Windows 10 đã có một khởi đầu đầy hứa hẹn. Insider Preview, một chương trình thử nghiệm beta mới cho Windows 10, đã khơi dậy sự nhiệt tình gần như áp đảo đối với hệ điều hành mới của Microsoft. Và bản nâng cấp miễn phí đã giúp phổ biến Windows 10 rộng khắp trong thời gian kỷ lục.
Vào ngày 28 tháng 7 năm 2015, một ngày trước khi phát hành Windows 10 chính thức, Terry Myerson (Phó chủ tịch điều hành, Nhóm thiết bị và Windows) đã báo cáo tầm nhìn cuối cùng của Microsoft:
Tầm nhìn của chúng tôi là một nền tảng, một cửa hàng và một trải nghiệm mở rộng trên nhiều loại thiết bị nhất từ màn hình nhỏ nhất đến màn hình lớn nhất cho đến không có màn hình nào cả.
Với sự thổi phồng xung quanh Windows 10, sẽ chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi nó chiếm lĩnh thị trường hệ điều hành (OS). Bản thân Myerson đã thông báo rằng Windows 10 sẽ chạy trên một tỷ thiết bị vào năm thứ hai hoặc thứ ba.
Tuy nhiên, đó không phải toàn là nắng và hoa hồng. Người dùng cáo buộc Microsoft thực hiện các chiến thuật tiếp thị phi đạo đức cho Windows 10. Microsoft đã bị một doanh nghiệp nhỏ ở California kiện sau khi máy tính của họ được nâng cấp mà không có sự đồng ý của người dùng và các bộ trưởng luật sư Hoa Kỳ đang theo đuổi các vụ kiện khác chống lại Microsoft. Người dùng đã gọi các chiến thuật tiếp thị của Microsoft là tất cả mọi thứ, từ cánh tay mạnh mẽ đến giống phần mềm độc hại.
Với việc kỷ niệm một năm sắp diễn ra và bản nâng cấp miễn phí sắp kết thúc, chúng tôi tự hỏi: Microsoft đã làm gì để đạt được mục tiêu táo bạo của mình và kết quả là gì?
Windows 10 hiện tại
Windows 10 là một công ty phá kỷ lục về mọi thứ, từ sự hài lòng của khách hàng đến việc áp dụng hệ điều hành. Như hiện tại, Windows 10 đang hoạt động trên hơn 350 triệu thiết bị và chiếm 19,14% tổng thị phần máy tính để bàn (theo NetMarketShare).
Điều này làm cho Windows 10 trở thành hệ điều hành máy tính để bàn phổ biến thứ hai từ trước đến nay, trong năm đầu tiên ra mắt. Có lẽ ấn tượng hơn cả là sự đón nhận của các game thủ. 42,94% tổng số người dùng Steam đang chạy Windows 10 64-bit.
Microsoft tiếp tục có những kế hoạch lớn cho Windows 10. Bản cập nhật Anniversary, dự kiến ra mắt vào ngày 2 tháng 8, sẽ mang đến nhiều tính năng mới hơn cho người dùng Windows, từ ứng dụng ghi chú mới Microsoft Ink đến một cuộc đại tu bảo mật hoàn toàn của chương trình chống vi-rút Windows Defender. phần mềm, mới được đặt tên là Windows Defender Advanced Threat Protection.
Nâng cấp miễn phí lên Windows 10 sẽ kết thúc kể từ ngày 29 tháng 7. Sau khi quá trình nâng cấp miễn phí kết thúc, các lời nhắc nâng cấp dự kiến sẽ ngừng hoạt động. Điều này có nghĩa là những ngày này là nỗ lực cuối cùng để chuyển đổi người dùng Windows sang phiên bản Windows mới nhất.
Phương pháp Tiếp thị
Điều gì đã dẫn đến thành công này? Một số có thể gán các con số cho chất lượng vượt trội của HĐH. Những người khác cho rằng đó là do các chiến thuật tiếp thị do Microsoft thực hiện. Đây là danh sách các phương pháp của họ.
1. Nâng cấp Windows 10 miễn phí
Có lẽ phương pháp tiếp thị tuyệt vời nhất thay mặt Microsoft là nâng cấp miễn phí lên Windows 10. Đột nhiên, hàng triệu chiếc PC lỗi thời có thể bắt kịp phiên bản hiện tại với Windows 10. Trên thực tế, doanh số PC sụt giảm trên toàn thế giới được cho là do việc sử dụng Windows 10 ngày càng tăng. dành cho PC cũ hơn.
Nâng cấp lên Windows 10 có thể bị giảm ngay sau khi bản nâng cấp không còn miễn phí nữa. Nó cũng có thể khuyến khích người dùng mua máy tính mới cài sẵn Windows 10. Tuy nhiên, thật khó để bỏ qua rằng nâng cấp miễn phí là một con dao hai lưỡi. Nếu bạn không cài đặt Windows 10 ngay từ đầu, rất có thể bạn đã thấy thông báo nâng cấp.
Điều này thậm chí có thể đã xảy ra với bạn.
Các bản cập nhật không chủ ý là vấn đề chính của Windows 10 và chúng là sản phẩm phụ của hai tính năng:nâng cấp miễn phí và cập nhật "được khuyến nghị".
2. Chuyển từ tùy chọn sang cập nhật được đề xuất
Vào ngày 25 tháng 10 năm 2015 Myerson đã báo cáo một sự thay đổi trong phương pháp nâng cấp Windows 10. Các bản nâng cấp Windows sẽ coi Windows 10 là bản cập nhật được khuyến nghị hơn là bản cập nhật tùy chọn. Các bản cập nhật tùy chọn có thể được chọn theo cách thủ công để cài đặt, trong khi các bản cập nhật được đề xuất sẽ tự động được cài đặt, nếu cài đặt mặc định để làm như vậy vẫn được bật.
Myerson cảnh báo:
Tùy thuộc vào cài đặt Windows Update của bạn, điều này có thể khiến quá trình nâng cấp tự động bắt đầu trên thiết bị của bạn. Trước khi nâng cấp thay đổi hệ điều hành của thiết bị, bạn sẽ được nhắc rõ ràng để chọn có tiếp tục hay không.
Bản cập nhật Windows được người dùng cài đặt thường xuyên mà không cần suy nghĩ kỹ, vì vậy sự thay đổi này đã trở thành một vấn đề lớn. Người dùng Windows không biết gì đã phàn nàn rằng Microsoft đang cài đặt Windows 10 mà không có sự cho phép rõ ràng.
3. Nâng cấp qua Cập nhật Bảo mật
Microsoft đã thực hiện một số bản cập nhật với mục đích duy nhất là phổ biến Windows 10. Một bản cập nhật như vậy đã xảy ra cho Internet Explorer 11 (MS16-023). Mặc dù Microsoft coi MS16-023 là một bản cập nhật bảo mật, các bản cập nhật không bảo mật được đóng gói cùng với bản tải xuống chính. Một bản cập nhật không bảo mật cụ thể có tiêu đề KB 3146449 được mô tả như sau:
Bản cập nhật này bổ sung chức năng cho Internet Explorer 11 trên một số máy tính cho phép người dùng tìm hiểu về Windows 10 hoặc bắt đầu nâng cấp lên Windows 10.
Bản cập nhật không bảo mật này cố ý thêm các biểu ngữ vào Internet Explorer, nhắc nhở người dùng rằng họ có thể nâng cấp lên Windows 10. Tuy nhiên, một bản cập nhật bí mật khác đã tải xuống tệp trình cài đặt Windows 10 - có dung lượng lên đến 6 GB - trực tiếp lên PC Windows. Khi được hỏi tại sao Windows Updates tải xuống trình cài đặt Windows 10 mà không có sự đồng ý, một người phát ngôn của Microsoft đã trả lời:
Đối với những người đã chọn nhận các bản cập nhật tự động thông qua Windows Update, chúng tôi giúp khách hàng chuẩn bị thiết bị của họ cho Windows 10 bằng cách tải xuống các tệp cần thiết để cài đặt trong tương lai.
Hãy nhớ rằng đây chỉ là tệp trình cài đặt. Việc cài đặt hoàn chỉnh Windows 10 đã vô tình làm mất một người dùng, một phi công chống săn trộm và cố vấn CNTT tình cờ, tổng cộng 17 GB dữ liệu khi làm việc với kết nối băng thông hạn chế ở Trung Phi xa xôi Bush. Mặc dù có thể hiểu rằng Microsoft muốn giảm bớt quá trình nâng cấp, nhưng người dùng có kết nối được đo lường đã phải chịu đựng các bản cập nhật bí mật và các bản nâng cấp chính thức.
4. Lời nhắc nâng cấp giống phần mềm độc hại
Người dùng đã báo cáo các cửa sổ bật lên giống phần mềm độc hại yêu cầu cài đặt Windows 10 trên PC của họ. Các trường hợp đầu tiên của những lời nhắc nâng cấp này đã được báo cáo sớm nhất là vào tháng 12 năm 2015.
Một số người sẽ coi các ví dụ sách giáo khoa bật lên này về các mẫu tối . Mẫu tối là các yếu tố trong một số trang web và cửa sổ máy tính nhất định, lôi kéo người dùng tải xuống chương trình hoặc nhấp vào quảng cáo. Kể từ đó, Microsoft đã cải tiến giao diện của cửa sổ cập nhật Windows 10, nhưng trọng tâm để nâng cấp vẫn còn.
Đóng cửa sổ cụ thể bên dưới cũng sẽ tự động nâng cấp PC của bạn vào ngày và giờ đã chọn thay vì hủy cập nhật hoàn toàn.
Các cửa sổ nâng cấp mới hơn không lên lịch nâng cấp nhưng cung cấp cửa sổ bật lên toàn màn hình nhắc bạn cài đặt Windows 10 trước khi kết thúc nâng cấp miễn phí.
Microsoft đã thừa nhận các khiếu nại với một số cửa sổ bật lên này và đã thông báo với BBC rằng họ đang thực hiện các thay đổi đối với các cửa sổ nâng cấp hiện có. Kể từ đó, Microsoft đã phát hành các bản cập nhật khác, cho phép người dùng hủy các bản cài đặt đã lên lịch và từ chối ưu đãi miễn phí.
5. Phản hồi của doanh nghiệp từ Microsoft
Microsoft đã không im lặng trong suốt quá trình thúc đẩy phát triển Windows 10. Giám đốc Tiếp thị, Chris Capossela, đã được phỏng vấn trên podcast Windows Weekly. Trong cuộc phỏng vấn, ông đã trả lời một loạt câu hỏi về các vấn đề cập nhật lên Windows 10. Về nỗ lực của Microsoft đối với Windows 10, Capossela nói:
Đối với chúng tôi, điều cực kỳ quan trọng là cố gắng chấm dứt sự phân mảnh của cơ sở cài đặt Windows và vì vậy chúng tôi nghĩ rằng mọi máy có khả năng chạy Windows 10, chúng tôi nên làm mọi thứ có thể để mọi người chuyển sang Windows 10.
Capossela tiếp tục đưa ra ý kiến thẳng thắn của mình về lý do tại sao Microsoft tiếp thị Windows 10 cho người dùng.
Chúng tôi sẽ cố gắng tìm ra sự cân bằng đúng đắn đó, nhưng chúng tôi chỉ biết rằng có rất nhiều người ngoài kia liên tục ném lon xuống đường mà không có một chút động lực nào, thành thật mà nói, chúng tôi không muốn chọc giận bất kỳ ai, nhưng chúng tôi cảm thấy có trách nhiệm phải đưa mọi người đến một nơi tốt hơn nhiều và Windows 10 là một nơi tốt hơn nhiều so với Windows 7.
Sự trung thực của Capossela nói lên nhiều điều về tầm nhìn của Microsoft đối với Windows 10. Nói một cách thẳng thắn, chiến lược tiếp thị của Microsoft là thúc đẩy Windows 10 vì lợi ích của người dùng. Những người chọn không sử dụng Windows 10 có thể đang tự coi mình là kẻ phá hoại.
Hãy thực hiện mong muốn của Caposella để chuyển đổi người dùng Windows 7. Mặc dù Windows 7 là hệ điều hành máy tính để bàn phổ biến nhất cho đến nay, vòng đời hỗ trợ chính thức của nó đã kết thúc vào ngày 13 tháng 1 năm 2015. Kể từ đó, nó đã bước vào vòng đời hỗ trợ mở rộng, điều này làm giảm mức độ ưu tiên cập nhật của Windows 7. Do sự hỗ trợ sắp hết hạn sử dụng, việc nâng cấp nhanh chóng lên Windows 10 có ý nghĩa.
Việc Microsoft hướng tới Windows 10 có thể là do lo sợ rằng Windows 7 sẽ đi theo con đường của XP - một hệ điều hành rất phổ biến đã trở nên lỗi thời nhưng vẫn được sử dụng phần lớn. Việc giảm phân mảnh hệ điều hành - hoặc sự đa dạng - sẽ cho phép Microsoft tập trung nỗ lực của họ vào Windows 10, thay vì phân bổ nỗ lực trên các phiên bản Windows khác nhau.
Sơ lược về dữ liệu
Quan sát sự tiếp nhận ngày càng tăng của Windows 10 là một điều thú vị khi so sánh với các phiên bản Windows khác. Đồ thị từ NetMarketShare cho thấy tác động của Windows 10 đối với thị trường máy tính để bàn. Bạn sẽ nhận thấy một tỷ lệ nghịch giữa mức độ phổ biến ngày càng tăng của Windows 10 và mức độ phổ biến ngày càng giảm của phiên bản Windows trước đó.
Đây cũng là trường hợp của StatCounter, một trang web đo lường thống kê khác theo dõi lượt xem trang trực tuyến trên hơn 3 triệu trang web trên toàn cầu.
Các biểu đồ này khác nhau về tỷ lệ phần trăm giữa các điểm, nhưng cả hai đều hiển thị cùng một xu hướng chung. Chúng cũng hiển thị hai khoảng thời gian khác nhau trong đó tỷ lệ phần trăm Windows 10 tăng tương đối mạnh, trong khi các phiên bản Windows khác giảm. Đây là những khác biệt về điểm phần trăm mỗi tháng cho NetMarketShare:
Đây là các điểm dữ liệu của StatCounter được lấy từ cùng một khoảng thời gian:
Cả hai biểu đồ đều cho thấy mức tăng lớn nhất trong việc áp dụng Windows 10, bên cạnh bản phát hành, là tháng 12 / tháng 1 và tháng 5 / tháng 6. Hai khoảng thời gian này tương ứng với hai phương pháp tiếp thị lớn nhất được Microsoft thực hiện:chuyển từ bản cập nhật tùy chọn sang bản cập nhật được đề xuất (đầu năm 2016) và thông báo rằng các bản nâng cấp miễn phí sẽ sớm kết thúc (đầu tháng 5 năm 2016). Mặc dù mối tương quan này không bao hàm nguyên nhân, nhưng xu hướng chung đối với Windows 10 và tránh xa các phiên bản Windows khác, đặc biệt là Windows 7, là rõ ràng.
Điều này càng rõ ràng hơn khi chúng tôi lưu ý - từ tháng 6 năm 2015 đến tháng 7 năm 2016 - thị phần của Windows 7 giảm 11,68 điểm phần trăm (60,73 - 49,05), Windows XP giảm 1,94 điểm phần trăm (11,72 - 9,78) và Windows 8.1 giảm 5,1 điểm phần trăm (13,11 - 8,01) cho tổng mức mất thị trường là 18,72%.
Đổi lại, Windows 10 đã đạt được tổng cộng 18,75 điểm phần trăm trong cùng khoảng thời gian (0,39 - 19,14) phản ánh gần như chính xác phần trăm mất mát của các phiên bản Windows trước đó.
Quá nhiều là không đủ
Microsoft gần đây đã thừa nhận rằng họ khó có thể đạt được mục tiêu táo bạo là Windows 10 chạy trên một tỷ thiết bị trong vòng hai năm tới và đổ lỗi cho Windows 10 Mobile.
Các ước tính bảo thủ đã dự báo thất vọng từ lâu. Theo Microsoft, ngay cả với các chiến thuật tiếp thị tích cực và nâng cấp miễn phí, Windows 10 cũng chỉ chạy trên khoảng 350 triệu thiết bị.
Tuy nhiên, chắc chắn Windows 10 sẽ tiếp tục thống trị thị trường. Với tính năng Anniversary Update được đóng gói, sự tập trung liên tục vào các bản cập nhật Windows 10, sự đón nhận nồng nhiệt từ game thủ, độc quyền phần cứng ngày càng tăng và ưu đãi đăng ký mới dành cho doanh nghiệp, Windows 10 sẽ từ từ, nhưng chắc chắn sẽ chiếm thị phần Windows 7.
Cuối cùng, điều quan trọng không phải là khi nào Windows 10 sẽ đạt một con số tùy ý, mà là liệu nó có bền vững về mặt kinh tế hay không. Điều này sẽ rất khó khăn nếu người dùng tiếp tục gặp vấn đề với nền tảng hoặc không tin tưởng vào Windows 10.
Bạn nghĩ gì về chiến lược quảng bá Windows 10 của Microsoft? Nó có thuyết phục bạn nâng cấp không? Kinh nghiệm của bạn là gì? Vui lòng cho chúng tôi biết trong phần bình luận!