Apple gần đây ra mắt phiên bản công khai iOS 12.4 hỗ trợ iPhone, iPod Touch, iPad. Tuy nhiên, tiếp nối chuỗi bug và sự kém tin cậy dù cam kết tăng độ tin cậy, iOS 12.4 cũng mang theo lỗi. Lỗi này đau đầu người dùng Apple. Nhiều người báo không truy cập được file media như video, ảnh trên thiết bị Apple đã đồng bộ. Có sự nhầm lẫn: video/ảnh đó đi đâu khỏi thư viện, trong khi một số điện thoại vẫn hiển thị bộ nhớ bị chiếm bởi file trong thư mục đó.
Vậy nếu bạn là người dùng Apple đã cập nhật iPad/iPhone lên iOS 12.4 hoặc định làm vậy, hãy đọc tiếp để biết điều gì có thể sai với file ảnh/video. Và cách lấy lại ảnh/video bị xóa trên thiết bị iOS.
Vấn đề
Người dùng Apple biết Apple cung cấp tương thích thiết bị tốt nếu bạn đồng ý dùng thiết bị Apple mọi dạng. Nghĩa là nếu dùng Macbook, iPhone, iPad cùng lúc, bạn có thể đồng bộ dữ liệu trên cả hai thiết bị dùng cùng Apple ID. Truy cập dữ liệu trên cả hai thiết bị cùng lúc mọi lúc. Dữ liệu đồng bộ cũng bao gồm media: ảnh và video. Giờ, người dùng cập nhật iPad/iPhone lên iOS 12.4 báo media đã đồng bộ từ PC sang iPad đã biến mất khỏi thư viện. Có nhiều câu hỏi trên trang hỗ trợ Apple và mọi người vẫn thắc mắc.
Hãy xem điều gì đã xảy ra với file đó, và bạn có thể làm gì để lấy lại:
Hãy xem điều gì đã xảy ra với file đó, và bạn có thể làm gì để lấy lại:
1. Kiểm tra xem app Video có còn không
Với vấn đề iOS 12.4 gần đây, có vấn đề không được chú ý. Trong khi nhiều người đồng bộ media qua iCloud Photos, có những "fan" video dùng iTunes đồng bộ qua cắm PC và thiết bị iOS. Tất cả video đồng bộ qua iTunes được backup trong app Video trên iPad/iPhone. Nhưng với iOS 12.4 mới, Apple đã gỡ app Video khỏi App Store.
Khi tìm app Video, bạn sẽ được dẫn đến app Apple TV. Lý do: tất cả video bạn lo lắng đã bị xóa thực ra không còn trong app Video. Chúng đã được đồng bộ sang Apple TV. Vì vậy, nếu băn khoăn video đồng bộ đâu rồi, hãy kiểm tra app Apple TV. Bạn sẽ thấy chúng ở đó.
2. Đồng bộ iCloud Photos
Một lý do chính bạn không thấy ảnh/video: bạn đã đồng bộ ảnh qua iCloud Photo Library. Nếu bật đồng bộ iCloud Photo Library, ảnh sẽ biến mất khỏi iPad/iPhone sau khi cập nhật lên iOS 12.4. Nhưng khi chạm tab Photos (thư mục đồng bộ media), bạn sẽ thấy chúng.
Làm theo đường dẫn:
Cài đặt > Tên bạn > iCloud > Ảnh
Nếu đã bật, bạn sẽ thấy ảnh trong thư mục Photos, nếu không phải Camera Roll. Nếu vẫn không thấy ảnh đồng bộ, hãy đảm bảo dùng cùng Apple ID đã dùng đồng bộ ảnh từ PC. Ngoài ra, reset đồng bộ iCloud Photo Library cũng giúp. Chỉ cần tắt bật lại sau chốc lát để reset cài đặt. File sẽ quay về ngay.
3. Thư mục "Đã xóa gần đây" (Recently Deleted)
Cách khác lấy lại ảnh "bị xóa" sau cập nhật iOS 12.4. Với ra mắt iOS 8 năm 2014, Apple ra tính năng “Đã xóa gần đây”. Nâng cấp với iOS 11. Thư mục giữ file xóa trong 30 ngày gần đây. Giống thùng rác tự dọn tạm. Nếu ảnh bị xóa từ iPad/iPhone đã đồng bộ từ PC, bạn có thể khôi phục từ thư mục này. Mọi người dùng để đổi ý xóa file trong 30 ngày, bạn dùng để khôi phục media mất do cập nhật iOS 12.4.
Để làm vậy, thực hiện:
Bước 1: Vào Album, tìm thư mục Đã xóa gần đây
Bước 2: Chọn Ảnh và Video mất do cập nhật và rơi vào đây.
Bước 3: Nhấn nút Khôi phục góc trên bên phải.
Bước 4: Xác nhận lệnh, toàn bộ media khôi phục sẽ về thư mục gốc, bạn lấy lại ảnh/video.
Đảm bảo kiểm tra tùy chọn này sớm. Thư mục Đã xóa gần đây không giữ file quá 30 ngày (đủ lâu) và nếu vượt quá, ảnh sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi tất cả thiết bị đồng bộ.
4. Đảm bảo iCloud Photo Library không bị can thiệp
Đảm bảo bạn KHÔNG xóa ảnh nào từ iCloud trên thiết bị đồng bộ khác sau khi cập nhật iOS 12.4. Xóa ảnh/video iCloud trên thiết bị khác sẽ xóa vĩnh viễn file đó khỏi tất cả thiết bị đồng bộ, không cách nào lấy lại.
5. Chọn giải pháp backup tin cậy, toàn vẹn hơn
Backup và đồng bộ online là việc délicat. Cần quản lý thiết bị cẩn trọng để file đồng bộ đúng, không mất dữ liệu. Như tình huống iOS 12.4, ta thấy rủi ro quản lý file đa thiết bị. Luôn nên có backup đám mây thứ hai để dễ dàng lấy lại ảnh/video mất do xóa nhầm.
Systweak Right Backup là giải pháp hiệu quả. Right Backup là phần mềm backup đám mây cung cấp tới 1 TB lưu trữ. Ưu điểm dùng Right Backup làm lưu trữ đám mây ngoài:
- Phần mềm thiết kế đặc biệt giúp backup file media dung lượng lớn lên một dịch vụ đám mây đơn lẻ. Right Backup hoạt động độc lập, chạy tốt trên macOS và Windows.
- Để đảm bảo dữ liệu trên iPad/iPhone và Macbook lưu đồng thời, Right Backup có giải pháp mobile. App đồng hành Right Backup Anywhere đi kèm miễn phí với phiên bản PC. Cả hai nền tảng đều có backup.
- Right Backup chỉ là giải pháp backup, không dịch vụ đi kèm. Vì vậy, dù nâng cấp theo thời gian, không có chuyển dữ liệu trái phép giữa dịch vụ như vấn đề iOS 12.4.
- Right Backup và app mobile Right Backup Anywhere đi cùng nhau. Nếu có cập nhật ở một trong hai, bạn không mất dữ liệu, cũng không gặp vấn đề đồng bộ.
Tải Right Backup Ngay
Vậy nếu iOS 12.4 làm phiền bạn với vấn đề nghiêm trọng này, hãy thử các bước trên. Một trong số chúng chắc chắn lấy lại file media. Và tất nhiên, để tránh việc tương tự trong tương lai hoặc khi Apple quyết định "nâng cấp", hãy chọn Right Backup. Nó tin cậy và rất dễ cài đặt, sử dụng.
Nếu bạn gặp sự cố tech như thế này, kể cho chúng tôi ở bình luận, chúng tôi sẽ giải quyết tốt nhất. Hoặc theo dõi Twitter hoặc Facebook để cùng chúng tôi trên feed mạng xã hội.