Khi cố gắng sao lưu Windows 10, bạn có thể gặp lỗi — Không thể tạo bản sao chép bóng (shadow copy). Lỗi này liên quan đến nhật ký sự kiện VSS và SPP và có thể kèm mã lỗi 0x81000019. Nếu gặp vấn đề này, các giải pháp sau có thể giúp bạn khắc phục. Hình dưới minh họa một tình huống sao lưu thất bại với nhắc đến nhật ký VSS và SPP.
VSS và SPP là gì?
Dịch vụ bản sao chép khối lượng (Volume Shadow Copy Service) hay VSS dùng để tạo bản sao lưu hoặc snapshot của file và driver máy tính Windows. Có sẵn nếu bạn dùng NTFS, và các bản sao có thể lưu trên ổ cứng cục bộ hoặc ngoài. Nếu dịch vụ dừng, quy trình sao lưu liên quan đến VSS sẽ thất bại.
Dịch vụ bảo vệ phần mềm (Software Protection Service) hay sppsvc.exe cho phép tải xuống, cài đặt và thực thi giấy phép số cho Windows và ứng dụng Windows.
Nhật ký cho các dịch vụ này có trong Event Viewer. Chạy eventvwr.msc để mở. Trong Event Viewer, kiểm tra Application log cho bất kỳ ERROR nào do các dịch vụ này báo cáo. Lỗi VSS sẽ xuất hiện trong Application Log với nguồn (source) gắn nhãn VSS và SPP cho Software Protection Service.
Sao lưu Windows – Không thể tạo bản sao chép bóng
Khi sao lưu Windows 10, nếu nhận lỗi 0x81000019, "A shadow copy could not be created", Kiểm tra nhật ký VSS và SPP, hãy làm theo gợi ý để khắc phục. Mặc dù tốt nhất là kiểm tra log trong Event Viewer để tìm nguyên nhân chính xác, nếu không hiểu được thì làm như sau:
- Kiểm tra trạng thái dịch vụ VSS và SPP
- Kiểm tra dung lượng lưu trữ trên ổ ngoài hoặc máy tính
- Vô hiệu hóa phần mềm bảo mật bên thứ ba
- Xóa điểm khôi phục (Restore Points)
1. Kiểm tra trạng thái dịch vụ VSS và SPP
Gõ services.msc trong Run Prompt và nhấn Enter.
Trong Services Manager, tìm Volume Shadow Copy Service và Software Protection Service.
Double-click mở từng dịch vụ, đảm bảo trạng thái Startup được đặt như sau:
- Volume Shadow Copy Service – Manual (Thủ công)
- Software Protection Service – Automatic (Delayed Start) (Tự động (Khởi động trì hoãn))
Tiếp theo nhấp nút Start để khởi động thủ công các dịch vụ này, nếu chưa chạy. Bây giờ chạy chức năng Backup and Restore (Sao lưu và Khôi phục) và xem.
2. Kiểm tra dung lượng lưu trữ trên ổ ngoài hoặc máy tính
Dịch vụ Sao lưu Windows cần đủ dung lượng cả trên nguồn và đích. Nếu một trong hai thiếu, có thể gây lỗi này. Có thể là một nguyên nhân nhưng không phải duy nhất. Chạy CCleaner hoặc Disk Cleanup Utility để dọn dẹp ổ đĩa. Cũng có thể dùng Storage Sense để dọn ổ.
Volume Shadow Copy có thể không hoạt động đúng nếu dung lượng trống trên bất kỳ ổ nào dưới 40%. Vì vậy dùng Disk Management tích hợp hoặc phần mềm quản lý phân vùng miễn phí để thay đổi kích thước ổ nếu cần.
3. Vô hiệu hóa phần mềm bảo mật bên thứ ba
Đôi khi dịch vụ bảo mật bên thứ ba can thiệp vào dịch vụ Sao lưu Windows, và khi đó Software Protection Service can thiệp. Chúng tôi khuyến khích bạn tạm thời vô hiệu hóa phần mềm bảo mật và xem có giúp ích không.
4. Xóa điểm khôi phục (Restore Points)
Nếu thông báo lỗi bao gồm — The specified object was not found. Error code 0x81000019, bạn có thể muốn xóa các điểm khôi phục cũ của ổ bạn đang thử sao lưu.
- Chuột phải vào ổ, nhấp nút Properties (Thuộc tính)
- Chuyển sang tab Previous version (Phiên bản trước), xóa tất cả điểm khôi phục.
- Thử sao lưu ngay bây giờ.
Cuối cùng, bạn có thể thử sao lưu ở trạng thái Clean Boot – nhưng đó sẽ là tạm thời. Nếu không có nhiều thời gian, bạn có thể dùng tùy chọn này để sao lưu – sau đó khắc phục sự cố sau.
Hy vọng các mẹo này dễ theo dõi và bạn đã khắc phục được vấn đề.