Xác thực thất bại
Khi nhập Apple ID và mật khẩu, tôi nhận lỗi "verification failed, an unknown error occurred". Làm sao khắc phục?
- Câu hỏi từ Apple Community
Apple ID cho phép dùng các dịch vụ Apple tuyệt vời trên nhiều thiết bị. Tuy nhiên đôi khi gặp lỗi. Khi dùng dịch vụ yêu cầu Apple ID, bạn có thể thấy thông báo "verification failed, an unknown error occurred".
Rất bực bội khi gặp lỗi xác thực này. Nếu bạn đang tìm giải pháp, hãy làm theo hướng dẫn này.
Tại sao nhận lỗi "verification failed"?
Cần hiểu tại sao nhận "verification failed, an unknown error occurred" trên iPhone, nhất là nếu gặp nhiều lần.
Bạn nghĩ lỗi do Apple ID. Thực tế, lỗi thường xuất hiện sau khi khôi phục hoặc cập nhật iOS. Do đó, không thể kết nối đến máy chủ xác thực của Apple.
Các cách sửa lỗi "verification failed for an unknown error occurred"
Dưới đây 5 giải pháp khi lỗi xuất hiện. Thử lần lượt cho đến khi khắc phục.
Kiểm tra trang Apple System Status
Dù gặp sự cố gì, điều đầu tiên là vào trang Apple System Status kiểm tra mọi thứ có ổn không.
Mở trình duyệt, truy cập Apple System Status > Kiểm tra đèn xanh của dịch vụ như Apple ID. Nếu không hoạt động, Apple sẽ để link bấm dưới dịch vụ để tìm giải pháp.
Kiểm tra kết nối mạng
Kiểm tra kết nối mạng trên iPhone. Đôi khi iPhone tự ngắt WiFi sau cập nhật iOS. Thử kết nối WiFi ổn định hơn hoặc dùng Dữ liệu di động khi đăng nhập Apple ID.
Kiểm tra cài đặt Date & Time
Vấn đề về ngày, giờ, vị trí cũng gây lỗi xác thực Apple ID.
Kiểm tra: Settings > General > Date & Time > Tắt Set Automatically và nhấn Time Zone.
Chọn vị trí khác trong cùng quốc gia > Khởi động lại iPhone kiểm tra.
Khởi động lại mạnh (Force restart) iPhone
Nếu vẫn lỗi, hãy force restart iPhone. Cách đơn giản nhưng hiệu quả khi iPhone hoạt động kém.
iPhone 8 trở lên: Nhấn nhanh Volume + > Nhấn nhanh Volume - > Giữ nút Side/Top cho đến khi thấy logo Apple.
iPhone 7/7 Plus: Giữ nút Power và Volume - > Giữ nút Side/Top cho đến khi logo Apple hiện.
iPhone 6 trở về trước: Giữ Home và Power cùng lúc > Thả khi logo Apple hiện.
Tạo mã xác thực
Nếu có thiết bị Apple khác (iPad, iPod) dùng cùng Apple ID, tạo mã xác thực từ đó để đăng nhập trên iPhone bị lỗi.
Lấy mã: Settings > Apple ID > Password & Security > Get Verification Code lấy mã 6 chữ số.
Thử đăng nhập Apple ID trên iPhone lỗi bằng mã này.
Thêm: Cách dễ dàng sao lưu iPhone ra máy tính
Mọi khắc phục sự cố đều đặt dữ liệu iPhone trong nguy hiểm, nên sao lưu trước. Phòng khi không sao lưu được qua iTunes/iCloud do lỗi xác thực, khuyên dùng FoneBackup - công cụ sao lưu chuyên nghiệp cho iOS.
Bạn chọn sao lưu tệp quan trọng (ảnh, tin nhắn, danh bạ...) hoặc toàn bộ từ iPhone sang máy tính. Tải công cụ và làm theo các bước:
Cách sao lưu chọn lọc từ iPhone sang máy tính
Bước 1. Kết nối iPhone với máy tính bằng USB > Khởi chạy FoneBackup, nhấn Phone Backup > Selective Backup > Get Started.
Bước 2. Chọn biểu tượng để duyệt tệp > Chọn tệp muốn sao lưu > Nhấn OK.
Bước 3. Chọn nơi lưu > Nhấn Start Backup.
Ngoài thư mục cục bộ, bạn chọn sao lưu ra NAS, ổ cứng ngoài... bằng cách thay đường dẫn.
Để khôi phục, vào My Backups. Bạn cũng xem bản sao lưu bất cứ lúc nào.
Câu hỏi thường gặp về lỗi Apple ID Verification Failed
Một số câu hỏi khác bạn muốn biết:
1. Có nên reset mật khẩu Apple ID không?
Nếu nghi ngờ mật khẩu sai hoặc bị lộ, reset qua quy trình khôi phục tài khoản Apple ID. Truy cập trang tài khoản Apple ID hoặc dùng "Forgot Apple ID or password" trên thiết bị.
2. Máy chủ Apple ID có sự cố không?
Đôi khi máy chủ Apple ID gây lỗi xác thực. Kiểm tra trang Apple System Status xem dịch vụ Apple ID có sự cố không.
3. Có nên liên hệ Apple Support không?
Nếu thử các bước trên vẫn lỗi, liên hệ Apple Support để được hỗ trợ thêm, khắc phục sự cố liên quan đến tài khoản.
Kết Luận
Trên đây là toàn bộ giải pháp cho lỗi "verification failed for an unknown error occurred". Hy vọng bạn thoát khỏi sự cố. Phòng khi cần sao lưu iPhone hoặc chuyển dữ liệu giữa Apple ID, hãy nhờ FoneBackup.