Công ty bảo mật dữ liệu Blancco phát báo cáo "State of Mobile Device Repair & Security" quý 1 năm nay. Báo cáo cho thấy trong giai đoạn tháng 1-4/2018, smartphone Samsung có tỷ lệ lỗi cao nhất. Dữ liệu dựa trên chẩn đoán nội bộ và xóa dữ liệu di động từ thiết bị iOS và Android được mang đến các hãng carrier và nhà sản xuất để test và xóa dữ liệu.
Smartphone Android test bằng Blancco Mobile Diagnostics có tỷ lệ lỗi 19%, cao hơn so với iOS 15%.
Vấn đề hiệu suất (performance) đứng đầu top lỗi Android Q1/2018. Hiệu suất là vấn đề lớn nhất chủ nhân Android gặp phải, tiếp theo là camera và microphone đứng thứ 2, 3 trong top 5 lỗi hiệu suất Android toàn cầu giai đoạn tháng 1-4. Ngược lại, lỗi Bluetooth là nỗi đau đầu lớn nhất cho người dùng iOS. Vấn đề Wi-Fi và headset cũng khiến khách hàng phiền toái.
Smartphone Samsung cũng để lại nhiều thất vọng trong báo cáo Mobile Performance Q1/2017 của hãng, khi nhiều mẫu Samsung xuất hiện trong top 10 thiết bị Android tỷ lệ lỗi cao nhất. Khoảng 27% mẫu Samsung báo cáo lỗi hiệu suất trong báo cáo mới, so với chỉ 14% Xiaomi và 9.5% Motorola.