Một dấu hỏi khác về đạo đức kinh doanh của Uber vừa nảy sinh. Lần này,据报道 Uber bí mật theo dõi tài xế của Lyft bằng phần mềm nội bộ họ gọi là 'Hell'. Uber và Lyft là đối thủ, đặc biệt tại Mỹ. Hãy đào sâu để hiểu các công ty này làm gì và chính xác nó xảy ra như thế nào.
Xem thêm: GRAB hay UBER? Tự quyết định!
Về Lyft:
Lyft ra mắt ứng dụng di động vận tải xe hơi năm 2012. Công ty hoạt động tại khoảng 300 thành phố trên khắp Mỹ. Cung cấp gần 18,7 triệu chuyến/Tháng – lý do lớn lo ngại cho đối thủ lớn nhất, Uber. Lớn phần Lyft cung cấp 4 loại chuyến:
Lyft Line: Nếu hành khách đi cùng hướng, chọn tùy chọn này để tiết kiệm tiền.
Lyft: Dịch vụ cơ bản khớp hành khách với tài xế gần đó.
Lyft Plus: Dịch vụ 6 chỗ cho hành khách
Lyft Premier: Dịch vụ xe sang cho hành khách
Về Uber:
Uber là tên tuổi nổi tiếng trong mạng lưới vận tải. Hoạt động tại khoảng 570 thành phố trên toàn cầu. Chính thức ứng dụng Uber ra mắt 2011. Một số tính năng chính làm cho nó phổ biến: linh hoạt với các chế độ thanh toán khác nhau trên toàn cầu, cấu trúc giá động và sự hiện diện ở nhiều nơi trên thế giới.
Xem thêm: Hướng dẫn về công nghệ LIDAR thực sự là gì!
Chính xác Uber theo dõi gì bằng 'Hell':
Hell không chỉ giúp Uber xem có bao nhiêu tài xế Lyft sẵn sàng và giá của họ ra sao, mà còn tìm ra tài xế nào "đi hai bên" (double-dipping) chạy cả Uber và Lyft. Nó giúp Uber dễ dàng đưa ra ưu đãi thêm cho những tài xế đó để chuyển sang chạy chỉ cho Uber.
Tại sao gọi là 'Hell' và nó hoạt động như thế nào:
Uber có công cụ theo dõi vị trí khách gọi là 'God view' (còn gọi là 'Heaven') – từng bị nhân viên Uber lạm dụng để theo dõi phóng viên, người nổi tiếng và bạn gái cũ. Hell xuất hiện khi Uber tạo tài khoản khách giả trên Lyft và dùng phần mềm lừa hệ thống Lyft nghĩ rằng những khách giả đó ở một số vị trí nhất định. Điều này cho phép Uber thấy 8 tài xế Lyft gần nhất cho mỗi khách giả do Uber tạo.
Người phát ngôn Uber nói với The Information rằng công ty sẽ không công khai thảo luận quy trình nội bộ, trong khi Lyft nói: "Chúng tôi ở trong ngành cạnh tranh. Tuy nhiên, nếu đúng, những cáo buộc này rất đáng lo ngại."
Cuối cùng, môi trường kinh doanh đạo đức là yêu cầu cho mọi kinh doanh. Uber không ngoại lệ. Nếu nó muốn tồn tại lâu dài, nó phải sửa đổi cách làm. Cả bên ngoài (và bên trong) văn phòng của nó!