Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Kết Nối Mạng >> An Ninh Mạng

Tại sao máy in HP không nhận Network Security Key (Wi-Fi Password)?

Khắc phục: Máy in HP Wireless không kết nối được Wi-Fi do sai Security Key

Vấn đề "không nhận network security key" thường do nhập sai mật khẩu, không tương thích bảo mật, hoặc cấu hình router – hiếm khi do lỗi phần cứng máy in.

Bước 1: Xác thực mật khẩu Wi-Fi chính xác

  • Lấy password từ: Nhãn router, Web Admin router (192.168.x.x), Thiết bị khác đã kết nối (Win: netsh, Mac: Keychain, Android: Share)
  • Kiểm tra: Chữ hoa/thường, ký tự đặc biệt, không khoảng trắng đầu/cuối
  • Thử nhập thủ công thay vì copy-paste (tránh ký tự ẩn)

Bước 2: Kiểm tra tương thích bảo mật Wi-Fi

Bước 3: Cấu hình Router tối ưu cho máy in

  • Band 2.4GHz: BẬT BẮT BUỘC. Hầu hết máy in HP chỉ hỗ trợ 2.4GHz (802.11b/g/n). 5GHz không thấy SSID.
  • Kênh (Channel): Cố định 1, 6, hoặc 11 (không Auto – tránh DFS/weather radar)
  • Channel Width: 20MHz only (không 40MHz – gây nhiễu trên 2.4GHz)
  • Tắt: WPS, UPnP, AP Isolation, Client Isolation, Band Steering, Smart Connect
  • DHCP: Bật, pool đủ lớn. Hoặc đặt Static IP cho máy in (DHCP Reservation theo MAC)
  • DNS: Router IP hoặc 8.8.8.8/1.1.1.1

Bước 4: Kết nối lại máy in (Quy trình chuẩn HP)

  1. Trên máy in: Wireless Setup Wizard (Menu → Network → Wireless Setup Wizard)
  2. Chọn SSID 2.4GHz → Nhập password chính xác
  3. Hoặc: Wi-Fi Protected Setup (WPS) Push Button – Nhấn nút WPS trên router → 2 phút nhấn WPS trên máy in (kém an toàn, khuyến nghị tắt WPS sau khi xong)
  4. Hoặc: HP Smart App (iOS/Android/Windows/Mac) → Add Printer → Setup Wireless – dễ nhất, tự động xử lý driver
  5. Hoặc: USB Setup Wireless – Cáp USB tạm thời → HP Smart/Software → Configure Wi-Fi → Rút cáp

Bước 5: Reset Network Settings trên máy in (Nếu vẫn lỗi)

  • Menu → Network → Restore Network Defaults / Restore Network Settings → Yes
  • Máy in reboot → Làm lại Bước 4

Bước 6: Kiểm tra Driver & Software trên máy tính

  • Gỡ cài đặt driver cũ hoàn toàn: HP Uninstaller hoặc Settings → Apps → Uninstall HP
  • Cài mới từ: hp.com/drivers (nhập model) hoặc HP Smart App (Microsoft Store / Mac App Store)
  • Chọn Full Feature Software / Driver + HP Smart

Bước 7: Chẩn đoán nâng cao

  1. In Wireless Network Test Report từ menu máy in → Xem: Signal strength, IP address, DNS, Gateway, Security type
  2. Ping IP máy in từ máy tính: ping
  3. Truy cập EWS (Embedded Web Server): https:// trên trình duyệt → Network tab → Wireless → Xem cấu hình thực tế
  4. Kiểm tra log router: DHCP lease, Auth failure, Association/Disassociation

Các lỗi thường gặp & Mã lỗi HP

Cài đặt RouterTương thích HP PrinterKhuyến nghị
WPA3-Personal (SAE) only❌ Hầu hết máy in HP hiện tại CHƯA hỗ trợChuyển WPA2/WPA3 Mixed hoặc WPA2-PSK (AES)
WPA2-PSK (AES) only✅ Hỗ trợ tốt nhấtGiữ nguyên
WPA2-PSK (TKIP) hoặc WPA/WPA2 Mixed (TKIP+AES)⚠️ Có thể lỗi, TKIP deprecatedChuyển WPA2-PSK (AES) only
WEP / Open (No security)❌ Không an toàn, nhiều máy in mới chặnBẬT WPA2-PSK (AES)
Enterprise (802.1X / RADIUS)❌ Máy in home/office không hỗ trợDùng Personal (PSK) mode
Mã lỗi / Triệu chứngNguyên nhânGiải pháp
Authentication Failure / Wrong PasswordSai password, case-sensitive, ký tự đặc biệtVerify password từ router/admin device
Unable to find network / SSID not foundRouter 5GHz only, SSID hidden, Channel 12-14 (region lock)Bật 2.4GHz, Broadcast SSID, Channel 1/6/11
Connected but no Internet / 169.254.x.xDHCP fail, VLAN mismatch, AP IsolationCheck DHCP, disable AP Isolation, Static IP
Driver unavailable / Printer offlineDriver cũ, Print Spooler error, SNMP statusReinstall HP Smart, restart Print Spooler
Error 0x8007007e / 0x800f0214Driver corrupt, Windows Update conflictDISM / SFC, clean install driver

Khi nào cần hỗ trợ HP / Technician?

  • Đã thử hết các bước trên, reset network, reinstall driver, test trên mạng khác (hotspot điện thoại) → Vẫn lỗi
  • Máy in mới mua, trong bảo hành → Đổi trả / Warranty claim
  • Wireless radio module hỏng (không phát hiện network nào, LED wireless tắt liên tục)

Mẹo pro: Dùng HP Smart App trên điện thoại – nó tự phát hiện máy in, setup Wi-Fi qua Bluetooth LE (HP Smart Setup), tỷ lệ thành công cao hơn thủ công nhập password. Cập nhật Firmware máy in qua HP Smart định kỳ.

Tóm lại: 90% lỗi "không nhận security key" do: Sai password, Router dùng WPA3 only, Band 2.4GHz tắt, Channel width 40MHz, AP Isolation bật. Khắc phục: Verify password → Set router WPA2-PSK(AES) 2.4GHz 20MHz Ch1/6/11 → Reset network printer → Setup qua HP Smart App.