Chào mừng quay lại chuyên mục "Hỏi chuyên gia Windows", nơi bạn đặt câu hỏi và chúng tôi mời chuyên gia Windows tìm câu trả lời. Hôm nay, hộp thư của chúng tôi hơi đầy hơn bình thường, nhưng chúng tôi cũng nhận được nhiều câu hỏi không liên quan đến Windows. Vui lòng đảm bảo – trước khi gửi câu hỏi – rằng truy vấn của bạn liên quan đến hệ điều hành Windows hoặc phần cứng chạy nó. Nếu muốn gửi câu hỏi có thể xuất hiện trong chuyên mục tiếp theo, nhấp nút "Hỏi chuyên gia ngay!" ở thanh bên phải của bất kỳ trang nào. Với tất cả điều đó, hãy bắt đầu!
Câu hỏi: Tài khoản Hotmail của tôi bị khóa. Làm sao giải quyết?
Trả lời: Khóa thường xảy ra với tài khoản bị phát hiện tham gia hoạt động spam hoặc gian lận. Nếu bạn không làm cả hai, có khả năng tài khoản đã bị xâm phạm và kẻ xấu dùng tài khoản gửi email spam. Trong trường hợp hiếm, email bạn gửi bị hiểu nhầm hoặc báo cáo là spam. Dưới bất kỳ hoàn cảnh nào, Microsoft cho phép gỡ khóa bằng cách lấy mã xác thực điện thoại.
Để lấy mã, nhấp "Thêm điện thoại" trong giao diện Hotmail khi đăng nhập.
Sau khi nhập số điện thoại, giao diện sẽ gửi SMS chứa mã. Bạn có 15 phút để nhập mã và xác thực điện thoại. Nếu hết 15 phút, yêu cầu mã mới và Hotmail sẽ gửi ngay.
Lý do khác tài khoản bị khóa có thể do sự cố phía Microsoft. Nếu vậy, bạn chỉ cần chờ họ giải quyết. Chờ khoảng hai hoặc ba ngày. Nếu gấp, bạn có thể liên hệ họ.
Câu hỏi: Tôi thử khởi động Puppy Linux từ ổ USB trên máy đã có Windows. Tại sao không hoạt động? Tôi có file ISO trên USB.
Trả lời: Cách đặt câu hỏi là cách chúng tôi hiểu. Để tận hưởng lợi ích khởi động từ USB, ổ USB phải có thể khởi động được trước hết. Vấn đề thứ hai là bạn không thể chỉ bỏ file ISO lên ổ và mong nó khởi động. Bạn phải giải nén nội dung ra ổ, vì chúng quan trọng.
Windows cho phép định dạng ổ với sector khởi động để máy tính nhận diện trước khi cố khởi động từ ổ cứng. Định dạng ổ USB và, dưới tùy chọn định dạng, chọn "Hình ảnh ISO" dưới "Tạo ổ đĩa khởi động bằng".
Chọn hình ảnh ISO bạn muốn sao chép sang USB và để nó làm phần còn lại. Khi đã định dạng với hệ điều hành, bạn có thể dùng nó như ổ khởi động! Nếu vẫn gặp vấn đề, quay lại và chúng tôi sẽ trả lời thêm.
Câu hỏi: Máy tính chạy Windows 7 x86, chỉ hiển thị 2.99 GB RAM khả dụng. Làm sao nhận diện hết 6 GB?
Trả lời: Do giới hạn thanh ghi logic x86 trên bộ xử lý, máy tính không nhận diện giá trị nào trên 4.294.967.296. Đó chính xác là 4 GB không gian định chỉ RAM. Bạn phải chạy phiên bản x64 của Windows để giải quyết. Nếu không, bạn sẽ không bao giờ dùng được hơn 3-4 GB RAM.
Câu hỏi: Máy tính treo ở "Đang khởi động Windows". Làm sao vượt qua?
Trả lời: Có hai lý do chính: Hoặc ổ cứng có vài sector xấu trong không gian cấp phát hệ thống, hoặc RAM không hoạt động đúng. Khả năng cao là trường hợp đầu.
Để sửa, tắt máy bằng cách giữ nút nguồn (còn gọi là "khởi động nguội") và bật lại sau khoảng 5 giây. Windows sẽ biết quá trình khởi động bị gián đoạn vì lý do nào đó, nhưng vẫn không biết có vấn đề. Sau khi khởi động nguội vài lần, nó có thể phát hiện sự cố và bắt đầu chạy tiện ích "chkdsk". Tiện ích này kiểm tra ổ đĩa hệ thống lỗi và cố gắng sửa. Khi mọi thứ giải quyết xong, hãy mua ổ cứng mới.
Với trường hợp thứ hai, ít xảy ra hơn, chỉ cần thay RAM bằng thẻ dự phòng và kiểm tra xem máy có khởi động bình thường không. Nếu vẫn treo ở "Đang khởi động Windows", giả định ổ cứng vẫn là vấn đề.
Còn một khả năng hiếm khác là một trong các tệp hệ thống Windows phụ thuộc đã bị ghi đè, sửa đổi, hoặc nhiễm virus. Điều này yêu cầu cài đặt lại hoặc sửa chữa Windows bằng đĩa DVD cài đặt.
Câu hỏi: Tôi chạy Windows 7 N Edition. Làm sao cài Windows Media Player? Không tìm thấy đâu.
Trả lời: Windows 7 N Edition dành cho thị trường Châu Âu, yêu cầu pháp lý Microsoft cho phép cạnh tranh công bằng, cho người dùng chọn IE hay trình duyệt khác. Tương tự, phiên bản này cũng không có Windows Media Player, cho phép các trình phát phương tiện khác chiếm thị phần. Nếu muốn cài WMP, tải Media Pack cho Windows 7 N và KN tại đây.
Câu hỏi: Bạn tôi mua máy mới cài Windows 7, nhưng không còn hỗ trợ Outlook Express 6. Làm sao xuất email sang định dạng đọc được trên máy mới?
Trả lời: Outlook Express 6 đã được thay thế bởi Windows Live Mail. Bạn tải Windows Live Mail như một phần của gói Windows Live Essentials tại đây. Sau khi cài, nhấp "Tệp -> Nhập -> Tin nhắn -> Từ Microsoft Outlook Express 6". Điều này cho phép lấy toàn bộ email của bạn vào nền tảng đó, ở dạng đọc được. Hy vọng giúp ích!
Bạn có câu hỏi riêng?
Vui lòng gửi tất cả truy vấn bằng nút "Hỏi chuyên gia ngay!" ở thanh bên phải của bất kỳ trang nào. Nếu có thảo luận về câu hỏi trong chuyên mục này, hãy dùng phần bình luận bên dưới. Đó là tất cả!