Nếu bạn vừa nâng cấp lên Windows 7 hoặc cài đặt sạch (clean install), điều đầu tiên là chạy Windows Update tải bản vá bảo mật mới nhất.
Tuy nhiên, bạn có thể gặp mã lỗi:
0x80073712
Hoặc vào Control Panel click Turn Windows features on or off, thấy hộp thoại Windows features trống rỗng.
Nếu Windows hoạt động bình thường, hộp thoại Windows Features trông như sau:
Lỗi này cũng gây entry trong System log của Event Viewer:
Windows Servicing failed to complete the process of setting package xxxxxx (Software Update) into Default(Default) state
Để khắc phục, có 2 giải pháp. Cả hai đều yêu cầu tài khoản Admin. Thử các phương pháp dưới để sửa hộp thoại Windows Features trống.
Phương pháp 1 – Chạy System File Checker
Cách đầu: chạy công cụ System File Checker (sfc), quét toàn bộ file hệ thống Windows 7/Vista, thay thế file hỏng, thiếu, sai bằng bản gốc đúng.
Chạy sfc trong Windows 7: Start gõ CMD, chuột phải cmd.exe chọn Run as Administrator.
Gõ lệnh tại dấu nhắc:
sfc /scannow
Quét mất chút thời gian, có thể yêu cầu đĩa cài Windows gốc.
Thử chạy Windows Update lại hoặc vào Windows Features xem đã hiện danh sách chưa. Nếu chưa, thử phương pháp 2.
Phương pháp 2 – Thực hiện System Restore
Có thể phải khôi phục OS về trạng thái trước khi lỗi xuất hiện. System Restore trong Windows 7: Start gõ system restore.
Nhấn Next, chọn điểm khôi phục (restore point) trước đó, Next.
Hy vọng sau khôi phục, bạn có thể cài Windows Update hoặc hộp thoại Windows Features không còn trống. Nếu vẫn lỗi, bình luận để được hỗ trợ!