Mất tệp của bạn không bao giờ là một trải nghiệm thú vị, đặc biệt nếu nguyên nhân là do chương trình chống vi-rút. Nếu sử dụng Avast Antivirus, bạn có thể khôi phục các tệp của mình từ thư mục cách ly Avast. Chúng tôi cũng sẽ hướng dẫn bạn các cách khác để lấy lại tệp của bạn bằng các phương pháp dễ sử dụng.
Rương virus Avast (Cách ly) là gì và cách thức hoạt động
Kho Virus của Avast là nơi cách ly các tệp đáng ngờ và có khả năng bị nhiễm virus. Tất cả các tệp bị cách ly đều được cách ly khỏi máy tính, điều đó có nghĩa là không có quy trình, vi rút hoặc chương trình nào có thể truy cập chúng. Điều này ngăn phần mềm độc hại lây lan trên máy tính của bạn. Các tệp được chuyển đến Ngăn chứa virus của Avast sẽ được đổi tên và mã hóa.
Địa chỉ của Avast Virus Chest trên máy tính của bạn là C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\chest.
Avast di chuyển tệp vào Ngăn chứa Virus dựa trên hai kiểu quét:
- Quét chữ ký:Thao tác này kiểm tra chữ ký tệp của một tệp và so sánh nó với cơ sở dữ liệu chữ ký tệp phần mềm độc hại hiện có. Nếu trùng khớp, tệp sẽ được chuyển vào ngăn chứa Virus Avast. Quét chữ ký đôi khi còn được gọi là quét truyền thống.
- Quét theo kinh nghiệm:Loại quét này phát hiện vi-rút có thể không có trong cơ sở dữ liệu. Nó sử dụng nhiều tiêu chí khác nhau để xác định xem một tệp có đang cố thực hiện một hoạt động có hại hay không. Ví dụ:ghi đè Bản ghi khởi động chính (MBR). Do đó, quá trình quét theo kinh nghiệm có thể phát hiện vi-rút mới nhưng có khả năng cao là nó sẽ trả về kết quả dương tính giả, tức là gắn cờ các tệp an toàn là phần mềm độc hại.
Cách khôi phục các tệp bị cách ly từ Avast
Điều quan trọng là phải xác nhận rằng tệp bạn muốn khôi phục từ Avast Virus Chest thực sự an toàn. Nếu bạn tải tệp xuống từ một nguồn không đáng tin cậy, tốt nhất bạn nên cách ly tệp đó và tìm kiếm giải pháp thay thế an toàn.
Nếu bạn chắc chắn về tính an toàn của nó thì đây là cách bạn có thể khôi phục tệp từ Ngăn chứa virus của Avast:
- Cách dễ nhất để truy cập Hộp chứa virus của Avast là nhấp chuột phải vào biểu tượng Avast trong Khay hệ thống và chọn Cách ly. Bạn cũng có thể truy cập Ngăn chứa Virus bằng cách mở bảng điều khiển Avast Antivirus, sau đó nhấp vào Bảo vệ> Cách ly.
- Chọn tệp bạn muốn khôi phục và nhấp vào ba dấu chấm bên cạnh nút Xóa tất cả.
- Tại đây, bạn có thể khôi phục nó bằng một trong ba tùy chọn sau–
- Khôi phục:Xóa tệp khỏi vùng cách ly và di chuyển tệp đó đến vị trí ban đầu.
- Khôi phục và thêm ngoại lệ:Khôi phục tệp về vị trí ban đầu và cũng thêm ngoại lệ cho tệp trong các lần quét sau.
- Trích xuất:Thao tác này sẽ di chuyển tệp đến vị trí bạn chọn.
- Chọn tùy chọn mong muốn và Avast sẽ di chuyển tệp ra khỏi thư mục cách ly.
Cách khôi phục các tệp đã bị xóa khỏi ngăn chứa vi-rút Avast
Đôi khi Avast có thể xóa các tệp đáng ngờ thay vì chuyển chúng sang khu vực cách ly. Nếu bạn không thể tìm thấy các tệp mong muốn trong Rương virus Avast thì có thể chúng đã bị xóa vĩnh viễn. Nếu bạn nhận thấy Avast đã xóa các tệp của bạn khỏi Rương, bạn vẫn có thể khôi phục chúng bằng cách sử dụng bản sao lưu đám mây hoặc chương trình khôi phục dữ liệu.
Chúng ta sẽ xem xét cả hai phương pháp này bên dưới:
Cách 1:Sử dụng phần mềm khôi phục dữ liệu
Có rất nhiều chương trình khôi phục dữ liệu trên web có thể giúp bạn khôi phục các tệp đã xóa. Không phải tất cả chúng đều đáng giá thời gian và tiền bạc của bạn. Điều quan trọng là chọn một chương trình dễ sử dụng, có thành tích đã được chứng minh và hoạt động với nhiều loại tệp và hệ thống tệp khác nhau.
Một chương trình kiểm tra tất cả các hộp này là Disk Drill. Nó có giao diện trực quan mang lại trải nghiệm thoải mái cho cả người dùng mới và người dùng chuyên nghiệp. Với sự hỗ trợ cho hơn 400 định dạng tệp, có khả năng Disk Drill sẽ có thể khám phá các tệp mà các chương trình khác không thể làm được. Thuật toán khôi phục dữ liệu nâng cao có thể khôi phục tệp từ nhiều loại thiết bị lưu trữ khác nhau – ổ cứng, SSD, ổ USB, thẻ SD, v.v.
Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng Disk Drill để khôi phục các tệp mà Avast đã xóa khỏi Ngăn chứa Virus:
- Tải xuống Disk Drill và cài đặt nó.
- Mở Disk Drill, chọn ổ đĩa chứa các tệp Avast đã xóa và nhấp vào Tìm kiếm dữ liệu bị mất.
- Nhấp vào Xem lại các mục đã tìm thấy để xem tất cả các tệp có thể phục hồi. Để lọc kết quả, hãy nhấp vào loại tệp có liên quan mà bạn muốn khôi phục (Hình ảnh, Video, Âm thanh, Tài liệu, Lưu trữ và Loại khác).
- Chọn tệp bạn muốn khôi phục bằng cách sử dụng hộp kiểm bên cạnh tên của chúng. Disk Drill sẽ hiển thị bản xem trước của tệp hiện được chọn. Để xem trước một tập tin theo cách thủ công, hãy nhấp vào biểu tượng con mắt bên cạnh tên của nó. Nhấp vào Khôi phục sau khi bạn xác nhận lựa chọn của mình.
- Chọn đích khôi phục cho các tệp và nhấp vào Tiếp theo. Điều quan trọng là chọn đích khôi phục trên ổ đĩa khác với ổ đĩa bạn đang khôi phục dữ liệu.
- Disk Drill sẽ khôi phục các tập tin của bạn. Bạn có thể khôi phục miễn phí tối đa 500 MB tệp khi dùng thử Windows của Disk Drill.
Phương pháp 2:Sử dụng bản sao lưu trên đám mây
Bạn nên thiết lập sao lưu đám mây tự động trên máy tính của mình. Nếu tệp đã xóa Avast nằm ở một trong các thư mục người dùng, chẳng hạn như Ảnh, Tài liệu hoặc Video, thì tệp đó có thể sẽ được sao lưu vào OneDrive (nếu bạn đã thiết lập).
Để khôi phục tệp từ OneDrive, hãy làm theo các bước sau:
- Mở Windows Explorer và nhấp vào thư mục OneDrive. Nó thường được gắn nhãn là YourName – Personal.
- Điều hướng đến thư mục chứa tệp của bạn, chọn tệp và chỉ cần sao chép nó vào một vị trí trên ổ đĩa cục bộ của bạn.
Đối với các dịch vụ lưu trữ đám mây khác, bạn có thể truy cập trang web của họ và tải xuống bản sao lưu từ đó.
Phải làm gì nếu không thể khôi phục được tệp tin virus Avast
Đôi khi, Avast không thể khôi phục tệp, ngay cả khi bạn định vị tệp đó trong thư mục cách ly. Nó thường sẽ hiển thị cho bạn một thông báo lỗi. Bạn có thể làm một số việc để giải quyết vấn đề này.
Phương pháp 1:Khởi động lại Avast Antivirus
Việc khởi động lại quy trình Avast Antivirus một cách đơn giản có thể giúp giải quyết các sự cố liên quan đến việc Avast không khôi phục các tệp khỏi vùng cách ly. Vì Avast không cung cấp tùy chọn “Thoát chương trình” tiện lợi nên bạn sẽ phải khởi động lại chương trình bằng cách dừng và khởi động dịch vụ cục bộ của chương trình. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn phím Windows + R, nhập services.msc vào hộp văn bản và nhấn Enter.
- Tìm mục có nhãn “Avast! Antivirus” và nhấp chuột phải vào mục đó. Nhấp vào Dừng.
- Đợi một lát, sau đó nhấp chuột phải vào cùng mục đó lần nữa và chọn Bắt đầu.
Nếu tùy chọn Bắt đầu và Dừng chuyển sang màu xám, bạn cần phải khởi động lại PC để khởi động lại Avast.
Phương pháp 2:Sửa chữa Avast Antivirus
Avast Antivirus có tính năng sửa chữa tích hợp để kiểm tra tính toàn vẹn của tệp và đảm bảo chương trình hoạt động trơn tru. Đây có thể là một cách hữu ích để sửa thư mục cách ly Avast và ngăn Avast xóa tệp mà không hỏi, ngay cả khi bạn đã định cấu hình cài đặt chính xác.
Sau đây là cách sửa chữa Avast:
- Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và nhấp vào Ứng dụng đã cài đặt. Tùy chọn này sẽ được gắn nhãn “Ứng dụng và tính năng” trong Windows 10.
- Mở rộng Avast Antivirus, nhấp vào ba dấu chấm và chọn Gỡ cài đặt. Bấm Có trên lời nhắc UAC.
- Nhấp vào tùy chọn Sửa chữa và nhấp vào Có trên lời nhắc ủy quyền bật lên.
- Nhấp vào Xong sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất.
Phương pháp 3:Đánh dấu tệp là dương tính giả và gửi chúng đi phân tích
Vì Avast sử dụng kết hợp tính năng phát hiện phần mềm độc hại theo dạng chữ ký và heuristic nên nó có thể gắn nhãn các tệp hoàn toàn an toàn là nguy hiểm. Nếu Avast không cho phép bạn khôi phục các tệp này và liên tục xóa chúng, bạn nên gửi chúng đến bộ phận hỗ trợ của Avast và cho họ biết đó là kết quả dương tính giả. Thông thường, bạn sẽ nhận được phản hồi sau 2-3 ngày.
Sau đây là cách bạn có thể gửi tệp để phân tích tới bộ phận hỗ trợ của Avast:
- Mở Avast Antivirus và đi tới Bảo vệ> Cách ly.
- Chọn tệp bạn muốn gửi để phân tích và nhấp vào ba dấu chấm ở cuối màn hình. Chọn Gửi để phân tích.
- Chọn tùy chọn Dương tính giả. Bạn nên nhập phiên bản tệp và nguồn vào cột mô tả. Bấm vào Gửi.
Cách ngăn Avast xóa tệp
Thay vì liên tục khôi phục các tệp từ thư mục cách ly, bạn có thể thêm ngoại lệ vào ngăn chứa virus Avast. Điều này sẽ cho phần mềm chống vi-rút biết rằng các tệp này an toàn và bị phát hiện nhầm là phần mềm độc hại.
Để thêm ngoại lệ vào Avast Antivirus, hãy làm theo các bước sau:
- Mở Avast và nhấp vào tùy chọn Menu. Chọn Cài đặt.
- Nhấp vào tab Chung và đi tới Ngoại lệ> Thêm ngoại lệ.
- Nhấp vào Duyệt.
- Điều hướng đến thư mục/tệp bạn muốn loại trừ và đánh dấu vào hộp kiểm bên cạnh nó. Bấm vào đồng ý.
- Nhấp vào tùy chọn Thêm ngoại lệ để thêm thư mục/tệp.
Kết luận
Việc mất tập tin có thể gây khó chịu vì Avast đã gắn cờ sai cho chúng là phần mềm độc hại và xóa chúng. Tuy nhiên, phần mềm khôi phục dữ liệu có thể giúp bạn khôi phục các tệp này. Để ngăn Avast xóa các tệp của bạn, hãy nhớ thêm một ngoại lệ cho chúng. Ngoài ra, bạn nên tạo bản sao lưu thường xuyên để được bảo vệ khỏi mất dữ liệu vì bất kỳ lý do gì.
Câu hỏi thường gặp
Trong hầu hết các trường hợp, Avast không tự động xóa các tệp bị nhiễm mà thay vào đó chuyển chúng vào thư mục Cách ly. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là điều đó không bao giờ có thể xảy ra.
Để đưa một ứng dụng ra khỏi vùng cách ly trong Avast, hãy làm theo các bước sau:
- Mở Avast và đi tới Bảo vệ> Cách ly.
- Kiểm tra ứng dụng bạn muốn khôi phục.
- Nhấp vào ba dấu chấm bên cạnh nút Xóa tất cả và chọn Khôi phục.
Bạn có thể tìm thấy ngăn chứa vi-rút trong Avast trong tab Bảo vệ của giao diện người dùng Avast.
Avast thường không xóa các tệp của bạn mà chuyển chúng vào Rương vi-rút. Bạn có thể khôi phục các tệp này bằng cách truy cập Virus Chest trong ứng dụng Avast, chọn tệp bạn muốn khôi phục và nhấp vào khôi phục.