Nước đi táo bạo mới nhất của ông lớn mạng xã hội là ra mắt Facebook Portal. Những thiết bị này được thiết kế cho cuộc gọi video với camera nhạy chuyển động, màn hình thông minh, và Alexa tích hợp.
Nhưng đây là công ty với lịch sử dài các bê bối quyền riêng tư, bao gồm lo ngại về thu thập dữ liệu và nhận diện khuôn mặt. Bạn có thực sự tin tưởng Facebook Portal với thông tin nhạy cảm?
Facebook Portal là gì?
Facebook Portal cho phép bạn thực hiện cuộc gọi video qua Messenger hoặc WhatsApp. Mỗi thiết bị có camera 12MP nhạy chuyển động theo dõi bạn quanh phòng với góc nhìn 140 độ. Nó cũng dùng Thực tế tăng cường (AR) để tích hợp hoạt hình vào cuộc trò chuyện, nhớ đến bộ lọc, kính, và sticker của Snapchat.
Vì Alexa tích hợp sẵn, bạn có thể tìm kiếm web (theo dung lượng hạn chế), phát nhạc qua Spotify, và điều khiển nhà thông minh.
Portal tiêu chuẩn có màn hình 10 inch, tuy nhiên lựa chọn rẻ hơn bao gồm Mini (màn hình 8 inch) và TV. Mẫu sau tích hợp với TV thông minh, nghĩa là cuộc trò chuyện có thể chuyển sang màn hình lớn nhất trong nhà.
Nghe có vẻ như thiết bị tiện lợi giống các thiết bị trợ lý giọng nói khác như Amazon Echo hoặc Google Home Hub, phải không? Vậy vấn đề là gì?
Tại sao bạn nên lo ngại về Facebook Portal?
Một camera luôn hướng về phòng khách nên ngay lập tức gây lo ngại. Cũng vậy micro, mà một số người nghĩ có thể dùng để nghe lén mọi thứ bạn làm.
Dù sao, lo ngại về thiết bị thông minh gián điệp bạn vẫn tồn tại. Chỉ xem những báo cáo về quảng cáo mục tiêu dường như dựa trên cuộc thảo luận với gia đình và bạn bè.
Mọi người hiện tự nhiên hoài nghi ý định của Facebook. Thừa nhận rằng, điều đó không ngăn hàng triệu người dùng nó hàng ngày. Vẫn vậy, bạn có thể giảm lượng thông tin bạn đưa lên mạng. Vấn đề tiềm ẩn chính với Facebook Portal là bạn không biết gì được thu thập và ai có thể truy cập dữ liệu đó.
Chúng ta sẽ quay lại điều đó.
Điều đó đặc biệt đáng lo ngại vì Facebook không nổi tiếng với sự minh bạch. Tháng 7/2019, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) phạt Facebook 5 tỷ USD vì không thông báo cho người dùng về rò rỉ dữ liệu dẫn đến bê bối Cambridge Analytica. CEO Mark Zuckerberg, tuy nhiên, hiện thừa nhận công ty có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân.
Tính năng an toàn của Facebook Portal là gì?
Facebook nói Portal được tạo ra với "quyền riêng tư, an toàn, và bảo mật trong tâm trí", vậy điều đó có nghĩa là gì chính xác? Facebook Portal bảo vệ quyền riêng tư của bạn như thế nào?
Camera và micro có thể tắt bằng chạm một nút. Đèn đỏ chứng minh chúng không hoạt động. Nhưng tại sao bạn nên tin điều đó? Dù sao, ngay cả Zuckerberg cũng dán băng dính che camera laptop — một nước đi thông minh nếu biết kẻ gián điệp có thể theo dõi bạn qua thiết bị đó.
Với suy nghĩ đó, Portal thế hệ hai có nắp che vật lý bạn trượt lên ống kính. Điều này không tự động tắt micro, tuy nhiên, vì bạn có thể vẫn muốn dùng giao diện giọng nói.
Bạn cũng có thể kích hoạt khóa màn hình. Nó giống smartphone: ngăn người khác dùng thiết bị không nhập mã 4-12 chữ số.
Và vì Portal dựa trên Messenger và WhatsApp, cuộc gọi được mã hóa. Nghĩa là dữ liệu gửi giữa các thiết bị (dù Portal-to-Portal hay qua thiết bị khác) bị xáo trộn khi truyền nên khó, dù không phải không thể, chặn nghe.
Có lẽ quan trọng nhất, Portal không thể ghi và lưu video hoặc phát trực tiếp qua Facebook Live. Cuộc gọi video không được nghe lén hoặc lưu trữ bất cứ đâu.
Facebook Portal có nhận diện khuôn mặt không?
Bạn đã thấy nhận diện khuôn mặt hoạt động. Thẻ gợi ý khi bạn thêm ảnh gia đình bạn bè trên Facebook. Điều này dùng công nghệ Deep Face của công ty để xây dựng bản đồ nhân tạo của khuôn mặt. Tự nhiên, bạn nên thắc mắc, Facebook Portal có dùng phần mềm nhận diện khuôn mặt không? Nó có biết ai đang nói chuyện không?
May mắn là không. Portal không nhận diện khuôn mặt bạn. AI được dùng để theo dõi chuyển động, để camera có thể pan khắp phòng. Nó không có ý định xấu. Tuy nhiên, nó có thể khóa vào khuôn mặt, để Portal tự động zoom và giữ bạn trong khung hình. Nó cũng dùng khi kích hoạt AR.
AI này chạy cục bộ, nghĩa là trên chính Portal của bạn, không trên máy chủ Facebook.
Micro của Facebook Portal có nghe liên tục không?
Như đã đề cập, bạn có thể tắt micro. Bạn phải bật nó lại vật lý trước khi nó nghe lệnh giọng nói. Nếu bạn dùng nắp che camera che ống kính, micro vẫn bật, nên nó vẫn phản ứng khi bạn nói "Hey Portal".
Portal kích hoạt khi phát hiện bạn nói cụm từ đó rồi chờ lệnh. Nếu được kích hoạt, thông báo xuất hiện ở dưới màn hình.
Nhưng không hệ thống nào không thể sai sót, nên Facebook khéo léo cảnh báo về "kích hoạt sai" (false wakes), tức là khi nó nhận diện nhầm điều bạn nói là "Hey Portal". Những sự hiểu lầm này bị xóa trong 90 ngày.
Facebook Portal thu thập thông tin gì?
Hãy đọc lại câu cuối kia. Bởi vì có, Facebook vẫn thu thập một số thông tin từ bạn. Điều này chủ yếu liên quan đến lệnh giọng nói.
Khi thiết bị nghe "Hey Portal", nó ghi âm và chuyển văn bản những gì nó nghe. Thông tin này sau đó được gửi đến máy chủ Facebook, bao gồm tiếng ồn nền. Facebook xóa điều này — cuối cùng. Có thể mất ba năm.
Để ngăn điều này và "kích hoạt sai", bạn cần tắt micro. Nghĩa là nó sẽ không phản ứng "Hey Portal", tuy nhiên.
Vậy Facebook Portal có lưu bất cứ gì liên quan đến cuộc gọi video không? Không ngạc nhiên, câu trả lời là: có. Dù nội dung video thực sự vẫn riêng tư, chi tiết kỹ thuật được gửi đến Facebook. Công ty nói điều này bao gồm "mức âm lượng, số byte nhận, hoặc độ phân giải khung hình".
Dữ liệu khác được ghi log trên Portal và chỉ gửi đến Facebook dưới dạng báo cáo sự cố. Điều này có thể cho mạng xã hội biết có bao nhiêu người trong khung hình khi Portal ngừng hoạt động và khoảng cách từ micro.
Điều này chỉ ra nhiều thông tin hơn được gửi đến Facebook. Trách nhiệm là về hiệu suất, nên nó cũng thu thập dữ liệu về ánh sáng môi trường, log hệ thống, và cài đặt.
Đó là chuyện xảy ra với cuộc gọi video. Còn ứng dụng thứ ba? Portal có trình duyệt tích hợp và cửa hàng app hạn chế; một số app được tải sẵn. Và có, những thứ này mở ra thêm câu hỏi về quyền riêng tư. Facebook giao tiếp với bên thứ ba.
Đôi khi, chỉ về việc dùng app: tần suất, lỗi, và thời gian bạn dùng. Đôi khi, nhiều thông tin hơn được khai thác. Để biết thêm, bạn phải xem chính sách quyền riêng tư độc lập của từng app. Nó tốn thời gian, nhưng đáng để tìm hiểu chính xác chi tiết cá nhân bạn đang từ bỏ.
Thông tin thu thập được dùng như thế nào?
Facebook đảm bảo người dùng hầu hết dữ liệu thu thập chỉ cho lý do hiệu suất. Thông tin phát triển AI, để ví dụ kết quả cho truy vấn "Hey Portal" chính xác. Những thứ này được xem xét bởi người thực, không chỉ máy tính. Những nhân viên Facebook này được giám sát để tuân thủ quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư và bảo mật.
Nhưng lệnh giọng nói của bạn có thể được chia sẻ với bên thứ ba. Bản ghi âm và bản ghi chép được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ như Alexa một lần nữa để cải thiện dịch vụ. Bản ghi chép được chia sẻ với app để chính xác trong phản hồi truy vấn "Hey Portal".
Một lưu ý bổ sung có lợi cho bạn: cao độ giọng nói bị thay đổi để không ai có thể nhận diện bạn cá nhân theo cách đó.
Tuy nhiên, các định danh khác được chia sẻ, như tên Portal, địa chỉ IP, và mã bưu chính.
Bạn có thể bảo vệ thông tin của mình như thế nào?
"Hey Portal" chỉ có sẵn bằng tiếng Anh tại thời điểm ra mắt, nên nếu bạn chọn ngôn ngữ khác, lệnh giọng nói bị vô hiệu hóa. Điều này sẽ giảm rất nhiều tính hữu dụng của thiết bị.
May mắn thay, có điều bạn có thể làm để bảo vệ quyền riêng tư. Nhờ Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR), bạn có thể truy cập và xóa bản ghi âm — nghĩa là Facebook sẽ không lưu bất kỳ lệnh giọng nói nào.
Bạn có thể vô hiệu hóa lưu trữ hoàn toàn trong Cài đặt Portal, để bạn vẫn dùng "Hey Portal" nhưng nó không ghi log những gì bạn nói. Nhược điểm là nó sẽ không nhanh hoặc chính xác như thiết bị lưu dữ liệu, dù chắc chắn bạn sẽ không nhận ra độ trễ đó.
Việc sử dụng hệ thống vẫn được ghi log. Công ty có thể biết bạn dùng Portal lúc nào và bao nhiêu lần.
Để thay đổi điều này, bạn cần đăng nhập Facebook, điều hướng đến hồ sơ, sau đó nhấp Nhật ký hoạt động. Đây là danh sách mọi lần bạn đăng nhập Portal hoặc Facebook, cộng với tất cả react và bình luận. Bạn có thể xóa tương ứng. Có thể mất thời gian nếu bạn chưa bao giờ xem trước.
Không có gì bạn có thể làm về việc công ty chia sẻ thông tin thiết bị như địa chỉ IP, buồn thay.
Bạn có thể tin tưởng Facebook Portal với quyền riêng tư không?
Điều này có thể làm bạn ngạc nhiên, nhưng... Có. Chúng tôi rất lo ngại về bê bối bảo mật Facebook, nhưng Portal được thiết kế với quyền riêng tư của bạn trong tâm trí. Nó không hoàn hảo, tất nhiên. Bạn nên cảnh giác với "kích hoạt sai", nơi thông tin được ghi khi thiết bị nghĩ bạn đã nói "Hey Portal".
Thế nhưng, đó là lo ngại với tất cả trợ lý giọng nói. Facebook Portal an toàn như các thiết bị như vậy hiện tại.
Nhưng tất nhiên, bạn nên luôn cảnh giác về quyền riêng tư. Luôn đáng giá xem lại dữ liệu bạn gửi cho Facebook.