trị, bạn có thể thiết lập iPhone cho phép ghép cặp với máy tính macOS trong tài khoản DEP của MDM, nhưng phương pháp này cần thực hiện khi thiết lập tài khoản DEP lần đầu.

Cài đặt cho phép ghép cặp với máy tính macOS trong tài khoản DEP đã được bật trong iOS 13 và OS 10.15.

1. Kết nối iPhone với máy tính Mac bằng cáp USB. Khi xuất hiện nhắc tin cậy, nhấp Tin cậy máy tính này.

2. Mở Apple Configurator 2.5 hoặc mới hơn trên máy tính. Đảm bảo nó hiển thị và iPhone không bị giám sát.

3. Nhấp iPhone, sau đó chuột phải chọn nút Sẵn sàng .

4. Chọn Cấu hình thủ công, sau đó chọn Thêm vào Đăng ký thiết bị và Cho phép thiết bị ghép cặp với máy tính khác, rồi nhấp Tiếp theo.

5. Sau đó, chỉ làm theo nhắc cho các bước tiếp theo.

Phương pháp 3. Dùng ứng dụng Apple Configurator 2 để xóa giám sát

Apple Configurator 2 là công cụ Mac OS miễn phí có thể cấu hình iPhone qua kết nối USB và giám sát iPhone, cũng như xóa giám sát iPhone qua nó. Nhưng dùng Apple Configurator 2 xóa giám sát iPhone sẽ xóa dữ liệu trên iPhone, nên cần sao lưu dữ liệu iPhone trước.

1. Kết nối iPhone với máy tính Mac qua cáp USB.

2. Sau đó khởi chạy ứng dụng Apple Configurator 2.

3. Tìm iPhone trong Apple Configurator.

4. Chọn Hành động trên thanh tác vụ, rồi nhấp Nâng cao.

5. Cuối cùng chọn Xóa tất cả nội dung và cài đặt.

Phương pháp 4. Cho iPhone vào chế độ Khôi phục

Sau khi phát hiện iPhone bị giám sát bởi máy tính khác, bạn có thể cho iPhone vào chế độ khôi phục, có thể giải quyết vấn đề "iPhone này bị giám sát bởi máy tính khác". Phương pháp này yêu cầu dùng iTunes, nên cần tải phiên bản iTunes mới nhất trên máy tính.

1. Kết nối iPhone với máy tính bằng cáp USB và bật iTunes.

2. Nhanh nhấn và thả nút Tăng âm lượng > Nhanh nhấn và thả nút Giảm âm lượng > Nhấn giữ nút Bên cho đến khi màn hình chế độ khôi phục xuất hiện (hoặc nhấn giữ nút Nguồn và nút Home).

3. Sau đó, iTunes sẽ nhận diện iPhone và nhắc bạn có muốn khôi phục iPhone không, nhấp OK.

4. Sau đó chọn Khôi phục iPhone.

5. Chọn Khôi phục trên cửa sổ bật lên. Sau đó làm theo nhắc của iTunes.

Phương pháp 5. Đặt lại iPhone

Bạn cũng có thể đặt lại iPhone để giải quyết vấn đề "iPhone này bị giám sát bởi máy tính khác". Lưu ý sẽ xóa tất cả dữ liệu iPhone.

1. Mở Cài đặt iPhone.

2. Nhấn Chung và chọn Đặt lại. (Trong iOS 15, bạn nên nhấn Chuyển giao hoặc Đặt lại iPhone trước, rồi nhấn Đặt lại.)

3. Chọn Xóa tất cả nội dung và cài đặt.

4. Nhập mật khẩu để bắt đầu quá trình.

Phương pháp 6. Thay đổi cấu hình Miradore và Apple Business/School Manager

Nếu iPhone vẫn bị giám sát bởi máy tính khác sau khi khôi phục cài đặt gốc và đặt lại, bạn có thể thử thay đổi cấu hình Miradore và Apple Business/School Manager để xóa giám sát thiết bị từ iPhone.

1. Nhấp Đăng ký trên Miradore, rồi chọn trang Apple DEP.

2. Chọn thiết bị cần bỏ giám sát.

3. Sau đó nhấp Hành động và chọn Xóa hồ sơ đăng ký.

4. Sau đó đặt lại iPhone về cài đặt gốc.

Sau khi hoàn tất các thao tác trên, bạn có thể mở cài đặt xem iPhone còn bị giám sát không.

Phương pháp 7. Xóa iPhone khỏi Apple Business

Nếu iPhone bị giám sát bởi Apple Business, bạn cần dùng tài khoản quản trị để xóa iPhone được giám sát.

1. Dùng tài khoản quản trị đăng nhập Apple Business.

2. Tìm iPhone muốn xóa trong thanh tác vụ quản lý thiết bị, hoặc tìm iPhone bằng số serial, số đơn hàng, hoặc tệp CSV.

3. Sau khi tìm thấy iPhone muốn xóa, đọc hộp thoại bật lên rồi nhấp Giải phóng thiết bị.

4. Sau đó hộp thoại bổ sung bật lên để bạn hiểu sau khi thiết bị bị xóa khỏi Apple Business, bạn không thể gán iPhone cho máy chủ MDM. Tích Tôi biết không thể hoàn tác xóa này để xóa iPhone.

Phương pháp 8. Cho iPhone vào chế độ DFU

Nếu iPhone không xóa được cài đặt giám sát bằng cách khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho iPhone vào DFU, có thể giúp xóa giám sát thiết bị từ iPhone.

1. Khởi chạy phiên bản iTunes mới nhất trên máy tính và kết nối iPhone với máy tính.

2. Sau đó tắt iPhone, rồi nhấn giữ nút Nguồn khoảng 3 giây sau khi tắt.

3. Sau đó nhấn giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng cùng lúc khoảng 10 giây.

4. Sau đó thả nút Nguồn và tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng khoảng 5 giây.

5. Nếu màn hình đen liên tục, iPhone đã vào chế độ DFU.

6. Sau đó, kiểm tra xem iPhone có được phát hiện trên iTunes không.

7. Nếu iPhone được phát hiện, làm theo hướng dẫn trên iTunes để khôi phục iPhone.

Cách sao lưu iPhone trước khi đặt lại cài đặt gốc

Chúng tôi đã nhắc nhiều lần ở các phương pháp trên rằng xóa giám sát thiết bị từ iPhone yêu cầu đặt lại iPhone, và đặt lại cũng nghĩa là xóa tất cả dữ liệu trên iPhone, nên cần sao lưu iPhone trước khi xóa dữ liệu. Bạn có thể sao lưu dữ liệu lên iTunes hoặc iCloud, hoặc cũng sao lưu dữ liệu lên máy tính qua FoneBackup.

FoneBackup là phần mềm sao lưu dữ liệu iPhone chuyên nghiệp hỗ trợ nhiều phương pháp sao lưu. Bạn có thể sao lưu tất cả dữ liệu hoặc tệp chọn lọc từ iPhone sang máy tính, ổ cứng ngoài, USB. So với iTunes và iCloud, FoneBackup sao lưu dữ liệu iPhone không yêu cầu đăng nhập tài khoản Apple ID, nên rất tiện lợi.

Cách sao lưu iPhone với FoneBackup

1. Tải xuống và cài đặt FoneBackup.

2. Kết nối iPhone với máy tính bằng cáp USB, khi kết nối lần đầu, iPhone sẽ nhắc bạn có tin cậy máy tính này không, chỉ cần nhấp Tin cậy.

3. Mở FoneBackup, sau đó nhấp Sao lưu điện thoại, Chọn Sao lưu đầy đủ hoặc Sao lưu chọn lọc để sao lưu chọn lọc ảnh, video, tin nhắn, v.v, sau đó, nhấp Bắt đầu để bắt đầu.

Bạn cũng có thể nhấp tùy chọn Truyền sang máy tính để truyền dữ liệu từ iPhone sang máy tính làm sao lưu.

4. Bạn có thể chọn đường dẫn sao lưu. Sau khi đặt đường dẫn, nhấp Bắt đầu sao lưu.

Lời kết

Trong bài viết này, chúng tôi cung cấp 8 cách khắc phục iPhone bị giám sát bởi máy tính khác. Nếu gặp tình huống này, bạn có thể thử các phương pháp trong bài để xóa giám sát thiết bị từ iPhone.

Nhưng chúng tôi nhắc nhở rằng bất kể dùng phương pháp nào ở trên, bạn cần sao lưu dữ liệu iPhone để tránh bị xóa khi xóa cài đặt giám sát iPhone. Nếu iCloud hết chỗ và không kết nối được iTunes, bạn có thể dùng FoneBackup sao lưu dữ liệu iPhone, cung cấp sao lưu nhanh hơn và dịch vụ toàn diện hơn.