Tính năng mới nhất trong hệ sinh thái Google là khả năng tìm kiếm nhanh thông tin nhà hàng hoặc liên hệ họ bằng tin nhắn, ngay trong ứng dụng Google Maps, giống như Yelp. Thay vì phải rời ứng dụng Google Maps để tìm thêm thông tin doanh nghiệp, bạn có thể hỏi trực tiếp họ bằng ứng dụng nhắn tin tích hợp. Nếu bạn chưa có tính năng này, Google sẽ sớm triển khai cho bạn.
Cách hoạt động
Để nhắn tin qua Google Maps hoạt động, cả doanh nghiệp và khách hàng đều phải có ứng dụng. Với khách hàng, không thành vấn đề vì tính năng này đang được triển khai tự động vào ứng dụng Google Maps. Bạn không cần làm gì để có tùy chọn này.
Doanh nghiệp muốn truy cập tin nhắn từ khách hàng cần làm thêm vài bước. Để bắt đầu, vào Google Play hoặc App Store tải ứng dụng mới "Google My Business". Trong ứng dụng, sẽ có quy trình xác minh để chứng minh quyền sở hữu doanh nghiệp. Khi hoàn tất, cổng Tin nhắn (Messages) của bạn mở sẵn sàng.
Nếu bạn muốn liên hệ doanh nghiệp, chạm vào doanh nghiệp trên Maps, tìm biểu tượng Nhắn tin (Messaging). Nếu nó có, nghĩa là doanh nghiệp đó đã bật tính năng.
Khi chạm vào biểu tượng nhắn tin, bạn sẽ thấy lời chào từ doanh nghiệp và có thể nhập câu hỏi.
Cách khác để truy cập tính năng nhắn tin: vuốt từ trái sang và chạm vào tùy chọn "Tin nhắn" (Messages). Trong tab "Dành cho bạn" (For You), bạn sẽ thấy tin nhắn với các doanh nghiệp đã kết nối cùng các cảnh báo nhận được.
Dành cho người tiêu dùng
Nếu bạn có câu hỏi có thể chờ một chút để nhận câu trả lời, dùng phần Messenger này tiện lợi hơn, nhất là khi bạn ở tình huống gọi điện thoại sẽ bị ngại.
Tính năng mới này cho phép bạn "theo dõi" (follow) công ty, giống Facebook. Bạn sẽ nhận thông báo từ các công ty bạn theo dõi với tin tức mới nhất. Với lượng email người ta nhận mỗi ngày, nhận cảnh báo từ nhà hàng kèm mã giảm giá trong ứng dụng này có thể làm chúng nổi bật và giảm thời gian bạn tìm deal ăn tối tốt.
Và cho những ai nhắn tin nhiều, tin nhắn doanh nghiệp tách biệt với tin nhắn cá nhân, nên bạn không rủi ro nhắn nhầm "anh yêu em" cho nhân viên bán giày.
Dành cho doanh nghiệp
Tính năng Nhắn tin mới trong Google Maps có thể là công cụ marketing tuyệt vời cho doanh nghiệp nhỏ. Nó tạo một chỗ "all-in-one" để doanh nghiệp nhỏ cập nhật giao tiếp với khách hàng. Nó mở khả năng trò chuyện với công chúng mà không tốn thời gian quý báu của nhân viên.
Tin tức, giảm giá, sự kiện từ doanh nghiệp có tiềm năng nhận nhiều lượt xem hơn trên nền tảng này, đặc biệt khi vừa ra mắt.
Vấn đề tiềm ẩn
Một số người cho rằng với tính năng mới này, Google Maps có thể bị "phình to" (bloated). Gần đây, nó cũng thêm chia sẻ ETA với bạn bè, gia đình và nhiều thành phần khác làm giao diện người dùng rối hơn.
Nếu bạn luôn tìm cách mới để biết thông tin doanh nghiệp muốn thử, tính năng mới này có thể cho bạn đúng thứ cần tìm.