Internet Explorer, cùng hầu hết trình duyệt, hoạt động với các chương trình phần mềm khác cung cấp tính năng trong trình duyệt như xem video, chỉnh sửa ảnh, v.v. Các chương trình này, gọi là add-on, rất nhỏ và làm việc rất chặt chẽ với IE.
Đôi khi add-on gây ra sự cố khiến IE không hiển thị trang web đúng cách, thậm chí ngăn cản nó khởi động đúng.
Đôi khi một add-on là nguyên nhân của lỗi trình duyệt, thường là lỗi trong dải 400, như 404, 403, hoặc 400.
Vì thường khó xác định add-on nào gây ra vấn đề, bạn cần vô hiệu hóa từng add-on, một cái một, cho đến khi sự cố biến mất. Đây là bước khắc phục sự cố rất hữu ích cho nhiều vấn đề trình duyệt.
Thời gian cần: Vô hiệu hóa add-on IE để khắc phục sự cố rất dễ dàng và thường mất ít hơn 5 phút cho mỗi add-on.
Xem "What Version of Internet Explorer Do I Have?" nếu không chắc nên làm theo hướng dẫn nào.
Microsoft đã loại bỏ dần Internet Explorer khi ra mắt Windows 10. Nếu bạn dùng Windows 10 (và bạn nên dùng), bạn đang dùng Microsoft Edge thay vì IE.
Vô hiệu hóa add-on Internet Explorer 11, 10, 9 và 8
-
Mở Internet Explorer.
-
Chọn biểu tượng Tools ở góc trên bên phải IE, gần nút đóng.
IE8 hiển thị menu Tools luôn ở trên màn hình. Với các phiên bản IE mới hơn, bạn có thể nhấn phím Alt để hiển thị menu truyền thống, rồi chọn Tools.
-
Chọn Manage add-ons từ menu Tools.
-
Trong cửa sổ Manage Add-ons, ở bên trái bên cạnh menu thả xuống Show:, chọn All add-ons.
Tùy chọn này hiển thị tất cả add-on đã cài cho IE. Bạn có thể chọn Currently loaded add-ons nhưng nếu add-on gây sự cố không đang tải, bạn sẽ không thấy nó trong danh sách đó.
-
Click chuột trái vào add-on muốn vô hiệu hóa, sau đó chọn Disable ở góc dưới bên phải cửa sổ Manage Add-ons. Nếu click chuột phải vào add-on, bạn cũng có thể vô hiệu hóa theo cách đó.
Nếu bạn khắc phục sự cố mà không biết add-on nào là thủ phạm, hãy bắt đầu từ đầu danh sách bằng cách vô hiệu hóa cái đầu tiên có thể.
Một số add-on liên quan đến add-on khác, do đó nên vô hiệu hóa cùng lúc. Trong trường hợp đó, bạn sẽ được nhắc xác nhận để vô hiệu hóa tất cả add-on liên quan cùng một lúc.
Nếu thấy nút Enable thay vì Disable, nghĩa là add-on đó đã bị tắt.
-
Đóng rồi mở lại Internet Explorer.
Bây giờ bạn có thể kiểm tra các hoạt động trong IE gây ra sự cố bạn đang khắc phục. Nếu vấn đề chưa giải quyết, lặp lại các bước, vô hiệu hóa thêm một add-on nữa mỗi lần cho đến khi sự cố giải quyết.
Vô hiệu hóa add-on Internet Explorer 7
-
Mở Internet Explorer 7.
-
Chọn Tools từ menu.
-
Từ menu thả xuống, chọn Manage Add-ons, tiếp theo chọn Enable or Disable Add-ons...
-
Trong cửa sổ Manage Add-ons, chọn Add-ons that have been used by Internet Explorer từ hộp thả xuống Show:.
Danh sách kết quả sẽ hiển thị mọi add-on mà IE7 từng dùng. Nếu add-on gây ra sự cố bạn đang khắc phục, nó sẽ nằm trong danh sách này.
-
Chọn add-on đầu tiên trong danh sách, sau đó chọn nút radio Disable trong khu vực Settings ở dưới cửa sổ, và click OK.
-
Click OK nếu được nhắc thông báo "For changes to take effect, you might need to restart Internet Explorer".
-
Đóng rồi mở lại Internet Explorer 7.
Nếu bạn đã vô hiệu hóa tất cả add-on IE mà sự cố vẫn tiếp tục, bạn có thể cần xóa Internet Explorer ActiveX Controls như bước khắc phục sự cố bổ sung.