Có xác suất khá cao ngay bây giờ bạn đang đọc bài này từ phiên bản di động hoặc máy tính để bàn của trình duyệt Chrome của Google. Nếu không, chúc mừng! Bạn thuộc nhóm thiểu số chưa tham gia trào lưu vì nhiều lý do (và tôi sẽ nói đến).
Đối với tất cả mọi người khác, Chrome đã thấy sự tăng trưởng ấn tượng tiếp tục qua năm 2017 mà không có nhiều dấu hiệu đạt đỉnh (plateau) trong tương lai gần. Tại sao điều này xảy ra? Và nó dạy chúng ta bài học gì về cách trình duyệt nên phục vụ người dùng trung bình?
Hiện tượng
Có một câu chuyện cười lan truyền trên Internet kiểu: "Internet Explorer [giờ là Microsoft Edge] là trình duyệt tuyệt vời… để tải Chrome." Đây là một meme như vậy.
Thống kê chứng minh đây thực sự hơn là một câu chuyện cười. Phần thị trường của Google Chrome, theo báo cáo của NetworkWorld trích dẫn dữ liệu từ NetMarketShare, đã tăng vọt từ 25% tháng 3/2015 lên gần 60% tháng 2/2017. Trong khi đó, trình duyệt cờ của Microsoft (trước là IE giờ là Edge) đã mất một nửa người dùng. Sự trỗi dậy của Chrome cũng đi kèm với sự giảm nhẹ thị phần của Safari, trình duyệt chính của Apple.
Công thức thành công
Giống như Internet Explorer và "Edge" của Microsoft, Google Chrome dựa vào nhận diện thương hiệu. Mọi người đã từng tiếp xúc với sản phẩm Google ở một thời điểm nào đó. Danh tiếng là thương hiệu đã hòa quyện với trình duyệt công ty phát triển. Firefox, dù là đối thủ mạnh, không thu hút được nhiều sự chú ý vì không có phạm vi tiếp cận khổng lồ như vậy.
Chrome không chỉ có nhận diện thương hiệu. Các nhà phát triển của nó tận tụy tạo ra trình duyệt tối giản (minimalist) với công cụ render (rendering engine) mượt mà có thể vượt trội hiệu suất IE và Edge. Nơi Microsoft thấy ít động lực đổi mới, Google thấy một chân không có thể lấp đầy, dành tài nguyên tạo trình duyệt kết nối dễ dàng với mọi thứ dưới mặt trời và (đáng chú ý nhất) các ứng dụng của chính công ty được sử dụng nhiều. Khi bắt đầu mất thị phần, Microsoft bắt đầu đẩy thêm tính năng và cải tiến giao diện để phù hợp với nhu cầu hiện đại, nhưng họ mang tất cả "cơ bắp" này ra bàn chơi hơi muộn.
Sự may mắn của việc có thị phần cao nhất trong các lĩnh vực khác (Drive, Docs, Gmail, Calendar, Maps, Blogger, YouTube, Android, v.v.) đã cho Google khả năng đẩy một trình duyệt có "mọi thứ tại một nơi", làm cho bất kỳ ai có tài khoản Google có thể mở khóa mọi thứ công ty cung cấp bằng cách đăng nhập từ trình duyệt.
Chrome có nhiều điểm mạnh, nhưng những gì thực sự làm nó thành công归结为几个它严格专注的概念:
- Khả năng sử dụng (giao diện mượt mà, tối giản)
- Nhận diện thương hiệu
- Thư viện tiện ích mở rộng dễ dùng và phong phú
- Quy trình phát triển ổn định, mạnh mẽ
Điều gì về những người chọn không dùng Chrome?
Phần lớn, hầu hết những người không dùng Chrome hôm nay có lẽ không bao giờ dùng nó. Một trong những lý do chính liên quan đến lo ngại riêng tư và thực hành khai thác dữ liệu (data mining) của Google. Một số có thể gọi đây là hoang tưởng cho đến khi họ đào sâu một chút. Năm 2008 Consumer Watchdog phát video chứng minh Chrome ghi lại những gì người dùng gõ vào thanh tìm kiếm. Vẫn còn nhiều bí ẩn quanh trình duyệt và cách nó thu thập dữ liệu, bao gồm các máy chủ nó kết nối khi khởi động.
Người khác có thể đơn giản không thích giao diện hoặc không chịu được lượng bộ nhớ nó tiêu tốn. Hãy nhìn hình ảnh sau.
Điểm ở đây là cũng có một số lý do chính đáng không thích Chrome. Với vị trí hiện tại, Google có khả năng thấy ít động lực để thu hút nhóm người này. Và đó chủ yếu là vì thành công bùng nổ của trình duyệt. Đồng thời, các lựa chọn thay thế như Pale Moon, Yandex, Firefox, Opera và những người khác đang củng cố quanh ngách của họ để thu hút những người không "lên tàu" Chrome.
Bài học rút ra
Chrome là một túi lộc mixed bag. Nó đã thấy một thành công phi thường qua nhiều năm và có lượng fan hâm mộ lớn và tỷ lệ rời bỏ thấp nhưng có nhiều lĩnh vực khiến người dùng lo ngại. Ở đầu kia của sân, có nhiều trình duyệt thay thế đẩy tính năng và "hương vị" riêng trên những ý tưởng Google đã khởi xướng. Sẽ thú vị khi theo dõi cuộc cạnh tranh này qua các năm và xem liệu Google sẽ khắc phục khuyết điểm trong trình duyệt để ở trước mặt đường cong (stay ahead of the curve). Hoặc có lẽ nó có thể đi theo con đường của Internet Explorer – trình duyệt nó nổi tiếng nhất vì đã lật đổ – đã đi.
Bạn thấy số phận nào trong tương lai của Chrome? Hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn trong bình luận!