Chào mừng bạn quay trở lại một phân đoạn khác của “Hỏi chuyên gia Windows”, nơi bạn đặt câu hỏi và chúng tôi sẽ nhờ chuyên gia Windows về trường hợp này để nghiên cứu và tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn. Hôm nay, chúng tôi có một hộp thư đến đầy hơn bình thường một chút, nhưng chúng tôi cũng nhận được rất nhiều câu hỏi không liên quan đến Windows. Vui lòng đảm bảo - trước khi gửi câu hỏi - câu hỏi của bạn liên quan đến hệ điều hành Windows hoặc phần cứng chạy nó. Nếu bạn muốn gửi một câu hỏi có thể xuất hiện trong phân đoạn tiếp theo của loạt bài này, hãy nhấp vào nút "Hỏi chuyên gia của chúng tôi ngay!" được tìm thấy trên thanh bên phải của bất kỳ trang nào của trang web này. Sau tất cả những gì đã nói, hãy bắt đầu!
Hỏi:Tài khoản Hotmail của tôi đã bị khóa. Làm cách nào để giải quyết vấn đề này?
Đ:Việc khóa thường xảy ra đối với các tài khoản đã bị phát hiện là tham gia vào hoạt động liên quan đến spam hoặc gian lận. Nếu bạn không làm như vậy, có khả năng tài khoản của bạn đã bị xâm phạm và người sử dụng tài khoản của bạn đã gửi email spam cho người khác. Trong một số trường hợp hiếm hoi, một số email bạn đã gửi đã được hiểu hoặc báo cáo là thư rác. Trong mọi trường hợp, Microsoft cho phép bạn xóa khối này bằng cách lấy mã xác thực điện thoại di động của bạn.
Để nhận mã như vậy, hãy nhấp vào “Thêm điện thoại” trong giao diện Hotmail của bạn khi bạn đăng nhập.
Sau khi bạn nhập số điện thoại của mình, giao diện sẽ gửi cho bạn một tin nhắn SMS có mã. Bạn sẽ có 15 phút để nhập mã và xác thực điện thoại của mình. Nếu 15 phút đó trôi qua, hãy yêu cầu mã mới và Hotmail sẽ gửi mã đó ngay lập tức.
Một lý do khác khiến tài khoản của bạn có thể bị chặn có thể liên quan đến sự cố của Microsoft. Nếu điều đó xảy ra, bạn chỉ cần đợi cho đến khi họ giải quyết nó. Chờ khoảng hai hoặc ba ngày. Nếu bạn đang vội, bạn có thể liên hệ với họ về việc này.
Hỏi:Tôi đã thử khởi động Puppy Linux từ ổ USB trên máy tính đã cài Windows. Tại sao điều này không hoạt động? Tôi có tệp ISO trên ổ USB.
A:Cách diễn đạt câu hỏi là cách chúng tôi diễn giải những gì bạn đã gửi đến hộp thư đến của chúng tôi. Để tận hưởng những lợi ích của việc khởi động từ ổ USB, ổ đĩa phải có khả năng khởi động ngay từ đầu. Vấn đề thứ hai là bạn không thể chỉ gắn một tệp ISO vào một ổ đĩa và mong đợi nó khởi động. Bạn phải trích xuất nội dung vào ổ đĩa, vì chúng rất quan trọng.
Windows cho phép bạn định dạng ổ đĩa có khu vực khởi động để máy tính của bạn có thể lấy nó trước khi cố gắng khởi động từ đĩa cứng. Định dạng ổ USB của bạn và trong các tùy chọn định dạng, hãy chọn “Hình ảnh ISO” trong “Tạo đĩa có thể khởi động bằng cách sử dụng.”
Chọn hình ảnh ISO bạn muốn sao chép vào ổ USB và để nó thực hiện phần còn lại của công việc. Sau khi được định dạng với hệ điều hành, bạn có thể sử dụng nó như một ổ đĩa có thể khởi động! Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố, hãy quay lại và chúng tôi sẽ trả lời bất kỳ câu hỏi nào khác của bạn.
Hỏi:Máy tính của tôi đang chạy phiên bản x86 của Windows 7 và chỉ hiển thị 2,99 GB RAM có thể sử dụng. Làm cách nào để tôi nhận ra tất cả 6 GB?
A:Do những hạn chế với đăng ký logic x86 trên bộ xử lý, máy tính không thể nhận ra bất kỳ giá trị nào trên 4,294,967,296. Đó chính xác là 4 GB dung lượng giải quyết trên RAM của bạn. Bạn phải chạy phiên bản x64 của Windows để giải quyết vấn đề này. Nếu không, bạn sẽ không bao giờ có thể sử dụng nhiều hơn 3-4 GB RAM.
Hỏi:Máy tính của tôi bị treo khi "Khởi động Windows". Làm cách nào để vượt qua điều này?
Đ:Có hai lý do chính khiến điều này có thể xảy ra:Ổ cứng của bạn có một vài thành phần bị lỗi trong không gian do hệ thống phân bổ hoặc RAM của bạn không hoạt động như bình thường. Nó có nhiều khả năng là một trường hợp trước hơn là một trường hợp sau.
Để khắc phục sự cố này, bạn nên tắt máy tính của mình bằng cách giữ nút nguồn (còn được gọi là “khởi động lạnh”) và bật lại sau khoảng 5 giây. Windows sẽ biết rằng quá trình khởi động của nó đã bị gián đoạn vì lý do này hay lý do khác, nhưng nó vẫn không biết rằng đã xảy ra sự cố. Sau khi bạn khởi động nguội máy tính của mình một vài lần, nó có thể có lỗi gì đó đang xảy ra, đó là lúc nó sẽ bắt đầu chạy một tiện ích có tên là “chkdsk”. Thao tác này sẽ kiểm tra đĩa hệ thống của bạn để tìm lỗi và cố gắng sửa chúng. Sau khi mọi thứ được giải quyết, hãy lấy cho mình một ổ cứng mới.
Đối với vấn đề thứ hai, và khá khó xảy ra, chỉ cần thay thế RAM của bạn bằng một số thẻ dự phòng và kiểm tra xem máy tính của bạn có khởi động bình thường bằng cách sử dụng phụ tùng mới hay không. Nếu nó vẫn bị treo khi "Đang khởi động Windows", giả sử rằng đĩa cứng vẫn còn sự cố.
Có một cơ hội hiếm hoi khác là một trong những tệp hệ thống mà Windows phụ thuộc vào đã bị ghi quá nhiều, sửa đổi hoặc bị nhiễm theo một cách nào đó. Điều này yêu cầu cài đặt lại hoặc sửa chữa Windows bằng đĩa DVD cài đặt.
Hỏi:Tôi chạy Windows 7 N Edition. Làm cách nào để cài đặt Windows Media Player trên đó? Tôi không thể tìm thấy nó ở bất cứ đâu.
Đ:Windows 7 N Edition dành cho thị trường Châu Âu, nơi về mặt pháp lý yêu cầu Microsoft cho phép cạnh tranh công bằng, cho phép người dùng chọn xem họ muốn sử dụng Internet Explorer hay trình duyệt khác. Tương tự như vậy, phiên bản này cũng không có Windows Media Player, cho phép các trình phát đa phương tiện khác chiếm thị phần nhiều hơn một chút. Nếu bạn muốn cài đặt WMP trên máy tính của mình, hãy tải xuống Gói phương tiện dành cho Windows 7 N và KN tại đây.
H:Một người bạn của tôi đã mua một máy tính mới cài đặt Windows 7, nhưng nó không còn hỗ trợ Outlook Express 6. Làm cách nào để xuất email sang định dạng có thể đọc được trên máy tính mới?
Đ:Outlook Express 6 đã được thay thế bằng Windows Live Mail. Bạn có thể tải xuống Windows Live Mail như một phần của gói Windows Live Essentials tại đây. Khi bạn đã cài đặt xong, hãy nhấp vào “Tệp -> Nhập -> Tin nhắn -> Từ Microsoft Outlook Express 6.” Điều này sẽ cho phép bạn nhận được tất cả email của bạn bè mình vào nền tảng đó, ở dạng có thể đọc được. Hy vọng điều này sẽ hữu ích!
Bạn có câu hỏi riêng?
Vui lòng gửi tất cả các câu hỏi bằng cách sử dụng "Hỏi chuyên gia của chúng tôi ngay bây giờ!" trong thanh bên bên phải trên bất kỳ trang nào của trang web này. Nếu bạn có điều gì cần thảo luận về các câu hỏi được hỏi trong phân đoạn này của loạt bài “Hỏi chuyên gia Windows”, vui lòng sử dụng phần nhận xét bên dưới. Đó là tất cả, các bạn!