Mất file chưa bao giờ là trải nghiệm dễ chịu, đặc biệt nếu chính chương trình antivirus gây ra. Nếu bạn dùng Avast Antivirus, bạn có khả năng lớn khôi phục file từ thư mục cách ly (quarantine) của Avast. Chúng tôi cũng sẽ hướng dẫn các cách khác lấy lại file, dùng các phương pháp dễ dàng.
Avast Virus Chest (Quarantine) Là Gì Và Nó Hoạt Động Như Thế Nào
Avast Virus Chest là nơi các file đáng ngờ và có thể bị nhiễm virus được cách ly. Tất cả file bị cách ly được tách biệt khỏi máy tính, nghĩa là không tiến trình, virus, hay chương trình nào có thể truy cập chúng. Điều này ngăn chặn malware lan truyền trên máy tính. File chuyển vào Avast Virus Chest được đổi tên và mã hóa.
Địa chỉ Avast Virus Chest trên máy tính là C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\chest.
Avast chuyển file vào Virus Chest dựa trên hai loại quét:
- Quét chữ ký (Signature Scan): Kiểm tra chữ ký file và so sánh với cơ sở dữ liệu chữ ký malware hiện có. Nếu khớp, file được chuyển vào Avast Virus Chest. Quét chữ ký đôi khi cũng gọi là quét truyền thống.
- Quét heuristic (Heuristic scan): Loại quét này phát hiện virus có thể không có trong cơ sở dữ liệu. Nó dùng nhiều tiêu chí để xác định file có đang cố thực hiện hoạt động có hại không. Ví dụ: ghi đè Master Boot Record (MBR). Do đó, quét heuristic có thể phát hiện virus mới, nhưng có khả năng cao trả về false positive (dương tính giả), tức gắn cờ file an toàn là malware.
Cách Khôi Phục File Bị Cách Ly Bởi Avast
Quan trọng: Xác nhận file bạn muốn khôi phục từ Avast Virus Chest thực sự an toàn. Nếu bạn tải file từ nguồn không đáng tin cậy, tốt nhất để nó bị cách ly và tìm giải pháp an toàn hơn.
Nếu bạn chắc chắn về an toàn, đây là cách khôi phục file từ Avast Virus Chest:
- Cách dễ nhất truy cập Avast Virus Chest là chuột phải vào biểu tượng Avast ở Khay hệ thống (System Tray) và chọn Cách ly (Quarantine). Bạn cũng có thể truy cập Virus Chest bằng cách mở bảng điều khiển Avast Antivirus, rồi nhấp Bảo vệ (Protection) > Cách ly (Quarantine).
- Chọn file muốn khôi phục và nhấp vào ba chấm bên cạnh nút Xóa tất cả (Delete All).
- Tại đây, bạn có thể khôi phục bằng một trong ba tùy chọn–
- Khôi phục (Restore): Lấy file ra khỏi cách ly và di chuyển về vị trí gốc.
- Khôi phục và thêm ngoại lệ (Restore and add exception): Khôi phục file về vị trí gốc, và thêm ngoại lệ cho nó trong các lần quét sau.
- Trích xuất (Extract): Di chuyển file đến vị trí bạn chọn.
- Chọn tùy chọn mong muốn và Avast sẽ di chuyển file ra khỏi thư mục cách ly.
Cách Khôi Phục File Bị Xóa Khỏi Avast Virus Chest
Có lúc Avast có thể xóa file đáng ngờ thay vì chuyển vào cách ly. Nếu không tìm thấy file mong muốn trong Avast Virus Chest, chúng đã bị xóa vĩnh viễn. Nếu nhận thấy Avast xóa file khỏi Chest, bạn vẫn có thể khôi phục dùng sao lưu đám mây (cloud backup), hoặc chương trình khôi phục dữ liệu.
Chúng tôi sẽ xem cả hai phương pháp dưới đây:
Phương Pháp 1: Dùng Phần Mềm Khôi Phục Dữ Liệu
Có nhiều chương trình khôi phục dữ liệu trên mạng giúp khôi phục file đã xóa. Không phải tất cả đáng giá thời gian và tiền. Quan trọng chọn chương trình dễ dùng, có bản ghi tốt, và hoạt động với nhiều loại file và hệ thống file.
Một chương trình đáp ứng đủ điều kiện đó là Disk Drill. Nó có giao diện trực quan mang lại trải nghiệm thoải mái cho cả người mới và chuyên gia. Với hỗ trợ hơn 400 định dạng file, Disk Drill có khả năng tìm thấy file mà chương trình khác có thể bỏ lỡ. Thuật toán khôi phục nâng cao có thể khôi phục file từ nhiều loại thiết bị lưu trữ – HDD, SSD, USB, thẻ SD, và hơn nữa.
Cách dùng Disk Drill khôi phục file Avast xóa khỏi Virus Chest:
- Tải Disk Drill và cài đặt.
- Mở Disk Drill, chọn ổ chứa file Avast xóa, nhấp Tìm dữ liệu mất (Search for lost data).
- Nhấp Xem kết quả (Review found items) xem tất cả file có thể khôi phục. Để lọc kết quả, nhấp vào loại file liên quan bạn muốn khôi phục (Hình ảnh, Video, Âm thanh, Tài liệu, Nén, và Khác).
- Chọn file muốn khôi phục dùng hộp kiểm bên cạnh tên. Disk Drill hiển thị xem trước file đang chọn. Để xem trước thủ công file, nhấp biểu tượng mắt bên cạnh tên. Nhấp Khôi phục (Recover) sau khi xác nhận lựa chọn.
- Chọn đích khôi phục cho file và nhấp Tiếp theo. Quan trọng chọn đích khôi phục trên ổ khác ổ bạn đang khôi phục dữ liệu.
- Disk Drill sẽ khôi phục file. Bạn có thể khôi phục tới 500 MB file miễn phí như phần dùng thử Windows của Disk Drill.
Phương Pháp 2: Dùng Sao Lưu Đám Mây
Luôn là ý tưởng tốt thiết lập sao lưu đám mây tự động trên máy tính. Nếu file Avast xóa nằm trong thư mục người dùng như Pictures, Documents, Videos, nó có thể đã được sao lưu lên OneDrive (nếu bạn thiết lập).
Cách khôi phục file từ OneDrive:
- Mở Windows Explorer và nhấp vào thư mục OneDrive. Thường được gắn nhãn là TenBan – Personal.
- Điều hướng đến thư mục chứa file, chọn file, và copy nó đến vị trí trên ổ cục bộ.
Đối với dịch vụ lưu trữ đám mây khác, bạn có thể truy cập trang web của họ và tải bản sao lưu từ đó.
Làm Gì Nếu File Avast Virus Chest Không Khôi Phục Được
Đôi khi Avast không thể khôi phục file, ngay cả khi bạn tìm thấy nó trong thư mục cách ly. Nó thường hiển thị thông báo lỗi. Có một vài việc bạn có thể làm để giải quyết.
Phương Pháp 1: Khởi Động Lại Avast Antivirus
Khởi động lại tiến trình Avast Antivirus đơn giản có thể giúp giải quyết vấn đề Avast không khôi phục file từ cách ly. Vì Avast không cung cấp tùy chọn "Thoát chương trình" (Quit Program) tiện lợi, bạn phải khởi động lại chương trình bằng cách dừng và bắt đầu dịch vụ cục bộ của nó. Cách làm:
- Nhấn Phím Windows + R, gõ
services.mscvào hộp văn bản và nhấn Enter. - Tìm mục gắn nhãn "Avast! Antivirus", chuột phải vào nó. Nhấp Dừng (Stop).
- Đợi vài giây, chuột phải vào cùng mục đó lần nữa, chọn Bắt đầu (Start).
Nếu tùy chọn Bắt đầu và Dừng bị xám (greyed out), bạn cần khởi động lại PC để khởi động lại Avast.
Phương Pháp 2: Sửa Chữa Avast Antivirus
Avast Antivirus có tính năng sửa chữa tích hợp kiểm tra tính toàn vẹn file và đảm bảo chương trình hoạt động trơn tru. Nó có thể hữu ích sửa thư mục cách ly Avast và ngăn Avast xóa file không hỏi, ngay cả khi bạn đã cấu hình cài đặt đúng.
Cách sửa chữa Avast:
- Chuột phải vào nút Start và nhấp vào Ứng dụng đã cài (Installed apps). Tùy chọn sẽ gắn nhãn "Ứng dụng và Tính năng" (Apps and Features) trên Windows 10.
- Mở rộng Avast Antivirus, nhấp ba chấm, chọn Gỡ cài đặt (Uninstall). Nhấp Có trên hộp UAC.
- Nhấp tùy chọn Sửa chữa (Repair) và nhấp Có trên hộp ủy quyền hiện ra.
- Nhấp Hoàn tất (Done) sau khi sửa chữa xong.
Phương Pháp 3: Đánh Dấu File Là False Positive Và Gửi Phân Tích
Vì Avast dùng kết hợp phát hiện malware chữ ký và heuristic, nó có thể gắn cờ file an toàn hoàn toàn là nguy hiểm. Nếu Avast không cho bạn khôi phục file này và liên tục xóa chúng, tốt nhất gửi cho bộ hỗ trợ Avast và báo cho họ biết đây là false positive. Thường nhận phản hồi trong 2-3 ngày.
Cách gửi file phân tích cho bộ hỗ trợ Avast:
- Mở Avast Antivirus, vào Bảo vệ (Protection) > Cách ly (Quarantine).
- Chọn file muốn gửi phân tích, nhấp ba chấm dưới màn hình. Chọn Gửi phân tích (Send for analysis).
- Chọn tùy chọn False positive. Khuyến khích nhập phiên bản file và nguồn trong cột mô tả. Nhấp Gửi (Send).
Cách Ngăn Avast Xóa File
Thay vì liên tục khôi phục file từ thư mục cách ly, bạn có thể thêm ngoại lệ (exception) Avast Virus Chest. Điều này cho antivirus biết file an toàn và bị phát hiện nhầm là malware.
Để thêm ngoại lệ vào Avast Antivirus, làm theo các bước:
- Mở Avast và nhấp tùy chọn Menu (Menu). Chọn Cài đặt (Settings).
- Nhấp tab Chung (General) và vào Ngoại lệ (Exceptions) > Thêm ngoại lệ (Add exception).
- Nhấp Duyệt (Browse).
- Điều hướng đến thư mục/file muốn loại trừ, tích hộp kiểm bên cạnh. Nhấp OK.
- Nhấp tùy chọn Thêm ngoại lệ (Add exception) để thêm thư mục/file.
Kết Luận
Việc mất file vì Avast gắn cờ nhầm là malware và xóa chúng có thể gây bực bội. Tuy nhiên, phần mềm khôi phục dữ liệu có thể giúp khôi phục file này. Để ngăn Avast xóa file, hãy chắc chắn thêm ngoại lệ cho chúng. Ngoài ra, tạo bản sao lưu thường xuyên là ý tưởng tốt để bảo vệ khỏi mất dữ liệu vì bất kỳ lý do nào.
Câu Hỏi Thường Gặp
Avast có tự động xóa file nhiễm virus không? Trong hầu hết trường hợp, Avast không tự động xóa file nhiễm virus, mà chuyển chúng vào thư mục Cách ly. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là nó không bao giờ xảy ra.
Cách lấy ứng dụng ra khỏi cách ly trong Avast? Làm theo các bước: 1) Mở Avast vào Bảo vệ > Cách ly. 2) Chọn ứng dụng muốn khôi phục. 3) Nhấp ba chấm bên cạnh nút Xóa tất cả và chọn Khôi phục.
Virus chest trong Avast ở đâu? Virus chest trong Avast nằm ở tab Bảo vệ của giao diện Avast.
Avast có xóa file của bạn không? Avast thường không xóa file, mà chuyển vào Virus Chest. Bạn có thể khôi phục file bằng cách truy cập Virus Chest trong ứng dụng Avast, chọn file muốn khôi phục, và nhấp khôi phục.