Một số người dùng Windows đã báo cáo rằng một tiến trình gọi là PC-Doctor Module đang chạy ngầm và chiếm dụng nhiều CPU. Trong bài viết này, chúng ta sẽ giải mã bí ẩn này. Chúng ta sẽ xem cách khắc phục việc sử dụng CPU cao của PC-Doctor Module trên máy tính Windows 11/10.
PC-Doctor Module là gì?
PC-Doctor Module là một phần của Dell SupportAssist. Dell SupportAssist đi kèm với hầu hết các máy tính Dell. Đây là một ứng dụng cho phép bạn tải xuống driver và thực hiện khắc phục sự cố nhỏ. PC-Doctor Module phát hiện vấn đề với hệ thống của bạn và sau đó gửi báo cáo đến Hỗ trợ kỹ thuật Dell để tìm giải pháp. Nó liên tục kiểm tra hệ thống theo thời gian. Vì vậy, có khả năng chúng sẽ chiếm một số tài nguyên hệ thống, nhưng không phải tất cả.
PC Doctor có phải là virus không?
PC-Doctor là một tiến trình chính hãng (genuine), như chúng tôi đã đề cập, nó là một phần của Dell SupportAssist, vì vậy, không có cách nào nó là virus. Tuy nhiên, có khả năng virus có thể ngụy trang thành PC Doctor và chiếm nhiều tài nguyên. Nếu bạn muốn xác nhận, nhấp chuột phải vào PC-Doctor Module, và nhấp Open File Location (Mở vị trí file). Trong trường hợp, vị trí của bạn khác với đường dẫn sau, thì chúng ta có vấn đề.
C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\PCDr\SupportAssist\
Nếu bạn kết luận PC-Doctor Module là virus, hãy thử sử dụng phần mềm diệt virus để quét hệ thống. Bạn cũng có thể sử dụng Windows Defender để quét hệ thống.
Dưới đây là các bước sử dụng Windows Defender.
- Tìm kiếm “Windows Security” từ menu Start.
- Đi đến Virus & threat protection > Scan options (Tùy chọn quét).
- Nhấp vào Microsoft Defender Offline scan > Scan now (Quét ngay).
Để nó quét và giải quyết vấn đề cho bạn.
PC-Doctor Module sử dụng CPU cao trên máy tính Windows
Trước khi đi vào hướng dẫn khắc phục sự cố, bạn nên nhấp chuột phải vào PC-Doctor và nhấp End Task (Kết thúc tác vụ). Điều này sẽ kết thúc tiến trình ngay bây giờ, bạn cần khởi động lại hệ thống và kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử cập nhật máy tính. Cập nhật hệ điều hành sẽ cập nhật driver và nhiều thành phần khác có thể giải quyết vấn đề cho bạn.
Nếu bạn vẫn đang gặp việc sử dụng CPU cao của PC-Doctor Module, hãy thử các giải pháp sau để giải quyết vấn đề.
- Tắt quét tự động Dell SupportAssist
- Thay đổi loại khởi động dịch vụ Dell SupportAssist
- Gỡ cài đặt Dell SupportAssist
Hãy nói chi tiết về chúng.
1] Tắt quét tự động Dell SupportAssist
Chúng ta cần tắt quét tự động để nó ngừng quét máy tính theo thời gian và nó sẽ không chiếm nhiều tài nguyên. Làm theo các bước sau để làm điều đó.
- Tìm kiếm “SupportAssist” từ menu Start.
- Điều hướng đến SupportAssist Scheduled Scans.
- Nhấp vào biểu tượng Gear (Cài đặt) để vào setting.
- Bỏ tích Turn on automatic scans and optimizations at.
Khởi động lại máy tính và hy vọng nó sẽ giải quyết vấn đề cho bạn.
2] Thay đổi loại khởi động dịch vụ Dell SupportAssist
Thay vào đó, bạn có thể làm tương tự từ Services (Dịch vụ). Dưới đây là các bước bạn cần làm theo để làm điều đó.
- Mở Services.
- Tìm Dell SupportAssist.
- Nhấp chuột phải vào dịch vụ và nhấp Properties (Thuộc tính).
- Thay đổi Startup type thành Manual (Thủ công).
- Nhấp Apply > Ok.
Khởi động lại máy tính và hy vọng vấn đề của bạn sẽ được giải quyết.
3] Gỡ cài đặt Dell SupportAssist
Nếu không có cách nào hiệu quả, hoặc ngay cả khi chúng hiệu quả, bạn có thể loại bỏ Dell SupportAssist. Gỡ cài đặt ứng dụng chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề cho bạn. Để làm điều đó, bạn cần làm theo các bước sau.
- Mở Settings (Cài đặt).
- Đi đến Apps (Ứng dụng).
- Tìm Dell SupportAssist.
- Đối với Windows 11: Nhấp vào ba chấm dọc và nhấp Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Đối với Windows 10: Chọn ứng dụng và nhấp Uninstall.
Điều này sẽ giải quyết vấn đề cho bạn.
Tôi có thể vô hiệu hóa PC Doctor không?
Có, bạn có thể vô hiệu hóa Dell PC Doctor tự động quét hệ thống của bạn và theo dõi bất kỳ lỗi và vấn đề nào. Vì vậy, vô hiệu hóa nó sẽ dừng tính năng này, nhưng bạn vẫn có thể quét thiết bị thủ công. Bạn chỉ cần đi đến tab Home, và bạn sẽ thấy các nút Run liên quan đến các tác vụ nhất định.
PC Doctor Module đang sử dụng webcam Kaspersky
PC Doctor Module quét hệ thống của bạn nhưng nó không được thiết kế để sử dụng webcam của bạn. Vì vậy, nếu nó làm điều đó, bạn nên quét nó để tìm virus hoặc phần mềm độc hại. Vì là Kaspersky hiển thị thông báo, bạn có thể sử dụng nó để chạy quét cần thiết. Nếu phần mềm diệt virus cho thấy tiến trình là virus và yêu cầu bạn xóa nó, hãy làm điều đó và khởi động lại máy tính. Trong trường hợp, đó là tiến trình chính hãng là Dell SupportAssist thì bạn nên dừng quét tự động hoặc gỡ cài đặt ứng dụng ngay lập tức và báo cáo vấn đề cho Dell.