Chuyển đổi số là "từ khóa hot" hiện nay cho tất cả C-Suites, những người nhằm cải tổ doanh nghiệp trong thế giới số. Bất kể ngành nghề, mọi lãnh đạo doanh nghiệp luôn cập nhật xu hướng & chiến thuật mới nhất để thúc đẩy quy trình kinh doanh, giải quyết thách thức & đáp ứng yêu cầu thị trường!
Nhưng làm thế nào doanh nghiệp có thể tham gia & chuyển đổi số để ra quyết định tốt hơn? Hãy theo dõi hướng dẫn này để hiểu Chuyển đổi số là gì, tại sao quan trọng, chìa khóa đạt được chuyển đổi số & một số ví dụ điển hình của các ngành đang trải qua cuộc cách mạng mới.
MỤC LỤC: |
| PHẦN 1: Chuyển Đổi Số Là Gì? |
| PHẦN 2: Tại Sao Chuyển Đổi Số Quan Trọng? |
| PHẦN 3: Khung Làm Việc Chuyển Đổi Số Trông Như Thế Nào? |
| PHẦN 4: Chìa Khóa Thành Công Của Chuyển Đổi Số |
| PHẦN 5: Các Ngành Đang Trải Qua Chuyển Đổi Số |
| PHẦN 6: Bạn Có Sẵn Sàng Cho Sự Trưởng Thành Số? |
PHẦN 1: Chuyển Đổi Số Là Gì?
Khi tìm cách phát triển, mở rộng, hoặc cải thiện, doanh nghiệp tập trung vào việc thay đổi 5 lĩnh vực then chốt: mô hình kinh doanh, chiến lược, vận hành, tương tác khách hàng & nhân sự.
Sau đó, chiến lược Chuyển đổi số khác nhau cho mỗi tổ chức, có thể phức tạp khi áp dụng một định nghĩa cụ thể cho tất cả. Nói chung, đó là cách kết hợp các công nghệ kỹ thuật số xu hướng vào tất cả vị trí then chốt của doanh nghiệp. Nó nên được tích hợp theo cách làm thay đổi cách công ty vận hành & trao giá trị cho khách hàng.
Theo từ điển Gartner, "Chuyển đổi số có thể ám chỉ bất cứ thứ gì từ hiện đại hóa IT (ví dụ: cloud computing), đến tối ưu hóa số, đến phát minh mô hình kinh doanh số mới. Thuật ngữ này được dùng rộng rãi trong tổ chức công để chỉ các sáng kiến khiêm tốn như đưa dịch vụ lên mạng hoặc hiện đại hóa hệ thống kế thừa. Do đó, thuật ngữ này giống hơn là 'số hóa' chứ không phải 'chuyển đổi kinh doanh số'."
PHẦN 2: Tại Sao Chuyển Đổi Số Quan Trọng?
Dưới đây là vài lý do tại sao tích hợp Chuyển đổi số cần thiết cho hầu hết tổ chức ngày nay:
- Hiệu Quả Tăng Mạnh
Triển khai chiến thuật Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp tập trung dữ liệu. Nó cũng cho phép truy cập dữ liệu theo cách tạo điều kiện cho thực hành mới xung quanh đổi mới, sự nhanh nhạy & hiệu quả. Điều đó hữu ích cho mỗi cá nhân & vai trò của họ.
Ví dụ: Thay vì tiêu tốn giờ quản lý giấy tờ, tổ chức có thể tập trung tạo quy trình công việc số để tự động chuyển tài liệu đến vị trí lý tưởng. Điều này tăng hiệu quả & giải phóng nhân viên tập trung vào việc quan trọng hơn.
- Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng
Nghe rất cơ bản, tuy nhiên cung cấp trải nghiệm khách hàng kết nối & nâng cao thực sự là trung tâm của Chuyển đổi số.
Ví dụ: Nếu khách hàng mới phải điền loạt thủ tục, tự động hóa quy trình có thể gác bỏ gánh nặng lớn cho họ.
- Theo Kịp Cạnh Tranh Thị Trường
Các công ty triển khai giải pháp công nghệ đã trải qua 39% tăng trưởng doanh thu & cải thiện time-to-market 21%.
Ví dụ: Một Công Ty Công Nghệ Tiết Kiệm $330 Triệu Doanh Thu Khi Chuyển Đổi Số.
PHẦN 3: Khung Làm Việc Chuyển Đổi Số Trông Như Thế Nào?
Khung làm việc Chuyển đổi số là Bản thiết kế về cách công ty sẽ vận hành trong một tập hợp các thay đổi đáng kể đối với mô hình kinh doanh & điều kiện hiện tại.
Mặc dù khung này khác nhau giữa các công ty nhưng dưới đây là một số yếu tố lãnh đạo kinh doanh có thể xem xét, khi bắt đầu hành trình Chuyển đổi số.
- Sự Nhanh Nhạy Vận Hành
- Trải Nghiệm Khách Hàng
- Lãnh Đạo & Văn Hóa
- Tăng Cường Nhân Sự
- Tích Hợp Công Nghệ Số
Dưới đây là vài ví dụ về Khung làm việc Chuyển đổi số:
- Cognizant: Khung Làm Việc Cho Chuyển Đổi Kinh Doanh Số
- Prophet: Sáu Giai Đoạn Của Chuyển Đổi Số
- Ionology: Đánh giá cơ hội, phát triển lộ trình dựa trên bằng chứng cho tăng trưởng!
PHẦN 4: Chìa Khóa Thành Công Của Chuyển Đổi Số
Dưới đây là năm chìa khóa được nhiều công ty dùng để đặt chân vững chắc khi nói đến Chuyển đổi số.
- Lãnh Đạo Tận Tâm
Muốn đảm bảo lộ trình chuyển đổi số thành công? Hãy đảm bảo C-Suite thành công trong toàn bộ kế hoạch dự án. Dựa trên nhiều khảo sát, quan sát được khoảng 81% dự án Chuyển đổi số hoạt động theo lịch trình & trước kế hoạch do CEO, CTO, CIO & CDO dẫn dắt.
- Cách Tiếp Cận Tương Tác
Chuyển đổi số đòi hỏi sáng kiến quy mô toàn diện. Nó đòi hỏi cách mạng disruptive & tổ chức nên nhìn xa hơn các mô hình đối thủ & thị trường truyền thống. Doanh nghiệp nên có chiến lược hiệu quả có thể xây dựng dựa trên thành công của mô hình kinh doanh các ngành khác.
- Xây Dựng Đội Dự Án Có Thể Theo Đuổi Đến Cuối
Kết hợp C-suite, nhân viên quản lý, nhân sự dự án & bên thứ ba như vendor, consultant thành đội dự án chuyên biệt. Luồng liên lạc liên tục với tất cả các bên liên quan & quản trị sẽ phù hợp, cùng với mục tiêu & văn hóa công ty để đảm bảo mục tiêu dài hạn không bị hy sinh vì điều chỉnh ngắn hạn.
- Giá Trị Thương Mại Mong Đợi Là Gì
Quan sát được nhiều dự án Chuyển đổi số thất bại giai đoạn đầu, do عدم khả năng của công ty đo lường giá trị kinh tế sẽ được tạo ra. Doanh nghiệp biết họ sẽ tiến như thế nào với chi tiêu & nguồn lực, nhưng hiếm khi định lượng lợi ích mong đợi.
- Đào Tạo Hệ Sinh Thái Tài Năng Mới
Yếu tố quyết định cuối cùng của thành công chuyển đổi số nằm ở khả năng bao quanh bản thân & đội ngũ với tài năng phù hợp. Doanh nghiệp nên nhận diện nhân sự & tài nguyên tinh hoa cần thiết phù hợp kế hoạch nội bộ & ngoại bộ.
PHẦN 5: Các Ngành Đang Trải Qua Chuyển Đổi Số
Đây là ý nghĩa Chuyển đổi số hiện nay đối với các ngành hàng đầu.
- Y Tế & Dược
Theo khảo sát McKinsey, gần 40% tổ chức dược bối bối khi căn chỉnh chiến lược số với hành trình khách hàng. Trong khi chỉ 10% vận hành hiệu quả dựa trên quyết định chiến lược trên sự hiểu biết chi tiết về cách số ảnh hưởng mô hình kinh doanh.
Thực Tiễn Giúp Nâng Cao Y Tế
– Bệnh viện thông minh mới & cơ sở y tế kết hợp AI để chẩn đoán bệnh hỗ trợ phẫu thuật.
– Dễ dàng truy cập file y tế & bảo mật bằng công nghệ blockchain.
– Mở rộng thiết bị đeo thông minh với các app y tế.
– Tăng trưởng dịch vụ y tế từ xa telehealth đang thay đổi cách bệnh nhân nhận chăm sóc.
Đây là trường hợp Chuyển đổi số trong Ngành Dược!
- Viễn Thông
Ngành viễn thông chuyển đổi nhanh chóng, chỉ một thập kỷ trước, có chưa đến nửa tỷ user smartphone toàn cầu. Hiện con số gần 3 Tỷ.
Thực Tiễn Giúp Nâng Cao Viễn Thông
– Từ các yếu tố mạng riêng biệt đến hạ tầng truyền thông ảo hóa, cloud được quản lý theo cách phi truyền thống.
– Từ hệ thống quản lý đóng đến kiến trúc nền tảng Open API.
– Từ danh mục dịch vụ truyền thống hạn chế đến danh mục giải pháp số đa dạng.
Đọc toàn bộ câu chuyện Chuyển đổi số thành công cho Telcos!
- Tài Chính
Công nghệ như AI, Cloud Computing, Analytics chắc chắn là công cụ kỹ thuật số đổi mới nhất có thể áp dụng bởi bất kỳ ngân hàng hay tổ chức tài chính nào để đặt chân vững chắc cho chuyển đổi số. Dù mobile banking app hay ATM thông minh hay chatbot, tương lai tài chính đang hình thành nhanh chóng.
Thực Tiễn Giúp Nâng Cao Tài Chính
– Thanh toán di động chỉ là đỉnh núi băng.
– AI được tận dụng để cung cấp dịch vụ tùy chỉnh.
– Quản trị tài sản qua AI & phát hiện gian lận trước khi xảy ra.
– Dùng blockchain thêm lớp bảo mật.
Đây là cách Delloite tiến qua Chuyển đổi số!
PHẦN 6: Bạn Có Sẵn Sàng Cho Sự Trưởng Thành Số?
Vì công nghệ số kết nối con người & máy móc với nhau để trao trải nghiệm tốt nhất, lãnh đạo kinh doanh nên bắt đầu khám phá giải pháp đúng & đầu tư vào chúng để kết hợp những thay đổi đúng đắn nhằm đạt được chuyển đổi số. Theo khảo sát gần đây của Gartner, "47% CEO bị thách thức bởi hội đồng quản trị để tiến bộ trong kinh doanh số, trong khi 56% tin cải tiến số đã tăng lợi nhuận."
Chia sẻ quan điểm ở phần bình luận để thảo luận cơ hội Chuyển đổi số mang lại cho doanh nghiệp của bạn?